201*年軋花廠信訪工作總結

201*年軋花廠信訪工作總結

一年來，在團黨委的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭上訪的治理，強化排查和化解關系職工群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為我廠的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。一年來，我廠主要做法是：

一、強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪職工做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防，促進了信訪工作的深入開展。

二、有效的開展信訪專項治理工作

一是提高認識，加強領導。廠成立了信訪工作領導小組，及時傳達傳達各級黨委關于信訪工作的重要指示精神及會議精神，確定了指導思想，明確了工作目標，提出了具體的工作要求，為開展信訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施。我廠在全力解決職工群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。三、搭建了一個信訪平臺

一年來，我廠著力抓好“矛盾糾紛排查調(diào)處”服務建設，從建立“五項制度”入手，為構建信訪格局建立了一個有效的平臺。一是建立矛盾糾紛集中排查制度。廠黨支部堅持每月開一次信訪工作例會，全面排查、突出重點，密切關注各種苗頭性、傾向性問題，對較重大、較復雜的問題進行專題剖析，具體指導做好群眾疏導工作，做到防范關口前移。二是建立工作報告制度。對每月的矛盾糾紛排查調(diào)處情況，重大事件和帶有普遍性、傾向性的問題，由廠信訪員及時歸納梳理，以書面形式向團信訪辦報告，及時上報信訪信息，一年來，共上報信訪信息12條。三是建立責任追究制度。對因矛盾糾紛排查不清、調(diào)處不力，引發(fā)群體性事件和上訪事件的，嚴厲追究責任人的責任。四、暢通化解矛盾糾紛的渠道

為使矛盾糾紛真正發(fā)現(xiàn)在基層、化解在基層，維護穩(wěn)定、促進和諧，廠黨支部變?nèi)罕娚显L為干部“下訪”，切實解決好群眾的實際困難，重點是創(chuàng)新工作方式方法，暢通化解矛盾渠道。廠班子成員始終堅持站在解決問題、處理矛盾的最前沿，勇于面對矛盾和問題。通過深入職工群眾中，與職工面對面的交流，進行有效心理疏導，消除了職工各種心理障礙。

五、建立了信訪調(diào)處保障機制

一是組織保障機制。廠班子成員尤其是主要領導親自掛帥，在工作中堅持掌握第一手材料，帶頭解決矛盾糾紛，通過主要領導的言傳身教，影響和帶動全廠干部自覺投入調(diào)處工作中。二是信息保障機制。信息是預防和調(diào)處矛盾糾紛，掌握信訪工作主動權的關鍵。我廠在各班組設立矛盾糾紛信息員10人，保證了“信息源”的廣泛性、真實性、代表性，確保了黨支部“耳聰目明”。充分調(diào)動他們的積極性，及時梳理分析矛盾糾紛信息，特別是元旦、春節(jié)、國慶、年終兌現(xiàn)等敏感時期，及時制定好“信訪工作預案”。

六、做好轄區(qū)矛盾糾紛的排查工作

軋花廠轄區(qū)居民人員多，一部分是外來流動人員暫住、五七班人員、土地承包職工等，因此，人員結構復雜，給管理帶來了困難，廠信訪小組一方面加強教育，廣泛宣傳信訪條例和有關信訪管理的規(guī)定；方面實行定人定對象監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時解決，解決不了的及時上報。通過這些措施，使轄區(qū)信訪工作取得了一定的成效。一年來，共接待信訪事件2起，解決1起。

七、存在的問題

工資低是多年來一直困擾著軋花廠職工的一個老大難問題。因此，在個別職工的挑動下，有部分職工準備上訪的現(xiàn)象，經(jīng)廠信訪小組耐心的做思想工作，避免了上訪事件的發(fā)生。

一年來，在廠信訪工作領導小組的努力工作下，做到了信息暢通，一些越級上訪的隱患得到了較好的化解與消除。沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

軋花廠信訪領導小組

201*年11月

201*年軋花廠信訪工作總結

軋花廠黨支部201*年11月

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軋花廠201*年信訪工作計劃

軋花廠轄區(qū)，流動人口多，人員復雜，為了確保轄區(qū)

的安定，政治穩(wěn)定，及時有效地化解社會矛盾，創(chuàng)建和諧的環(huán)境，關注民生、民情。特制定201*年的信訪工作做具體計劃如下：

一、成立信訪領導小組：

組長：胡英余洪城副組長：白煥英李輝袁龍勝

成員：陳華軍陳明云曹志軍牛金平二、進一步夯實基礎,著力提高信訪工作水平。1、進一步構建“縱到底、橫到邊”的組織領導體系。把加強領導放在重要位置，實行主要領導負總責、親自抓，分管領導負全責、直接抓，其他領導“一崗雙責”、具體抓，著力形成政令暢通、快捷高效，橫到邊、縱到底的工作網(wǎng)絡，構建強有力的組織領導體系。

2、進一步暢通信訪渠道。進一步抓好“三定一公開”信訪工作機制的落實，盡最大努力把信訪隱患化解在廠內(nèi)。

3、進一步強化基礎工作。建立健全排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡，按照“誰主管、誰負責”的原則，在全廠開展矛盾糾紛大排查。及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，及時、就地化解矛盾糾紛，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。

二、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。1、加大“一崗雙責”落實力度。從完善制度入手，調(diào)動各方面力量參與信訪工作；采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導等辦法，推動疑難信訪問題的徹底解決。

2、大力引導上訪職工群眾依法解決信訪矛盾。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時，積極引導群眾利用訴訟、調(diào)解等到法定渠道去解決問題，切實發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪。

3、綜合分析信訪信息，努力服務領導決策。通過信訪信息的研究，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預警信息，

三、工作措施

1、大力宣傳信訪知識。把信訪知識教育納入到職工培訓之中，充分利用廣播、板報等形式廣泛宣傳《信訪條例》知識。

2、建立健全來訪登記制度，認真填寫來信來訪登記表。3、制訂信訪工作保密制度，嚴格履行信訪保密工作紀律，在日常工作中，不向無關人員泄露和談論涉訪案情

4、堅持文明接待，態(tài)度熱情，耐心解答問題。5、建立信訪信息反饋隊伍，及時發(fā)現(xiàn)集體訪或越級訪隱患，并將其化解于萌芽之中。6、主動到上訪人單位或家里走訪，把上訪件調(diào)查情況和處理意見直接與當事人見面，征求意見，做好思想工作。

7、定期排查信訪隱患，搜集基層反映的信訪信息，關注和追綜重大熱點問題，及時報告主管領導，請示處理方式方法，并做好記載。

九十團軋花廠黨支部

201*年度

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