暑假網(wǎng)吧工作實(shí)習(xí)報(bào)告

暑假網(wǎng)吧工作實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要：暑假收銀員工作的一個(gè)月我成熟了很多，也學(xué)到了很多在學(xué)校所

無法學(xué)到的東西，我更深入的了解了社會，感受了生活。

關(guān)鍵字：社會實(shí)踐，網(wǎng)吧，收銀員，感受。

今年暑假我在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)選擇了網(wǎng)吧來鍛煉（更主要的目的是增強(qiáng)）自己在網(wǎng)絡(luò)和硬件知識。我選擇實(shí)習(xí)地點(diǎn)是離學(xué)校不遠(yuǎn)的，從事網(wǎng)管收銀員的的工作，其實(shí)和勤雜工差不多，平日里打掃衛(wèi)生，顧客的電腦有點(diǎn)什么小故障或有什么不太懂的操作時(shí)去指導(dǎo)一下，輪班“坐臺”當(dāng)收銀員。在其間學(xué)到不少曾接觸不到東西，比如，開機(jī)不能進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)故障的排除，還原系統(tǒng)后的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件在客戶端上的實(shí)現(xiàn)，個(gè)別程序沖突的解決方案等等，基本上都是網(wǎng)吧里常見的小毛病但積少成多就變成了我的知識經(jīng)驗(yàn)，使我在計(jì)算機(jī)方面有了新的提高。對于我所欠缺的硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的知識當(dāng)然也增長不少了，比如：百兆千兆網(wǎng)水晶頭的區(qū)別與用法，硬件故障的判斷與維護(hù)，服務(wù)器的管理，交換機(jī)與布線等等，不過遺憾的是我沒弄明白怎樣通過服務(wù)器給網(wǎng)絡(luò)安裝系統(tǒng)和路由的操作使用。不過這些應(yīng)該足夠讓我離開計(jì)算機(jī)菜鳥的行列了，呵呵。

下面說一下我所在的單位情況：吉林市吉林經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)快樂網(wǎng)城成立于201*年春，在學(xué)校周遍網(wǎng)吧群比較偏的一個(gè)位置，但因?yàn)閯傞_業(yè)時(shí)機(jī)器的配置相當(dāng)高，吸引了不少客源。雖然現(xiàn)在其他網(wǎng)吧的配置趕了上來，但其注冊會員已經(jīng)達(dá)到了3000人，個(gè)人認(rèn)為經(jīng)典網(wǎng)吧在激烈的市場競爭中還是領(lǐng)先了一步的。網(wǎng)吧是個(gè)服務(wù)行業(yè)，主要提供信息類的服務(wù)，所以也具有服務(wù)產(chǎn)業(yè)的一些特征,如出入人員多，資金流動快，受環(huán)境影響大等等。

網(wǎng)吧在位于居民校區(qū)，雖然離學(xué)校很近但在暑假期間所來的都是一些社會人員，形形色色的構(gòu)成了假期網(wǎng)吧上網(wǎng)人員的主力。從這些人的上網(wǎng)繳費(fèi)記錄看也可以算是金牌會員了。但是這就不免引起學(xué)生家長的反感，把網(wǎng)吧等同與藏污納垢的酒吧夜總會什么的。但事實(shí)上這些“社會

人員”在網(wǎng)吧時(shí)是很老實(shí)的，這也許與網(wǎng)吧老板的為人有很大關(guān)系。所以在網(wǎng)吧對于從業(yè)者的人際關(guān)系能力是一種很強(qiáng)的鍛煉。

網(wǎng)吧一般都是現(xiàn)金收款，對資金的管理就顯的很重要，雖然絕大多數(shù)網(wǎng)吧的收入來自上網(wǎng)費(fèi)但很多細(xì)微之處影響著成本，對于中小型網(wǎng)吧來說，細(xì)節(jié)中所節(jié)省出來的錢就可以對等于收入啊，像水電費(fèi)，零食賣貨收入，員工的工資等等都對老板每月的利潤有很大關(guān)系，因此在城市里中小型網(wǎng)吧的網(wǎng)管收入都不是很高的。

在大學(xué)周遍的網(wǎng)吧在假期收入會銳減，確實(shí)因?yàn)樽鰹橄�費(fèi)主力的學(xué)生離校，這就對網(wǎng)吧的收入造成了直接影響。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)吧的最多的收入都來自網(wǎng)費(fèi)，所以客源是網(wǎng)吧的基礎(chǔ)。對于網(wǎng)吧來說寒暑假的經(jīng)營是比較難的，能否在假期中賺錢就要想辦法有一個(gè)穩(wěn)定的客戶群，這就要看網(wǎng)吧的區(qū)位和網(wǎng)吧與周圍社區(qū)間的公共關(guān)系了。

從上面幾點(diǎn)看經(jīng)典網(wǎng)吧的經(jīng)營還是不錯(cuò)的，能在學(xué)校周圍經(jīng)營下去，但仍舊有一些問題困擾著這個(gè)網(wǎng)吧：

1，設(shè)備的損壞率加快，隨著時(shí)間延長，網(wǎng)吧電腦的設(shè)備老化和損壞的情況加中了，這是不可避免的，但是處于成本等方面考慮，更新很不及時(shí)，這就使部分要求苛刻的客戶流失了。

2，環(huán)境衛(wèi)生惡化，一個(gè)好的上網(wǎng)環(huán)境會吸引人但也是因?yàn)殡S著時(shí)間延長，裝修材料被電腦的輻射和大量吸煙產(chǎn)生的煙塵腐蝕顯得陳舊，給人留的環(huán)境印象就打了折扣。

3，網(wǎng)管員素質(zhì)不高。做為中小型網(wǎng)吧處于成本考慮，招聘的人員不簽合同，待遇低的情況普遍。這就直接導(dǎo)致網(wǎng)管員的技術(shù)水平低下，加上沒有正規(guī)的培訓(xùn)，非技術(shù)網(wǎng)管很多基本的電腦的基本常識都不懂。4，營銷策略不完善。網(wǎng)吧一開使有電腦配置上的優(yōu)勢，隨著技術(shù)更新優(yōu)勢沒有，網(wǎng)吧老板就采取了贈送網(wǎng)費(fèi)，抽獎(jiǎng)等活動來吸引人氣，但收效甚微。主要是網(wǎng)吧的文化環(huán)境沒能構(gòu)建起來，消費(fèi)者對網(wǎng)吧沒有建立品牌忠誠度造成的

暑假期間我作為收銀員進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會實(shí)踐活動，在這一

個(gè)月里我收獲了很多很多，讓我覺得這一個(gè)月的體驗(yàn)很值得。每天我都會接觸不同的人，開始的幾天我還不能很快的適應(yīng)工作，偶爾還會出現(xiàn)錯(cuò)誤，不過還好及時(shí)改正了，每天早上六點(diǎn)開始到晚上十點(diǎn)結(jié)束，這樣一天下來真的是身心疲憊，那時(shí)也深深體會到賺錢是多么不容易的一件事，幾天里就出現(xiàn)過好幾次想要放棄的念頭，但最終還是堅(jiān)持下來了。時(shí)常面對很多顧客的時(shí)候會很緊張，有點(diǎn)手忙腳亂了，網(wǎng)吧內(nèi)商品的價(jià)格還不能記得很清楚，生怕弄錯(cuò)了價(jià)格，只好多問問，不過不到一周，一切似乎都簡單多了，適應(yīng)了這樣的環(huán)境，一切都不難了，就這樣我堅(jiān)持了一個(gè)月。在暑假一個(gè)月的工作中,真的體會很多,原來在別人看似簡單的網(wǎng)吧里工作,其實(shí)是非常不簡單的,不僅僅只是工作,還要掌握很多社交方面的東西,要會處理與他人之間的關(guān)系現(xiàn)在終于體會到掙錢原來是那么的不容易,以后會好好心疼父母的錢,不能亂花錢了。這些就是我在暑假實(shí)踐中的一些了解,經(jīng)歷和感受,為我的人生好好上了以課,為以后走上社會也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。

擴(kuò)展閱讀：暑假社會實(shí)踐報(bào)告---網(wǎng)吧服務(wù)記

暑假社會實(shí)踐報(bào)告?zhèn)�人總結(jié)

－－談做事做到位

尊敬的院系領(lǐng)導(dǎo)老師：您好!

經(jīng)過這個(gè)暑假的工作經(jīng)歷，我覺得，做人做事要從小事做起，從每一件事情做起，要有始有終，這是培養(yǎng)一個(gè)人的人格，人品的重要步驟。工作事情無大小，既然我們選擇了一項(xiàng)工作，來到一個(gè)新的集體，就要用心與同事相處，用心去做好每一件事情，對待集體利益沒有份內(nèi)份外的事情。不是所有人都內(nèi)心平靜，但很多人時(shí)常浮躁；不是所有人都安于平凡，但很多人流于平庸。平凡與平庸，一字之差，差在心情態(tài)度，差在習(xí)慣和認(rèn)同，差在承擔(dān)和逃避。把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我們都是普通人，過得也是普通的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。人生要愛業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)，為絕大多數(shù)人謀利益，才能體現(xiàn)人生的價(jià)值。我想：不論我們是塊什么樣的材料，只要你能在崗位上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮了作用，體現(xiàn)了價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了自己的人生觀、價(jià)值觀，這就是一塊好料。無論你正在從事什么樣的工作，要想獲得成功，都要對自己的工作充滿熱愛，那么，我下面就來介紹一下我暑假的實(shí)踐經(jīng)歷：

由于暑假參加數(shù)模集訓(xùn)和機(jī)器人比賽，時(shí)間不是很長，在放假回家了以后，我就尋思找個(gè)流動性很大的工作崗位，我家附近一帶網(wǎng)吧很多，而網(wǎng)管也是相對的流動性比較大的一個(gè)職業(yè)。所以在回家的第二天我就著手準(zhǔn)備去網(wǎng)吧找事做，萬事開頭難，所以我決定先了解一些網(wǎng)吧的基本知識，網(wǎng)吧是向社會公眾開放的營利性上網(wǎng)服務(wù)提供場所，社會公眾可利用網(wǎng)吧內(nèi)的計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)接入設(shè)備等進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽、學(xué)習(xí)、網(wǎng)游、聊天、視頻、聽音樂或其他活動，網(wǎng)吧經(jīng)營者通過收取使用費(fèi)或提供其他增值服務(wù)獲得收入。經(jīng)過兩天在網(wǎng)吧的“偵察”，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧里面的分工主要有網(wǎng)吧經(jīng)理、主管、收銀員、網(wǎng)管以及清潔工。網(wǎng)吧經(jīng)理就是網(wǎng)吧的擁有者，一般由個(gè)人或者集資團(tuán)體組成，一般只是兩三天或者個(gè)把星期來網(wǎng)吧“視察”；主管是網(wǎng)吧的核心人物，一般是對計(jì)算機(jī)知識很專業(yè)，善于管理和操縱網(wǎng)吧電腦的“高手”，平時(shí)對一些軟硬件維護(hù)和察視，一般在網(wǎng)吧里所有的事情都屬于他負(fù)責(zé)，他是網(wǎng)吧所有者的直接屬下，一般不做大的人事變動；收銀員是網(wǎng)吧的管理錢物收支的人，網(wǎng)管則是網(wǎng)吧的負(fù)責(zé)解決網(wǎng)友實(shí)際問題和維護(hù)網(wǎng)吧氛圍的人，兩者大多為學(xué)生兼職，受主管統(tǒng)一管理；清潔工則負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的清潔工作。

了解了網(wǎng)吧人事構(gòu)成以后，8月2日我就開始準(zhǔn)備先去離我家不遠(yuǎn)的寶龍網(wǎng)吧找工作了，那里分為兩層和一個(gè)地下室，共有346臺電腦，我在寶龍網(wǎng)吧呆了一下午，收獲倒也不錯(cuò)，我從一個(gè)名叫吳成的網(wǎng)管那里得知他是一學(xué)生暑假臨時(shí)決定回家，我就告訴他我正想暑假出來找份事做的愿望，他很熱心的建議我來頂他的工作，快開學(xué)時(shí)他再回來繼續(xù)做網(wǎng)管，然后我們一起去主管那里說明情況，主管問了我?guī)讉�(gè)簡單的關(guān)于電腦方面的問題，同意了我頂班，就這樣，我得到了一個(gè)暑期工作的機(jī)會和一份忽如其來的友誼。

對于我的職責(zé)，主管只說有人叫網(wǎng)管你就去解決下問題，沒人喊的時(shí)候你看著哪里有礙眼的地方也去解決下，其余時(shí)間不時(shí)到處走走就行。說出的內(nèi)容很簡單，但是綜合我這段時(shí)間的經(jīng)歷，卻不簡單：有網(wǎng)友語音聊天不會開話筒,說網(wǎng)吧耳機(jī)是壞的；看電影說不是普通話的；QQ登陸不上說機(jī)器不好，過去一看,密碼不對,那網(wǎng)友還問我密碼多少；接了一個(gè)不認(rèn)識的網(wǎng)友的視頻,喊我過去,問我視頻里的人是誰；打個(gè)CS別人放顆閃光彈，他遭閃了，狂喊：網(wǎng)管死機(jī)了；還有一個(gè)女士聊QQ問我怎么打字的。我問她，您不會打字嗎。她說會。我說，那您打字就行了(同時(shí)幫她調(diào)好輸入法)，一會又叫我。說：網(wǎng)管，我怎么打不出來字啊。我說您要打什么字打不出來，她告訴我說：你先打個(gè)"你好吧"，我?guī)退�打了。然后知道她怎么說的嗎。你別走了。就坐在我邊上幫我打字吧；還有一人問我，網(wǎng)管我這里怎么沒有QQ幣呢，你幫我下載點(diǎn)QQ幣對于這些哭笑不得的問題，我只有耐心地去解決。

在沒人喊的時(shí)候，也不能有絲毫的放松，要看看電腦桌是否干凈，有沒紙屑瓶子，椅子擺放得整齊不整齊，攝像頭放沒放好，耳麥?zhǔn)遣皇窃陲@眼的地方，要保持網(wǎng)吧內(nèi)整齊、干凈，要顯得寬闊、寧靜、有氛圍，這個(gè)關(guān)乎一個(gè)網(wǎng)吧的形象，經(jīng)理組織我們將室內(nèi)用中國結(jié)好好打扮一番，在休息區(qū)裝了一面平板電視。

網(wǎng)管工作看似輕松，其實(shí)不然，怎樣維護(hù)網(wǎng)吧的良好形象、怎樣滿足網(wǎng)友的要求、怎樣讓網(wǎng)友常來，都需要你有相當(dāng)?shù)呢?zé)任心和耐心才能做好，平時(shí)要做的都是身邊的小事，并且都要細(xì)心地負(fù)責(zé)的將它們做好。也許這就是生活吧，這就是工作罷，可有什么辦法呢？我們生活在這樣的一個(gè)世界里面，我們沒有辦法逃避，我們所能做的就只有去面對，現(xiàn)在我們是在大學(xué)校園里面，過著無憂無慮的生活，但當(dāng)我們有一天步入社會的時(shí)候有當(dāng)如何呢，但不管怎樣我們都得走進(jìn)社會，這次的社會實(shí)踐只是提前走進(jìn)了社會這個(gè)大舞臺，或許確切的說只是社會的冰山一腳，社會生活中有太多的無奈，現(xiàn)在我們能做的只是在校園里好好的學(xué)習(xí)知識與技能，以便在我們真正走近社會的時(shí)候，能有我們的一片立足之地，去為我們的未來，還有我們的理想抱復(fù)去打下基礎(chǔ)吧。

今年的暑假就是這樣的，開始的時(shí)候還有點(diǎn)不太適應(yīng)工作，總覺得一些煩瑣的小事麻煩，于是在休息的時(shí)候，不時(shí)主動向主管和同事虛心地請教和學(xué)習(xí)，主管跟我說：我知道你們大學(xué)生常有志向，想作大事，但是你千萬不要小看我們網(wǎng)吧里的事，其實(shí)這也是有學(xué)問的，要做大事，就得先從小的事情開始，作大師的本領(lǐng)也是從做小事中積累的，不積小流無以至江海嗎，不積跬不無以至千里。他為我們指出了工作中的很多錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心的請教。他還對我們說，一個(gè)人怎么樣并不是只要他的學(xué)歷高了文憑高了就行，關(guān)鍵是看此人有沒有勤懇的做事，后來他還跟我說你看到你們經(jīng)理和你們網(wǎng)管這些基層人員了嗎？你能看出經(jīng)理和你們有什么區(qū)別和聯(lián)系嗎？我說：看不出�！澳俏襾砀嬖V你，作基層人員的人經(jīng)過長期的踏實(shí)的努力就能成為經(jīng)理而獨(dú)當(dāng)一面，這就是你們之間的聯(lián)系與差距”主管對我說。確實(shí)，聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對我所說的金玉良言，我的確思想認(rèn)識上有了更深層次的提高，某種程度上，給我指名了努力的方向。我的經(jīng)理在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代是最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其是在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑假參與社會活動是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是機(jī)會，然后他給了我他讀書時(shí)候的事，他說他讀書的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法的多學(xué)點(diǎn)東西，放假的時(shí)候，經(jīng)常想到全國各地跑，不為別的，就為增長見識。

總結(jié)我這次的社會實(shí)踐活動，雖然這并不是我的第一次社會實(shí)踐，但是我認(rèn)為這是一次最成功的，最有用的社會實(shí)踐，這將會對我以后的學(xué)習(xí)起到很大的幫助。

記得有一位哲人說過：人生有兩盞燈，一盞是理想之燈，一盞是希望之燈，在人生的道路上，希望是你的行囊，我們可以感到無助，但不能絕望，只要懷有希望，堅(jiān)定理想信念，努力尋找我們就能走出困境，用希望充實(shí)明天的行囊，我們總會到達(dá)成功的彼岸。

09級教育實(shí)驗(yàn)學(xué)院：陳鵬201*年8月27日

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