網(wǎng)吧各項制度

各崗位職責(zé)

一、經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作。①直接向上級負(fù)責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行各項指令和網(wǎng)吧各

項規(guī)章制度。②堅持每周一工作例會，小結(jié)上周經(jīng)營、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、執(zhí)行力等情況，安排本周工作。③嚴(yán)格請示匯報，不在經(jīng)理職權(quán)范圍的或緊急重大事情必須及時準(zhǔn)確報告，不得不報瞞報隱報。

2、做好日常工作。①招聘、錄用、辭退員工。②購置補充貨物，不得影響貨物銷售。③清

點庫存，調(diào)整貨品，庫存適量，記好入庫出庫臺賬。④嚴(yán)格公平公正考核員工工作。⑤掌握網(wǎng)吧經(jīng)營和機器運行情況。⑥做好水電燈、桌椅、機器、電器等維護工作。⑦完成每日財務(wù)報表。

3、做好員工培訓(xùn)工作。組織員工做好企業(yè)文化、業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強化員工素質(zhì)，提

高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

4、做好員工思想工作。掌握員工思想動態(tài)，及時處理員工思想問題。協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有崗位員

工工作，人性化管理，調(diào)動員工的積極性，讓其更好的完成本職工作，提高工作效率。對員工突出表現(xiàn)予以獎勵。

5、做好監(jiān)督檢查工作。①監(jiān)督網(wǎng)吧員工工作，及時處理違紀(jì)現(xiàn)象，解決常見問題。②檢查

環(huán)境衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧干凈整潔。③檢查安全制度措施的落實，防火、防盜、防破壞、防安全事故。④及時妥善解決緊急情況和突發(fā)事件，維護網(wǎng)吧利益。

6、掌握經(jīng)營狀況。①每月需總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營報告。②分析當(dāng)月

營業(yè)月績，總結(jié)原因，并提出合理改善經(jīng)營狀況的方法。③控制經(jīng)營成本，降低耗材和浪費，最大限度提高網(wǎng)吧收入。

7、掌握市場動態(tài)。每月做一次市場調(diào)查，作出書面報告。每月提交工作總結(jié)，整理分析每

月問題，提出解決方案。

8、策劃創(chuàng)新發(fā)展。①了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法，及時提出新的經(jīng)營方案。②要

借鑒其他網(wǎng)吧成功的經(jīng)驗，也要找準(zhǔn)自身不足，加以改進(jìn)。③提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

9、積極配合有關(guān)部門檢查，做好接待，及時報告。10、完成交辦的其它工作。

二、主管（領(lǐng)班）職責(zé)

1、做好對網(wǎng)管、收銀員、保潔員的日常管理和工作安排。

2、監(jiān)督各崗位員工工作，考核員工的工作、紀(jì)律情況，做好考勤表。

3、切實做好服務(wù)工作。帶領(lǐng)督促員工以最佳工作狀態(tài)為顧客提供親情化服務(wù)和微笑服務(wù)，

做到主動、熱情、細(xì)致、周到。發(fā)現(xiàn)服務(wù)上的存在的問題，及時糾正，完善改進(jìn)。4、協(xié)助經(jīng)理做好員工培訓(xùn)工作，并對試用期員工做出評價。5、協(xié)助經(jīng)理做好網(wǎng)吧衛(wèi)生、機器、安全檢查。

6、解決緊急情況（防火、防盜，電器、電路安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題），協(xié)助經(jīng)理妥善解決突

發(fā)事件

7、收集、歸類、整理顧客的意見建議，協(xié)助經(jīng)理解決。8、每月做一次市場調(diào)查，向經(jīng)理提交報告。

9、每月作出工作總結(jié)，就每月問題加以整理、分析，并提交方案交經(jīng)理備案。10、完成經(jīng)理安排的其它工作。

三、技術(shù)員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)安全工作，制定并維護本網(wǎng)吧主頁。建立、完善每臺計算機的檔案。（修理、更換硬件都要寫入檔案內(nèi)）

2、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)網(wǎng)吧員工的計算機基礎(chǔ)知識，簡單機器故障解決方法和機器運行過程注意事項。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有計算機設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件管理和維修，迅速快捷排除機器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障。負(fù)責(zé)網(wǎng)吧機器網(wǎng)絡(luò)的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保正常運營。收集、整理并記錄機器軟硬件故障。

4、負(fù)責(zé)本網(wǎng)吧內(nèi)代理服務(wù)器、電影服務(wù)器、文件服務(wù)器、游戲服務(wù)器、收費服務(wù)器的正常穩(wěn)定工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器安全問題及時解決。

5、安全防患，維護網(wǎng)絡(luò)正常快速運轉(zhuǎn)，防患于未然，裝好防火墻，做好計算機病毒防護、黑客入侵和不良信息過濾。檢查游戲中是否有暴力、色情、危害國家安全內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除。

6、負(fù)責(zé)詳細(xì)登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網(wǎng)吧相關(guān)軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書和各類相關(guān)技術(shù)資料、整理詳細(xì)的機器配置清單和相關(guān)驅(qū)動，要求整理成冊）。每周一提交工作總結(jié)，以及上周硬件耗表和使用鍵盤鼠標(biāo)等易損件的新貨使用情況表。

7、檢查管理軟件的漏洞，及時升級管理軟件，防止顧客利用漏洞上機，及時安裝新的游戲、軟件，刪除冷門網(wǎng)絡(luò)游戲，定期淘汰舊版本，測試新版本軟件。8、負(fù)責(zé)機房的防火，安全檢查及衛(wèi)生清理工作。9、負(fù)責(zé)機器內(nèi)部衛(wèi)生的清理工作。10、負(fù)責(zé)對網(wǎng)吧技術(shù)研究工作。11、負(fù)責(zé)電影的下載和更新工作。

12、在網(wǎng)吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力做好一切需要的對網(wǎng)吧能正常、規(guī)范運營的其他工作。

四、網(wǎng)管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為顧客提供一流的服務(wù)，解決顧客提出的各種問題。工作時間必須注意自己的言行

舉止，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不得使用不文明語言及惡劣態(tài)度對待顧客，不得和顧客隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。做到顧客一喊就到，如不能立即為顧客服務(wù)的應(yīng)致歉，讓客人稍等。每20分鐘巡場一次，不得長時間坐著不動。2、負(fù)責(zé)檢查機器的運轉(zhuǎn)情況。排除基本故障（如換耳機、鼠標(biāo)、插電源等），能解決的立

即解決，如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的做好記錄，在交接班時與下一班說明情況并告知經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)安全檢查防范工作。檢查安全設(shè)備設(shè)施，落實安全措施，熟悉網(wǎng)吧消防安全制度，

做好防火、防盜、防破壞、防安全事故工作。發(fā)現(xiàn)顧客的違法行為立即報告經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理。按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好網(wǎng)吧衛(wèi)生，保持網(wǎng)吧清潔。顧客下機離開后，迅速

打掃地面，清理桌面，清洗煙灰缸，整理鍵盤、鼠標(biāo)（鍵）、攝像頭、耳機，規(guī)范擺放，整齊統(tǒng)一，座椅歸位。如發(fā)現(xiàn)顧客遺留物品，及時報領(lǐng)班登記清楚，不得據(jù)為己有。5、做好交接班工作。交接班時須盤點所有配置及設(shè)施（包括硬盤、對講機、攝像頭、耳機、

鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)鍵、煙灰缸等），如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班照價賠償，并處罰50元。交接班記錄必須交班人和接班人簽字確認(rèn)，沒有得到接班人簽名的交班人不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機器運行情況、安全情況、衛(wèi)生情況說明清楚。交班前必須打掃好負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，干凈的移交下一班。

6、負(fù)責(zé)信息收集。采集顧客對存在問題的意見建議，歸類整理后，提出合理的解決辦法，

書面反饋給經(jīng)理。7、做好交辦的其它工作。

五、收銀員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)收銀工作。①嚴(yán)格按照先登記身份證或有效證件，后開卡，再上機上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員制。（禮貌用語“請出示身份證”“請您稍等”“對不起，讓您久等了”“謝謝”）②熟悉各個時段和上網(wǎng)區(qū)域上機價格以及各商品售價。③不能以任何理由在計費機上上網(wǎng)及上QQ。④發(fā)現(xiàn)計費系統(tǒng)不正�；驒C器故障，要告知經(jīng)理和網(wǎng)管。2、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度。工作要嚴(yán)于律己，細(xì)致認(rèn)真。①收銀臺現(xiàn)金只能有老板或授權(quán)經(jīng)理支取，其他任何人不得以任何理由支取營業(yè)現(xiàn)金。②挪用公款或用公款代墊私人費用的，立即辭退。③除當(dāng)班收銀員之外任何人不允許進(jìn)入收銀臺內(nèi)（調(diào)取錄像外），不得讓無關(guān)人員操作計費系統(tǒng)，不得私自更改計費機設(shè)置程序，不得泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額。④收銀員嚴(yán)禁離開收銀臺，如上衛(wèi)生間需請鄰近網(wǎng)管或經(jīng)理協(xié)助方可離開。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的日常接待工作。①收銀員要溫馨熱情為顧客提供親情化服務(wù)，必須講普通話。②見到顧客時站起微笑相迎問候（顧客進(jìn)門時應(yīng)說“您好，歡迎觀臨”，離開時說“慢走”），雙手去接/遞顧客的東西（錢、身份證等）。③如遇到誤會，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)耐心做好說服、解釋工作，并立即向經(jīng)理匯報。④遇到政府有關(guān)部門檢查要立即通知網(wǎng)管和經(jīng)理。3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的電話接聽工作。接聽電話要先說：“您好！陽光網(wǎng)吧，請問您找誰？”“請稍等”“對不起，主管現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭�轉(zhuǎn)告嗎？等主管回來立即給您回電話�！薄皩Σ黄穑�上班時間不能聊天，請您在下班后再打過來�！�

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的播音工作。按時播放輕音樂，所播歌曲要適合本網(wǎng)吧環(huán)境，保持清新高雅，以顧客點播音樂為主，發(fā)現(xiàn)粗口音樂應(yīng)及時停止并換曲。

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域衛(wèi)生工作。做好收銀區(qū)域的衛(wèi)生工作（冰柜內(nèi)外清潔、臺面、地面、貨架、吧臺玻璃、沙發(fā)等），地面臺面干凈整潔，物品擺放整齊、陳列有序、表面無灰塵。

6、做好交接班工作。①收銀員交接班時，要做好帳目，清點好現(xiàn)金、食品飲料，檢查機器、對講機、監(jiān)控、耳機鍵盤鼠標(biāo)等能否正常使用，交接雙方簽字確認(rèn)，一旦交接班完畢由下班負(fù)責(zé)。②如工作疏忽收到假幣、充錯金額、錯賬等情況，由本人承擔(dān)。

7、完成其它工作。①收銀員會使用網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)顧客物品丟失或發(fā)生其他矛盾，需調(diào)用吧臺監(jiān)控，須經(jīng)理同意后配合。②顧客遺留物品的保管。③交辦的其它工作。

五、清潔工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的衛(wèi)生清理工作。定時到崗工作，保持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生（主要是地面、墻面、樓

梯、裝飾、玻璃、衛(wèi)生間）。垃圾桶及時清理，衛(wèi)生間及時沖洗換氣，大廳外臺階、門窗要保持干凈明亮。每周對地面、沙發(fā)座椅、衛(wèi)生間、角落等進(jìn)行消毒。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧各種裝飾物的保養(yǎng)。盆景花葉無明灰，盤內(nèi)無雜物，盆外無明灰。告示板、LOGO

牌、地貼、指示標(biāo)及時清潔各類污垢。3、做好交辦的其它工作。

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網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：

1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。3．網(wǎng)吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機,4．內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結(jié)算工資。

8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。9．員工不得私自解鎖上機。

10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

11．與下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。

12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。空調(diào)規(guī)定調(diào)到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。

15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私

聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員

吧員負(fù)責(zé)。

18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)�客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者

開除

22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應(yīng)及時進(jìn)貨或向財務(wù)反映24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。

25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。

26．泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。

網(wǎng)吧考勤制度收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：早班上班時間：08：00~16：00中班上班時間：16：00~00：00晚班上班時間：00：00~08：00

按季節(jié)上班下班時間適當(dāng)調(diào)整~另行通知

交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。1．每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金或辭退。

2．未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。

3．不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。4．網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），

網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理2．

門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。3．

電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。4．

廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。5．6．

窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。

垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。

大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。

以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎金。

網(wǎng)吧員工福利

1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。

4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎金獎勵5．不定時KTV、海灘、酒店聚會

6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。

7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。

網(wǎng)吧員工獎罰制度

網(wǎng)吧全體員工以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）

3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）4)上班、開會遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）9)私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺、吧臺的（20）10)內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進(jìn)，未及時進(jìn)貨或向財務(wù)反映（20）13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺空機時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價賠償

18)交接班時，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時間站在顧客后面（20元）24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎金

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