汽修廠201*經(jīng)營總結(jié)

汽修廠201*年工作總結(jié)

201*年，汽修廠認真貫徹總公司的經(jīng)營指導(dǎo)思想，積極落實總公司的經(jīng)營分針，緊緊圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)，努力推進維修服務(wù)標(biāo)準化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，為爭取更大經(jīng)營成果，獲得長足發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的互助下，通過全體員工的同心同德、真抓實干，汽修廠的各項工作均有一定的進展。全年工作情況總結(jié)如下：

一、順利完成經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)對各部門的員工作了進一步調(diào)整，強調(diào)了工作責(zé)任落實到崗，同時提出了201*年的各項經(jīng)營指標(biāo)。經(jīng)過一年的辛勤工作下，汽修廠實現(xiàn)了本年的經(jīng)營指標(biāo)，與201*年、201*年相比，均有小幅增長，呈現(xiàn)平穩(wěn)上升的態(tài)勢。201*年汽修廠實現(xiàn)營業(yè)收**8*萬元，凈利潤&&&萬元，與201*年營業(yè)收入&&&&萬元，凈利潤****萬元相比，營業(yè)收入增加***萬，凈利潤增加***萬。

在營業(yè)收入當(dāng)中，材料收入為213萬元，工時為***萬元，驗車費為***萬元。與201*年比較情況如下：

近兩年各項收入對比圖驗車費工時材料51311114110191213201*年201*年305580105130155180205230由圖表中可見，201*年材料部分的收入增加幅度明顯較工時、驗車費大，這是由于汽修廠針對201*年汽車零部件市場作出了預(yù)測性分析，適時調(diào)整采購計劃，與各大供應(yīng)商加強溝通，增強了零部件的適用性，減低退貨等情況發(fā)生。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質(zhì)比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質(zhì)量，降低采購成本、倉儲成本。于此同時，汽修廠各部門對報件定價采購領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)進行調(diào)試，爭取最快速、最有效的生產(chǎn)運轉(zhuǎn)程序。特別在定價環(huán)節(jié)，部門之間盡量采用“無障礙”溝通方式，使得報件定價減少出現(xiàn)意見分歧，溝通遲緩或阻塞。相信以此能在來年保持良好發(fā)展趨勢，材料收入將會保持穩(wěn)定增長。同時明年應(yīng)針對不同客戶，不同形式的需要，對工時價格施行適當(dāng)調(diào)整，以滿足不同需求，擴大需求量，逐步增加工時收入。在驗車環(huán)節(jié)，保持現(xiàn)有的操作流程，進一步解決操作過程中已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題，提高效率，使得驗車費收入增長速度穩(wěn)步加快。

在維修項目看來，汽修廠全年維修車輛4348臺次，大修車31臺次，小修車3342臺次，保險車：675臺次，二保類車300臺次。相比201*年情況如下：

350030002500201*1500100050004896754631大修車輛282300小修車輛二保車輛201*年201*年33423110保險車輛從圖表中可看出，201*年各維修項目的車輛臺次數(shù)目與201*年的數(shù)目變化幅度不大。其中，保險車輛臺次出現(xiàn)小幅增長，同時小修車輛臺次也出現(xiàn)了一定的增長數(shù)，這兩項是201*年車輛臺次增長的重要部分。但是，大修車輛有回調(diào)情況出現(xiàn)，下降了15臺次，二保車輛臺次則基本與201*年數(shù)量持平。由此可見，在201*年中，汽修廠維持與保險公司的良好關(guān)系，并攜手開發(fā)更多合作項目，實現(xiàn)雙贏，使得保險業(yè)務(wù)在201*年內(nèi)有所上升。同時也加大與各事業(yè)單位的溝通聯(lián)系，在公務(wù)車新舊交替、4S店進駐從化市場的情況下，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場需求變化情況，適時調(diào)整營銷服務(wù)策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高產(chǎn)品在本地市場的占有率。那么，明年工作中也就應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，增加市場競爭力，保證小修車輛的臺次；進一步提高保險車輛臺次，加強與保險公司的合作溝通；擴大二保車輛項目的推銷，增強大修車輛的維修質(zhì)量，減少返工，以此帶動大修車輛臺次的增長。

二、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。

（1）確保工作進度，保證交貨準時。公司生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立“求速度、搶時間、爭主動”的工作意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早計劃、早安排、早設(shè)計、早行動。制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案，確立每個維修項目開工時間，交貨時間。在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后，防止延誤完工情況的出現(xiàn)。

（2）嚴肅維修標(biāo)準，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)項目質(zhì)量是客戶關(guān)注的焦點，是評價一個維修企業(yè)技術(shù)水平的重要指標(biāo)。如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，我們無法向客戶交待，無法增強自身的市場競爭能力。對此，汽修廠的態(tài)度十分明確要求各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓，推行全面質(zhì)量管理制度，既公司中所有部門，所有人員，對維修保養(yǎng)全過程的管理，都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目。

三、提倡“以人為本”，注重安全生產(chǎn)。

對員工的管理上繼續(xù)堅持以人為本，公司堅持量力而行地改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平，提高員工工作的積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著教育為主，處罰為輔的原則，員工思想穩(wěn)定，工作安心，極大地促進了各項工作的開展，對公司的組織建設(shè)和組織管理走向更加規(guī)范化。

201*年全年汽修廠的工作事故發(fā)生率為零。這得益于公司一直以來注重的安全生產(chǎn)管理。201*年12月2日，從化市交管總站對我公司進行了全面的安全生產(chǎn)現(xiàn)場檢查。交管總站檢查人員對廠區(qū)內(nèi)各個生產(chǎn)車間開展了一次仔細的檢查，并與我公司負責(zé)人就落實安全生產(chǎn)方面進行了詳盡的交流。檢查期間對我公司在保證安全生產(chǎn)方面的措施給予了肯定，針對交管總站給予的寶貴意見和建議，汽修廠已提出了整改方案，并且落實執(zhí)行到位。第一，從加強員工的安全意識入手，繼續(xù)強化員工的安全意識，做好新員工的安全教育。第二，是抓好工地的安全防火工作，完善廠區(qū)內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修。

四、強調(diào)制度規(guī)范，提高員工素質(zhì)。

制度規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二是靠嚴格的制度管理。公司現(xiàn)有《勞動管理制度》、《安全生產(chǎn)制度》、《汽車維修安全操作規(guī)范》等。在每個月的生產(chǎn)例會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面提出工作生產(chǎn)要求，并且強調(diào)全體員工都要把公司制度牢記在腦海里，充分發(fā)揮其在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用。通過公司管理層對制度的不斷修訂以及發(fā)動全體員工對制度的認真學(xué)習(xí)，使公司制度建設(shè)更具有完整性、實用性。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲得宜，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動，從而提高員工的整體素質(zhì)。

過去一年里，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但在我們的工作中仍然存在一些問題，其一，維修人員整體維修技術(shù)水平未能得到提升，與先進維修技術(shù)水平存在差距，有時會出現(xiàn)技術(shù)性返工現(xiàn)象，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無法保證始終如一。維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)老化而沒有更新，難以支撐日益繁重的維修業(yè)務(wù)；其二，針對車輛維修后的跟蹤服務(wù)，沒有實現(xiàn)全面跟蹤服務(wù)；最后，從客戶服務(wù)到車輛維修各大環(huán)節(jié)，存在人員不足的情況，導(dǎo)致崗位錯亂問題呈現(xiàn)，員工工作積極性有所下降。

執(zhí)筆人：

年月日

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201*年安全工作匯報

大慶市起運汽車修理廠

201*年,我廠安全工作始終圍繞管理局及集團公司的整體工作目標(biāo)進行。即：認真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司工作部署為中心，健全安全管理體系和責(zé)任制，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中去，促進安全管理。

在此基礎(chǔ)上，還進一步強化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為我廠生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責(zé)任明確到崗位，明確到人，全廠職工的安全防范意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故，從而保證了安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運行。

一年來，我們主要做了以下工作：

一、認真執(zhí)行反違章禁令、實施安全工作重心下移為認真貫徹執(zhí)行文件要求，我單位成立了“隱患治理、反違章禁令”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開了動員會，堅決執(zhí)行集團公司反違章禁令，牢固樹立“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”理念，大力推進HSE管理體系建設(shè)，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。要突出圍繞“治理隱患、防范事故”這一活動主題開展宣傳教育，在單位顯著位置設(shè)立板報，張貼安全生產(chǎn)的標(biāo)語，調(diào)動全體職工積極參與到活動中來。

二、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、把安全工作落到實處。為把安全工作落到實處，我廠廣泛動員，全員參與，積極開展安全宣傳教育活動，在向利達總公司立下了安全責(zé)任狀的同時，又和廠內(nèi)所有工作人員簽下了安全生產(chǎn)合同。真正做到人人關(guān)注安全，人人肩負安全生產(chǎn)責(zé)任。

為更好的貫徹和執(zhí)行安全生產(chǎn)工作，我廠組織了所有員工（34人）進行了安全培訓(xùn)，并根據(jù)《Q/HSE管理工作考核辦法》對所有參訓(xùn)人員進行了相關(guān)考核，考核的合格率為100%。

201*.我廠結(jié)合實際、組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題15個，其中監(jiān)督現(xiàn)場整改問題有5個。上級部門檢查出的問題按檢查團要求及時整改，問題整改合格率達到了100%。

通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進全廠人員的安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

三、結(jié)合生產(chǎn)積極參與“查隱患、反違章”活動。

201*年.利達公司對安全工作高度重視，更加大了安全監(jiān)督檢查的深度和力度，對安全工作提出了更高的標(biāo)準和要求，我廠結(jié)合實際情況提出開展“查隱患、反違章”活動。

對此，我廠在強化現(xiàn)場作業(yè)安全管理，確保重點關(guān)鍵部位安全的同時，堅決貫徹公司決策積極參與到該活動中去，并取得了良好的成效。

通過這次組織的“查隱患、反違章”活動幾個階段的實施，首先，在宣傳上，我們在車間顯著位置上張貼了此次活動的內(nèi)容和各種安全宣傳板報安全條幅，各種操作規(guī)章制度，使員工積極參與進來，其中自查階段共查出隱患17個、互查階段共查出隱患9個、專檢階段共查出隱患8個、抽查階段共查出隱患2個，在此次活動中共查處隱患36個，并在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。通過此次活動，我們廠的安全工作得到了質(zhì)的跨越，員工們無論從思想上還是行動上都能夠?qū)⒋舜位顒拥恼嬲�意義落實到實處。使我們認識到安全工作是一項長抓不懈的工作，加強預(yù)案的演練工作；同時進一步加強車輛三交一封，車輛定點停放，以身作則，加強安全意識，使全員安全素質(zhì)不斷提高，把我廠今后安全工作的著重點，放在預(yù)防或消除隱患上，使我廠安全工作在上一個新臺階，提高到一個新水平。

四、完善安全管理體系，為安全生產(chǎn)保駕護航。

為確保我廠的生產(chǎn)工作“安全、高效”進行，為了加強安全重點要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生，我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎(chǔ)工作檢查并考核。做到了主管領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責(zé)”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制。我廠成立了以廠長為組長的安全活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任落實到人。全廠有2個車間，每名廠領(lǐng)導(dǎo)劃分了具體承包點，按照活動精神，全員參與，不怕揭底，徹底

把存在身邊的隱患查找出來。

為完善崗位安全操作規(guī)程，各車間班組重新建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，重新制定了崗位安全應(yīng)急預(yù)案，做到每天工作前進行安全講話，讓每名員工都了解安全工作的重要性，在工作中力爭作到不傷害自己，不傷害他人，也不被別人傷害。

根據(jù)我廠的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向領(lǐng)導(dǎo)。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生，

五、改善工作環(huán)境、配備消防器材、加強安全管理、保證安全生產(chǎn)無事故。

為了進一步搞好安全工作，保證我廠安全生產(chǎn)無事故，廠領(lǐng)導(dǎo)決定對消防設(shè)施、車間工作環(huán)境進行改善，在資金短缺的情況下，抽出了部分資金配備消防器材，其中防火捅6個、防火鍬8個、防火斧2個、新增加8公斤（ABC）滅火機10個、更換滅火機藥粉（4、8、35、60）公斤36個，同時，更換暖氣管線150米，增加暖氣7組，更換烤漆房過濾器濾芯。費用總計92420元。這不但使我廠的工作環(huán)境得到了改善，還提高了預(yù)防安全事故發(fā)生的能力，保證了我廠生產(chǎn)的正常運行，為我廠順利完成公司下達的各項工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

正是由于全廠在安全工作方面嚴格要求，規(guī)范運做，因而我們

的工作得到了職工的肯定，全廠一年來未發(fā)生一起因安全管理引發(fā)的安全責(zé)任事故。

六、嚴抓質(zhì)量，提升服務(wù)水平，保證修理車輛安全生產(chǎn)無事故。201*年，我廠在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)開展24小時救援、現(xiàn)場修理、現(xiàn)場及電話回訪等“綠色服務(wù)”、“親情服務(wù)”。我廠通過對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三體系認證準備工作及對全廠從業(yè)人員的培訓(xùn)，員工的修理技術(shù)和服務(wù)水平得到提高，保證了修理車輛的質(zhì)量，為生產(chǎn)用戶單位的車輛正常運行提供安全可靠保障。

通過一年堅持不懈的安全管理工作，我們的各項安全資料已經(jīng)全面建立起來，進一步完善了安全管理體系，從而真正做到了為安全生產(chǎn)保駕護航。全廠職工的責(zé)任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全廠安全管理逐步向現(xiàn)場規(guī)格化、工作程序化、行為標(biāo)準化方向發(fā)展，逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。

在新的一年，我們將發(fā)揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定安全工作目標(biāo)而奮斗。

起運汽車修理廠201*年12月24日

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