南京蘇寧電器總部實習(xí)報告

南京蘇寧電器總部實習(xí)報告一.蘇寧電器概況

蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商,主要銷售空調(diào),冰洗,黑電,生活電器,通訊工具,電腦,數(shù)碼產(chǎn)品等7大類.至201*年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個城市,700家店面,10萬員工,201*年銷售額900億元.目前該公司仍處于多元擴張時期,發(fā)展前景較好.實習(xí)概況

在為期7天的實習(xí)中小組成員(注1)參觀了蘇寧集團(注2)總部,物流倉庫,客服中心,鐘山高爾夫球場,蘇寧百貨,蘇寧電器商場,參加了新員工培訓(xùn)等..與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流,與從西部地區(qū)的大學(xué)畢業(yè)的中高層管理人員進行了座談.在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習(xí).

本調(diào)查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習(xí)所引發(fā)的對于在校大學(xué)生如何提高自身素質(zhì)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些探討,僅代表作者個人觀點.(一)學(xué)習(xí)方面

把學(xué)習(xí)方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學(xué)生成績有硬性要求,而且大學(xué)生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求.

諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大,相應(yīng)的對于大學(xué)生的基本要求是適中的."能力適度"只要合適崗位就行.對于學(xué)習(xí)成績的要求也是適度的:不及格科目不要過多,通過英語4級.但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨:就是這樣的要求也不是所有的應(yīng)聘者都可以達到.

蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學(xué)生經(jīng)過多年苦讀進入大學(xué)后放松了對自己的要求,父母又無法進行有效的引導(dǎo)和督促,導(dǎo)致許多學(xué)生在校期間虛度光陰,沒有認真地學(xué)習(xí).他希望大學(xué)生們在校期間一定要認真讀書,取得好成績,否則是無法進入理想的單位工作.這是一位有著豐富招聘經(jīng)驗,并長期關(guān)注大學(xué)生發(fā)展狀況的人士所總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn),希望能夠引起大家的思考.他同時指出只要大學(xué)生努力學(xué)習(xí)達到企業(yè)的要求是不難的"今天早起床是為了明天不用早起床".

像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學(xué)生所學(xué)專業(yè)要求不高,專業(yè)能夠?qū)�口最�?著重在于人的能力是否適合該崗位.當然也有少數(shù)技術(shù)性較強的崗位對于學(xué)生專業(yè)有硬性規(guī)定.如信息平臺建設(shè),財務(wù)統(tǒng)計等.(順便說幾句,我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生該公司有沒有需求,他說數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生邏輯能力較強,在和別人談判時不會吃虧,適合做市場營銷.每年蘇寧都要招二十多個數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生.他還說數(shù)學(xué)的理論性較強,千萬別把自己學(xué)成"書呆子".)(二)綜合能力

這個部分將就企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求,綜合能力的養(yǎng)成以及東西部大學(xué)生綜合能力的差異進行展開論述.

1企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求

企業(yè)在招聘時非常注意應(yīng)聘者的人品,"人品優(yōu)先"是企業(yè)對于所有員工的最基本要求.另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力,談吐是否流利,作風是否踏實,穩(wěn)健.諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個能夠和企業(yè)共同發(fā)展,與企業(yè)共進退的員工,而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人.蘇寧人才觀中還有兩句話:"敬業(yè)為本,團隊第一",一個大學(xué)生如果能以大局為重,能夠服從安排是很受歡迎的.這就是為什么企業(yè)喜歡招學(xué)生干部,學(xué)生黨員以及獎學(xué)金獲得者的原因.2綜合能力的養(yǎng)成

上述能力的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現(xiàn)的,是經(jīng)過學(xué)生大學(xué)四年甚至從上小學(xué)起的積累和沉淀而形成的.蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學(xué)畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應(yīng)聘技巧方面的書,想臨時抱佛腳.這是不可能成功的.因為素質(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的,習(xí)慣使然.

我們進入大學(xué)僅僅一年多,還是有時間去提高自己的綜合能力的.對于學(xué)習(xí)理科的同學(xué)要注意把理論與實踐相結(jié)合,多參加就業(yè)實習(xí),"認真學(xué)習(xí)后要抬頭去睜眼看看世界,看看身邊的人","注意思維的培養(yǎng)","不要讀死書".培養(yǎng)協(xié)作能力,責任理念,服從觀念,有平和的心態(tài),學(xué)會寬容和忍讓.

針對許多大學(xué)生眼高手低的現(xiàn)狀,蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學(xué)生應(yīng)該多到基層打拼,從基礎(chǔ)做起,了解一件事情的流程,包括其中的每一個細節(jié),向群眾學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),不斷地積累.如果自己有十分的能力,要去做十二分的事情,不要怕犯錯.蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學(xué)生要學(xué)會規(guī)劃人生,學(xué)會"經(jīng)營自己",對于未來幾年有一個打算,豎立目標.同時要認識自我,選擇到可以使自己價值最大化的地方發(fā)展,并且有針對性地去鍛煉自己的能力.3東西部大學(xué)生綜合能力的差異

蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關(guān)的調(diào)查,得出結(jié)論是東西部大學(xué)生的綜合能力差別不大.蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學(xué)生思路較好,西部大學(xué)生較踏實,總體上差別不大.一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分,也沒有名校與普通高校之別.

把這個問題從整個中國社會分析,東西部大學(xué)生的綜合能力差別雖然有所縮小,但整體差距依然明顯.蘇寧的人才觀"人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)為本,團隊第一"造成了這樣的結(jié)果.還有就是蘇寧從東部名校招得的學(xué)生大部分或許中等偏上的水平,在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學(xué)生會去蘇寧,這兩撥學(xué)生相比較差距是不明顯的.

由于我校處于西部地區(qū),而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶,無論在人文環(huán)境還是學(xué)習(xí)環(huán)境都不令人滿意,再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學(xué)生的差距極大.在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力,盡量使自己和東部名校學(xué)生處于同一水平.這也是我到蘇寧實習(xí)鍛煉的初衷.

擴展閱讀：赴南京蘇寧電器總部實習(xí)報告

赴南京蘇寧電器總部實習(xí)報告

大學(xué)生為就業(yè)所需的能力儲備

一.蘇寧電器概況

蘇寧電器是一家在全國范圍內(nèi)銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調(diào)，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數(shù)碼產(chǎn)品等7大類。至201*年蘇寧電器已經(jīng)遍及全國180個城市，700家店面，10萬員工，201*年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時期，發(fā)展前景較好。二.實習(xí)概況

在為期7天的實習(xí)中小組成員（注1）參觀了蘇寧集團（注2）總部，物流倉庫，客服中心，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場,參加了新員工培訓(xùn)等.。與蘇寧集團人力資源中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學(xué)畢業(yè)的中高層管理人員進行了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進行了實習(xí)。注1：實習(xí)小組人員組成：

劉良劉倩史小娟賈尚斌汪廣龍徐大氣05外語（日語）05政治（思政）05政治（思政）05政治（行政）06數(shù)學(xué)07注2：蘇寧電器與蘇寧集團不是一個概念。蘇寧電器是蘇寧集團一部分，蘇寧集團下的產(chǎn)

業(yè)除了電器外還有百貨，地產(chǎn)，酒店以及高爾夫，共5類。

本調(diào)查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習(xí)所引發(fā)的對于在校大學(xué)生如何提高自身素質(zhì)以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人才要求的一些探討，僅代表作者個人觀點。(一)學(xué)習(xí)方面

把學(xué)習(xí)方面單獨提出是因為大部分企業(yè)對于大學(xué)生成績有硬性要求，而且大學(xué)生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。

諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應(yīng)的對于大學(xué)生的基本要求是適中的�！澳芰�適度”只要合適崗位就行。對于學(xué)習(xí)成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應(yīng)聘者都可以達到。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為大學(xué)生經(jīng)過多年苦讀進入大學(xué)后放松了對自己的要求，父母又無法進行有效的引導(dǎo)和督促，導(dǎo)致許多學(xué)生在校期間虛度光陰，沒有認真地學(xué)習(xí)。他希望大學(xué)生們在校期間一定要認真讀書，取得好成績，否則是無法進入理想的單位工作。

這是一位有著豐富招聘經(jīng)驗，并長期關(guān)注大學(xué)生發(fā)展狀況的人士所總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望能夠引起大家的思考。他同時指出只要大學(xué)生努力學(xué)習(xí)達到企業(yè)的要求是不難的“今天早起床是為了明天不用早起床”。

像蘇寧這樣的企業(yè)在大部分崗位上對于學(xué)生所學(xué)專業(yè)要求不高，專業(yè)能夠?qū)�口最好，著重在于人的能力是否適合該崗位。當然也有少數(shù)技術(shù)性較強的崗位對于學(xué)生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建設(shè)，財務(wù)統(tǒng)計等。（順便說幾句，我向蘇寧人力資源管理中心的副總裁請教了一下對于數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生該公司有沒有需求，他說數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生邏輯能力較強，在和別人談判時不會吃虧，適合做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個數(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生。他還說數(shù)學(xué)的理論性較強，千萬別把自己學(xué)成“書呆子”。）(二)綜合能力

這個部分將就企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求，綜合能力的養(yǎng)成以及東西部大學(xué)生綜合能力的差異進行展開論述。

1企業(yè)對大學(xué)生綜合能力的要求

企業(yè)在招聘時非常注意應(yīng)聘者的人品，“人品優(yōu)先”是企業(yè)對于所有員工的最基本要求。

另外企業(yè)也看重人的表達溝通能力，談吐是否流利，作風是否踏實，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡迎的是一個能夠和企業(yè)共同發(fā)展，與企業(yè)共進退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話：“敬業(yè)為本，團隊第一”，一個大學(xué)生如果能以大局為重，能夠服從安排是很受歡迎的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學(xué)生干部，學(xué)生黨員以及獎學(xué)金獲得者的原因。

2綜合能力的養(yǎng)成

上述能力的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現(xiàn)的，是經(jīng)過學(xué)生大學(xué)四年甚至從上小學(xué)起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資源管理中心的一位高管笑談有些大學(xué)畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應(yīng)聘技巧方面的書，想臨時抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質(zhì)的養(yǎng)成是水到渠成的，習(xí)慣使然。

我們進入大學(xué)僅僅一年多，還是有時間去提高自己的綜合能力的。對于學(xué)習(xí)理科的同學(xué)要注意把理論與實踐相結(jié)合，多參加就業(yè)實習(xí)，“認真學(xué)習(xí)后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人”，“注意思維的培養(yǎng)”，“不要讀死書”。培養(yǎng)協(xié)作能力，責任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學(xué)會寬容和忍讓。

針對許多大學(xué)生眼高手低的現(xiàn)狀，蘇寧人力資源管理中心的一位高層人士指出大學(xué)生應(yīng)該多到基層打拼，從基礎(chǔ)做起，了解一件事情的流程，包括其中的每一個細節(jié)，向群眾學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地積累。如果自己有十分的能力，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。

蘇寧人力資源管理中心的副總裁特別指出了大學(xué)生要學(xué)會規(guī)劃人生，學(xué)會“經(jīng)營自己”，對于未來幾年有一個打算，豎立目標。同時要認識自我，選擇到可以使自己價值最大化的地方發(fā)展，并且有針對性地去鍛煉自己的能力。

3東西部大學(xué)生綜合能力的差異

蘇寧內(nèi)部曾經(jīng)作過相關(guān)的調(diào)查，得出結(jié)論是東西部大學(xué)生的綜合能力差別不大。蘇寧人力資源管理中心的副總裁認為東部大學(xué)生思路較好，西部大學(xué)生較踏實，總體上差別不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內(nèi)部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。

把這個問題從整個中國社會分析，東西部大學(xué)生的綜合能力差別雖然有所縮小，但整體差距依然明顯。蘇寧的人才觀“人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一”造成了這樣的結(jié)果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學(xué)生大部分或許中等偏上的水平，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學(xué)生會去蘇寧，這兩撥學(xué)生相比較差距是不明顯的。

由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶，無論在人文環(huán)境還是學(xué)習(xí)環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學(xué)生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學(xué)生處于同一水平。這也是我到蘇寧實習(xí)鍛煉的初衷。

201*-8-5

安靜地思考踏實地做事

暑期赴蘇寧實習(xí)有感

蘭州大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院201*級基地班徐

“安靜地思考，踏實地做事�！碧K寧的成功很好地詮釋了這句話。在參觀蘇寧各個部門的過程中，我受到了這樣的教育。

在一次座談中，蘇寧人力資源管理中心的副總裁感慨現(xiàn)今大學(xué)生對處理實際問題的能力不強，他希望學(xué)生們把理論和實踐聯(lián)系在一起學(xué)習(xí)�！安灰�讀死書。”“學(xué)習(xí)之余要抬頭看看世界，看看別人在做什么�！薄案�不要把時間花在無聊的游戲當中。”“學(xué)會沉下心來思考。”

我很喜歡最后一句話。古今中外，很多思考者都鐘情于冥想，把冥想當作人生最大之樂趣。也許是天馬行空，也許是凝聚思考力于一處的專注。是無奈于苦悶的現(xiàn)實，或是對于未來的“人生經(jīng)營”“都希望在校大學(xué)生能夠仔細想一想�！毙撵o了，人自然就有了定力，做事就有了耐心。思考了，人就分得清黑白，做事知道了對錯，少走些彎路，多一份成功的可能性。

我請教過一位蘇寧人：“你們要怎樣的人？”他說：“我們需要的是可以專心做事的人�！蔽矣謫査�如何成為一個可以專心辦事的人？他說這完全取決于大學(xué)四年的積累，體現(xiàn)在成績單里，表現(xiàn)在簡歷里，顯現(xiàn)在面試中的談吐中，說白了就是好好學(xué)習(xí)，好好參加社團活動。我沒有繼續(xù)問下去，因為要做到學(xué)得好，干得好完全是“修行在個人”了。對于大學(xué)生來說，腳踏實地體現(xiàn)在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)，生活，工作之中。很遺憾的是現(xiàn)在大學(xué)生之中，少有這種細心，耐得住性子的人了。浮躁之風盛行，如天上的云朵，禁不住風吹。這并不全怪大學(xué)生，因為社會的整體氛圍是燥熱的，大學(xué)乃至整個中國教育也愈來愈功利化，身在其中的大學(xué)生也自然不能免于其害。中國社會處于快速成長期，有少年般青春期似的躁動是再正常不過的事了。但是蘇寧同樣也是一個小樹苗般蓬勃發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)文化中卻又分明蘊含著千年松柏似的寧靜，這與蘇寧在招聘人才時就注意選拔踏實，敬業(yè)，能沉下心做事的人，也與他們立志做“百年蘇寧”是分不開的。

這就是蘇寧之行給我的兩點啟發(fā)。

201*-8-9

生涯人物訪談之一（節(jié)選）

訪蘇寧人力資源管理中心副總裁

蘭州大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院

201*級基地班

徐

副總裁：a實踐團隊：qa：同學(xué)們請坐

q：非常感謝蘇寧這次給我們這樣一個寶貴的實習(xí)機會。以下是一些禮節(jié)性的問候以及副總裁對蘇寧的大概介紹。a：同學(xué)們還有什么問題？

q：您好，我想請教進入諸如蘇寧這樣的企業(yè)，大學(xué)生自身應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?

a：首先人品是我們優(yōu)先考慮的，主要就是做事要有責任心，老實可靠。在我們公司，有一條高壓線，就是不允許上下班替他人打卡，這就是對人品的考驗。還要有較好的溝通表達能力，能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，可以很好地融入團隊。所以如果你是學(xué)生黨員，學(xué)生干部或者是獎學(xué)金獲得者，我們是會優(yōu)先考慮的。另外學(xué)習(xí)成績也很重要，這樣可以保證你能很快地精通業(yè)務(wù)，英語要過四級。還有一個要求就是年齡不能太大，如果一個本科畢業(yè)生已經(jīng)25歲了，那我們是不要的。

q：那么您認為大學(xué)生如何在校期間提高自身的素質(zhì)呢？a：我建議大學(xué)生在校期間要多參加活動。學(xué)習(xí)方面要把理論與實際結(jié)合在一起，注意對具體案例的研究，使自己具有良好的思維習(xí)慣，千萬不要讀死書。要肯吃苦，不要急功近利。q：您好，我們所在的蘭州大學(xué)位于我國西部，那么根據(jù)您的觀察東西部大學(xué)生之間有沒有什么差別？

a：我們公司內(nèi)部曾經(jīng)有這樣的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)差別不大。我們從西安，烏魯木齊招的大學(xué)生無論在思維上還是工作態(tài)度上都和東部大學(xué)生差別不大。我也打電話給了蘭州方面，他們說由于地方比較偏僻，蘭州地區(qū)的大學(xué)生在創(chuàng)新能力上與東部的大學(xué)生相比有一定的差距，總體上差距不大。

q：請問農(nóng)村和城市學(xué)生之間有什么差別？

a：我們內(nèi)部在這方面也有調(diào)查，實際上兩者之間也沒有什么差別。農(nóng)村學(xué)生對工作機會比較珍惜，穩(wěn)定性較好，也許他們比較想留在城市里生活。城市的學(xué)生可能會想著進一步的發(fā)展，比如考研，考公務(wù)員或者出國深造，每年蘇寧都有這樣的優(yōu)秀大學(xué)生因為上述原因辭職，我們都放他們走了。q：蘇寧對學(xué)生專業(yè)有什么要求？

a：大部分崗位對專業(yè)的要求不高，我們有1200工程，專門對大學(xué)生進行崗前培訓(xùn)，所以我們更注重的是你的潛力。但是諸如信息化建設(shè)以及財務(wù)管理對專業(yè)是有要求的。如果你的專業(yè)對口，那么我們會優(yōu)先考慮你。專業(yè)太偏也不行。有一個清華大學(xué)核物理專業(yè)的學(xué)生非常優(yōu)秀，是班上前幾名，老師也很喜歡他，想來蘇寧。我們考慮到像他這樣的特殊人才應(yīng)該到國家更需要的地方工作，就沒要他。

q：非常感謝您在百忙之中抽時間同我們交流。201*-8-6

生涯人物訪談之二（節(jié)選）

訪蘇寧集團兩位中高層干部

蘭州大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院

201*級基地班

徐

蘇寧集團兩位中高層干部：a實踐團隊：qa：同學(xué)們請坐

q：謝謝，非常高興能與二位成功人士交流。a：談不上，只是社會經(jīng)驗更加豐富一些。

以下是一些禮節(jié)性的問候以及二位蘇寧干部的自我介紹。（這兩人都是畢業(yè)于西部地區(qū)的高校。一位是畢業(yè)于蘭州商學(xué)院，另一位來自于西北工業(yè)大學(xué)。和我們現(xiàn)在的經(jīng)歷很相似。）q：經(jīng)過這么多天在蘇寧的參觀訪問，我們發(fā)現(xiàn)蘇寧的員工工作都很辛苦，經(jīng)常要加班，那么是什么使你們堅持下來？a：首先我們都是年輕人，年輕人要有闖勁。其次我們今天加班就是為了明天不加班，我們?yōu)槭裁匆�上好學(xué)校？畢業(yè)以后為什么要有好工作？原因就是我們想有一份好收入，使自己的家庭幸福。

q：二位對我們才開始大學(xué)生活的大學(xué)生有什么建議？

a：大學(xué)生在校期間一般走的是兩條路：學(xué)習(xí)和各種社團的活動，我們對于這兩項都要全力以赴。你們在蘭州大學(xué)有許多優(yōu)秀的學(xué)長以及名人，你們要多與他們交流。多去了解社會，并且應(yīng)該有所觸發(fā)。這些活動可以與學(xué)習(xí)相輔相承，希望大家在學(xué)習(xí)之余要抬頭看看身邊的人。

q：西部生活對二位的生活、工作有什么影響？

a：西部生活太讓我難忘了，可以說是刻骨銘心。應(yīng)該說西部地區(qū)是我國最落后的地區(qū)，西部的貧窮在時刻提醒我們在這個國家還有那么多的人需要幫助。西部人民是純樸的。我曾經(jīng)參加過一次支教活動，我發(fā)現(xiàn)西部農(nóng)村的孩子的笑是那么發(fā)自肺腑，那么天真。老師們用省下的最好吃的食物用于招待我們，西部的經(jīng)歷對我來說是一次精神洗禮，使我學(xué)會去熱愛生活。這真是讓人難以忘懷。

q：二位都是蘇寧的中高層干部，那么上下級之間的關(guān)系是怎么處理的？

a：總的說來，用蘇寧中經(jīng)常說的一句話就可以概括了：“責任重于權(quán)力，同時重于親朋。”

具體地說：干部在蘇寧的組織架構(gòu)中起的是承上啟下的作用。無論是對待上級還是下級，都要禮貌不能冒失。工作時要明確每個人的計劃，及時督促下屬“跟進”。平時要關(guān)心下屬，和他們交朋友。要包容他人，容忍他人的非原則性錯誤，因為一個人是在不斷犯錯中成長的，蘇寧也是在不斷地犯錯中成長的。我們對于自己要求應(yīng)該嚴格，熟悉工作的每一個流程。也就是不斷地去了解，去積累。要和下屬一同打拼。

要了解基層，在生活上干部應(yīng)該了解普通職員的困難，這時你就是他們的朋友，而不是他們的領(lǐng)導(dǎo)。

q：非常感謝二位在百忙之中抽時間同我們交流。201*-8-

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