新員工培訓(xùn)感悟

新員工培訓(xùn)感悟

經(jīng)過這次難忘的員工培訓(xùn)課，我對“銷售服務(wù)”這個行業(yè)有了更深一層的認識，而不再是膚淺的“盈與虧”概念。我們的心態(tài)好壞，將會直接或間接的影響到我們工作質(zhì)量的高低。員工的心態(tài)怎樣，也將會從其的服務(wù)態(tài)度中悄然地折射出來，所以員工要想擁有真正的“一流服務(wù)”，就必須從心態(tài)上得以改善、提升。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度對于我們導(dǎo)購員來說，則更為重要了。因為我們的服務(wù)對象是至上的顧客，要給予顧客最真誠的服務(wù)態(tài)度，“滿意一百”的消費。

在服裝上，我們要給予顧客真誠的物質(zhì)滿足感。在服務(wù)上，我們更要給予顧客愉悅的精神需求感。以下是我的幾點心態(tài)總結(jié)：①心態(tài)決定銷售業(yè)績；②心態(tài)指導(dǎo)著服務(wù)態(tài)度；

③好的心態(tài)將會是成功銷售的第一步；

④一個擁有好心態(tài)的人，勢必在銷售之路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。好的心態(tài)，將會幫助我們在遇到困難挑戰(zhàn)時，能始終保持自信、愉快、煥發(fā)的面貌去面對一切，去實現(xiàn)上級交給我們的任務(wù)和目標(biāo)。

現(xiàn)在，我給自己定了一個目標(biāo):買者樂于物，賣者忙于單。

為了更好的落實這個目標(biāo)，我會努力在每一次與顧客交談中不斷的提升自我，完善自我。我作為導(dǎo)購員應(yīng)該要學(xué)會“察言觀色”，主動地去了解顧客的需求，提供及時的服務(wù)，對自己的銷售技巧有信心，讓顧客相信我們就是內(nèi)行的，相信我們的話就是真理！如果顧客對我們的產(chǎn)品有異議，我會先給予他們肯定眼光，認真傾聽和抓住顧客真正的需求。隨后，我就會用我所學(xué)到的專業(yè)知識和服裝的七大賣點去排除異議。細小之處的服務(wù)，是我們占有顧客的關(guān)鍵。（例如:美程服務(wù)過后送顧客出門；說“歡迎下次光臨”；告知顧客我們每個星期都會新增流行款式）

古人云：工欲善其事，必先利其器。故業(yè)余時間，我將會不斷的閱覽有關(guān)銷售技巧的書籍（如：《推銷之神》，《先做朋友后做生意》等），更重要的是通過實踐不斷的提升自己“審美觀和品位”，從而有效地及時彌補我的不足。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝！只有弄懂了顧客多樣的消費心理，才能恰到好處的運用我們所學(xué)到的技巧，做到每一單生意都得心應(yīng)手。（例如：我們可以利用顧客的“愛美之心”，適當(dāng)?shù)慕o予對方一些肯定的眼神，使得對方覺得自己的選擇是對的，從而產(chǎn)生購買的欲望。利用顧客的“愛幻想”心理，我們就可以結(jié)合附帶推銷的模式，幫助顧客提出有獨到的搭配方式。（如：根據(jù)顧客的體形以及其自身的打扮，提出有個性的、適合的衣服或配飾掛件意見來為其搭配。）

我堅信：有良好的服務(wù)心態(tài)和明確的目標(biāo)追求作為我的動力源，在銷售之路上，我一定會做得更好、更出色、更成功！

培訓(xùn)員工：liying時間：201*年5月22日

擴展閱讀：新員工培訓(xùn)感想

新員工培訓(xùn)有感

能夠在畢業(yè)之際加入中國軟件與技術(shù)服務(wù)有限公司，走出校門，踏上新的工作崗位，我感到非常榮幸.。我覺得這不僅僅是由一名學(xué)生到一名員工的轉(zhuǎn)變，也是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變，更是我人生道路的一次命運轉(zhuǎn)折。前兩天我有幸參加了公司組織的新員工培訓(xùn)，我感覺收獲蠻大的。

培訓(xùn)之前，我就十分期待201*年8月17-19日的新員工培訓(xùn)，在中軟人力資源部的精心安排下，我們這些新人有幸參加了為期3天的中軟公司崗前培訓(xùn)課程。

第一天的課程是朱鵬總經(jīng)理給我們講述了公司戰(zhàn)略解讀及整體情況介紹，他的講授讓我們更加直觀的了解了公司性質(zhì)和主要情況發(fā)展方向，讓我們對于我們工作的公司有了更加直觀的認識，讓我們更加堅信自己的選擇。之后是應(yīng)用研發(fā)中心副總經(jīng)理周獻民給我們講述研發(fā)管理的知識，讓我們不僅僅局限于目前所做的工作，而且對于以后的一系列發(fā)展都有了一定的了解。兩位總經(jīng)理風(fēng)趣的話語和形象的講述讓我們上午的時光感覺過的飛快。下午是公司副總經(jīng)理徐潔的客戶關(guān)系管理和系統(tǒng)集成部的工程總監(jiān)閻滿紅的工程管理，還有鄔成利副主任給我們講的新技術(shù)及自主產(chǎn)品介紹，他們精彩的講演讓我們每個人都學(xué)到了豐富的知識，雖然這些對于我們現(xiàn)在的工作沒有什么實質(zhì)性的幫助但我相信，這一定是我人生中重要的一課，不僅僅拓展了我們的知識面，還教會了我們很多職場的智慧，這對我們以后的工作肯定是有很大幫助的。

第二天的課程安排得很緊湊，有企業(yè)文化與學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，公司質(zhì)量管理體系，公司人力資源管理制度及體系，還有職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)-高效團隊與有效溝通，最后還有人力資源部精心安排的一個員工秀訪談型的節(jié)目，員工秀主要是對于一個新員工代表和一個成功老員工的訪談，通過訪談讓我們對以后的工作道路和方向有一個大概的了解，讓我們知道一個新人應(yīng)該對于工作保持怎樣的心態(tài)，還有新員工和老員工之間相處的學(xué)問。最后是我們的技術(shù)總監(jiān)胡總的一段精彩的講演，胡總以通俗易懂的話語給我們講述了很多新員工職業(yè)方向選擇的問題，還有讓我印象最深的就是程序員和工程師的區(qū)別，通過比較讓我們知道我們程序員應(yīng)該保持一個什么樣的心態(tài)去對待我們的工作。

最后我們迎來了拓展訓(xùn)練，在酷熱的太陽底下沒有人退卻，大家都充滿了熱情，融入自己的小組里，積極地出謀劃策去做好每一個“任務(wù)”，在這幾個看似簡單的游戲里我們領(lǐng)悟到了很多團隊的智慧，知道了團隊配合的重要，對于我們這鐘新進公司的“菜鳥”來說，拓展訓(xùn)練師增加我們工作效率的最好方法，不僅讓我們學(xué)到了團隊配合還讓我們學(xué)習(xí)到了方法的重要性。這一天的訓(xùn)練雖然苦，雖然累，但是特別有意義，讓我們受益終身。在拓展訓(xùn)練中讓我們認識了好多的公司同事，增進了的不僅僅是我們的默契，也還有我們的友誼回首這三天的培訓(xùn)歷程，讓我對公司有了深入的了解和認識，我感覺非常地充實，這次培訓(xùn)令我終身難忘。為此很感謝公司為我們提供了這樣一個平臺來讓我們逐漸認知這個企業(yè)，感謝公司耗費人力物力和心力給我們組織了這次培訓(xùn)。最后，作為一名中軟員工，作為一名風(fēng)華正茂的年輕人要有使命感、緊迫感、責(zé)任感。我們每一個人要將自身快速成長，盡早成為企業(yè)、社會的棟梁之材作為一種迫在眉睫的使命，我們要拿出執(zhí)著的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投身到工作中去，隨著企業(yè)一起“努力超越，追求卓越！

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