運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)課題：運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)主講人：培訓(xùn)時(shí)間：201*-02-15

這是進(jìn)入公司之后第二次的系統(tǒng)的培訓(xùn)，關(guān)于運(yùn)營(yíng)方面的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是從基礎(chǔ)內(nèi)容知識(shí)的普及，知識(shí)點(diǎn)相對(duì)而言還是比較簡(jiǎn)單的，但是從三位主講人的課件包括講課的節(jié)奏，都是花了很多的時(shí)間來(lái)用淺顯的比喻讓我們最大程度上的接受自己所講的內(nèi)容，就本次培訓(xùn)的內(nèi)容，得到了如下幾點(diǎn)的收獲：

1、沒(méi)有最簡(jiǎn)單的知識(shí)，只有牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)，我聽(tīng)過(guò)這么一句話，無(wú)論想學(xué)什么只要基礎(chǔ)扎實(shí)一般都能學(xué)的很好。所以即便培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)比較基礎(chǔ)，但是一樣要把所有的內(nèi)容全部吸收。

2、一定要對(duì)癥下藥，因地制宜，尋找適合自己的方法和套路去學(xué)習(xí)，如趙大成的培訓(xùn)內(nèi)容給人很清晰的條理結(jié)構(gòu)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的去解決，那么不會(huì)有難做的事，一切只是時(shí)間的問(wèn)題。

3、一定要自己多去分析問(wèn)題的原因，一個(gè)銷售額額公式：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，一個(gè)簡(jiǎn)單的公式幾乎包含了我們?cè)谔詫毶厦娴乃�有指�?dǎo)方針，一定要努力大膽的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去分析問(wèn)題，這樣我們才會(huì)有所進(jìn)步。

4、要善于總結(jié)發(fā)生的問(wèn)題，三位總監(jiān)在講課的時(shí)候都能很快的針對(duì)不同的知識(shí)點(diǎn)或者問(wèn)題舉出相應(yīng)的列子，這個(gè)肯定是平時(shí)經(jīng)常總結(jié)所發(fā)生的問(wèn)題并且能夠從中得到學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。

5、這一點(diǎn)收獲是最重要的，同時(shí)也是我做的最不好的地方，一定要大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，多去與牛人交流，這樣是提升自己最快的方法之一。接下來(lái)說(shuō)一說(shuō)自己要做的一些改變：

1、在把握住整體運(yùn)營(yíng)思路的前提下，專攻一個(gè)點(diǎn)，先有一項(xiàng)自己擅長(zhǎng)的部分，再以點(diǎn)帶面的去全方面的發(fā)展自己，切不可求多。

2、經(jīng)常性的能去跟一些運(yùn)營(yíng)專員多去交流溝通，能多提出問(wèn)題，多去發(fā)表表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這一點(diǎn)是非常重要的。

3、每天都要學(xué)習(xí)，每天都要總結(jié)，每天都要有所進(jìn)步。

最后說(shuō)一下一些對(duì)本次培訓(xùn)的一些建議以及自己在以后培訓(xùn)中的期望：首先，還是感謝公司安排的這次培訓(xùn)，我覺(jué)得關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的方面還是希望能針對(duì)一個(gè)專業(yè)的點(diǎn)去學(xué)習(xí)一下，當(dāng)然學(xué)習(xí)肯定不是只是培訓(xùn)就能做好的，最主要的還是在于自己尋求各方資源。

201*-02-

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運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工的積極參與下，為期一周按計(jì)劃穩(wěn)步推行的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)結(jié)束了，對(duì)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。

什么是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型？就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)，有意識(shí)的加強(qiáng)開展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)對(duì)包括運(yùn)營(yíng)體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變，使之成為一種習(xí)慣。通過(guò)精益生產(chǎn)規(guī)劃，并嚴(yán)格遵循準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場(chǎng)目視化看板為抓手，建立現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品組合，工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，改善工作效果和執(zhí)行力，優(yōu)化資源的配置、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以創(chuàng)造價(jià)值并將生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、波動(dòng)性、不靈活性產(chǎn)生的損失降低到最小程度，從而降低能耗和物料成本，實(shí)現(xiàn)降本曾效益。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)組織和職能的優(yōu)化，實(shí)施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績(jī)管理體系，以便給各級(jí)員工，特別是一線員工更有力的支持和激勵(lì)。以及改變員工的思考方式和行為理念，使員工士氣和理念徹底改變，樹立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng)，提高工作技能和業(yè)績(jī)水平，培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運(yùn)營(yíng)管理的管理專家。

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型做什么？怎么做？就是通過(guò)對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，真實(shí)有效的反應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際情況，并進(jìn)行科學(xué)分析、觀察收集現(xiàn)場(chǎng)一線員工的改善建議，改善意見(jiàn)的形成，通過(guò)頭腦風(fēng)暴方式來(lái)找出現(xiàn)階段實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程種存在問(wèn)題的主要原因和潛力，用價(jià)值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序，確定改善空間，并制定可行、持續(xù)性的規(guī)范化操作，嚴(yán)格執(zhí)行，并通過(guò)課堂和實(shí)踐相結(jié)合的方式，達(dá)到對(duì)于開展工作方式、方法上的統(tǒng)一，讓員工積極參與，對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通，通過(guò)目視化看板對(duì)實(shí)施的進(jìn)展適時(shí)跟蹤，有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

實(shí)際設(shè)備管理的過(guò)程中，我們通常通過(guò)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來(lái)衡量設(shè)備的運(yùn)行情況，弱化了故障維修成本及檢修的標(biāo)準(zhǔn)化操作，由于缺乏科學(xué)有效的分析手段，不能及時(shí)找出故障產(chǎn)生的根本原因，從而導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓(xùn)中的設(shè)備策略，以及設(shè)備整體運(yùn)行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據(jù)和管理方式，通過(guò)重新設(shè)計(jì)、操作方式的改變來(lái)減少高成本故障的發(fā)生，權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修，在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來(lái)最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機(jī)總時(shí)間，徹底改變過(guò)去靠經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣性思維的模式，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在下階段的轉(zhuǎn)型推進(jìn)過(guò)程中，希望在各位老師的指導(dǎo)下，通過(guò)自身的積極參與，能將培訓(xùn)階段的理論知識(shí)及分析方法應(yīng)用到整個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作中，使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。

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