營銷案例與實(shí)務(wù)的課堂總結(jié)

這學(xué)期我們開了一門營銷案例與實(shí)務(wù)的課程。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力與解決實(shí)際問題的能力開發(fā)，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過案例教學(xué)可以掌握如何用更有效地方法獲得知識。在市場營銷教學(xué)中開辟專門和具有針對性的案例分析課，以學(xué)生為主導(dǎo)，由教室來領(lǐng)導(dǎo)，通過對典型案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書館這些學(xué)習(xí)環(huán)境。啟發(fā)學(xué)生應(yīng)用營銷原理和營銷方法來解決現(xiàn)實(shí)生活中的營銷問題。在整個(gè)過程中既體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代教育的以能力為本的價(jià)值取向。使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到了更大的體會(huì)。

由葛老師教授的營銷案例與實(shí)務(wù)教會(huì)了我們?nèi)�點(diǎn)：1、2、

讓我們掌握了基本點(diǎn)營銷案例的分析方法

讓我們學(xué)習(xí)營銷案例分析的特定思維方式和分析問題、判

斷問題、觀察能力和解決問題的能力3、

獲取市場和營銷信息資源的能力，這三者對我們以后在工

作中是至關(guān)重要的。

葛老師在教學(xué)過程中，給我們介紹了典型的營銷案例。比如說金沙巧克力，天合骨通等。這些案例體現(xiàn)了營銷成功與失敗的原因及方法，讓我們從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引起我們對市場營銷學(xué)理論及相關(guān)的問題，并提供相關(guān)的參考文獻(xiàn)目錄。并且還引導(dǎo)我們進(jìn)行提問，讓我們利用課余時(shí)間去查找相關(guān)資料、分析問題產(chǎn)生的原因。然后在下一節(jié)課進(jìn)行討論匯總。這樣，我們學(xué)生就成了教學(xué)中的主導(dǎo)者，而老師就成了教學(xué)中的引導(dǎo)和服務(wù)者。大大提高了我們學(xué)生的動(dòng)手能力、思維能力和解決問題的能力，俗話說“授之以魚不如授之以漁”。

我覺得營銷案例與實(shí)物這門課最大的有趣之處在于葛老師會(huì)給我們請很多經(jīng)驗(yàn)豐富不同實(shí)戰(zhàn)類型的實(shí)戰(zhàn)專家來給我們授課。這給我們展現(xiàn)了不同的營銷視角。莊志敏老師的幽默風(fēng)趣，“踏雪無痕”“心中有劍”的營銷方式更是深入腦海。正可謂生活中處處有營銷、處處可營銷。從產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷到中央新聞聯(lián)播的營銷，讓我們知道生活是離不開營銷的。營銷的春天到了！

海洋大學(xué)大苗教授的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。教課方式也很風(fēng)趣幽默。他說的彭城啤酒的營銷，讓我了解到營銷是可以使一個(gè)死了的東西好好包裝之后活過來，并且還可以大賣的。當(dāng)然，在包裝之前我們得花費(fèi)一定的時(shí)間和經(jīng)歷去了解市場、消費(fèi)者、產(chǎn)品背景、環(huán)境等。這就得摒棄紙上談兵的夸夸其談，親自用我們的大腦思考，“用腳去走出營銷來”。所以我們在營銷中我們不僅要知道地對空的理論升華，更要知道空對地的理論實(shí)踐。如果只懂理論知識，不懂把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，那一切的理論都只是紙老虎，更不可能產(chǎn)生成功的營銷方案。

我們在學(xué)習(xí)中，了解海爾的管理方案，海爾對顧客的人文關(guān)懷、對自身產(chǎn)品的質(zhì)量保證、對市場信息的快速有效的把握和運(yùn)用是海爾國內(nèi)知名到國際知名的不可缺少的因素。而左金華學(xué)長來跟我們授課，再使我們更進(jìn)一步了解海爾的同時(shí)，還教會(huì)我一個(gè)道理那就是低調(diào)做人，高調(diào)做事。在與人相處時(shí)，我們要懷著一顆與人方便自己方便的心，做事時(shí)，要嚴(yán)于律己，力求做到最好！腳踏實(shí)地，不浮夸、不燥動(dòng)！

我們讀書、讀史、邏輯思維給我們不同的智慧。而葛老師叫我們讀營銷，教我們與人為善、傳遞愛心！叫我們無論是在營銷和生活中，都要保持一顆善心。大商無算，當(dāng)我們把一切陰謀詭計(jì)都拋開，踏踏實(shí)實(shí)經(jīng)營，擁有“財(cái)不請財(cái)自來”的心態(tài)，我們就能獲得成功！我們不僅做營銷、做企業(yè)，更是傳遞愛心，傳遞人文關(guān)懷。就如亨達(dá)企業(yè)的孝文化傳承。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，我們不應(yīng)只想如何賺錢，而想著如何讓顧客能滿意而歸。給別人所需的同時(shí)，還給別人快樂！

擴(kuò)展閱讀：旅游營銷課實(shí)務(wù)案例分析

旅游營銷實(shí)務(wù)與案例

個(gè)人作業(yè)

管理學(xué)院

旅游管理專業(yè)0901班

羅晏09020701張家界借助“穿越天門”成為旅游熱點(diǎn)

9月24日，在湖南張家界，33歲的美國人杰布科利斯進(jìn)行了有史以來最高難度的無動(dòng)力飛行冒險(xiǎn)行動(dòng)，穿越海拔1300米的世界最大穿山溶洞天門洞。這也是的翼裝飛行運(yùn)動(dòng)首次在中國舉辦。

美國廣播公司（ABC）和《紐約時(shí)報(bào)》均以顯著標(biāo)題對活動(dòng)進(jìn)行了預(yù)告，并全程跟蹤報(bào)道了這次活動(dòng)。包括中央電視臺(tái)在內(nèi)的眾多國內(nèi)外電視臺(tái)對這次事件進(jìn)行了轉(zhuǎn)播，幾十萬人在現(xiàn)場及電視機(jī)前觀看了“穿越天門”的奇跡。

觀看了這次奇跡飛躍之后，在我們大眾心里留下了深刻的印象，有的網(wǎng)友說“由于這次外國人的飛越，天門山顯得更加傳奇”，更有網(wǎng)友直言“天門山名人名事這么多，不去看看都說不過去了，”顯而易見，通過這次“穿越天門”的事件，已經(jīng)為張家界天門山的旅游又添了一把火。

通過這次活動(dòng)我們可以看出一項(xiàng)著名事件給旅游帶來的巨大轟動(dòng)效益。

【教學(xué)功能】本案例主要涉及旅游事件營銷的概念及含義、特點(diǎn)和操作、原則及步驟，旅游事件營銷策略等知識點(diǎn)。可以在講旅游事件營銷時(shí)選用。

【案例分析關(guān)鍵詞】事件營銷、旅游事件營銷步驟及策略

【問題】1,旅游事件營銷的原則是什么？

2從張家界成功策劃“穿越天門”引起旅游熱潮，總結(jié)旅游事件營銷的

操作步驟。

【知識點(diǎn)鏈接】

1、事件營銷

事件營銷英文中成Eventmarketing，可譯為“事件營銷”或“活動(dòng)營銷”，定義為：通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告效果。

對于一個(gè)企業(yè)來說，就是通過運(yùn)作公關(guān)事件來迅速提高企業(yè)級品牌的知名度和美譽(yù)度，達(dá)到“一舉揚(yáng)名天下”的目的。進(jìn)行事件營銷，就是企業(yè)整合本身的資源，通過具有吸引力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話題、議題，來吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與，而達(dá)到營銷目的才是企業(yè)的最終目標(biāo)。

2、事件旅游營銷顧名思義，事件旅游營銷就是事件營銷在旅游業(yè)方面的應(yīng)用。成功的旅游事件營銷是借助或制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過一系列的運(yùn)作，讓這一新聞事件廣為人知，利用事件做廣告，迅速增加旅游企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，達(dá)到企業(yè)盈利的目標(biāo)。上面提到的張家界“穿越天門”的旅游營銷事件，就是成功的例子。

【案例分析】

1,旅游事件營銷的原則是什么？旅游事件營銷的原則應(yīng)具備以下兩點(diǎn)：

（1）盡快抓住時(shí)機(jī)

當(dāng)重大事件發(fā)生以后，恰恰會(huì)應(yīng)了一句老話：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。當(dāng)普通的新聞受眾還在琢磨新聞本身內(nèi)容的時(shí)候，高明的企業(yè)策劃人員已經(jīng)在開始籌劃如何讓自己借這一突發(fā)事件來進(jìn)入人們的眼球了。利用事件進(jìn)行營銷最重要的秘訣之一就是快，畢竟事件營銷的計(jì)策已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，搶占先機(jī)才能出奇制勝。當(dāng)美國人在張家界穿越天門洞引起轟動(dòng)時(shí)，中外傳媒和網(wǎng)友評論，對張家界而言就是抓住了時(shí)機(jī)。不然錯(cuò)失時(shí)機(jī)，熱點(diǎn)也會(huì)變成冷點(diǎn)。

（2）選擇合適的切入點(diǎn)。

并不是每個(gè)時(shí)間都留給不同企業(yè)同樣的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生時(shí)，想要借力的企業(yè)還必須要考慮的是如何在企業(yè)與事件之間形成一個(gè)良好的切入點(diǎn)。比如申奧成功會(huì)讓公眾情緒激動(dòng)，感覺自豪，而非典事件則讓公眾感到恐懼。一般來說，企業(yè)應(yīng)該與公眾的普遍情緒保持一致。當(dāng)事件來來喜悅情緒應(yīng)該表現(xiàn)出理解和支持。這樣才能引起公眾的共鳴，讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)生親切感，以便樹立企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象�！按┰教扉T”引起游客的很多好奇和向往，張家界就推波助瀾地順勢推廣其旅游宣傳。

2，從張家界成功策劃“穿越天門”引起旅游熱潮，總結(jié)旅游事件營銷的操作步驟。

旅游事件營銷的步驟：

（1）明確事件營銷的目標(biāo)

這個(gè)目標(biāo)必須是以旅游企業(yè)或者說旅游吸引物的類型，目標(biāo)市場和潛在顧客為依據(jù)。通常按照起生命周期的不同階段，目標(biāo)可分為向受眾提供信息、使受眾產(chǎn)生購買欲望和強(qiáng)化品牌形象三類。通過“穿越天門”的造勢，明確目標(biāo)就是吸引更多的游客，強(qiáng)化張家界美麗傳奇的自然風(fēng)光。

（2）選擇目標(biāo)受眾

也就是選擇潛在的旅游者，這一步工作的目的是避免無效事件的發(fā)生。一個(gè)旅游企業(yè)或旅游目的地不能滿足所有游客的需求，而我們也沒必要把所有游客都列入自己的目標(biāo)受眾，在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的今天，旅游業(yè)不例外，營銷要有針對性，才能引起目標(biāo)受眾的更多關(guān)注�！按┰教扉T”是一項(xiàng)戶外探險(xiǎn)型挑戰(zhàn)，目標(biāo)受眾就鎖定在喜歡大自然，向往刺激和挑戰(zhàn)的潛在旅游者上。

（3）選擇事件營銷的方式

事件營銷總得來說是制造新聞。例如張家界利用“飛越石門”的特技表演提升品牌效益，帶來非�？捎^的收入和很高的知名度。還有許多城市選擇舉辦會(huì)展節(jié)慶等都是事件營銷的方式。營銷方式的選擇一定要符合實(shí)際情況，不可盲目模仿。

（4）分析媒體的運(yùn)作流程

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這里的“彼”是指新聞媒體，因?yàn)橐�借助于媒體的力量，了解了它，就掌握了事件運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)專注媒體的注意力，就能達(dá)到事半功倍的效果.案例中張家界景區(qū)就和眾多媒體有良好的公關(guān)關(guān)系。

（5）計(jì)劃的制訂確定了事件營銷的目標(biāo)和策略以后，就需要著手制作具體計(jì)劃，有行動(dòng)事件、行動(dòng)方案和事件語氣，甚至包括一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評估跟蹤表。運(yùn)作前的周密思考和準(zhǔn)備會(huì)節(jié)省成本，保證事件運(yùn)作的順利進(jìn)行。

（6）效果評估

包括三個(gè)部分：事件旅游營銷的事前評估，事中評估，事后評估。比如案例中“穿越天門”后引起了旅游景點(diǎn)門票及消費(fèi)的增長，可以進(jìn)行事后評估是十分有效的，為下一步的營銷提供經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。

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