201*年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

201*年金花茶公園創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作總結(jié)

根據(jù)南寧市旅游局、南寧市精神文明辦和南寧市園林局聯(lián)發(fā)[201*]3號文件《關(guān)于開展創(chuàng)建南寧市文明風(fēng)景旅游區(qū)工作的通知》要求，我公園按照文明服務(wù)、文明管理、文明經(jīng)營的理念，緊緊圍繞管理機(jī)制、環(huán)境衛(wèi)生、園容園貌、服務(wù)質(zhì)量等方面，積極開展創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境和良好的基礎(chǔ)設(shè)施，樹立南寧市新形象，迎接創(chuàng)文明城檢查和自治區(qū)五十大慶。我園作為南寧市服務(wù)窗口，在獲得國家AAA景區(qū)和南寧市優(yōu)秀旅游景區(qū)、南寧市文明單位的基礎(chǔ)上，邁開步伐，乘勢而上，較好地完成了《南寧市創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》的各項工作，為南寧市創(chuàng)建全國文明城做出了一定貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，推動了公園三個文明建設(shè)邁上新臺階。一、成立組織機(jī)構(gòu)，明確工作任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建機(jī)制。

為保證創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動有序開展，公園成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公園王衛(wèi)南主任擔(dān)任小組組長，陳真盛副主任和黃華善副書記擔(dān)任副組長，服務(wù)科、綜合辦、園容科、保衛(wèi)科等相關(guān)部門人員為小組成員，辦公室設(shè)在服務(wù)科，以便小組及時召開會議，布置工作，解決相應(yīng)的問題。創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督創(chuàng)建工作，公園陳副主任作為創(chuàng)建活動的直接負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。公園圍繞創(chuàng)建文明景區(qū)，制訂了創(chuàng)建工作方案和《金花茶公園創(chuàng)建市文明風(fēng)景旅游區(qū)考核細(xì)則》，明確目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時間和質(zhì)量要求。要求各部門按照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項進(jìn)行自查、自評和整改，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城和公園免費(fèi)開放需求進(jìn)行完善。在人力、物力、資金等方面為創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的保障措施，收到了較好的效果。

二、廣泛宣傳發(fā)動，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚。

為使創(chuàng)建工作在景區(qū)持久開展，公園先后召開專題會議4次，對創(chuàng)建工作分階段進(jìn)行研究和部署，并把創(chuàng)建工作納入到整體工作布局中去。公園領(lǐng)導(dǎo)利用大會小會進(jìn)行宣傳，號召全園職工積極參與創(chuàng)建活動，齊心協(xié)力做好創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建的目的和標(biāo)準(zhǔn)家喻戶曉，人人皆知。為營造積極上向的創(chuàng)建氛圍，公園制作板報1期，懸掛橫幅6條，在全園范圍內(nèi)張貼“文明排隊日”宣傳畫報30張，宣傳版畫5張。同時給每一位職工發(fā)放了南寧市精神文明辦制作的關(guān)于市民行為守則、道德規(guī)范宣傳手冊300份，做到創(chuàng)建活動深入人心。

三、扎實(shí)開展創(chuàng)建工作，努力完成各項工作目標(biāo)。（一）管理制度建設(shè)。

我公園在原有工作管理機(jī)制基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公園存在的實(shí)際不足，相繼制訂、完善了《服務(wù)公司崗位職責(zé)》、《清潔班管理制度》、《車輛入園管理》、《游客投訴處理工作制度》等一系列管理規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)施，不斷完善，達(dá)到以制度管人，以制度管事，形成長效機(jī)制的目的。(二)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

公園嚴(yán)格按照服務(wù)中國-東盟博覽會和南寧市爭創(chuàng)全國文明城市的相應(yīng)要求，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，全力達(dá)到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的工作目標(biāo)，以推動公園整體建設(shè)，為創(chuàng)建全國文明城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今年，公園圍繞創(chuàng)城工作和免費(fèi)開放后如何好服務(wù)工作等內(nèi)容進(jìn)行4次培訓(xùn)，有效地提高了服務(wù)人員的文明服務(wù)水平。加強(qiáng)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理，制訂了清潔班工作制度、工作職責(zé)，新增加清潔班人員21名，確保園內(nèi)各地段干凈整潔。在6月份公園開展的游客調(diào)查問卷活動中，公園環(huán)境衛(wèi)生得到了市民的普遍好評。年內(nèi)游客對公園日常管理工作和設(shè)施完善等內(nèi)容的投訴與去年同期相比下降44%，公園的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升。（三）基礎(chǔ)設(shè)施改造。

自“五一”公園免費(fèi)開放以來，因游人量大大增加，園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施使用率明顯提高，損壞較快。公園本著便民、利民的原則，積極做好相應(yīng)的設(shè)施維修、完善工作，先后完成了：①維修健身器材50次，維修休閑椅30張，垃圾桶6個，園燈30盞，更換水閥50個。②制作東西北門三個大門不銹鋼鐵序分隔欄5組,制作及安裝門區(qū)《南寧市公園管理規(guī)定》及各類提示牌25塊，新制作一批車輛停放牌6000張。③新安裝個垃圾桶，20組健身器械，鋪設(shè)電纜2500米，增設(shè)園燈90盞。④對園內(nèi)公廁更換安裝腳踏式?jīng)_水閥24只，改造便盆10只，更換公廁塑料隔斷門23扇。⑤增建穎湖長廊1座，公廁1座，地面鋪裝1200平方米、水邊護(hù)欄737米，預(yù)計在12月份驗收完工。上述工作的進(jìn)行大大改善了公園的硬件設(shè)施，為游客提供了舒適的游園環(huán)境。（四）園容景觀改造。

①公園根據(jù)游客的觀賞需要和景觀改造要求,打造了“百品茶魂”景觀，建設(shè)景墻3幅，置景石33噸，銘刻歷代名家茶花詩詞403字，為精品茶花苑景區(qū)增添了濃郁的文化氛圍。②進(jìn)行茗香丘和芳草庭兩個景點(diǎn)的方案設(shè)計和部分施工工作，茗香丘基本完成綠化種植，用喬木62株、灌木466株、茶葉樹8000株、草皮2810平方米設(shè)計了以“幾曲聽茶”為主題的景點(diǎn)，并配置點(diǎn)題石雕小品和植物造型“茶”字、茶壺、茶杯。③芳草庭景點(diǎn)在原有環(huán)境的基礎(chǔ)上配置書簡、花架、花箱、搖椅等小品元素，以花鏡的形式種植多年生花卉和展示部分植物的藥用科普知識為主題，營造出親切自然的庭院風(fēng)貌。④完成園內(nèi)50平方米休憩木質(zhì)平臺的建設(shè)。⑤穎湖周邊景觀改造。對受凍害嚴(yán)重的原大葉欖仁山進(jìn)行改造，栽種喬木71株、灌木554株，鋪草皮2810平方米；對黃土裸露嚴(yán)重的無憂山和紫薇林景區(qū)進(jìn)行了植物配植，共栽植陰生地被植物20多個品種1045平方米，鋪草皮480平方米。各項景觀改造工程全面完工后，將進(jìn)一步提升景區(qū)的景觀檔次。除“百品茶魂”景點(diǎn)外，公園全年共投入園容園貌改造資金21萬元。（五）安全防范管理。

為保證公園整體秩序優(yōu)良，加大管理力度，公園為巡邏隊、秩序班配備了對講機(jī)和其他設(shè)備，實(shí)行園內(nèi)24小時巡邏，對園內(nèi)違章違法行為進(jìn)行及時管理制止。嚴(yán)格按照市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步建立健全了單位的安全生產(chǎn)工作制度和安全管理規(guī)范，做好應(yīng)急救援預(yù)案、安全檢查記錄、安全培訓(xùn)、安全工作方案和總結(jié)。對園內(nèi)游樂設(shè)施嚴(yán)格實(shí)行每天巡檢，每周一小檢，節(jié)假日例行安全檢查的檢查制度，嚴(yán)格防范安全事故發(fā)生。在各大節(jié)假日和重大活動期間，公園進(jìn)行安全大檢查8次。積極開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織有關(guān)人員進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)2次。堅持重大節(jié)日活動期間，領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、水電人員值班制度。每月定期檢查公園的消防安全和食品安全工作，全年共開展2次百日安全生產(chǎn)督查專項行動，對存在安全隱患的場所進(jìn)行督促整改。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，公園內(nèi)未發(fā)生一例安全責(zé)任事故和治安事件，推動了公園各項建設(shè)工作的順利開展。(六)經(jīng)濟(jì)、社會效益。

每年1-3月茶花盛開之際，我公園定期舉辦獨(dú)具特色的茶花展活動。今年春節(jié)期間，公園精心準(zhǔn)備、籌劃舉辦了“迎新春茶花展”活動，入園游客量為1.9萬人次，取得了較好的社會反響。公園五一免費(fèi)開放后，入園游客量大增，五一期間，游客入園人數(shù)3萬人次，國慶長假期間接待入園游客10.54萬人次，全年接待入園游客約150萬人次，有力地拉動了園內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)、游樂點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。公園并積極與社區(qū)舉辦創(chuàng)文明城文藝演出，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合開展健康早市活動等活動，在便民、利民的同時，也在一定程度上擴(kuò)大了公園對外宣傳，提高了公園知名度，取得了較好的社會效益。四、公園今后規(guī)劃及構(gòu)想

我公園經(jīng)過創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動，使公園全體職工的文明素質(zhì)得到了很大提高，園林景觀、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生也得到進(jìn)一步提升，受到廣大市民稱贊，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后，公園將繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，圍繞金花茶特色專類園，把金花茶公園建設(shè)成特色鮮明、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)到為的精品旅游公園。1、進(jìn)一步突出公園特色，結(jié)合中國茶花和茶文化內(nèi)涵，建設(shè)一批具知識性、文化性、觀賞性的園林景觀。

2、結(jié)合金花茶育種科研工作和金花茶科普館，利用園內(nèi)現(xiàn)有的植物資源，建設(shè)一批集科普知識、科普功能的活動基地。

3、繼續(xù)廣泛引資、籌資建設(shè)公園，使公園的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)不斷更新，更好地為市民服務(wù)。4、加強(qiáng)窗口服務(wù)意識的培訓(xùn)，規(guī)范各項服務(wù)操作，強(qiáng)化服務(wù)技能，進(jìn)一步提高公園服務(wù)質(zhì)量。5、在國家AAA級景區(qū)、市文明單位、市優(yōu)秀旅游景區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟硬件設(shè)施，為公園爭創(chuàng)自治區(qū)文明單位創(chuàng)造良好條件。

擴(kuò)展閱讀：《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》(201*年版)的通知(含《標(biāo)準(zhǔn)》)

關(guān)于印發(fā)《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》（201*年版）的通知

文明辦[201*]12號

各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文明辦、建設(shè)廳（委、局）、旅游局（委）：

根據(jù)中央文明委201*年工作安排和《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)評選和管理辦法》規(guī)定，中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局今年將評選表彰第二批全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位。為適應(yīng)創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作發(fā)展實(shí)際，推動創(chuàng)建活動深入開展，全面提高創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動的質(zhì)量和水平，三部門對201*年版《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)暫行標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行修訂完善，形成了《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》（201*年版），經(jīng)中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)審定，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹實(shí)施。

中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

中華人民共和國國家旅游局

201*年6月5日

主題詞：風(fēng)景旅游區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)通知

附件：《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》（201*年版）

報：李長春同志、劉云山同志，中央文明委委員中央文明辦秘書組

201*年6月5日印發(fā)

全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

（201*年版）

一、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)定義

全國文明風(fēng)景旅游區(qū)是中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局授予創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動中成績突出的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）的榮譽(yù)稱號；是在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)風(fēng)景名勝資源規(guī)范化管理、保護(hù)和永續(xù)利用，提升公民旅游文明素質(zhì)和促進(jìn)和諧文明建設(shè)方面取得顯著成就的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）。二、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)申報條件

1、獲得并保持全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)榮譽(yù)稱號的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）；

2、申報前12個月內(nèi)，未發(fā)生保護(hù)風(fēng)景旅游資源不力、出現(xiàn)資源嚴(yán)重毀損事件并在全國造成重大影響的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）；3、申報前12個月內(nèi)，未發(fā)生主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重違紀(jì)、違法犯罪或領(lǐng)導(dǎo)班子多人違紀(jì)、違法犯罪的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）；4、申報前12個月內(nèi)，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故、重大刑事案件的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）；5、申報前12個月內(nèi)，未發(fā)生有全國影響的重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件的風(fēng)景名勝區(qū)、旅游區(qū)（點(diǎn)）。三、全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)說明

1、標(biāo)準(zhǔn)包括“思想道德建設(shè)”、“管理監(jiān)督機(jī)制”、“文明服務(wù)質(zhì)量”、“環(huán)境與資源保護(hù)”、“安全保障體系”、“文明創(chuàng)建措施”6個方面內(nèi)容，20項檢查項目；

2、測評標(biāo)準(zhǔn)總分為1100分，其中測評考核800分、調(diào)查問卷200分、特色指標(biāo)100分；

3、檢查主要采用聽取匯報、文檔審核、實(shí)地考察、個別訪談和問卷調(diào)查等方式，部分測評要點(diǎn)采用明查與暗訪相結(jié)合的方式；4、本標(biāo)準(zhǔn)由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室負(fù)責(zé)說明和解釋。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容檢查項目檢查要點(diǎn)要點(diǎn)分值測評方式測評細(xì)則1.1.1、開展愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育，開展中華民族歷史文化宣傳和教育；組織開展“我們的節(jié)日”主題活動。14聽取匯報查閱文檔景區(qū)利用重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日舉辦愛國主義和革命傳統(tǒng)教育主題活動每年≥5次；春節(jié)、清明、端午、中秋等節(jié)日期間，組織開展弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化活動；實(shí)地考察針對國內(nèi)外不同游客開展中華民族歷史文化宣傳和教育；游人中心、宣傳牌和解說（導(dǎo)游）詞中有該項內(nèi)容。有省級以上部門命名的愛國主義教育基地、青少年科普教育基地等≥5個；14實(shí)地考察教育基地能正常開展活動。查閱文檔納入全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃的景區(qū)展示內(nèi)容詳實(shí)；有宣傳資料和歷史文獻(xiàn)；結(jié)合紅色旅游的特點(diǎn)進(jìn)行解說、導(dǎo)游。12聽取匯報有省、部級以上精神文明創(chuàng)建活動榮譽(yù)稱號；1.1.2、發(fā)揮愛國主義教育基地、青少年科普教育基地等基地的作用；積極開展紅色旅游活動。一思想道德建設(shè)1.1宣傳實(shí)踐活動1.1.3、深入開展文明單位、文明班組、青年文明號等文明創(chuàng)建活動，景區(qū)設(shè)有文明監(jiān)督崗。實(shí)地考察景區(qū)內(nèi)開展文明班組、文明監(jiān)督崗、青年文明號創(chuàng)建評選活動。實(shí)地考察與景區(qū)或周邊社區(qū)、院校、部隊、企事業(yè)單位開展形式多樣的精神文明主題宣傳實(shí)踐活動每年≥2次；建有志愿者隊伍；長期開展社會志愿服務(wù)活動。定期開展教育、實(shí)踐活動每年≥3次；在員工中開展主題宣講和教育活動每年≥2次；制定員工文明守則等行為規(guī)范并認(rèn)真落實(shí)；主題宣講活動有記錄、有總結(jié)。有組織宣傳《綱要》的記錄和總結(jié)；1.1.4、大力開展社會志愿服務(wù)活動；開展各類文明共建活動。14個別訪談查閱文檔1.1.5、定期對景區(qū)員工進(jìn)行政治形勢、法制、職業(yè)道德和誠信教育。12聽取匯報查閱文檔教育和實(shí)踐活動有記錄、有總結(jié)。實(shí)地考察查閱文檔查閱文檔1.1.6、在員工中開展社會主義核心價值體系教育和社會主義榮辱觀主題宣講活動。121.1.7、宣傳落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。101.21.2.1、實(shí)施“提升中國公民旅游文明素質(zhì)倡行動計劃”；教育引導(dǎo)游客遵守《中國公民

個別訪談抽查員工知曉《綱要》20字基本道德規(guī)范≥5人。實(shí)地考察有具體活動計劃或落實(shí)計劃的文明行為指南；查閱文檔每年開展活動≥3次；4

導(dǎo)國內(nèi)旅游文明行為公約》。文明1.2.2、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)；深入風(fēng)開展“做一個有道德的人”實(shí)踐活動。尚1.2.3、積極參與社會公益活動，組織捐資助學(xué)和扶貧幫困等活動。向游客免費(fèi)發(fā)放《公約》宣傳品；有宣傳《公約》的宣傳欄，有結(jié)合景區(qū)實(shí)際的溫馨提示內(nèi)容。141212實(shí)地考察組織開展針對未成年人思想道德建設(shè)的主題活動每年≥2次；查閱文檔有針對未成年人思想道德教育的讀物和音像資料。查閱文檔查閱文檔積極參與社會公益活動，有人力、物力、財力投入；組織捐資助學(xué)和扶貧幫困等活動。對景區(qū)涌現(xiàn)的思想道德建設(shè)先進(jìn)人物進(jìn)行評選、表彰；1.2.4、組織開展“道德模范”等道德建設(shè)先進(jìn)人物評選表彰活動。個別訪談組織開展對思想道德建設(shè)先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)和宣傳活動。實(shí)地考察景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)健全，依法行使相應(yīng)的管理職能；查閱文檔依法對景區(qū)實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃和科學(xué)管理。未將風(fēng)景名勝區(qū)管理、規(guī)劃、監(jiān)督的職能和門票專營權(quán)交由企業(yè)承擔(dān)。旅游區(qū)（點(diǎn)）按企業(yè)經(jīng)營模式規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國家城鄉(xiāng)規(guī)劃、森林、文物、環(huán)境保護(hù)、海洋等有關(guān)法律，風(fēng)景名勝區(qū)管理條例和國家旅游部門的相關(guān)規(guī)定；制定落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)的配套文件≥3種；

2.1管理機(jī)構(gòu)建設(shè)2.1.1、按國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，對景區(qū)實(shí)行科學(xué)有效的管理。122.1.2、無政企不分或以企代政現(xiàn)象；風(fēng)景名勝區(qū)管理職能不得交由企業(yè)承擔(dān)。12實(shí)地考察查閱文檔2.22.2.1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)；嚴(yán)格遵守執(zhí)相關(guān)地方性法規(guī)。行政策法2.2.2、在景區(qū)內(nèi)依法管理、依法行政。規(guī)2.2.3、執(zhí)行國家民族政策，尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣。12查閱文檔景區(qū)內(nèi)未發(fā)生被省級以上行政主管部門依法查處或通報的違法違規(guī)事件。（依據(jù)省級建設(shè)、旅游、環(huán)保、文物和林業(yè)行政主管部門的證明材料）世界遺產(chǎn)地遵守《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》、《生物多樣性公約》等國際公約的有關(guān)規(guī)定。在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)依法行政，有措施、有規(guī)章、有成效；無游客投訴景區(qū)執(zhí)法人員事例。旅游區(qū)（點(diǎn)）按規(guī)章管理景區(qū)并配合政府有關(guān)部門依法行政。6實(shí)地考察查閱文檔812實(shí)地考察景區(qū)內(nèi)在宣傳、服務(wù)、禮儀、食宿等方面有尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的舉措；查閱文檔無違反國家民族政策和相關(guān)制度的事例發(fā)生。實(shí)地考察風(fēng)景名勝區(qū)編制總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃并經(jīng)政府審批；查閱文檔劃定核心保護(hù)區(qū)范圍并勘界立樁。5

2.32.3.1、景區(qū)編制經(jīng)政府審批的總體規(guī)劃、規(guī)詳細(xì)規(guī)劃，劃定核心保護(hù)區(qū)范圍。二管理監(jiān)督機(jī)制劃編制實(shí)施2.3.2、嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃，有效監(jiān)管總體規(guī)劃的實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目報批制度。14（出具省級建設(shè)行政主管部門的證明材料）旅游區(qū)（點(diǎn)）編制和實(shí)施經(jīng)政府審批的旅游總體規(guī)劃。（出具省級旅游行政主管部門的證明材料）風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)無違反總體規(guī)劃案例；嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目報批制度。實(shí)地考察（出具省級建設(shè)行政主管部門的證明材料）查閱文檔旅游區(qū)（點(diǎn)）無違反規(guī)劃現(xiàn)象。（出具省級旅游行政主管部門的證明材料）風(fēng)景名勝區(qū)有專項資源保護(hù)規(guī)劃和年度工作計劃；12聽取匯報采取有效措施落實(shí)風(fēng)景名勝區(qū)核心保護(hù)區(qū)規(guī)劃。有年度資源保護(hù)工作計劃。查閱文檔旅游區(qū)（點(diǎn)）有專項保護(hù)規(guī)劃；行政管理、建設(shè)項目審批、文物管理、自然資源管理、環(huán)境保潔、宗教活動管理、財務(wù)管2.3.3、景區(qū)制訂并嚴(yán)格執(zhí)行專項風(fēng)景資源保護(hù)規(guī)劃和行動計劃；采取有效措施落實(shí)風(fēng)景名勝區(qū)核心保護(hù)區(qū)規(guī)劃。2.4管理規(guī)章制度2.5數(shù)字化建設(shè)與管理2.4.1、制定并遵守景區(qū)管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度。12聽取匯報查閱文檔理、管理責(zé)任追究等內(nèi)部管理規(guī)章制度健全；無嚴(yán)重違反內(nèi)部管理規(guī)章制度事例；無上級主管部門的處分通報。（出具上一級或省級相關(guān)部門證明材料）2.4.2、制定并遵守景區(qū)的服務(wù)市場管理規(guī)章制度。8實(shí)地考察服務(wù)市場管理、交通運(yùn)輸、經(jīng)營服務(wù)、宣傳廣告、游客投訴等規(guī)章制度健全；查閱文檔無違反服務(wù)市場管理規(guī)章制度事例。建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安全監(jiān)測覆蓋無死角；2.5.1、根據(jù)實(shí)際情況，完善景區(qū)信息化建設(shè)。14實(shí)地考察建立電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開、行政辦公網(wǎng)絡(luò)化；個別訪談建立門禁票務(wù)系統(tǒng)并有效運(yùn)行；建立獨(dú)立域名的門戶網(wǎng)站并正常運(yùn)營，有專人負(fù)責(zé)綜合信息的收集、處理、發(fā)布。風(fēng)景名勝區(qū)建立監(jiān)管信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺有效運(yùn)行，做到工作場所、專職人員、設(shè)備三落2.5.2、建立監(jiān)管信息系統(tǒng)并有效運(yùn)行；監(jiān)管信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的信息數(shù)據(jù)資料發(fā)布及時、準(zhǔn)確。12實(shí)地考察個別訪談實(shí)；遙感數(shù)據(jù)、地形圖數(shù)據(jù)、規(guī)劃圖數(shù)據(jù)三項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整；網(wǎng)絡(luò)平臺的信息數(shù)據(jù)資料發(fā)布及時、準(zhǔn)確。旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)，有監(jiān)控記錄。6

2.6業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2.6.1、對景區(qū)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能培訓(xùn)。12實(shí)地考察查閱文檔建立業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度；有培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核，有專人負(fù)責(zé)。組織景區(qū)管理干部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，有培訓(xùn)計劃、記錄和總結(jié)；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)并考核每年≥2次。2.6.2、參加行政主管部門組織的培訓(xùn)；組織景區(qū)管理干部進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)。10聽取匯報查閱文檔3.1.1、景區(qū)管理人員和旅游服務(wù)人員文明規(guī)范服務(wù)。8實(shí)地考察著裝規(guī)范整潔，儀表端莊；服務(wù)熱情得體，語言文明。實(shí)地考察查閱文檔有針對不同群體的景區(qū)講解規(guī)劃；講解詞有宣傳先進(jìn)文化和傳播科學(xué)知識的內(nèi)容；無封建迷信和庸俗有害的內(nèi)容。講解員（導(dǎo)游員）持證上崗率100%，普通話達(dá)標(biāo)率100%；講解員人數(shù)及語種能基本滿足游客需要；使用文明溫馨的服務(wù)和提示語言。景點(diǎn)和服務(wù)區(qū)達(dá)到無障礙化；3.1.2、制定完善的景區(qū)講解規(guī)劃；講解詞宣傳先進(jìn)文化、傳播科學(xué)知識。14三文明服務(wù)質(zhì)量3.1優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)3.1.3、講解員（導(dǎo)游員）文明、規(guī)范服務(wù)，講解服務(wù)符合有關(guān)要求。12實(shí)地考察個別訪談3.1.4、具備條件的景點(diǎn)和服務(wù)區(qū)達(dá)到無障礙化的有關(guān)要求。10實(shí)地考察無障礙設(shè)施的管理和使用狀況良好。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)門票價格政策，游覽參觀景點(diǎn)原則上實(shí)行一票制，不得隨意提高門票價實(shí)地考察格；落實(shí)有關(guān)規(guī)定和相關(guān)優(yōu)惠政策，對未成年人、軍人、老年人、殘疾人、教師、勞模、道德模范等實(shí)行優(yōu)惠票或免票；納入全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃的景區(qū)門票價格實(shí)行保本微利的原則；公共博物館、紀(jì)念館和全國愛國主義教育示范基地免費(fèi)向社會開放。建有長期開放的游人中心，免費(fèi)提供各項服務(wù)；能為游客提供景區(qū)游覽信息、氣象預(yù)報、咨詢、游程安排等服務(wù)；導(dǎo)游圖、普及讀物、綜合畫冊、研究論著、音像制品等資料品種齊全；7

3.1.5、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)門票價格政策。16查閱文檔調(diào)查問卷3.23.2.1、建有長期開放的游人中心并免費(fèi)提游供各項服務(wù)；為游客提供信息、咨詢服務(wù)和14人相關(guān)資料；向青少年提供宣傳和教育資料。

實(shí)地考察調(diào)查問卷中心建3.2.2、長期定點(diǎn)展示人文、自然以及愛國設(shè)主義教育等內(nèi)容。3.2.3、采用科技手段并結(jié)合實(shí)物、模型等方式展示自然和文化資源；有適合青少年的展示形式和解說內(nèi)容。向青少年提供免費(fèi)的宣傳和教育資料。長期定點(diǎn)展示人文歷史、動植物資源、地質(zhì)演化、傳統(tǒng)民俗、宗教文化、歷史風(fēng)貌建筑、12實(shí)地考察愛國主義教育等有關(guān)內(nèi)容；展示場所功能齊全。采用多媒體觸摸屏、大屏幕圖像、實(shí)物或模型等科技手段進(jìn)行展示；12實(shí)地考察有適合青少年的展示形式和解說內(nèi)容。聽取匯報6查閱文檔問卷調(diào)查旅游服務(wù)場所、通訊設(shè)施及商業(yè)攤點(diǎn)布局合理、設(shè)置規(guī)范；實(shí)地考察旅游服務(wù)從業(yè)人員著裝整齊，服務(wù)規(guī)范；等現(xiàn)象，無假冒偽劣商品出售。有受理投訴的服務(wù)點(diǎn)和受理投訴專門人員；12實(shí)地考察查閱文檔在主要景點(diǎn)設(shè)有投訴電話、投訴信箱和意見簿，標(biāo)志明顯；建立24小時投訴處理機(jī)制，投訴記錄檔案完整。定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查、征詢游客意見每年≥2次，每次調(diào)查問卷≥200份；14查閱文檔對游客投訴調(diào)查處理率100%；游客滿意或基本滿意率達(dá)85%以上。道路完好，有生態(tài)型停車場；停車場（碼頭）布局合理，車輛（船）停放有序。標(biāo)識牌設(shè)置規(guī)范、圖文清楚；標(biāo)牌有中、英文等兩種以上文字；有倡導(dǎo)文明、環(huán)境教育和科普內(nèi)容；標(biāo)識符合國家標(biāo)準(zhǔn)。8

調(diào)查問卷展示內(nèi)容豐富、詳實(shí)、有特色；3.2.4、充分發(fā)揮游人中心服務(wù)、展示和教育功能的作用。發(fā)揮游人中心作用有方案，有切實(shí)有效的引導(dǎo)措施。3.3.1、對景區(qū)旅游服務(wù)場所和從業(yè)人員實(shí)行規(guī)范化管理。3.3旅游服務(wù)3.3.2、受理游客投訴機(jī)制健全。管理3.3.3、定期進(jìn)行游客滿意度調(diào)查。10問卷調(diào)查旅游服務(wù)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明碼標(biāo)價、亮證經(jīng)營，無強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客、欺詐行騙4.14.1.1、景區(qū)內(nèi)道路完好；交通設(shè)施布局合8實(shí)地考察調(diào)查問卷景理，車輛（船）停放有序。區(qū)4.1.2、各類標(biāo)牌設(shè)置規(guī)范，文字符合要求；文實(shí)地考察有倡導(dǎo)文明和科普內(nèi)容；標(biāo)識符合國家標(biāo)14明問卷調(diào)查準(zhǔn)。風(fēng)貌四環(huán)境與資源保護(hù)4.2景區(qū)資源保護(hù)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、道路以及交通工具保持清潔衛(wèi)生；4.1.3、景區(qū)環(huán)境整潔、文明，無臟、亂、差現(xiàn)象；工作人員和駐區(qū)居民有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。12實(shí)地考察無封建迷信活動場所、攤點(diǎn)；無亂丟雜物、亂倒垃圾、亂潑污水和隨地大小便現(xiàn)象。調(diào)查問卷無亂搭、亂建、亂堆、亂掛現(xiàn)象，景物無明顯亂刻亂畫和涂抹現(xiàn)象；聽取匯報制定景區(qū)環(huán)境和資源保護(hù)年度目標(biāo)；4.2.1、制定并落實(shí)景區(qū)環(huán)境和資源保護(hù)年度目標(biāo)。1414查閱文檔將環(huán)境和資源保護(hù)目標(biāo)完成情況納入各級管理干部年度考核的重要內(nèi)容。查閱文檔有詳實(shí)的自然資源、人文歷史檔案和保護(hù)記錄；實(shí)地考察對文物、古樹名木、地質(zhì)標(biāo)本等進(jìn)行科學(xué)、妥善的保存。聽取匯報查閱文檔景區(qū)自然資源、人文歷史的發(fā)掘和整理工作有成果；組織理論研討活動、會議每年≥2次；近3年在省級刊物發(fā)表的理論研討文章≥5篇。文物、古建筑、古樹名木保護(hù)率100%；無破壞文物、古建筑、古樹名木、森林植被案例；森林植被保護(hù)率98%，可綠化率100%；國家各類珍稀、瀕危動物保護(hù)率100%；無偷獵、抓捕國家各類保護(hù)動物的案例。（以當(dāng)?shù)亓謽I(yè)公安部門出具的證明材料為準(zhǔn)）4.2.2、各類自然與人文資源的檔案、標(biāo)本保存完好。4.2.3、開展自然與人文歷史發(fā)掘和整理工作；積極開展理論研討活動。144.2.4、自然與文化資源得到有效保護(hù)。14查閱文檔實(shí)地考察4.2.5、對駐區(qū)單位和人員進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明教育；制定并落實(shí)激勵政策。實(shí)地考察對駐區(qū)單位和人員進(jìn)行資源與環(huán)境保護(hù)及生態(tài)文明的宣傳教育；14查閱文檔聽取匯報開展綠色消費(fèi)，使用低能耗、綠色環(huán)保產(chǎn)品；依照規(guī)劃或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定有高峰期游客疏導(dǎo)、分流方案；個別訪談制定并落實(shí)激勵政策。12查閱文檔嚴(yán)格執(zhí)行生態(tài)分區(qū)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。4.3.1、嚴(yán)格執(zhí)行總體規(guī)劃中的游客容量要求、生態(tài)分區(qū)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。4.3景區(qū)內(nèi)生活垃圾填埋、焚燒處理符合國家《生活垃圾填埋污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB168891997）、環(huán)實(shí)地考察《生活垃圾焚燒污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB18485201*）；景區(qū)內(nèi)生活垃圾處理符合國家標(biāo)準(zhǔn)。6境4.3.2、查閱文檔對景區(qū)內(nèi)廢日光燈管、廢電池、廢機(jī)油、廢油漆等危險品進(jìn)行集中無害化處置。指標(biāo)景區(qū)內(nèi)生活垃圾分類收集；控4.3.3、景區(qū)內(nèi)生活垃圾分類收集、及時清10實(shí)地考察及時清運(yùn)率100%；制運(yùn)；垃圾箱設(shè)置規(guī)范，整潔完好。景區(qū)內(nèi)垃圾箱整潔、標(biāo)志規(guī)范，設(shè)置數(shù)量符合要求。4.3.4、景區(qū)內(nèi)廢氣達(dá)標(biāo)排放，空氣質(zhì)量符

6查閱文檔城市景區(qū)空氣質(zhì)量逐年改善；合要求。區(qū)內(nèi)機(jī)動車（船）尾氣達(dá)標(biāo)排放。非城市景區(qū)空氣質(zhì)量全年達(dá)到GB30951996中規(guī)定的一級標(biāo)準(zhǔn)；區(qū)內(nèi)機(jī)動車（船）尾氣達(dá)標(biāo)排放。（以縣級以上環(huán)保部門監(jiān)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）城市景區(qū)的自有車輛和游覽車輛（船）使用低排放標(biāo)準(zhǔn)和清潔能源（液化石油氣、電能、太陽能、風(fēng)能等）。非城市景區(qū)內(nèi)車輛（船）使用低排放標(biāo)準(zhǔn)和清潔能源。城市景區(qū)內(nèi)噪聲排放平均值≤60dB(A)；4.3.5、景區(qū)內(nèi)倡導(dǎo)使用低排放標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車（船）和清潔能源。6實(shí)地考察查閱文檔4.3.6、景區(qū)內(nèi)噪聲達(dá)標(biāo)排放。6查閱文檔非城市景區(qū)內(nèi)噪聲排放達(dá)到GB30961993中規(guī)定的O類標(biāo)準(zhǔn)。（以縣級以上環(huán)保部門監(jiān)測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）城市景區(qū)內(nèi)旅游服務(wù)設(shè)施、餐飲業(yè)、賓館等排放的生活污水處理合格率100%；地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的三類水體標(biāo)準(zhǔn)（GB3838）。非城市景區(qū)內(nèi)旅游服務(wù)設(shè)施、餐飲業(yè)、賓館等排放的生活污水處理合格率100%；地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定的二類水體標(biāo)準(zhǔn)（GB3838）。（依據(jù)縣級以上環(huán)保部門的監(jiān)測報告并進(jìn)行實(shí)地考察）公廁設(shè)置符合規(guī)劃要求；符合環(huán)保節(jié)能節(jié)水要求；符合排泄物無害化處理要求；景區(qū)內(nèi)公廁完好使用率100%，廁位設(shè)置符合要求。建立應(yīng)對重大突發(fā)性公共安全事件和自然災(zāi)害的應(yīng)急指揮中心；建立健全并落實(shí)各種游覽游樂設(shè)施、游人安全通道、建筑設(shè)施等安全規(guī)章制度；有病蟲害防治和自然災(zāi)害處置規(guī)章制度和預(yù)案；相關(guān)責(zé)任人經(jīng)過安全保障方面的培訓(xùn)并有考核合格記錄。建立各類重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)程序和措施；對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練；應(yīng)急電源和通訊設(shè)備、設(shè)施維護(hù)良好；堅持日常專人值班，有完整的設(shè)備安全記錄和檢修記錄。4.3.7、景區(qū)內(nèi)地表水質(zhì)量和生活污水排放符合國家規(guī)定。10查閱文檔實(shí)地考察4.3.8、景區(qū)內(nèi)公廁設(shè)置符合規(guī)劃和節(jié)能、環(huán)保要求，公廁設(shè)施完善。實(shí)地考察10查閱文檔調(diào)查問卷五安全保障體系

5.1安全管理機(jī)制5.1.1、景區(qū)建有應(yīng)急指揮中心；制訂并落實(shí)各類安全規(guī)章制度。實(shí)地考察14查閱文檔個別訪談查閱文檔12實(shí)地考察個別訪談105.1.2、建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施維護(hù)良好。5.1.3、建立緊急救援和緊急醫(yī)療救助體實(shí)地考察非城市風(fēng)景區(qū)設(shè)有醫(yī)務(wù)救助站；系；能及時有效處理突發(fā)事件和意外人身傷害事故。查閱文檔配有專職醫(yī)務(wù)人員及常用藥品；建立處理突發(fā)事件檔案。城市景區(qū)建立與城市緊急救援系統(tǒng)緊密相聯(lián)的機(jī)制；有緊急救援預(yù)案并具備一般性救助條件，記錄檔案詳實(shí)。實(shí)地考察索道、纜車、游覽車（船）等通過年檢并取得合格證；12查閱文檔危險地段設(shè)立明顯警示標(biāo)志并設(shè)有堅固的防護(hù)欄；有健全的景區(qū)消防、森林防火規(guī)章制度和預(yù)案；調(diào)查問卷無游客安全責(zé)任事故。景區(qū)范圍內(nèi)森林、古建筑、飯店和游覽設(shè)施沒有發(fā)生火災(zāi)；（以縣以上林業(yè)、消防部門出具的證明材料為準(zhǔn)）防火消防演練每年≥2次；按有關(guān)規(guī)定設(shè)置必要的防火消防設(shè)施，消防設(shè)施保養(yǎng)完好率100%。餐飲服務(wù)場所符合衛(wèi)生管理要求；飲食衛(wèi)生合格率100%，餐具、茶具消毒合格率100%。（以縣以上衛(wèi)生行政部門食品衛(wèi)生檢驗單位的檢驗報告為準(zhǔn)）景區(qū)內(nèi)飲用水消毒、凈化達(dá)到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)；景區(qū)內(nèi)未發(fā)生游客就餐和飲用水中毒事件。（以縣以上衛(wèi)生行政部門食品衛(wèi)生檢驗單位的檢驗報告為準(zhǔn)）景區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)機(jī)制完善，制度健全；未發(fā)生對社會造成不良影響的事件；無聚眾斗毆、搶奪財物等惡性刑事案件發(fā)生。（以當(dāng)?shù)毓�安部門出具的證明材料為準(zhǔn)）10實(shí)地考察沒有被當(dāng)?shù)毓�安�?zhí)法部門查處的“黃、賭、毒”等違法活動記錄（出具當(dāng)?shù)毓�安部門的證查閱文檔明材料）；沒有因違法活動受到媒體的披露或曝光。聽取匯報理論學(xué)習(xí)有制度、有記錄、有總結(jié)、有考核；查閱文檔每年集中學(xué)習(xí)，有記錄、有考核≥6次。5.1.4、景區(qū)各類交通工具安全可靠；危險地段有安全防護(hù)標(biāo)志和設(shè)施。5.1.5、制訂并落實(shí)景區(qū)各項防火規(guī)章制度。12查閱文檔實(shí)地考察5.2《食品衛(wèi)生法》及地方政府有關(guān)衛(wèi)生管理條健例�？蛋踩�5.2.2、嚴(yán)格執(zhí)行國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.2.1、景區(qū)內(nèi)飲食服務(wù)單位嚴(yán)格執(zhí)行國家10實(shí)地考察查閱文檔實(shí)地考察查閱文檔105.35.3.1、景區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)措施落實(shí)到位，治治安狀況良好。安秩序5.3.2、景區(qū)內(nèi)無“黃、賭、毒”等違法活動。10查閱文檔6.16.1.1、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)領(lǐng)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、社會主義導(dǎo)核心價值體系建設(shè)方面的理論知識。14班六子建文設(shè)明6.2創(chuàng)落建實(shí)措創(chuàng)施建工作6.3落實(shí)保障措施6.1.2、建立集體議事制度，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，民主管理，科學(xué)決策。1212聽取匯報查閱文檔聽取匯報查閱文檔聽取匯報重大事項提交領(lǐng)導(dǎo)班子民主討論、科學(xué)決策，有集體議事制度，有計劃，臺帳規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作有規(guī)章制度，有措施。主要領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)建工作部門中負(fù)責(zé)并有具體記錄；6.1.3、領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗教育工作制度化、經(jīng)�；�。6.2.1、景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓文明創(chuàng)建工作，文明創(chuàng)建列入景區(qū)工作重要議事日程。12查閱文檔把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。聽取匯報景區(qū)每年召開創(chuàng)建專題會議≥2次；6.2.2、研究、部署文明創(chuàng)建工作。12查閱文檔開展文明創(chuàng)建活動每年≥4次，全面完成文明創(chuàng)建工作任務(wù)。聽取匯報有長期創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)和專（兼）職工作人員；6.3.1、有長期創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)和工作人員；把創(chuàng)建活動納入日常工作和目標(biāo)考核。14查閱文檔結(jié)合景區(qū)實(shí)際，把創(chuàng)建活動納入日常工作和目標(biāo)考核。聽取匯報查閱文檔有三年以上創(chuàng)建工作規(guī)劃，有明確的年度計劃；所屬職能部門、基層單位有具體創(chuàng)建目標(biāo)和實(shí)施方案并明確責(zé)任；所屬職能部門、基層單位有創(chuàng)建工作指標(biāo)考核記錄。近三年來，創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入財政或財務(wù)預(yù)算并逐年增長；有多元化創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)投入。6.3.2、制定并落實(shí)創(chuàng)建工作長期規(guī)劃和年度計劃。126.3.3、創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，形成創(chuàng)建工作的多元化投入機(jī)制。12聽取匯報查閱文檔注：測評中查閱文檔所涉及的資料和文件期限以公布的測評日期以前三年為準(zhǔn)（期限不包括法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和制度）。

全國文明風(fēng)景旅游區(qū)測評特色指標(biāo)

序號1指標(biāo)要點(diǎn)在全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動中有突出業(yè)績，有先進(jìn)經(jīng)驗。在科學(xué)化、規(guī)范化管理方面有機(jī)制創(chuàng)新，有顯著績效。在環(huán)境與資源保護(hù)、科研攻關(guān)項目上有重要成果，有重大突破。在景區(qū)文明旅游服務(wù)方面有亮點(diǎn)、有特色、有新舉措。要點(diǎn)分值30測評方式聽取匯報查閱文檔聽取匯報查閱文檔聽取匯報查閱文檔聽取匯報查閱文檔測評細(xì)則2、創(chuàng)建經(jīng)驗得到中央或國家有關(guān)部委的肯定并在全國集中宣傳推廣；2、創(chuàng)建經(jīng)驗得到省部級以上黨委、政府的肯定并在全行業(yè)宣傳推廣。1、受到中央或國家有關(guān)部委的表彰并在全行業(yè)重點(diǎn)宣傳推廣；2、機(jī)制創(chuàng)新、顯著績效得到省部級以上黨委、政府的認(rèn)可或表彰并在全行業(yè)宣傳推廣。1、環(huán)境與資源保護(hù)成果獲得國家獎勵；獲得國際榮譽(yù)或獎勵；科研攻關(guān)成果獲得國家科技主管部門科技創(chuàng)新、科技進(jìn)步或科研成果獎。1、被中央或國家有關(guān)部委授予專項榮譽(yù)稱號并在全行業(yè)重點(diǎn)宣傳推廣；2、獲得省部級以上黨委、政府授予的榮譽(yù)稱號并在全行業(yè)宣傳推廣。225342520注：全國文明風(fēng)景旅游區(qū)測評特色指標(biāo)由中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋。

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