連鎖藥店信息部個(gè)人工作報(bào)告

工作總結(jié)

信息部XX

我于今年2月28日來(lái)到公司信息部，從事信息設(shè)備維護(hù)、檢修以及相關(guān)安全防范工作。到現(xiàn)在，我來(lái)公司也快要一個(gè)月了，這一個(gè)月來(lái)對(duì)公司的信息運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)有了一個(gè)初步的了解。一、

這一個(gè)月主要對(duì)XX市區(qū)的各個(gè)店子所反應(yīng)過(guò)來(lái)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件故障進(jìn)行及時(shí)的處理，并且按要求將各種故障情況向龔總匯報(bào)。在這期間，問(wèn)題主要出現(xiàn)在思訊軟件系統(tǒng)設(shè)置方面的錯(cuò)誤故障。再就是硬件損壞故障。出現(xiàn)硬件損壞故障的不多，只有兩例，一個(gè)是XX路的攝像機(jī)電源損壞，一個(gè)是XX路的攝像機(jī)損壞。二、三、一、二、

協(xié)助X總調(diào)試XX市區(qū)的各個(gè)店子的醫(yī)保設(shè)備以配合醫(yī)保部門的檢查。協(xié)助X總對(duì)XX區(qū)和XX區(qū)每個(gè)店子后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和減負(fù)工作。有些店子的店面比較小，柜臺(tái)也比較小，但現(xiàn)在客流量大，添加的設(shè)備有醫(yī)保的店子都是醫(yī)保和思訊后臺(tái)公用一臺(tái)電腦和打印機(jī)。然后在醫(yī)保

工作期間碰到的問(wèn)題：

導(dǎo)致收銀臺(tái)下面的線路比較擁擠，對(duì)后期的維修比較不便。

線路和思訊線路之間轉(zhuǎn)換，在用醫(yī)保的時(shí)候啟用醫(yī)保連接刷醫(yī)�？ù蜥t(yī)保單據(jù)，在用思訊的時(shí)候啟用思訊連接打印價(jià)格標(biāo)簽。這樣在啟用思訊連接的時(shí)候會(huì)連接到互聯(lián)網(wǎng)，而對(duì)安裝了醫(yī)保的電腦來(lái)說(shuō)連接到互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)比較危險(xiǎn)的事，如果中毒會(huì)對(duì)店子醫(yī)保的使用照成很麻煩的后果。也正是因?yàn)槿绱�，醫(yī)保相關(guān)政府單位對(duì)這項(xiàng)的檢查力度也比較大，如果能按政府要求的用單獨(dú)的電腦使用醫(yī)保，也許會(huì)對(duì)XX市區(qū)店子醫(yī)保的普及有一定的促進(jìn)作用。自我評(píng)價(jià)：

我由于之前在兩家網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)習(xí)過(guò)一段時(shí)間，對(duì)電腦維修這一塊有比較多的實(shí)踐，對(duì)公司系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)這一塊也有一點(diǎn)點(diǎn)簡(jiǎn)單的接觸和認(rèn)識(shí)，所以對(duì)目前出現(xiàn)的一些簡(jiǎn)單的故障都能及時(shí)處理。但由于學(xué)識(shí)淺，年紀(jì)輕，很多技能以及接人待物為人處事都要多跟同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。

信息部XX

擴(kuò)展閱讀：信息運(yùn)營(yíng)部201*年度工作總結(jié)

信息運(yùn)營(yíng)部年終工作總結(jié)

文案信息運(yùn)營(yíng)部201*年度工作總結(jié)部門總結(jié)：信息運(yùn)營(yíng)部

名稱起草時(shí)間：201*年11月26日尊敬的各位同仁，大家上午好。緊張而忙碌的201*年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)信息化建設(shè)高度重視下，經(jīng)過(guò)我們不懈的努力，信息化工作取得了明顯的成效，有力促進(jìn)了公司信息化平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)作水平邁上了新的臺(tái)階；但這些成績(jī)的取得與公司正確領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與在各自崗位上默默付出的同事密切配合分不開(kāi)，和信息運(yùn)營(yíng)部同仁的辛勤努力分不開(kāi)。在此向大家表示衷心地感謝！一、201*年我部的主要績(jī)效1、項(xiàng)目管理1）、從201*年3月21日PM4藥店管理系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)。歷經(jīng)項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施應(yīng)用方案討論確定、系統(tǒng)專項(xiàng)開(kāi)發(fā)、多期系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)模擬、硬件設(shè)備落實(shí)、系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等多項(xiàng)工作環(huán)節(jié)；在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，國(guó)大和各部門密切配合下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月來(lái)的加班加點(diǎn)艱苦奮斗，201*年6月01日所有連鎖門店P(guān)M4系統(tǒng)切換上線；及上線后各部對(duì)系統(tǒng)操作需求及我部對(duì)各個(gè)需求報(bào)表的開(kāi)發(fā)制作。借助這些報(bào)表公司的運(yùn)營(yíng)和管理也得到了提升。但我們還有非常大的空間，需大家共同努力去突破。2）、為推動(dòng)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)展，在機(jī)房建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，我部經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，采用了工程量清單和綜合單價(jià)計(jì)價(jià)招投標(biāo)方法，并于4月19日下午邀請(qǐng)了多家有資質(zhì)的單位對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行招投。按照國(guó)控信息部招標(biāo)流程，通過(guò)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)競(jìng)標(biāo)單位的實(shí)施方案、設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)及含蓋內(nèi)容范圍、報(bào)價(jià)等諸多方面進(jìn)行評(píng)審擇優(yōu)選用，對(duì)施工質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行了監(jiān)督控制，4月28日正式施工，5月8日機(jī)房基礎(chǔ)建設(shè)基本完成；確保機(jī)房建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。3)、為了保證公司服務(wù)器在突發(fā)停電時(shí)能盡快做出應(yīng)急響應(yīng)，能夠不間斷供電，避免或最大限度地減少可能對(duì)公司正常業(yè)務(wù)的影響；我部對(duì)不間斷電源的品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)等進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研工作，并對(duì)設(shè)備安裝做了詳細(xì)的實(shí)施方案，于10月19日安裝完成，提高了公司信息系統(tǒng)的應(yīng)急保障能力。2、信息設(shè)備管理1）、工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件日常的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)、并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，操作系統(tǒng)安裝維護(hù)，

防治計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，我態(tài)度主動(dòng)熱情，服務(wù)快速周到，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的褒揚(yáng)。在硬件方面也都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)54臺(tái)配置較低的設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及增容處理（此項(xiàng)就為公司節(jié)省了上萬(wàn)元的支出），及時(shí)有效的保障了信息設(shè)備的運(yùn)行。2）、今年信息化建設(shè)共支出144余萬(wàn)元費(fèi)用；主要包括機(jī)房建設(shè)、機(jī)房軟硬件設(shè)備、監(jiān)控及警報(bào)系統(tǒng)、33臺(tái)電腦、17臺(tái)打印機(jī)、3臺(tái)一體機(jī)、103臺(tái)POS機(jī)、102個(gè)掃碼槍、2臺(tái)激光傳真機(jī)及交換機(jī)、路由器、設(shè)備調(diào)節(jié)器、插線板、設(shè)備轉(zhuǎn)換接口、網(wǎng)線、通信（光纖、數(shù)字線路等）、醫(yī)保軟件、醫(yī)保密鑰、日常信息設(shè)備維護(hù)修理等費(fèi)用。3）、為了更好的管理好信息設(shè)備，為軟件運(yùn)行創(chuàng)造良好地環(huán)境條件；今年分別在6月上旬和11下旬對(duì)烏昌區(qū)域門店信息設(shè)備固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)工作；對(duì)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃碼槍、醫(yī)保讀卡器、醫(yī)保密鑰、稅務(wù)發(fā)票密鑰、銀聯(lián)POS機(jī)、路由器等設(shè)備的品名、配置（如：CPU、內(nèi)存、硬盤）、使用時(shí)間做了詳細(xì)登記核對(duì)。3、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)管理1）、在信息管理資料檔案諸多不完備的情況下，我們克服困難，從頭收集資料，認(rèn)真進(jìn)行整理、歸檔。完成公司《網(wǎng)絡(luò)分布與IP地址分配平面圖》、《電話分布平面圖》的繪制，完成《機(jī)房電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)登記表》、《機(jī)房服務(wù)器設(shè)備對(duì)應(yīng)登記表》的登記編訂。在建立完善這些基礎(chǔ)信息資料后，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故障的處理時(shí)間，提升工作效率。2）、以達(dá)到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化；通過(guò)與電信積極協(xié)商溝通，先后與電信簽訂了多個(gè)通訊優(yōu)惠協(xié)議和電話免費(fèi)互打業(yè)務(wù)；累計(jì)為公司節(jié)省了7萬(wàn)余的通訊費(fèi)用（不加互打免費(fèi)）。3）、為提供功能豐富的數(shù)據(jù)協(xié)作功能和人性化的會(huì)議交互模式，低成本快速組建視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、異地招聘等協(xié)同便捷的溝通環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的信息交流平臺(tái)。10月我部安裝了騰訊通通訊系統(tǒng)(彌補(bǔ)OA系統(tǒng))，11月又安裝了協(xié)同通訊系統(tǒng)，并對(duì)總部相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，以達(dá)到熟練掌握操作通訊信息交流平臺(tái)協(xié)同辦公的要求。4、醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店管理1）多年來(lái)由于公司法人不斷更替，營(yíng)業(yè)證件沒(méi)有得到及時(shí)更換門店，使現(xiàn)在門店《三證》上的法人、注冊(cè)地址不符。5月、6月、8月有15家市醫(yī)保定點(diǎn)資格藥店和32家區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)藥店資格

到期沒(méi)法到醫(yī)保審核，又遇到簽訂201*年醫(yī)保定點(diǎn)藥店協(xié)議，沒(méi)有資格證就無(wú)法簽訂11年定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議；在經(jīng)過(guò)與醫(yī)保部門積極溝通和努力，醫(yī)保部門延續(xù)了對(duì)公司33家區(qū)醫(yī)保和15家市醫(yī)保定點(diǎn)資格審核工作，延續(xù)和保住了定點(diǎn)資格，簽訂了11年定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議，為公司避免了在經(jīng)營(yíng)上不可估量的損失。2）、根據(jù)烏市醫(yī)保刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳，對(duì)烏市區(qū)域門店市醫(yī)保系統(tǒng)軟件進(jìn)行了全面升級(jí)，并對(duì)門店藥品對(duì)應(yīng)、刷卡數(shù)據(jù)上傳進(jìn)行了培訓(xùn)。參加了兩次醫(yī)保政策及系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步了解醫(yī)保政策現(xiàn)狀。3）、為公司發(fā)展，今年新申報(bào)了4家市醫(yī)保定點(diǎn)藥，并于8月得到了批準(zhǔn)。4）、截止到十月份，醫(yī)保刷卡業(yè)務(wù)共結(jié)款36494182.35元，沒(méi)有一分錢的差錯(cuò)。5、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理1）、對(duì)時(shí)刻影響著公司經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和衡量，按時(shí)上報(bào)了公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表工作（因?yàn)檫@一點(diǎn)本人知識(shí)欠缺，還要多感謝沈總對(duì)此項(xiàng)工作的支持）。6、規(guī)范管理1)、隨著年初信息運(yùn)營(yíng)部的組建，管理要求的不斷提高，統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的崗位設(shè)置已經(jīng)成為深入開(kāi)展組織體系創(chuàng)先的重要工作，也是為信息運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理提供有效的基層支撐和保障。結(jié)合我部人員技能和職責(zé)界面，設(shè)置了管理范圍崗位，先后制定和完善《信息運(yùn)營(yíng)部管理制度》、《信息運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)》、《機(jī)房管理制度》、《數(shù)據(jù)備份管理規(guī)程》、《信息一體化管理規(guī)范》等，規(guī)范了我們工作的操作流程和管理人員的職責(zé)、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求；通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺(jué)性。二、工作中存在一些需要解決的問(wèn)題1、對(duì)細(xì)化的管理和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)。在部分工作上，精確意識(shí)不高，工作措施不夠具體，工作方法比較單一。一些系統(tǒng)項(xiàng)目型開(kāi)發(fā)的延期，暴漏出了我們?nèi)狈��?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，接下來(lái)我們需要有清晰的工作流程，責(zé)任更加明確、有序的去運(yùn)作。2、處理一些繁瑣的工作任務(wù)時(shí)，主動(dòng)性和積極性方面還有所欠缺，對(duì)于這一點(diǎn)我們會(huì)繼續(xù)做好員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能的提升、考核指標(biāo)細(xì)化等一系列工作，不斷深化組織體系創(chuàng)先工作，讓能夠?yàn)楣珓?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論在物質(zhì)上還是在精神上都能夠獲得更大利益。3、鐵路醫(yī)保數(shù)據(jù)差錯(cuò)比往年明顯增多，需要對(duì)門店跟進(jìn)監(jiān)督，并要求門店及時(shí)（每隔1-2小

時(shí)）上傳刷卡數(shù)據(jù)，盡可能的減少丟失數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。要實(shí)時(shí)督促“三證”辦理工作，盡快完成33家區(qū)醫(yī)保定點(diǎn)資格、15家市醫(yī)保定點(diǎn)資格審核和變更工作。把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們?cè)诠ぷ髦幸欢�能夠得到提升。各位同仁�?01*年即將過(guò)去，新的一年將要來(lái)臨。我們要緊緊圍繞公司中心任務(wù)來(lái)開(kāi)展工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，大膽探索信息運(yùn)營(yíng)工作新思路、新方法，使信息運(yùn)營(yíng)部工作更上一個(gè)臺(tái)階。三、201*年主要工作目標(biāo)與措施根據(jù)本年度工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，信息運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展201*年度的工作：1.加強(qiáng)硬件建設(shè)，有計(jì)劃地對(duì)公司門店、總部的信息設(shè)備進(jìn)行更換，改善自動(dòng)化設(shè)備辦公環(huán)境；2.充分發(fā)揮部門員工的主觀能動(dòng)性，并將加強(qiáng)各部門溝通與協(xié)調(diào)，以達(dá)到信息資源收集的最大化，及信息資源利用的最大化，減少工作中出現(xiàn)失誤或紕漏，促進(jìn)工作穩(wěn)步進(jìn)行。3.定期檢查各系統(tǒng)運(yùn)行情況對(duì)殺毒軟件及時(shí)升級(jí)，做好信息系統(tǒng)和設(shè)備的日常運(yùn)維，確保信息系統(tǒng)和設(shè)備正常運(yùn)行；4.跟進(jìn)各部門對(duì)重要信息及其數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)一步完善PM4系統(tǒng)各種報(bào)表的制作開(kāi)發(fā)，滿足各部門工作需求，保證信息資源的完整、準(zhǔn)確和安全，做好信息系統(tǒng)管理服務(wù)工作；5.根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，擬定醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作正常運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、控制；6.及時(shí)辦理新開(kāi)門店醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店資格的申報(bào)，搬遷門店醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店資格的變更，到期醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店資格重新申報(bào)認(rèn)證工作；7.對(duì)公司制定的戰(zhàn)略進(jìn)行分析，對(duì)影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素和有利因素進(jìn)行分析，尋找未制定的戰(zhàn)略，提出風(fēng)險(xiǎn)控制的辦法；8.建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制；編寫公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息周報(bào)、月報(bào)，按時(shí)、

按量提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)在市場(chǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。9.加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)的，強(qiáng)化公司規(guī)章及崗責(zé)的落實(shí)，深化日常工作管理，認(rèn)真做好階段性的總結(jié)與反思，提高工作效能，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；10.做好內(nèi)部培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)協(xié)同進(jìn)步，著力提升員工的專業(yè)技能水平和綜合能力；11.按需求對(duì)各地州區(qū)域門店線條工作情況進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤，更好更快地推進(jìn)一體化管理工作；12.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。我們深刻理解信息運(yùn)營(yíng)部門對(duì)公司發(fā)展的意義及對(duì)信息團(tuán)隊(duì)的期待和要求，所以我們團(tuán)隊(duì)的每一位成員對(duì)公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)我們是肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”。各位同仁，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。我深信，只要我們齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。新年即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂(lè)、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!上報(bào)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理信息運(yùn)營(yíng)部201*年度工作總結(jié)信息運(yùn)營(yíng)部存檔

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