NCR ATM 機(jī)器維修總結(jié)

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NCRATM機(jī)器維修總結(jié)

NCR5887os/2機(jī)器不啟動

1.機(jī)器硬件自檢不通過

常見硬件故障原因包括機(jī)器的主板，內(nèi)存，網(wǎng)卡，sspa板。1通過主板的發(fā)光二極管燈閃爍來判斷主板是否正常

Sspa板也是這樣去判斷,機(jī)器啟動過程中指示燈由黃變綠，說明板子正常，否則異常。如果主板有報警聲，多數(shù)都是內(nèi)存靜電或金手指臟造成的。

網(wǎng)卡通常會在客戶顯示屏幕出現(xiàn)（error：Networkadapternotfoundornotreponse,Error:Initializationfailure.）說明網(wǎng)卡壞，一般重插兩次，問題解決不了就要更換網(wǎng)卡

2.機(jī)器硬件通過，系統(tǒng)啟動不起來

屏幕提示：c:/盤讀取失敗。這說明系統(tǒng)啟動文件沒有找到，有可能掉電系統(tǒng)文件丟失，也有可能磁盤有壞道，需重做系統(tǒng)。有時多重新啟動幾次也能找到，不過這不是長久之計，最好更換新硬盤。

3.機(jī)器本身沒電，或機(jī)器老重啟，有可能是直流電源有問題，或是借口松動。這時要用萬用表檢查一下電路，簡單測量一

下接口電壓。

機(jī)器老重啟有可能是機(jī)器的sdc數(shù)據(jù)線有問題，有時sdc線斷，會造成某一個或多個設(shè)備找不到�？赡茈s設(shè)備板子或接口有問題。

機(jī)器啟動起來

1.機(jī)器暫停服務(wù)

暫停服務(wù)主要原因包括：網(wǎng)絡(luò)、流水打印機(jī)、讀卡器、客戶密碼鍵盤。

網(wǎng)絡(luò)：需做6查看一下密鑰能否被下載，如果不能，會在流水打印機(jī)上打印202這個數(shù)字，這說明網(wǎng)絡(luò)不通，不通的話

就要看網(wǎng)線、網(wǎng)線連接的交換機(jī)端口、路由器等一些設(shè)備這個問題是行里面科技處解決的問題。如果流水出現(xiàn)transmitionkeyloaded!說明網(wǎng)絡(luò)正常。網(wǎng)絡(luò)正常，打印機(jī)也打印，這樣問題最可能就是讀卡器原因。

流水打印機(jī)：做8初始化打印機(jī)，如果流水打印出：journalprinterinitiation！打印機(jī)正常，否則就要看打印機(jī)的打

印頭是否動作，如果動作不打印，看一下色帶是否正常，如果色帶正常，換卷紙，在打印頭的軸上上油潤滑。

如果按走紙鍵，打印機(jī)沒反應(yīng)，那就要關(guān)機(jī)重啟，對其做一個硬件初始化。流水打印機(jī)對紙張的寬度有一定要求，經(jīng)常見到卷紙寬度不夠。讀卡器：1.讀卡器通道里面卡東西

2.讀卡器通道里面的橡膠輪老化，使磁卡進(jìn)出不暢

3.電路板有問題，讀卡器發(fā)光二極管燈會亮黃燈閃爍。4.讀寫磁頭有問題。

一般，如果橡膠輪沒壞先對其做一個磁頭清操作，清過還是不行的話，基本上就要更換整個模塊客戶密碼鍵盤：這個問題不常見，如果有問題的話，客戶按鍵會失靈。

2.機(jī)器不暫停服務(wù)（沒有取款功能）

沒有取款功能主要原因包括：吸鈔這一塊有問題。

一、簡單的問題就是機(jī)器卡錢，卡錢主要有如下幾個位置。1.在鈔箱里端吸鈔桿附近。

主要原因是：吸鈔桿的時序有問題，矯正一下時序，問題一般能解決，還有吸鈔桿的吸盤，看一下可有問題。2.在抬鈔板上。

塑料叉子兩邊有時壓著錢的拐角，鈔票傳送過程中受阻，然后回廢鈔箱卡鈔。3.卡在LVDC傳感器里端，也就是4根小皮帶旁。

小皮帶脫落，這個問題經(jīng)常見到，提示大家，出現(xiàn)此問題有可能是1.管理員加鈔里面夾帶雜物造成。2.小皮帶套著的小塑料滾珠與金屬桿摩擦的厲害。就是說滾珠與滾珠卡子磨損嚴(yán)重。

二、傳感器臟

這個問題大家會經(jīng)常碰到。傳感器臟，主要有這幾個部位

1.計時輪傳感器（主馬達(dá)轉(zhuǎn)動不連續(xù)）2.二號傳感器（報M-DATA=18）3.鈔道里面的傳感器(M-DATA=5)4.抬鈔

幣傳感器5.廢鈔箱傳感器(M-DATA=7purgerfull)6.出鈔口傳感器.

擴(kuò)展閱讀：NCR ATM日常故障處理

ATM常見故障處理

NCRATM是我行現(xiàn)有的保有量較大的機(jī)型，現(xiàn)將其常用的故障現(xiàn)象總結(jié)一下供大家參考：1.故障現(xiàn)象：

ATM對外營業(yè)時，部分卡能正常使用，部分卡能進(jìn)入并正常讀寫，但退卡時

只退出一點點，用戶取不出，后超時吞卡。故障原因：

使用的卡太厚或凸字太高，不合要求，退出時被閘門卡住。

處理方法：

使用符合標(biāo)準(zhǔn)的磁卡。2.故障現(xiàn)象：

收據(jù)打印機(jī)只能退紙不能進(jìn)紙，導(dǎo)致ATM不能對外服務(wù)，流水提示：ADVISED

PRINTERINOPERATIVE。故障原因：

有雜物夾在打印通道或送紙通道內(nèi)。處理方法：

清除打印機(jī)內(nèi)的雜物，并在“CODE”狀態(tài)下做功能7，對打印機(jī)進(jìn)行初始化。

3.故障現(xiàn)象：

收據(jù)或流水打印紙進(jìn)紙后不能正常工作，診斷檢查時指示：“PAPEROUT”。故障原因：

（1）打印紙?zhí)�窄，“PAPEREXHAUST”傳感器不能感應(yīng)到。（2）“PAPEREXHAUST”傳感器靈敏度超出范圍或已損壞。處理方法：

（1）檢查打印紙寬度是否符合要求，否則更換。（2）用一厚紙片擋在傳感器中間進(jìn)行診斷，如仍出現(xiàn)“PAPEROUT”提示則

傳感器已損壞需更換，如不出現(xiàn)“PAPEROUT”提示，則傳感器靈敏度

太高，可用一適當(dāng)?shù)陌胪该骷埰�貼于傳感器一側(cè)，直至能正常感應(yīng)。

（3）向NCR服務(wù)中心請求維修服務(wù)。

4.故障現(xiàn)象：

熱敏打印機(jī)能走紙但不能打印故障原因：

（1）熱敏客戶憑條裝反。（2）熱敏打印頭連線斷開。（3）熱敏打印頭已失效。

處理方法：

（1）正確安裝熱敏紙。

（2）接上電纜線（PCB-J2）；如果連線在打印頭處斷開，

則須更換整個打印部件。(3)更換熱敏打印頭

5.故障現(xiàn)象：

打印字跡重疊在同一位置。故障原因：

（1）步進(jìn)走紙馬達(dá)被斷開或已失效。（2）有異物粘在走紙滾軸上。（3）紙的規(guī)格與打印機(jī)不能匹配。處理方法：

（1）檢查馬達(dá)接頭（PCB-J5）是否斷開，如已失效則

須更換。

（2）清潔走紙滾軸。（3）使用正確規(guī)格的打印紙。

6．故障現(xiàn)象：

流水打印出現(xiàn)不停亂打。故障原因：

（1）通訊故障，大機(jī)上傳來錯誤信息導(dǎo)致。（2）換紙時流水打印機(jī)自檢出錯。

處理方法：

（1）與機(jī)戶人員聯(lián)系。（2）將機(jī)器復(fù)位。

7.故障現(xiàn)象：

ATM能對外服務(wù)，但無取鈔功能，流水提示“DISPENSERINOPERATIVED”。故障原因：

有雜物卡在出鈔模塊內(nèi)。處理方法：

檢查出鈔通道，清除卡住的鈔票或雜物，執(zhí)行主管態(tài)功能9驗證是否恢復(fù)正常。

8.故障現(xiàn)象：

機(jī)器提示出鈔模塊通道堵塞。故障原因：

（1）出鈔模塊通道內(nèi)夾有紙屑等異物。（2）出鈔模塊通道內(nèi)傳感器積灰太多。（3）出鈔模塊通道內(nèi)傳感器已損壞。處理方法：

（1）清除通道內(nèi)的異物。

（2）擦干凈傳感器，使之能正常感應(yīng)。（3）更換傳感器。

9.故障現(xiàn)象：

ATM停止對外服務(wù)，流水提示：“NOPOLLFROMATMP，CANNOTTRANSMIT”或“TRANSMITKEYERROR”。故障原因：

（1）主機(jī)未發(fā)出輪詢。（2）TRANSMITKEY未同步。處理方法：

（1）與主機(jī)房聯(lián)系請求輪詢。

（2）在操作員菜單下做功能6，重新請求TRANSMITKEY。10．故障現(xiàn)象：

機(jī)器經(jīng)常在營業(yè)過程中出現(xiàn)“暫停對外營業(yè)”的畫面。故障原因：

機(jī)器與主機(jī)之間通訊故障，有可能是通訊線路過長或電信局原因引起。處理方法：與機(jī)房人員聯(lián)系，協(xié)商處理。11.故障現(xiàn)象：

ATM能對外服務(wù)，使用過程中易出現(xiàn)客戶鍵盤及功能鍵按鍵無反應(yīng)。故障原因：

上述鍵盤薄膜彈性減弱，按下松開后不能彈起，導(dǎo)致短路死鎖。處理方法：

更換鍵盤薄膜。（注意：ATM不能安裝于陽光能直射到的地方）

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