高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其重要性

高校如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作及其重要性

輿情監(jiān)測(cè)

了解網(wǎng)絡(luò)輿情的人應(yīng)該都明白，隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的更進(jìn)一步接近，使得網(wǎng)絡(luò)輿情存在與各行各業(yè)中。也有可能是電子產(chǎn)品的發(fā)達(dá)，各類拍客，網(wǎng)絡(luò)寫手的增多，也增加了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度和概率。人們發(fā)現(xiàn)一件比較有意思的事情，立馬發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，就可以引來大量的圍觀者，輿情信息也同樣。一些過激的言論和社會(huì)上的輿論事件，只要到了互聯(lián)網(wǎng)上并且能引起網(wǎng)友共鳴，都極有可能形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成并非全都是否定意義，如果是一些正確的真理和思想在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中得到扭曲亦或肆意擴(kuò)大，那么將其放到互聯(lián)網(wǎng)上，就有可能起到正面的積極的督促作用。如今，不只是政府單位、企業(yè)集團(tuán)，包括高校大學(xué)等也感覺到了做好輿情監(jiān)測(cè)工作的重要性。

近日，記者就高校輿情工作采訪了軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)輿情分析工作人員，該工作人員就高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題做出了闡述：“高校不是政府單位，也沒有企業(yè)間的利益競(jìng)爭(zhēng)，看起來是并非有做輿情監(jiān)測(cè)工作的迫切需求。實(shí)則不然，眾說周知，自從教育部調(diào)整高校招生政策之后，很多高校都是進(jìn)行自重招生，那么這里面就有涉及到生源競(jìng)爭(zhēng)問題，當(dāng)然這與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)有本質(zhì)上的不同，但高校的品牌效益也確實(shí)能夠影響到一部分學(xué)生的志愿填報(bào)。

這只是高校做網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作需求的一個(gè)方面。另外，高校學(xué)生眾多，人多口雜，對(duì)某件事情達(dá)到共同的觀點(diǎn)后，就有可能形成社會(huì)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論。而已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)輿情在眾多學(xué)生中傳播，更加加快了輿情信息的高漲勢(shì)頭。

高校做好輿情工作和企業(yè)不同，輿情應(yīng)對(duì)的方案也不同。高校輿情的難點(diǎn)和其他單位有一定的共性，而這共性都來自互聯(lián)網(wǎng)。輿情監(jiān)測(cè)工作之所以有難度主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿論具備隱匿性與非理性，自由性與多元性，即時(shí)性與放大性等這些特點(diǎn)”。

那么高校輿情又該如何應(yīng)對(duì)呢，主要有幾大要點(diǎn)：

一、樹立主陣地意識(shí)，加強(qiáng)校園思政教育網(wǎng)站建設(shè)；二、健全校園輿情預(yù)警機(jī)制，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)；三、完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)道德教育；

四、構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防控體系，高校BBS等信息交流平臺(tái)嚴(yán)格實(shí)行用戶實(shí)名注冊(cè)制度；

五、加強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)一歸口管理，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和IP地址分配使用逐級(jí)責(zé)任制；

六、建立和完善校園網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)、信息過濾、信息適時(shí)監(jiān)測(cè)與跟蹤系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和刪除各類消極、灰色信息，從信息技術(shù)層面更好的協(xié)助加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理。

輿情存在于網(wǎng)絡(luò)中，輿情存更存在于現(xiàn)實(shí)生活中。據(jù)了解，大多數(shù)輿情都是對(duì)當(dāng)事方不利的，屬于負(fù)面消息。要減少輿情的產(chǎn)生，除了做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作以外，無論是企業(yè)、政府單位、還是高校等最好的辦法還是從自身做起，加強(qiáng)行政管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持辦事原則才是上策。

擴(kuò)展閱讀：輿情監(jiān)測(cè)如何去做好!

輿情監(jiān)測(cè)怎么才能做好？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體日益成為人們獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)的主要渠道和方式，輿情監(jiān)測(cè)也越來越受到企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)的重視。那么如何做好輿情監(jiān)測(cè)?在此跟朋友們分享！

輿情監(jiān)測(cè)是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)等信息進(jìn)行及時(shí)的采集、分析、預(yù)測(cè)行為。

輿情監(jiān)測(cè)主要通過BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面言論將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。對(duì)企業(yè)以及相關(guān)政府部門來說，如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對(duì)維護(hù)企業(yè)品牌形象、實(shí)現(xiàn)國(guó)家穩(wěn)定發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

早在201*年6月20日，胡錦濤總書記在《人民日?qǐng)?bào)》考察工作時(shí)就指出“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”。對(duì)于企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)來說，進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)非常必要，那么如何做好輿情監(jiān)測(cè)呢?

做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作需要做好兩點(diǎn)：第一、不斷深化和完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是信息采取的最基本工作，是做好輿情監(jiān)測(cè)和分析的前提。第二、輿情從業(yè)人員需要熟悉新媒體環(huán)境下的輿論格局，了解各種承載民意的平臺(tái)并能熟練運(yùn)用，掌握輿情傳播、危機(jī)應(yīng)對(duì)等理論知識(shí)。能夠用科學(xué)的方法對(duì)龐大的信息進(jìn)行采集、提取有價(jià)值的信息，并在此基礎(chǔ)上能對(duì)信息做出合理的預(yù)警、分析和研判。

輿情研究中心主要從事網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)、預(yù)警、輿情分析、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)。輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告由專業(yè)的輿情分析師根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和分析理論體系，根據(jù)規(guī)范的作業(yè)流程和框架格式，對(duì)傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如報(bào)紙、雜志、電視)、新媒體網(wǎng)絡(luò)信息(如論壇、博客、微博)等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行全天候監(jiān)測(cè)，得出客觀內(nèi)容，形成輿情報(bào)告。輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告根據(jù)不同的分類方法可有多種分類，按性質(zhì)可分為常規(guī)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告和專項(xiàng)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告。按時(shí)間分為即時(shí)預(yù)警報(bào)告、日信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告、周度信息研判報(bào)告、月度輿情分析報(bào)告等。另外輿情危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)報(bào)告包括以下幾個(gè)版塊：各類媒體動(dòng)態(tài)分析、意見領(lǐng)袖觀點(diǎn)態(tài)度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反應(yīng)狀況、網(wǎng)民最新評(píng)論風(fēng)向、危機(jī)等級(jí)變化追蹤、主導(dǎo)傳播公關(guān)策略。該報(bào)告系統(tǒng)、權(quán)威、準(zhǔn)確、高效，集輿情和公關(guān)于一體，是應(yīng)對(duì)解決危機(jī)、品牌樹立傳播的必選方案。

輿情監(jiān)測(cè)的作用之一在于良好輿論環(huán)境的塑造、正面形象的傳播、負(fù)面危機(jī)的應(yīng)對(duì)。大多情況下，并非僅僅為第一時(shí)間負(fù)面信息的知曉，目的在于維護(hù)與修復(fù)。由于輿情危機(jī)的發(fā)生往往具有突發(fā)性，不同的行業(yè)、不同的事件，在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)和要求。所以需要科學(xué)的危機(jī)應(yīng)對(duì)理論和完善的應(yīng)對(duì)體系。同時(shí)需要采用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，能同時(shí)對(duì)數(shù)十萬個(gè)綜合門戶、博客平臺(tái)、微博平臺(tái)、論壇社區(qū)、行業(yè)門戶、地方站點(diǎn)、貼吧、股吧、空間等在內(nèi)的不同類型站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并且要有數(shù)字平媒挖掘技術(shù)，做到輿情監(jiān)測(cè)的全網(wǎng)覆蓋。還需要輔以專業(yè)輿情分析人員的信息干預(yù)，能迅速監(jiān)測(cè)并分析出網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和電視新聞等媒介中的重要信息，及時(shí)應(yīng)對(duì)和妥善處理。

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