秩序維護(hù)崗位職責(zé)

（保安上墻牌）秩序維護(hù)員工作守則

1、遵守考勤制度，不遲到早退；個(gè)人休息時(shí)間與公司工作安排沖突時(shí)能主動(dòng)服從公司安排，做到有事先請(qǐng)假。

2、工作期間必須穿著統(tǒng)一工作制服，衣著整潔，皮鞋干凈，精神飽滿。男士短發(fā)，著深色襪子，黑色皮鞋，保持口氣清新；女士束公司統(tǒng)一的頭花，化淡妝。

3、工作時(shí)間不能撥打私人電話，確實(shí)需要盡量避開(kāi)服務(wù)的業(yè)主或顧客。4、員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得私自帶親友及子女進(jìn)入服務(wù)作業(yè)區(qū)域。

5、按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)的要求，以端正的儀容、儀表、飽滿的精神、誠(chéng)懇的態(tài)度、規(guī)范的服務(wù)接待好每一位顧客，以自己的言行展示九巨龍物業(yè)的整體對(duì)外形象。

6、樹(shù)立“全員安全秩序維護(hù)”意識(shí)，共同維護(hù)好管轄區(qū)域的治安和保持良好的管轄區(qū)域環(huán)境。

7、工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，積極拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心接受他人的工作建議，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，并努力提高工作效率。

8、保持良好的職業(yè)素質(zhì)，熟悉各自的崗位職責(zé)，并嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范執(zhí)行業(yè)務(wù)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)、熱情、細(xì)致服務(wù)每一位來(lái)訪顧客。

9、關(guān)注管轄區(qū)域的基本情況和工作進(jìn)展，能簡(jiǎn)單介紹管轄區(qū)域項(xiàng)目情況，禮貌回答顧客的咨詢(xún)，如有建議和批評(píng)記錄在案并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)處匯報(bào)。

10、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中積極發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，為住宅小區(qū)及大樓的工作和管理提出合理可行的意見(jiàn)和建議，以便住宅及大樓管理工作的有序展開(kāi)。

11、服從公司和上級(jí)的工作安排，個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，以集體利益為重，并能一貫以認(rèn)真的態(tài)度完成公司和上級(jí)交付的任務(wù)。

12、珍惜、愛(ài)護(hù)、節(jié)約使用管轄區(qū)域公有財(cái)產(chǎn)。

13、強(qiáng)化公司榮譽(yù)感，以維護(hù)公司良好形象為己任。不應(yīng)有任何損害公司利益、名譽(yù)的行為。

14、按相關(guān)條例規(guī)定嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不允許散布違反公司規(guī)定、損害公司名譽(yù)的言論。

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、維持大廈出入口正常秩序，保證通道暢通。

2、密切注視大廈出入人員，對(duì)外來(lái)者禮貌查詢(xún)其來(lái)意，臨時(shí)務(wù)工人員應(yīng)檢查其有效證件后準(zhǔn)入。

3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安巡邏防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事并及時(shí)報(bào)告。4、加強(qiáng)防火意識(shí)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，進(jìn)行消除并及時(shí)匯報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、業(yè)務(wù)推銷(xiāo)人員沒(méi)有預(yù)約不得放行進(jìn)入，采訪或參觀人員應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后準(zhǔn)入并做登記，禁止閑雜人員入內(nèi)。

6、根據(jù)工作需要做好院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛登記手續(xù)。

7、適當(dāng)控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入，以保證客戶的停車(chē)位。8、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。9、秩序維護(hù)人員應(yīng)做到：1)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。

2)堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫崗、睡崗、不閑聊，不酒后上崗、不私自換崗。3)明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問(wèn)題，多思多想，對(duì)周邊情況仔細(xì)觀察。4)遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

5)堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活。

6)不得超越法律私自對(duì)人員打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯?jìng)�(gè)人隱私權(quán)。10、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

2、負(fù)責(zé)制訂秩序維護(hù)班工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的全部秩序維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行法律知識(shí)、安全常識(shí)等方面的培訓(xùn)。并檢查、督促和考核下屬工作。

4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班的日常工作安排，有權(quán)調(diào)動(dòng)安排秩序維護(hù)人員，保證流動(dòng)崗和固定崗無(wú)缺崗、無(wú)治安死角。

5、負(fù)責(zé)對(duì)保安的考勤、安排值班和換崗等。6、對(duì)重大、突發(fā)案件或事故，要親自負(fù)責(zé)調(diào)查。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)巡邏崗崗位職責(zé)

1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)秩序維護(hù)巡視服務(wù)，每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。2、維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。3、勸阻、制止違章、違反大廈安全管理公約行為。

4、接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，并協(xié)助處理。5、巡邏中遇到客戶要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)。6、遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到秩序維護(hù)部處理。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

交接班管理制度

1、按照《秩序維護(hù)著裝要求》的有關(guān)規(guī)定著裝；

2、所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，要求接崗前保持站立姿勢(shì)，不得蹲坐。

3、當(dāng)值領(lǐng)班集合隊(duì)伍，檢查員工著裝、精神面貌、下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)，集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

4、所有當(dāng)值人員提前10分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。

5、交接班人員相互敬禮并問(wèn)好，接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物(如對(duì)講機(jī)、水瓶等)，如發(fā)現(xiàn)損壞、遺失后立即向班長(zhǎng)提出并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向并做好記錄。

6、認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)有記錄以便跟進(jìn)。

7、檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值人員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)�并通知領(lǐng)班前來(lái)處理并做好記錄。8、交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在值班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。

（經(jīng)理室上墻牌）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示。2、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部物業(yè)管理工作。

3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目部月度、季度、年度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部秩序維護(hù)、保潔、機(jī)電維修、會(huì)議服務(wù)等日常管理工作。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督年度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目部各崗位人員編制、員工培訓(xùn)需求計(jì)劃，報(bào)公司落實(shí)執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)項(xiàng)目部員工的每周、每月例會(huì)，總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。并按照物業(yè)合同約定的時(shí)間及時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)不合格原因分析、糾正、預(yù)防措施制定、實(shí)施、檢查。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部顧客財(cái)產(chǎn)的控制與管理。

10、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，及時(shí)了解業(yè)主需求，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)、信息。11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部與公司內(nèi)、外相關(guān)部門(mén)之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)。

12、負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的審核及獎(jiǎng)懲、差假、人員調(diào)動(dòng)等工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

山東九巨龍物業(yè)管理有限公司

企業(yè)價(jià)值觀

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)共創(chuàng)共享質(zhì)量方針

以顧客為中心，法規(guī)為準(zhǔn)繩，持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的辦公居住環(huán)境。質(zhì)量目標(biāo)

1、業(yè)主滿意率大于95%2、維修及時(shí)率大于95%3、質(zhì)量合格率大于95%

4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%5、員工滿意率為大于90%6、業(yè)主有效投訴率低于1%

（維修室上墻牌）維修員崗位職責(zé)

1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，聽(tīng)從工作安排和調(diào)度。2、負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的申購(gòu)、驗(yàn)證及使用。

3、負(fù)責(zé)本班組不合格項(xiàng)原因分析、糾正、預(yù)防措施，制定實(shí)施、檢查。

4、負(fù)責(zé)向業(yè)主出具設(shè)備設(shè)施大、中維修報(bào)告，并進(jìn)行各方面的技術(shù)解釋?zhuān)ò凑諛I(yè)主的意見(jiàn)實(shí)施維修）。

5、負(fù)責(zé)對(duì)辦公樓內(nèi)的維修服務(wù)實(shí)施派工單制度，并由被服務(wù)單位人員簽著意見(jiàn)。6、愛(ài)惜工具，節(jié)能降耗。

7、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

高處作業(yè)管理制度

1、凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上（含2米）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)，均稱(chēng)為高處作

業(yè)。

2、在登高作業(yè)前，必須按安全管理要求，先向直接領(lǐng)導(dǎo)提出，做好防護(hù)工作。3、高處作業(yè)前，作業(yè)人員必須切實(shí)落實(shí)安全措施，安全部要到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況，不符合要求的不予批準(zhǔn)作業(yè)。4、高處作業(yè)的審批范圍。

高處作業(yè)人員登高在石棉瓦、纖維板瓦、玻璃鋼瓦、油毛氈屋或棚以及長(zhǎng)期被酸霧腐蝕的房屋，登高二人以上（含二人），或登高5米以上（含5米），必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、審批者必須對(duì)安全負(fù)責(zé)，應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)防護(hù)措施，并指派專(zhuān)人指揮或監(jiān)護(hù)。6、高處作業(yè)人員必須做到的安全要求。6.1必須遵守高處作業(yè)的安全操作規(guī)程。6.2必須戴好安全帽，不準(zhǔn)酒后作業(yè)。

6.3在離地面2米以上（含2米），無(wú)固定欄桿的高處作業(yè)時(shí)，必須使用安全帶。6.4作業(yè)面上不準(zhǔn)同時(shí)垂直作業(yè)。

工程維修部工機(jī)具和材料管理規(guī)程

1、目的

加強(qiáng)對(duì)工程維修部工機(jī)具和材料領(lǐng)用、使用的控制和管理。2、工機(jī)具管理規(guī)程

2.1部門(mén)設(shè)專(zhuān)職工機(jī)具管理員，對(duì)部門(mén)所有工機(jī)具建帳管理。

2.2每位員工建立一份工機(jī)具臺(tái)帳，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意并由本人簽字后發(fā)放保存使用。個(gè)人應(yīng)妥善保管，丟失或非正常損壞，由個(gè)人補(bǔ)齊。員工離職時(shí)應(yīng)交回，并由管理員驗(yàn)收。2.3員工個(gè)人常用工機(jī)具一次性配齊，以后周期計(jì)劃配備。正常情況按工程維修部“工機(jī)具名稱(chēng)、周期配備一覽表”。低值易耗工具特殊情況損壞，須由個(gè)人申請(qǐng)經(jīng)工機(jī)具管理員、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)簽字后，以舊換新。對(duì)屬設(shè)備類(lèi)的工機(jī)具，依《設(shè)備報(bào)廢更新管理規(guī)程》進(jìn)行處理。

2.4大型公用工機(jī)具，由檢驗(yàn)檢疫局后勤負(fù)責(zé)人簽字領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)保管。2.5對(duì)借出工機(jī)具損壞的，工機(jī)具管理員要追究使用者責(zé)任，并賠償。

2.6工機(jī)具管理員每月一次對(duì)部門(mén)工機(jī)具檢查盤(pán)點(diǎn)。對(duì)損壞的工機(jī)具要及時(shí)修理。并將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。3、工程維修部材料管理規(guī)程

3.1部門(mén)所需維修材料由檢驗(yàn)檢疫局提供。3.2每周及時(shí)做出材料申購(gòu)和領(lǐng)用計(jì)劃。

3.3部門(mén)材料實(shí)行領(lǐng)料單制度，并注明材料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量及用途，由領(lǐng)料人、檢驗(yàn)檢疫局后勤負(fù)責(zé)人簽字后發(fā)放。對(duì)弄虛作假、私自拿用、偷竊材料者，一經(jīng)查獲給予嚴(yán)懲。3.4維修人員應(yīng)保管好所領(lǐng)維修耗材。

3.5項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對(duì)所用材料監(jiān)督審核，對(duì)節(jié)約材料者給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)浪費(fèi)者給予批評(píng)、懲罰。

3.6領(lǐng)料人員應(yīng)將維修使用后的舊材料交與檢驗(yàn)檢疫局后勤保障科，以便開(kāi)展材料使用真實(shí)性的檢查。

擴(kuò)展閱讀：秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

秩序維護(hù)部各崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

1．秩序維護(hù)主管職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)秩序維護(hù)主管秩序維護(hù)部職位代碼定員人數(shù)1人職位類(lèi)別分析時(shí)間管理人員工作內(nèi)容1．工作概要：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)正常的治安秩序，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為，保證業(yè)戶的人身不受傷害、財(cái)務(wù)不受損失，生活、工作秩序不受意外干擾。2．工作內(nèi)容表述序號(hào)1消防管理制度、秩序維護(hù)人員值班巡查管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行。組織部門(mén)人員做好轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)工作，預(yù)防、制止破壞轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施行為，2防止盜竊搶劫案件的發(fā)生，保護(hù)業(yè)戶的人身秩序維護(hù)。根據(jù)物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定和轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理制度，做好轄區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托3車(chē)、自行車(chē)的分類(lèi)管理工作，做好停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位劃分、標(biāo)識(shí)及車(chē)輛防盜、防破壞工作。組織落實(shí)秩序維護(hù)人員的消防秩序維護(hù)值班巡查，明確防火秩序維護(hù)責(zé)任，組織4宣傳消防知識(shí)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共消防設(shè)施和器材的管理、維修、保養(yǎng)、更新。帶領(lǐng)本部門(mén)人員協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好電梯困人、火災(zāi)等緊急情況處理，做好雷雨、5暴雪、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣環(huán)境下的轄區(qū)秩序維護(hù)工作。及時(shí)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，調(diào)節(jié)秩序維護(hù)人員、車(chē)場(chǎng)管理人員與業(yè)戶的6關(guān)系，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)的聯(lián)系。負(fù)責(zé)本部門(mén)日常事務(wù)的審批與決策，審核本部門(mén)每月物用料的耗用情況及時(shí)處理7異常現(xiàn)象，做好秩序維護(hù)器材和消防器材的檢查保養(yǎng)工作。加強(qiáng)巡崗，制止和糾正秩序維護(hù)人員擅自離崗、遲到、早退紀(jì)律松散等現(xiàn)象，每8月審核本部門(mén)員工出勤情況，負(fù)責(zé)本部門(mén)人員增減的申請(qǐng)，抓好本部門(mén)人員的培全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)具體職責(zé)表述負(fù)責(zé)實(shí)施秩序管理的相關(guān)管理制度，包括秩序維護(hù)管理制度、轄區(qū)車(chē)輛管理制度、全責(zé)負(fù)責(zé)程度訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作，協(xié)助人事部門(mén)做好部門(mén)員工的績(jī)效考核。工作權(quán)限：1．負(fù)責(zé)下屬員工工作績(jī)效考核；2．對(duì)下屬員工的招錄、解聘和獎(jiǎng)懲有建議權(quán)；3．有權(quán)對(duì)發(fā)生在工作職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)進(jìn)行處理。工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系物業(yè)經(jīng)理秩序維護(hù)部班長(zhǎng)、秩序維護(hù)員物業(yè)經(jīng)理、各職能部門(mén)、下屬員工業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)出轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力、社會(huì)活動(dòng)能力有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心、心胸個(gè)性特征開(kāi)闊生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求業(yè)干部?jī)?yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒、不定時(shí)班男，28-45歲，身體健康3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司安保工作物業(yè)管理上崗證3年以上物業(yè)公司秩序維護(hù)帶隊(duì)、車(chē)輛管理等秩序管理工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人、轉(zhuǎn)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

2．秩序維護(hù)班長(zhǎng)職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)秩序維護(hù)部班長(zhǎng)秩序維護(hù)部職位代碼定員人數(shù)工作內(nèi)容1．工作概要：協(xié)助秩序維護(hù)主管管理轄區(qū)內(nèi)治安事務(wù)及秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)2．工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述熟悉掌握項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周?chē)�環(huán)境，負(fù)責(zé)制定及落實(shí)秩1序維護(hù)管理實(shí)施方案及各類(lèi)秩序維護(hù)防范措施，建立完善的秩序維護(hù)管理規(guī)章制度。負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況，督導(dǎo)工作，2協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問(wèn)題及處理情況綜合整理，向秩序維3護(hù)主管匯報(bào)，并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)值秩序維護(hù)員。督導(dǎo)責(zé)任區(qū)域車(chē)輛行駛、停放管理，監(jiān)督各類(lèi)消防、秩序維護(hù)、交通等標(biāo)識(shí)的完4好。積極配合秩序維護(hù)主管做好秩序維護(hù)員的人事管理工作；負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員值班、加班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)開(kāi)展等；負(fù)責(zé)秩序5維護(hù)員的考勤監(jiān)督等，每月底將所轄秩序維護(hù)員當(dāng)月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計(jì)表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄匯總表交秩序維護(hù)主管。6負(fù)責(zé)新到秩序維護(hù)員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)編制秩序維護(hù)員的體全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)負(fù)責(zé)程度職位類(lèi)別分析時(shí)間管理人員能訓(xùn)練計(jì)劃，具體組織體能訓(xùn)練；確保質(zhì)量記錄的完整性，并及時(shí)存檔。78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管秩序維護(hù)員秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)員、其他職能部門(mén)業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心、心胸個(gè)性特征開(kāi)闊生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求男，20-45歲，身體健康2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司安保工作退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間使用工具及設(shè)備室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒職位發(fā)展高中以上學(xué)歷物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

3．車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)秩序維護(hù)部職位代碼定員人數(shù)工作內(nèi)容1．工作概要：協(xié)助秩序維護(hù)主管管理轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保障轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛有序停放和秩序維護(hù)，以及處理各種因車(chē)輛停放而引發(fā)的相關(guān)事件。2．工作內(nèi)容表述序號(hào)12立、防盜防損壞設(shè)備配備、地下停車(chē)場(chǎng)照明設(shè)備、消防器械及設(shè)施的配備等工作。組織車(chē)場(chǎng)管理員對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)證發(fā)牌、登記工作，對(duì)駛離停車(chē)場(chǎng)的3車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)證收牌工作；在車(chē)輛進(jìn)出高峰期期間，做好停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)引導(dǎo)、行駛、停放及疏散工作。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，為在轄區(qū)內(nèi)有固定車(chē)位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛辦理有償使用手續(xù)，辦4理由公司所發(fā)的停車(chē)證；對(duì)非固定的外來(lái)車(chē)輛及臨時(shí)停放的車(chē)輛按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。組織車(chē)場(chǎng)管理員加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行登記及車(chē)況檢查，并實(shí)行24小時(shí)值5班和定時(shí)巡查制度；提醒車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)指揮與安排，并于離開(kāi)時(shí)鎖好車(chē)門(mén)，將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài)。接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的交通事故報(bào)告后，應(yīng)立即組織人員記錄事故雙方的詳細(xì)資6料、登記車(chē)牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照號(hào)碼等；檢查事故雙方的詳細(xì)資料、登記車(chē)牌號(hào)碼及駕駛執(zhí)照等；檢查現(xiàn)場(chǎng)事故現(xiàn)場(chǎng)被撞事件，并做詳細(xì)記錄，如需緊急處理或修全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)具體職責(zé)表述協(xié)助秩序維護(hù)主管監(jiān)督實(shí)施車(chē)輛停放管理制度。組織相關(guān)人員做好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)位劃分、出入口標(biāo)識(shí)及停車(chē)標(biāo)識(shí)和禁煙標(biāo)牌的設(shè)全責(zé)負(fù)責(zé)程度全責(zé)職位類(lèi)別分析時(shí)間管理人員理，應(yīng)盡快通知秩序維護(hù)主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人。接到轄區(qū)內(nèi)相關(guān)人員失盜通知后，立即通知服務(wù)中心及警方；檢查相關(guān)人員記錄7的被偷車(chē)牌照、車(chē)的顏色及品牌等；協(xié)助警方偵查破案工作。8全責(zé)工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系秩序維護(hù)主管車(chē)場(chǎng)管理員秩序維護(hù)主管、車(chē)場(chǎng)管理員、其他職能部門(mén)業(yè)戶、車(chē)主、公安機(jī)關(guān)任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力有責(zé)任心、性格沉穩(wěn)、辦事老練、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心、心胸個(gè)性特征開(kāi)闊生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能作。必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒男，20-45歲，身體健康2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解公司車(chē)場(chǎng)管理工高中以上學(xué)歷物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)計(jì)劃控制能力、判斷決策能力、管理統(tǒng)帥能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、使用工具及設(shè)備職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

4．秩序維護(hù)員（巡邏崗）職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)秩序維護(hù)員（巡邏崗）職位代碼秩序維護(hù)部定員人數(shù)工作內(nèi)容1．工作概要：進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)的人員出入管理、巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)干擾轄區(qū)秩序、不符合消防秩序維護(hù)、治安隱患等現(xiàn)象，并采取有效措施予以制止；情節(jié)嚴(yán)重或不聽(tīng)勸阻的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。2．工作內(nèi)容表述序號(hào)1區(qū)域的人員、車(chē)輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行檢查和登記。在值勤時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；對(duì)殺人、放火、2搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，保護(hù)證據(jù)、3保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并如實(shí)提供情況。熟悉、保護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，熟練掌握各種4消防器材的使用方法。宣傳公司的相關(guān)規(guī)定，協(xié)助做好轄區(qū)的二防工作（防火、防盜、防破壞），落實(shí)5各項(xiàng)秩序維護(hù)防范措施，發(fā)現(xiàn)不秩序維護(hù)因素或事故隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，共同協(xié)助整改。積極配合保潔、綠化、工程維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能6制止解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，完全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)具體職責(zé)表述按照公司的相關(guān)規(guī)定，制止未經(jīng)允許的人員、車(chē)輛進(jìn)入管轄區(qū)域；對(duì)進(jìn)入管轄全責(zé)負(fù)責(zé)程度職位類(lèi)別分析時(shí)間員工成各項(xiàng)服務(wù)工作。78工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系秩序維護(hù)班長(zhǎng)秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)班長(zhǎng)、其他職能部門(mén)業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向個(gè)性特征生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求初中以上學(xué)歷溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力有責(zé)任心、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心男，20-30歲，身體健康1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間使用工具及設(shè)備室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位車(chē)場(chǎng)管理員、秩序維護(hù)員（固定崗）可升遷至此的職位

5．秩序維護(hù)員（固定崗）職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)秩序維護(hù)員（固定崗）職位代碼秩序維護(hù)部定員人數(shù)工作內(nèi)容1．工作概要：負(fù)責(zé)樓宇的秩序維護(hù)管理工作2．工作內(nèi)容表述具體職責(zé)表述序號(hào)程度熟悉住宅樓宇、辦公樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車(chē)輛狀況，各種公用設(shè)1施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，熟悉《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》和秩序維護(hù)類(lèi)體系文件。熟悉轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶情況，對(duì)人行出入口的人員情況進(jìn)行監(jiān)控，檢查本部門(mén)員工和外來(lái)施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者，及時(shí)處理和報(bào)告。認(rèn)真做好來(lái)2訪人員登記工作，核查進(jìn)入大廈的施工人員所持有的《出入卡》，經(jīng)檢查合格后按指定通道放行。保持通道暢通，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請(qǐng)其離開(kāi)，同時(shí)3通知其他崗位引起注意。檢查進(jìn)入大廈人員所攜帶的物品是否秩序維護(hù)，對(duì)危險(xiǎn)品、易燃品等嚴(yán)禁其帶入，4并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象要及時(shí)通知有關(guān)人員處理，對(duì)搬出大廈的物資進(jìn)行核查，嚴(yán)格按照5《物資搬運(yùn)放行條》的內(nèi)容進(jìn)行操作，手續(xù)齊全后予以放行。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向控制中心匯報(bào)并做好記錄。跟蹤、督促、回6訪本崗位所接待的求助與投訴。78全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)負(fù)責(zé)職位類(lèi)別分析時(shí)間員工工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系秩序維護(hù)班長(zhǎng)秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)班長(zhǎng)、其他職能部門(mén)業(yè)戶、公安機(jī)關(guān)、進(jìn)入轄區(qū)的外部人員任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向個(gè)性特征生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求高中以上學(xué)歷溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、理解執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力有責(zé)任心、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心男，20-30歲，身體健康1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間使用工具及設(shè)備室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

車(chē)場(chǎng)管理員、秩序維護(hù)員（固定崗）

6、停車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)說(shuō)明書(shū)

基本資料職位名稱(chēng)所屬部門(mén)停車(chē)場(chǎng)管理員秩序維護(hù)部職位代碼定員人數(shù)工作內(nèi)容1．工作概要：負(fù)責(zé)所有進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛出入方形、收費(fèi)、秩序維護(hù)管理工作。2．工作內(nèi)容表述序號(hào)具體職責(zé)表述對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》，提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按規(guī)定泊車(chē)；適當(dāng)控制外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)過(guò)夜，貨車(chē)（搬家1等特殊情況除外）、大型客車(chē)及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止放行。對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)證發(fā)牌、登記工作，對(duì)駛離停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)證收2牌工作；對(duì)臨時(shí)停放車(chē)輛，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳納值班期間收取的停車(chē)費(fèi)。負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí)應(yīng)向3車(chē)主（司機(jī)）指出，并做好記錄，使責(zé)任分明；檢查停放車(chē)輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車(chē)門(mén)、車(chē)窗、車(chē)燈，應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主（司機(jī)），并報(bào)告車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)。巡視摩托車(chē)、自行車(chē)是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí)，及時(shí)通知車(chē)主，如4暫時(shí)聯(lián)系不上，應(yīng)重點(diǎn)看管。定期檢查地下停車(chē)場(chǎng)消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)要報(bào)告車(chē)場(chǎng)班5長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人。678全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)全責(zé)負(fù)責(zé)程度職位類(lèi)別分析時(shí)間員工工作權(quán)限：工作及關(guān)系溝通直接上級(jí)直接下屬間接下屬內(nèi)部溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)秩序維護(hù)主管、車(chē)場(chǎng)班長(zhǎng)、公司同事業(yè)戶、出入車(chē)輛車(chē)主任職資格學(xué)歷要求專(zhuān)業(yè)要求能力傾向個(gè)性特征生理?xiàng)l件工作經(jīng)驗(yàn)必備的知識(shí)必備的技能必要的培訓(xùn)必要的資格證書(shū)其他特殊要求初中以上學(xué)歷有責(zé)任心、善于協(xié)調(diào)、善于溝通、細(xì)致、耐心男，20-45歲，身體健康1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上類(lèi)似職位工作經(jīng)驗(yàn)了解物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)知識(shí)熟悉公司的相關(guān)規(guī)定，掌握停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)的相關(guān)管理制度及相關(guān)規(guī)定。退伍軍人優(yōu)先工作條件工作地點(diǎn)工作時(shí)間使用工具及設(shè)備室內(nèi)、室外常規(guī)白班、二班倒職位發(fā)展常規(guī)發(fā)展路線可互相轉(zhuǎn)換的職位可升遷至此的職位

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