行政人事工作心得

“人力資源管理”越來越“流行”從企業(yè)管理中單獨(dú)劃分出來，某一天，我突然想起一個(gè)問題，人力資源現(xiàn)在獨(dú)立出來了，大家熟知的有6大模塊，那么除掉這六大模塊，還有哪些管理屬于行政人事管理范疇？

很多企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置都是行政人事部，然后把行政和人事分開，而人事經(jīng)理和行政經(jīng)理的職業(yè)上升也都是行政人事經(jīng)理>行政人事總監(jiān)

查閱了一些書籍，“行政”顧名思義是行使政治權(quán)利；“行政管理”則是有2大側(cè)重點(diǎn)，1是側(cè)重于“行政”，通常指政府行政機(jī)關(guān)對國家和社會公共事務(wù)的研判和推行，它以遵守憲法精神和為人民服務(wù)為價(jià)值選擇。2是側(cè)重于“管理”，通常指政府行政機(jī)關(guān)運(yùn)用依法獲授的國家行政權(quán)力，以行政效率和社會效益為基本標(biāo)準(zhǔn)，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)合法合理地運(yùn)用行政裁量權(quán)和各種管理方法技術(shù)，處理公共行政事務(wù)的過程和活動(dòng)。

國有企業(yè)、事業(yè)單位以及黨政機(jī)關(guān)，行政和人事一般是分開的，有合并的話大多是把人事和組織放在一起，如人事組織處。就我個(gè)人的感覺，這種單位，行政部（或行政辦公室）才是真正意義上的行政部門。

根據(jù)自己實(shí)際工作的體會，私營企業(yè)，與政府產(chǎn)生聯(lián)系的大多是以下幾大部門：1、工商稅務(wù)部門；2、勞動(dòng)社保部門；3、本行業(yè)的直屬管理部門。我們需要根據(jù)這些部門的規(guī)定辦理相關(guān)證照，交納相關(guān)稅費(fèi)，也會接到這些部門下發(fā)的文件，也可能向這些部門行文。

個(gè)人感覺，這就是企業(yè)真正意義上的“行政管理”。

此外，企業(yè)的裝修（無論是自有還是租賃）、物資和安全工作一般歸“行政”管。如果企業(yè)有自己的食堂、宿舍、辦公樓、廠房等還涉及到后勤和保衛(wèi)工作（中小企業(yè)很可能“行政”就一起管了，大的企業(yè)再細(xì)分下）。而企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的建立、制度的建立，人員的管理，以前是“行政”管，現(xiàn)在則劃為了“人事”管。

總的來說，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理一般包含了5大部分：1、與政府部門的往來（工商、稅務(wù)等）2、資產(chǎn)管理（大到房屋，小到辦公用品）3、制度、文件、會議管理

4、后勤保障（食堂宿舍管理、保衛(wèi)管理等）

5、企業(yè)文化（含對內(nèi)對外宣傳、企業(yè)文娛活動(dòng)等）人力資源管理按現(xiàn)在比較流行的劃分方法，分為6大塊：1、人力資源規(guī)劃2、招聘3、培訓(xùn)4、績效5、薪酬福利6、勞動(dòng)關(guān)系

其實(shí)簡單點(diǎn)說就是從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的角度，采取一系列的對人的管理措施，讓每個(gè)人的才能最大程度地為企業(yè)所用，企業(yè)得到發(fā)展，人才也得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。總結(jié)一些自己的經(jīng)歷吧：自己經(jīng)歷過大大小小的企事業(yè)單位，做過最底層的工作，也站在管理層角度進(jìn)行規(guī)劃考慮。所以雖然自己的工作年限并不長，但是感覺自己的基本功都還很扎實(shí)。

辦理過公司成立的全部手續(xù)、每月的報(bào)稅、各種證照的年審、社會保險(xiǎn)的辦理（公積金沒有親自辦過）、國家政策扶持資金的申請、行業(yè)資質(zhì)的申請和審核等�；�本功就是這辦理這些的過程中打下的，沒有人教，老板一句話，你就得自己想辦法查資料，然后去辦理。現(xiàn)在自己已經(jīng)不從事這種事務(wù)性工作了，但是經(jīng)�？吹绞窒碌膯T工面對這些事情一頭霧水，我還得一步步教他們，我就在想，為什么當(dāng)年沒有人教我，我卻把這些事情都辦好了，而他們有人教卻還丟三拉四的？也許，這就是差距吧，也許，這就叫“學(xué)習(xí)能力”吧。

在做了這些基礎(chǔ)事務(wù)性工作后，感覺自己達(dá)到一個(gè)量的積累，從而進(jìn)行了質(zhì)變。也就是從這個(gè)時(shí)候開始，我想自己真正走上了人力資源管理這條路，這也是我想一直走下去的路。我想以下這些經(jīng)驗(yàn)是可以給大家分享的，也希望大家能多提意見。首先是完善公司的各種制度先從基礎(chǔ)制度入手：

1、基礎(chǔ)人事管理：如何進(jìn)人及轉(zhuǎn)正以及簽訂合同社保辦理，如何辦理離職相關(guān)手續(xù)；建立員工檔案；規(guī)范考勤管理制度。

2、基礎(chǔ)行政工作：檔案管理，辦公設(shè)施及庫房管理，證照、印鑒管理，安全管理。這些制度，一般來說，成立一年以上的公司多少都有一些，網(wǎng)上也有很多范本。從綱要上來說，基本上都是差不多的，只需要根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，進(jìn)行修改，或針對個(gè)例進(jìn)行定制就可以了。

當(dāng)企業(yè)有了這些制度后，可以說有了一個(gè)管理的雛形，這是處于一個(gè)基礎(chǔ)階段，一般只要做過或?qū)W過企業(yè)行政人事管理的人都能做出來。

然后企業(yè)要發(fā)展，除了業(yè)務(wù)要跟上，管理這需要同步跟上。越大，越成熟的公司，相應(yīng)的制度就更加完善，更細(xì)化。而越小的公司，發(fā)展初期或者發(fā)展停滯的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)他們往往是有相關(guān)的制度，可是這些制度大都和別的企業(yè)“雷同”，說不實(shí)用吧，好象制度又該是這樣制定的，但是實(shí)際用呢，卻又有這樣或者那樣的問題。這個(gè)時(shí)候，就需要把前面說的那兩大類的制度進(jìn)階了。

我們可以結(jié)合政府部門出政策的方式，舉大家都熟悉的《勞動(dòng)合同法》，咋一看，好象該規(guī)定的都規(guī)定到了，就象企業(yè)覺得自己有制度，不過好象怎么又不太實(shí)用的那種感覺。這個(gè)問題就在于不同的人，對這個(gè)制度的理解不同，或者說，這本來就是個(gè)方針性的說法，具體怎么操作，還得做的人自己把握。所以，《勞動(dòng)合同法》有它想對應(yīng)的《勞動(dòng)合同法實(shí)施辦法》，基本上把有分歧的地方解釋了�？墒恰秳趧�(dòng)合同法實(shí)施辦法》大家也覺得還有不完善的地方，相信在不久的將來，國家會改進(jìn)的。企業(yè)的制度也是如此，需要把一些綱要性的制度細(xì)化，而且，在制度的執(zhí)行過程中，你會發(fā)現(xiàn)有“例外”，似乎制度或者細(xì)化后的《實(shí)施辦法》都無法解釋，所以，很多大公司的制度文件很厚，很多，規(guī)定得很細(xì)，細(xì)到你看起來都覺得他規(guī)定得是不是太細(xì)了。�？墒菦]辦法，人少的時(shí)候，人管人還好說，人多了，企業(yè)做大了，不用公平的制度來管人，就要出問題了。這些細(xì)化的制度不是象企業(yè)基礎(chǔ)性的制度樣，直接制定出來的，而是在不斷的實(shí)行過程中積累的，這就是企業(yè)文化的沉淀、積累。企業(yè)處理某種事情，采取某種態(tài)度，這就體驗(yàn)了企業(yè)文化。

一個(gè)簡單的例子：

某員工犯了錯(cuò)誤，給公司造成了500元直接損失。企業(yè)一：老板A直接扣掉他500元工資來賠償公司損失企業(yè)二：老板B指出員工的錯(cuò)誤，并原諒了他

企業(yè)三：人力資源部經(jīng)理C根據(jù)員工獎(jiǎng)懲條例，給予其相應(yīng)的處理。企業(yè)四：結(jié)果呢？

企業(yè)一，掙扎著生存了幾年，員工流動(dòng)率很大，最后老板關(guān)門大吉。企業(yè)二，員工忠誠度很高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，前景可觀企業(yè)三，已經(jīng)是個(gè)知名大公司，穩(wěn)步地發(fā)展著。企業(yè)四，

企業(yè)制度的進(jìn)階，就是對基礎(chǔ)的綱領(lǐng)性的制度不斷細(xì)化。與此同時(shí)，人力資源管理的基礎(chǔ)分析工作也應(yīng)該開展。

如果企業(yè)的業(yè)績穩(wěn)步在發(fā)展，那么這個(gè)時(shí)候，就可以從行政人事部分出人手，進(jìn)行崗位分析，編制崗位說明書，制訂一些基礎(chǔ)的獎(jiǎng)懲等激勵(lì)措施。根據(jù)崗位分析，可以對從別處“抄”來的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。如果做到這一步，那么這個(gè)企業(yè)就算是人力資源管理邁出了第一步也是最基礎(chǔ)和重要的一步。接下來，才是真正的人力資源管理�？墒呛芏嗥髽I(yè)，往往無法邁出這第一步，因?yàn)檫@第一步，往往能傷筋動(dòng)骨，因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的放權(quán)（崗位說明書要明確責(zé)、勸、利），關(guān)系到管理資金的多投入（用于獎(jiǎng)懲）。

而且往往很多企業(yè)沒有做這第一步就想大踏步前進(jìn)，比如聽說流行績效管理，那么我們就直接來搞個(gè)績效考核，什么360、什么平衡記分卡，可是這個(gè)企業(yè)還沒有基礎(chǔ)的崗位說明書，崗位說明書本身不重要，可是關(guān)鍵是這個(gè)員工他不清楚到底哪些工作是他職責(zé)范圍內(nèi)的，中層管理者無法明確到底哪些事情應(yīng)該由他決策，哪些事情需要再往上報(bào)。于是，績效考核走了個(gè)形式，老板發(fā)現(xiàn)，考核結(jié)果一片大好�；蛘呤撬�有人被這個(gè)考核弄得雞飛狗跳，真正有能力的沒有得到好評，整天拍馬的人考核結(jié)果卻很好，于是這個(gè)考核不但影響了正常工作，還讓大家認(rèn)為考核不公平。這到底是績效考核難做，還是做這個(gè)的人根本沒找對方法，找對時(shí)機(jī)？

很多時(shí)候，很多人都說，企業(yè)要發(fā)展，管理要跟上�？墒峭�往企業(yè)家們會遇到各種問題，其中最大的問題就在企業(yè)家本身�？梢院敛豢鋸埖卣f，一個(gè)成功的企業(yè)家，一定是一個(gè)人力資源管理大師。他可能沒有系統(tǒng)得學(xué)過人力資源管理理論，可是他在實(shí)際的對人的管理中，卻恰到好處地運(yùn)用了人力資源管理的方法。

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行政人事工作心得體會

怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因?yàn)檫\(yùn)氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請指教：行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)（尤其是重點(diǎn)部門一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會用“十個(gè)指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務(wù)）；

2、落實(shí)公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對于一項(xiàng)難以貫徹的制度長期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī)）；

3、加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查（堅(jiān)持原則性），溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)（立即行動(dòng)）；

4、負(fù)責(zé)對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），查辦和落實(shí)（不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理），加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩�。。�。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵��?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中）。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象制定《員工手冊》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個(gè)整體印象。總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個(gè)“家”！！行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6S管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級（在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，

人事工作手冊目錄

一．員工招聘錄用程序（一）、新員工招聘程序（二）試用期員工考核流程（三）新員工入職程序（四）、臨時(shí)公告聘用程序二、員工離職程序（一）離職程序

（二）離職工作移交程序三、薪酬福利管理管理流程（一）薪酬管理整體流程（二）計(jì)算和發(fā)放員工工資（三）辦理社保手續(xù)四、培訓(xùn)管理流程（一）培訓(xùn)工作流程（二）培訓(xùn)效果評估流程五、績效考核操作流程（一）年度考核流程（二）員工申訴流程六、日常人事管理流程（一）考勤管理流程（二）休假管理流程（三）加班管理流程（四）獎(jiǎng)懲流程（五）人事異動(dòng)流程（六）擔(dān)保流程

（七）特殊崗位儲備員工流程七、人事檔案管理流程八、勞動(dòng)合同九、建議與溝通十、附則前言

行政人事是負(fù)責(zé)辦公室行政事務(wù)與人力資源管理的部門，得到公司管理層的指導(dǎo)和支持，同時(shí)也有賴各部門同事的共同努力，使公司行政和人事工作能夠有效的開展。公司行政部門在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對人事各方面的工作做了總結(jié)和評估，在現(xiàn)有的人事制度和實(shí)際工作流程的基礎(chǔ)上，制定了《人事工作手冊》全面介紹人事工作的任務(wù)、內(nèi)容、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)。

用人部門提出增員申請人事部門進(jìn)行審取消申請編制內(nèi)編制外行政人事部招總經(jīng)理批準(zhǔn)

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