研發(fā)部工作流程

技術(shù)部工作流程

技術(shù)部工作流程總則:

為加強(qiáng)公司技術(shù)支持力度,規(guī)范對(duì)客戶的售前、售后服務(wù),制定本制度.職責(zé):

對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)支持，協(xié)助銷售部工作，技術(shù)服務(wù)結(jié)果的總結(jié)及反饋.

流程中角色和分工:

技術(shù)研發(fā)部部長：負(fù)責(zé)收集和分析，產(chǎn)品的調(diào)研和設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的跟蹤，以及相關(guān)產(chǎn)品工作。負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)部門工作劃分，時(shí)間人員協(xié)調(diào)，總體工作安排和進(jìn)度跟蹤，跨部門協(xié)作安排。

技術(shù)人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)以及技術(shù)參數(shù)檢測(cè)，向部門負(fù)責(zé)人反饋樣品信息。工作流程:

1、接收開發(fā)樣品單

技術(shù)研發(fā)部承接客戶售前、售后樣品生產(chǎn)單或者產(chǎn)品改性生產(chǎn)單。對(duì)開發(fā)樣品單內(nèi)容及意圖清晰掌握,遇有任何疑問需在1個(gè)工作日內(nèi)反饋客戶或者銷售部門,及時(shí)解決所有問題。2、可行性分析：

可行性分析是新產(chǎn)品開發(fā)中不可缺少的前期工作，必須在進(jìn)行充分的技術(shù)調(diào)查后，進(jìn)行科學(xué)的可行性分析論證。充分收集相關(guān)資料，取得技術(shù)支持。3、技術(shù)設(shè)計(jì)：

技術(shù)設(shè)計(jì)是基于客戶要求和可行性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一系列完成產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)過程的工作，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。確定產(chǎn)品開發(fā)方案、預(yù)計(jì)達(dá)到的效果、人員及時(shí)間安排，控制產(chǎn)品成本。4、技術(shù)開發(fā)過程：

依據(jù)樣品開發(fā)單及技術(shù)設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行樣品開發(fā)。在滿足客戶要求的基礎(chǔ)上，完全按照技術(shù)設(shè)計(jì)的過程進(jìn)行樣品開發(fā)，保證產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)符合要求并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。5、檢驗(yàn)樣品性能：

檢驗(yàn)是樣品開發(fā)后必不可少的步驟，是對(duì)新產(chǎn)品從技術(shù)上做出全面評(píng)價(jià)。由部門領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)人員進(jìn)行樣品評(píng)審，仔細(xì)討論開發(fā)樣品的不足并提出、設(shè)定修改方案。6、樣品方案修改：

根據(jù)樣品評(píng)審內(nèi)容修改后對(duì)樣品進(jìn)行二次開發(fā)，完全按照修改內(nèi)容并嚴(yán)格執(zhí)行。7、總結(jié)反饋：

總結(jié)樣品開發(fā)過程中取得的成績以及不足之處，向銷售部反饋樣品參數(shù)并提供樣品。對(duì)客戶需求進(jìn)行跟蹤。工作流程圖

接收開發(fā)樣品單可行性分析技術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)檢測(cè)樣品合格不合格反饋總結(jié)

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研發(fā)部工作職責(zé)及流程

編制人：審核人：批準(zhǔn)人：

版本號(hào)：01版文件編號(hào)：

xxxxxxxx公司

201*年01月01日發(fā)布201*年01月01日實(shí)施

1）目的

規(guī)范項(xiàng)目研發(fā)流程，提高項(xiàng)目研發(fā)效率，保證研發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性，形成公司技術(shù)積累和技術(shù)儲(chǔ)備。

2）范圍

適用于研發(fā)部各項(xiàng)目流程的控制和管理。3）職責(zé)

3.1）新產(chǎn)品的開發(fā)。3.2）老產(chǎn)品的完善。

3.3）各崗位人員負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理。4）工作程序4.1）立項(xiàng)階段

項(xiàng)目的來源、前期市場(chǎng)調(diào)研和立項(xiàng)報(bào)告與評(píng)審等統(tǒng)稱為立項(xiàng)階段。項(xiàng)目來源可由公司合同、領(lǐng)導(dǎo)決策而來，也可由研發(fā)部以及其他部門根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出項(xiàng)目建議，并編寫《項(xiàng)目建議書》，提交給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。項(xiàng)目建議書中包括前期的市場(chǎng)調(diào)查、同類產(chǎn)品的比較、項(xiàng)目整改的結(jié)論建議等信息，為公司決策是否進(jìn)行立項(xiàng)提供依據(jù)。在立項(xiàng)階段必須形成明確詳細(xì)的《項(xiàng)目需求書》，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況編寫《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》，向公司提出申請(qǐng)，對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，分析項(xiàng)目的可行性，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4.2）方案設(shè)計(jì)

包括本項(xiàng)目所用到的關(guān)鍵技術(shù)及關(guān)鍵技術(shù)的解決方案。提供系統(tǒng)原理框圖、功能模塊圖、軟件圖型和界面效果圖，并提供模塊之間的參數(shù)接口等。整個(gè)系統(tǒng)要求有整體效果圖，盡量與預(yù)計(jì)設(shè)計(jì)效果相同，以便進(jìn)行評(píng)審。

4.3）方案評(píng)審

項(xiàng)目要進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，要求有經(jīng)驗(yàn)的軟硬件設(shè)計(jì)工程師和應(yīng)用、生產(chǎn)方面的工程師參加。如果贊成人員不超過60%，請(qǐng)重新設(shè)計(jì)方案，再進(jìn)行方案的評(píng)審。評(píng)審會(huì)議要有會(huì)議記錄及結(jié)論。

4.4）項(xiàng)目實(shí)施

嚴(yán)格按照項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和需求分析中的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括電路設(shè)計(jì)和程序代碼設(shè)計(jì)。電路設(shè)計(jì)應(yīng)該先進(jìn)行原理圖的設(shè)計(jì)，經(jīng)過技術(shù)員或技術(shù)總監(jiān)的評(píng)審?fù)ㄟ^后再進(jìn)行PCB的制作。每個(gè)電路都要有原理圖，禁止直接畫PCB。程序代碼的設(shè)計(jì)應(yīng)該先進(jìn)行程序流程圖的設(shè)計(jì)，各個(gè)程序模塊的功能要分清，各個(gè)模塊之間盡量少聯(lián)系，保證模塊的相互獨(dú)立性。此類要求可參照《軟件工程》的要求。程序的各個(gè)部分都搞明白后，再進(jìn)行代碼的編寫工作。代碼編寫完畢后要進(jìn)行軟件測(cè)試，這部分工作應(yīng)由軟件編寫人員做。各個(gè)部分都測(cè)試完畢后進(jìn)行系統(tǒng)組裝，測(cè)試。這部分工作可由開發(fā)部人員測(cè)試，也可由測(cè)試部門人員測(cè)試，并對(duì)樣機(jī)出具測(cè)試報(bào)告。

4.5）項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)審

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)總監(jiān)主持，召開評(píng)審會(huì)議。由技術(shù)部、生產(chǎn)部、商務(wù)部、品管部人員參加，按照項(xiàng)目任務(wù)書進(jìn)行評(píng)審。檢驗(yàn)樣機(jī)的測(cè)試報(bào)告及項(xiàng)目的輸出文檔是否完備。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員編寫《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》和《用戶操作手冊(cè)》。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理相關(guān)資料，包括電路圖、程序代碼、機(jī)械圖交于文檔管理部保管。此類文件為絕密，不經(jīng)總經(jīng)理簽字不得借閱�！渡�產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》和《用戶操作手冊(cè)》等交于綜合管理部加“受控”章后進(jìn)行發(fā)放給相關(guān)部門。并留一份保存。

4.6）結(jié)項(xiàng)

當(dāng)整個(gè)項(xiàng)目功能完成預(yù)定計(jì)劃，達(dá)到正常生產(chǎn)要求時(shí)進(jìn)行結(jié)項(xiàng)。工作流程圖：

項(xiàng)目建議書或合同立項(xiàng)報(bào)告否立項(xiàng)評(píng)審是項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案否項(xiàng)目終止方案評(píng)審是項(xiàng)目具體實(shí)施各項(xiàng)測(cè)試是文檔整理歸檔否項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目完成4.7）產(chǎn)品改版否當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)時(shí)，研發(fā)部設(shè)計(jì)人員根據(jù)客戶書面材料或有關(guān)部門的申請(qǐng)，重新設(shè)計(jì)PCB板，需填寫《產(chǎn)品改版通知單》，經(jīng)研發(fā)部、生產(chǎn)部和品管部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施；當(dāng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或在生產(chǎn)過程中由于工藝條件限制，需對(duì)設(shè)計(jì)做臨時(shí)更改，需由研發(fā)部設(shè)計(jì)人員填寫《更改通知單》，經(jīng)研發(fā)部、生產(chǎn)部和品管部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，對(duì)相應(yīng)的技術(shù)資料進(jìn)行更改。

流程圖：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫《工藝變更單》研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字工藝部協(xié)調(diào)生產(chǎn)、品管部確認(rèn)簽字填寫《聯(lián)絡(luò)單》復(fù)印《工藝變更單》各部門經(jīng)理在聯(lián)絡(luò)單上簽字結(jié)束4.8）研發(fā)部項(xiàng)目資料歸檔管理（此項(xiàng)為新增的）

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理好項(xiàng)目相關(guān)的資料，包括：項(xiàng)目原理圖、PCB圖、元器件清單、焊接工藝、調(diào)試工藝文件、燒寫程序等文件，視項(xiàng)目的具體情況來定。將整理好的項(xiàng)目資料的文件夾交與保管人員進(jìn)行備份，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在《項(xiàng)目資料歸檔記錄》上簽字，保管人員進(jìn)行確認(rèn)后簽字。保管人員按照《項(xiàng)目資料歸檔管理方案》執(zhí)行。

基本流程：

4

將《工藝變更單》以及電子檔交給工藝部確認(rèn)各部門簽字否同電子版一起下發(fā)給品管、生產(chǎn)、研發(fā)部經(jīng)理個(gè)1份

項(xiàng)目完成項(xiàng)目資料整理交與保管人員，并簽字確認(rèn)保管人員將資料保存到指定的位置

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