網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況

網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論事件，其發(fā)源地基本在基層，隨著組織工作透明度、公開度的提高，一些涉及組織工作特別是反映干部工作、干部問題的新聞及評論經(jīng)常成為網(wǎng)上的輿論焦點。如何及時、有效、穩(wěn)妥地應(yīng)對好網(wǎng)絡(luò)輿情，成為新時期組織部門需要探討的一個重要課題。

一是突發(fā)性。由于借助網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息簡單直接且身份隱蔽，網(wǎng)民能夠快速、大膽地發(fā)表意見，呼喚聲援,在短時間內(nèi)形成一種力量,以期引起社會和政府的重視。因此網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先沒有征兆。一個熱點事件的存在加上一種情緒化的意見就能形成星火燎原之勢。

二是破壞性。組織部門網(wǎng)絡(luò)輿情危機往往會引發(fā)社會大眾與組織部門在觀點甚至行動上的劇烈沖突。

三是緊迫性。組織部門必須對即將或者已經(jīng)發(fā)生的輿情危機迅速做出正確的反應(yīng)，防止事態(tài)的擴大，減少損失。

健全機制，積極應(yīng)對。成立了網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，由部領(lǐng)導(dǎo)、辦公室及相關(guān)技術(shù)人員組成的組工網(wǎng)絡(luò)輿情防范與處置領(lǐng)導(dǎo)小組，加強與宣傳、公安部門網(wǎng)絡(luò)管理科室和主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通交流，以形成工作合力。負責(zé)對本地網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到組織工作的內(nèi)容進行監(jiān)測跟蹤，并不定時地在互聯(lián)網(wǎng)上查找涉及本地干部工作有關(guān)情況的話題。對涉及的組織工作輿情，工作人員認真進行梳理，按照所反映的內(nèi)容和所涉及的干部，分門別類予以儲存?zhèn)浒�，特別對重要情況第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

制定預(yù)案，把握動態(tài)。利用地方黨建網(wǎng)、政府網(wǎng)等平臺，加強對組織工作、干部人事工作的宣傳，及時發(fā)布不涉及保密范圍的干部政策法規(guī)以及干部工作信息動態(tài)，提高透明度，減少神秘感。對針對干部個人的帖子，特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部工作有疑惑、有情緒的帖子，工作人員及時與有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)，建議相關(guān)人員進行跟帖說明，防止事態(tài)惡化。最后，及時刪帖，杜絕炒作。對于一些虛構(gòu)捏造、夸大其辭、極端偏激的帖子，則通過及時聯(lián)系相關(guān)部門進行屏蔽或刪除，避免惡意炒作，形成不良輿論。

典型宣傳，加強示范。加強警示宣傳，認真整理收集近年來本地和其他地區(qū)干部工作網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點事件，匯編成冊，作為全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的警示教材，要求他們以此為鑒，規(guī)范自身行為，改進工作作風(fēng)。其次，快速建立起向上級組織部門申報以及與其他相關(guān)部門的聯(lián)動機制，掌握權(quán)威信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，爭取媒體支持，主要采用輿論引導(dǎo)的方式應(yīng)對和化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機。

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積極應(yīng)對組工網(wǎng)絡(luò)輿情提高組織工作滿意度

當(dāng)前，正處信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響、改變著人們的生活，特別是徹底改變了人們傳遞信息、分享信息的方式，成為社會輿論的集散地和放大器。如何盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化帶來的挑戰(zhàn)，不斷提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力，著力營造良好的組工網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，是當(dāng)前組織部門面臨的重要新課題和迫切新任務(wù)，我們必須高度重視、積極應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，牢牢掌握工作主動權(quán)，不斷提高組織工作社會公信力，樹立組織部門公道正派、清明廉潔的社會形象。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情及組工網(wǎng)絡(luò)輿情的特點

網(wǎng)絡(luò)輿情較之傳統(tǒng)輿情，具有以下幾個顯著特征：一是多元性。傳統(tǒng)的信息主要是借助紙質(zhì)媒體通過一對一的方式單向傳輸?shù)�。在互�?lián)網(wǎng)上，人們可以直接地通過BBS、新聞跟貼和博客(blog)、微博（microblog）等方式發(fā)布，而且信息受眾可以即時予以回應(yīng)，進行信息互享互動。如果說傳統(tǒng)信息面對的是一個“點”或互不關(guān)聯(lián)的多個“點”，而網(wǎng)絡(luò)信息面對的是一個“場”。二是即時性。傳統(tǒng)信息在傳播過程中，指向明確，過程較長。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播過程非常短暫，受眾可以即時接收。因此熱點信息的傳播呈發(fā)散式、幾何級數(shù)的增長，一旦擴散，很難遏止。三是寵雜性。通過傳統(tǒng)的信息渠道傳遞的信息真實性較強。網(wǎng)絡(luò)信息由于缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，顯得寵大而復(fù)雜，既有基于事實的客觀準(zhǔn)確的信息，也有出于發(fā)泄情緒而散布的偏激、片面、失真的信息；既有積極健康的信息，也有消極低俗的信息。四是隱蔽性。傳

統(tǒng)的信息，責(zé)任主體明確�；ヂ�(lián)網(wǎng)上信息，很難知道信息發(fā)布者的真實姓名和身份，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)反復(fù)轉(zhuǎn)載過后，信息源頭更難查找。

組織部門是黨委的重要職能部門，與黨員、干部、群眾關(guān)系密切。組織工作的一些內(nèi)容，容易成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點。組工網(wǎng)絡(luò)輿情與其他網(wǎng)絡(luò)輿情相比，又具有其鮮明的特征：一是更具敏感性。組織部門的工作內(nèi)容，社會關(guān)注度高，在群眾心目中，又具有一定的神秘性，組織部門的一舉一動，都容易在網(wǎng)上引發(fā)猜測和議論。二是更具針對性。關(guān)于組織工作的網(wǎng)絡(luò)輿論，往往由具體事例引發(fā)，針對性很強，褒貶分明，矛盾尖銳，如果延誤應(yīng)對時機，容易在更大范圍內(nèi)擴散。三是更具集中性。組工網(wǎng)絡(luò)輿情，在時間上有明顯的集中性。每當(dāng)招錄公務(wù)員、選拔調(diào)整干部、基層黨組織換屆、發(fā)展黨員等工作集中開展時，往往就是網(wǎng)絡(luò)輿情容易發(fā)生的時期。

二、灌南縣組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作開展情況

組工網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)時代的新生事物。在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面，還沒有現(xiàn)成的工作經(jīng)驗和成熟的工作機制可以借鑒運用。我們主動而為，積極探索，在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面作出了一些嘗試，取得了初步成效。

一是初步形成了一種人人關(guān)注組工輿情的氛圍。注重加強對組工干部應(yīng)對組工輿情重要性的教育，9月4日，邀請省委辦公廳副巡視員王興亞來我縣開設(shè)“現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情”專題講座，所有組工干部與全縣600余名副科級以上干部參加了學(xué)習(xí)，并購入《贏得互聯(lián)網(wǎng)“大考”》一書作為組工干部讀書活動自學(xué)教材�，F(xiàn)在，部內(nèi)基本形成了“人人都是組工網(wǎng)絡(luò)輿情觀察員、信息員”的認識，組工干部基本上都形成了上班后打開電腦上幾大門戶網(wǎng)站了解網(wǎng)絡(luò)熱點事件的習(xí)慣，并做到不傳播散布空穴之風(fēng)，不參與網(wǎng)上無聊話題討論，對熱點事件，必要

時能以組織干部高度的政治覺悟，公正鮮明地發(fā)表自己觀點，正確引導(dǎo)輿論。

二是初步形成了一支組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作隊伍。成立了組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作小組，組織部長負總責(zé)、分管部長抓落實，干監(jiān)科、辦公室、調(diào)研科抽出三名政治素質(zhì)強、思想作風(fēng)好、理論水平高、文字功底實的組工干部作為專職網(wǎng)絡(luò)輿情信息員，負責(zé)發(fā)布組工信息、撰寫網(wǎng)評文章、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)詢，并認真分析研究網(wǎng)絡(luò)輿情的新動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策參考提供合理化建議。其他科室組工干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員為兼職輿情信息員，關(guān)注輿情熱點，及時進行匯報溝通。9月初，“人民網(wǎng)”上出現(xiàn)有關(guān)堆溝港換屆選舉問題的貼子以后，我們在第一時間掌握了信息，對有關(guān)情況進行調(diào)查核實后，對反映問題的群眾進行了解釋說明，事態(tài)得到有效控制。

三是初步搭建了組工信息發(fā)布平臺。緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢，暢通黨員群眾訴求通道。開通了《灌南黨建》網(wǎng)站，及時發(fā)布公務(wù)員招考、后備干部推薦、干部考察公示等不涉及保密內(nèi)容、群眾高度關(guān)注的信息。在網(wǎng)站上開設(shè)“部長信箱”，廣泛收集廣大干部群眾對組織工作的意見和建議，并定期由專人進行分類處理，做到事事有回音、件件有落實。此外，還開通了黨員咨詢服務(wù)電話和干部監(jiān)督舉報電話。今年上半年，通過“部長信箱”辦理信訪件4起，通過舉報電話辦理信訪件10起，辦結(jié)率達100%。

四是初步建立了組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作機制。建立了組工信息發(fā)布制度。對重要的不涉及保密事項的組織工作部署，及時在“灌南在線”、“灌南黨建”上予以公開。在網(wǎng)上發(fā)布的信息，由職能科室負責(zé)起草，分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，電教中心統(tǒng)一發(fā)布，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。建立了輿情應(yīng)對聯(lián)動機制。加大與網(wǎng)民的互動，對網(wǎng)絡(luò)輿論，積極地予

以回應(yīng)引導(dǎo)，在溝通中贏得理解與信任；加強與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，與紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪等部門加強協(xié)作，共享網(wǎng)絡(luò)輿情資源，共同做好網(wǎng)絡(luò)有關(guān)信息的核實查處工作。在9月份村黨組織集中換屆期間，我們專門聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察部門成立了監(jiān)督組，并指定專人關(guān)注換屆選舉期間的網(wǎng)絡(luò)輿情，每天登錄百度灌南吧不少于兩次，每天在百度中進行關(guān)于換屆選舉的關(guān)鍵詞搜索不少于兩次，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報，及時查處。村黨組織換屆選舉期間，全縣沒有出現(xiàn)到市里上訪現(xiàn)象。

三、組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作存在的主要問題

我們在組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方面作了一些探索，取得了一些成效。但與上級部門的要求和群眾的期待還有一定的差距，還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化社會背景下組織工作發(fā)展要求。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是認識還不夠到位。有的同志認為不該管，認為了解網(wǎng)絡(luò)輿情、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情是其他部門的事，沒有意識到在當(dāng)前民眾利益訴求多樣化、網(wǎng)絡(luò)輿情空前活躍的形勢下，組織部門在應(yīng)對社會輿情、化解社會矛盾、維護黨的威信中負有義不容辭的責(zé)任。有的同志認為管不了，認為互聯(lián)網(wǎng)是汪洋大海，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情無從下手，防不勝防，投入很大，可能收效甚微，沒有意識到，只要掌握網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律，制定科學(xué)的應(yīng)對措施，就能夠在更大的范圍內(nèi)提高組織部門的美譽度和公信力，為各項組織工作的開展?fàn)I造良好的社會環(huán)境，從而收到事半功倍的效果。

二是隊伍還不夠精干。應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的隊伍角色還不夠豐富，缺少精細化的角色定位和分工，“觀察員”、“值班員”多，“了望哨”、“分析師”少，不缺少關(guān)注的責(zé)任和熱情，缺少對網(wǎng)絡(luò)輿情的提前預(yù)判和理性分析。隊伍培訓(xùn)跟進不夠，還沒有形成與網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代相適應(yīng)的工作

理念和業(yè)務(wù)知識，還存在以“小米加步槍”打現(xiàn)代化戰(zhàn)爭的情況，以及“堵、捂、蓋、刪”等簡單落后的應(yīng)對方法。隊伍架構(gòu)還不夠合理，還沒有實現(xiàn)從組織部門內(nèi)部到外部的有效延伸和有機整合。

三是措施還不夠有效。組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作常態(tài)化建設(shè)不夠，還沒有形成完善的應(yīng)對預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情，倉促上陣，匆忙應(yīng)對，工作的被動性、隨意性大，影響應(yīng)對工作的實際效果。應(yīng)對工作針對性不強，應(yīng)對方法不夠靈活豐富，還不能根據(jù)事件性質(zhì)和群體特點的不同，制定科學(xué)、具體的應(yīng)對方法。部門之間，溝通與交流不夠充分，缺少演練與磨合，在協(xié)同應(yīng)對中，工作效率有待進一步提高。

四是機制還不夠健全。在組織保障、工作流程、責(zé)任追究、考核激勵等方面，還沒有形成比較完善的機制，實際操作過程中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步地予以健全完善，逐步建立起組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的長效機制。

四、加強組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的對策與建議

互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬、開放、互動等特點，它在傳播信息方面非常高效、便捷，但同時也是一把雙刃劍。在應(yīng)對組工網(wǎng)絡(luò)輿情工作中，我們只有切實更新思想觀念、提高隊伍素養(yǎng)、改進工作方法、健全工作機制，才能在互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域樹立起組織部門形象，維護好人民群眾的根本利益。

1、提高思想認識，形成組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作新理念《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)的若干重大問題的決定》明確提出要著力提高應(yīng)急管理、輿論引導(dǎo)、新興媒體運用等方面的能力。李源潮同志指出：“作為組工干部，要維護黨在人民群眾中的威信，就要維護黨在網(wǎng)上的威信；要維護組織部門在社會上的聲譽，就要維護組織部門在網(wǎng)上的聲譽;要提高干部在群眾中的公信度，就要

提高干部在網(wǎng)上的公信度，這是我們的義務(wù)和責(zé)任�！碧岣咚枷胝J識，更新工作理念，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會對輿情應(yīng)對的要求，增強組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的主動性和科學(xué)性，具有十分重要的意義。我們要在加強政治理論學(xué)習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)知識水平的基礎(chǔ)上，著力加強對網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)社會與組織工作的關(guān)系等相關(guān)問題進行學(xué)習(xí)與研究，充分認識組織工作在網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)下受到的影響和制約，增強對網(wǎng)絡(luò)輿情的敏感性，把握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢，并形成與之相對的工作理念，夯實網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的思想基礎(chǔ)。

2、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作主力軍

組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員和信息員三支網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急隊伍，明確分工，各司其職。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人負責(zé)應(yīng)急事件正面信息的發(fā)布，信息員負責(zé)網(wǎng)上輿情的搜集上報，網(wǎng)絡(luò)輿情評論員除履行信息員職責(zé)外，還負責(zé)發(fā)帖、跟帖、撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章。建立“月調(diào)度、季通報、年考核”制度，對網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)輿情評論員和信息員的工作實行量化考核。同時，在人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、社會不同階層知名人士等不同群體中聘請覺悟高、素質(zhì)好、參政議政能力強的同志為網(wǎng)絡(luò)輿情信息員，構(gòu)建起以組工干部為紐帶，黨員干部為主體，社會各界齊參與的社會輿情采集工作體系，保證在第一時間了解到群眾思想動態(tài)。同時，把組織工作網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對問題作為教育培訓(xùn)專題課目，納入組工干部教育培訓(xùn)內(nèi)容，制定教育培訓(xùn)計劃，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)公共危機應(yīng)對技巧與策略等課程，邀請輿情分析、公共危機處理等方面專家定期對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對干部開展培訓(xùn)，切實提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對隊伍快速反應(yīng)、及時應(yīng)對、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿情的能力。

3、筑牢主流陣地，掌控組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作主動權(quán)

以打造新時期網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地為落腳點，辦活辦好黨建網(wǎng)站，并

加強與省市黨建網(wǎng)的對接，切實增強黨建網(wǎng)站對網(wǎng)民的吸引力、感染力，確保主流價值觀在網(wǎng)絡(luò)宣傳上占據(jù)優(yōu)勢地位。加強和媒體的溝通，主動與主要網(wǎng)絡(luò)媒體建立溝通渠道，確保正面的、權(quán)威的信息始終占據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的主流。暢通信息發(fā)布渠道，增加工作透明度，對廣泛關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔、公務(wù)員招錄等情況，從公告發(fā)布到資格審查、筆試面試成績公布、考察、錄用等環(huán)節(jié)，都能在政府門戶網(wǎng)和黨建網(wǎng)上發(fā)布。開通網(wǎng)絡(luò)推薦系統(tǒng)和滿意度調(diào)查系統(tǒng)，更大程度地保障黨員群眾的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，聽取黨員群眾對組織工作的意見和建議。

4、講求方式方法，增強組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作實效性

加強對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方法的研究，不斷在實踐中探索科學(xué)有效的應(yīng)對方法。做到“快”、“強”、“靈”：“快”，面對涉及組織工作的突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，不能聽之任之、缺席失語，不拖延時間、消極對待，而是積極主動、迅速處理，用有說服力的事實和科學(xué)的方法積極應(yīng)對，力爭第一時間滿足公眾知情權(quán)，避免事件進一步擴大化、復(fù)雜化�！皬姟�，網(wǎng)絡(luò)輿論事件發(fā)生后，根據(jù)相關(guān)的工作規(guī)范和紀(jì)律，充分發(fā)揮工作機制的優(yōu)勢，匯聚有關(guān)部門力量，形成強大的工作合力，采取得當(dāng)?shù)拇胧�，科學(xué)、合理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿論的不良發(fā)展態(tài)勢，使之朝著健康、有序的方向發(fā)展�！办`”，綜合考慮公眾在該輿情事件中的需求、利益，針對事件的不同性質(zhì)和輿論主體的不同特點，靈活選擇應(yīng)對方法，既澄清事實，又講究情理，力求在交流中求得理解，在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心。

5、健全體制機制，實現(xiàn)組工網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作常態(tài)化

完善組織保障機制，加強組織工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職能職責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負責(zé)人員，配齊配好所需的硬件設(shè)施；建立健全應(yīng)急聯(lián)動機制，加強組織系統(tǒng)外部工作資源的整

合，爭取宣傳、公安等相關(guān)部門在網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對利用特別是輿情熱點搜集、突發(fā)事件處置等方面的協(xié)助與支持，實現(xiàn)預(yù)案聯(lián)動、隊伍聯(lián)動、信息聯(lián)動、物資聯(lián)動“四個聯(lián)動”，不斷提升應(yīng)急能力。建立網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理制度，不定期邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專家、老干部、不同階層資深人員、知名人士等座談、分析、評估，篩選最重要信息，提出對策措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。制定網(wǎng)絡(luò)輿情搜集上報制度，通過編發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專報，對網(wǎng)民提出的意見和建議進行歸類和梳理，做到日常輿情定期收集一周一報、緊急輿情隨時搜集即時報告、重點輿情深度挖掘?qū)ｎ}報告。建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作預(yù)案，按敏感程度和影響大小，將輿情熱點分為不同類別，分別制定針對性的應(yīng)急處置工作預(yù)案，明確回應(yīng)原則、工作流程、先期措施、善后處理等內(nèi)容，把責(zé)任落實到人，輿情熱點出現(xiàn)后，按照準(zhǔn)確、及時、透明的原則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情類別和等級，及時啟動應(yīng)對預(yù)案。建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對考核制度，把網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作納入組織工作考核范圍，每次重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作結(jié)束后，要對應(yīng)對流程、應(yīng)對效果等方面進行評估，對應(yīng)對有力的單位或個人進行表彰，對應(yīng)對不力的單位或個人予以批評，并將評估結(jié)果轉(zhuǎn)換為一定的量化積分，計入年度整體工作考核得分中，做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一，獎懲分明。

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