物業(yè)綠化清潔部崗位職責

文件名稱文件編號編制部門崗位名稱所在部門直接上級直接下級本職：職責與工作任務：清潔綠化部的崗位職責YDWY/RSZD10/8/201*物業(yè)辦公室審核人綠化清潔主管綠化清潔部副總經(jīng)理綠化清潔人員版次發(fā)布日期批準人A頁數(shù)3201*年10月崗位編號崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-111201*年11月職責表述：綠化與清潔工作1.負責管理處保潔、綠化工作的安排、檢查、指導、考核。2.負責保潔、綠化工作的現(xiàn)場管理,每天抽查樓道及外圍班組成員責任區(qū)域至少3次以上,并公正客觀予以記錄,督促整改。及時了解員工的思想和生活動態(tài),解決疑難問題,并定期向客戶服務部主管匯報。3.熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu),制定小區(qū)保潔、綠化實施方案。4.嚴格按照保潔、綠化管理作業(yè)程序和保潔、綠化檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、主任抽查、管理處定期大檢查,五級檢查制度,考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,并將考核結(jié)果反饋給被考核人,以利于其及時改進工作。工作5.合理配置小區(qū)內(nèi)保潔器具及綠化工具的數(shù)量,合理配備保潔、綠化人員,確保住宅區(qū)域內(nèi)不任務留衛(wèi)生死角。6.負責保潔、綠化班的內(nèi)務管理工作的安排和實施,每周五組織召開保潔、綠化情況分析會,總結(jié)一周保潔、綠化工作,并制定下周工作計劃。7.負責保潔員、綠化工的崗位技能培訓工作,向綠化工傳授相關專業(yè)知識及技術。8.帶領保潔綠化班完成領導安排的各項臨時任務。9.負責保潔員、綠化工每月的考勤、考核,并于每月1號報管理處。10.負責保潔、綠化工具、材料的領用及監(jiān)督使用,教育員工增收節(jié)支,并負責保潔綠化班倉庫的日常管理。職責一權(quán)力：對辦公用品及操作工具的控制與使用權(quán)力、對下屬員工的管理權(quán)力、公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關系業(yè)主

其它：使用工具設備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、電話記錄、來訪紀錄、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關鍵的考核指標（工作評價標準）：綠化、清潔完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、下屬員工管理情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學習能力

崗位名稱所在部門直接上級直接下級本職：職責與工作任務：綠化清潔員綠化清潔部綠化清潔主管綠化清潔人員崗位編號崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-12綠化清潔主管201*年11月職責表述：綠化與清潔工作1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》；2、尊重領導,服從分配,及時完成工作任務;3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;4、文明服務,作風廉潔,拾金不昧;工作5、按照服務內(nèi)容和服務標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃,維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境任務秩序，每日自查、互查、接受上級的檢查，并納入績效考核成績;6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等;7、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行保安員或管理員匯報;8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應予以制止,并及時清除;9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對無故損壞的酌情賠償。職責一權(quán)力：對綠化、清潔工具的控制與使用權(quán)力工作協(xié)作關系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關系業(yè)主任職要求：身體健康，工作認真，有制度意識和責任心。使用工具設備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班崗位關鍵的考核指標（工作評價標準）：綠化、清潔的次數(shù)與完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度

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環(huán)境保潔部崗位職責

1、環(huán)境保潔部經(jīng)理職責：

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。（2）負責制定公司管轄項目各清潔項和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。

（3）按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛(wèi)生計劃，組織安排保潔主管、領班各項清潔服務工作；

（4）檢查和指導公共衛(wèi)生區(qū)域和家政清潔服務清潔員的工作，確保達到標準；

（5）編制部署班次和安排休假，督促工作表現(xiàn)與行為；（6）分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和貯藏；

（7）聯(lián)系家政，完成業(yè)主需要的家政事宜。（8）接洽各類清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收；

（9）定期向公司經(jīng)理及管理中心辦公室匯報工作，匯報完成任務的情況；

（10）經(jīng)常巡視抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決；

（11）組織管理人員的清潔、綠化技術、家政服務的培訓；（12）根據(jù)工作需要及時向公司申報物品采購計劃。2、保潔部主管職責：

（1）負責制定項目清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。（2）負責編制人員的計劃安排。

（3）負責制定消殺服務實施方案。（4）負責核實工具用品的申購計劃。

（5）定期巡查所屬項目，檢查保潔和綠化任務完成的情況。（8）對一些專用設備進行使用指導。（9）負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負責各種清潔、綠化、家政清潔業(yè)務的接洽。（11）負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。（12）完成領導交辦的其它任務。3、保潔部領班職責：

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。

（2）負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。

（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。（4）負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。（5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

（6）負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐�評、糾正、指導，并作出正確的評估。

（7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

（11）帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的工作積極性，高質(zhì)量、高效率的完成清潔工作。

（12）負責對員工進行崗位、家政清潔服務培訓。（13）及時傳達上級指示，定期向主管或經(jīng)理匯報工作。（14）完成領導交辦的其它任務。4、保潔員職責：

（1）保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

（2）上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務。（4）生活垃圾日產(chǎn)日清；

（5）樓道每天清掃一次，整日保潔；（6）樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

（7）樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；（8）樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；（9）樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；（10）及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

（11）雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃。

（12）負責垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標準進行清洗。（13）負責設備房清潔工作。

（14）清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。（15）對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。

（15）對公共設施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向管理中心辦公室報告，否則視為失職。

（14）完成后勤服務中心交辦的其它工作。對保潔員的具體要求：

a、道路和硬鋪地面每天清掃一次；b、保潔箱每天清理一次；c、項目衛(wèi)生實行全天保潔。管轄范圍：

a、保潔組所屬員工。b、保潔組辦公場所。

c、保潔組所使用的工具、設施。d、公司草坪、花木、盆景等綠化物品。

e、公司全部公共區(qū)域（包括公司大門前的馬路、員工食堂、淋浴室、公共廁所。）

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