SCM標準化工作年終總結(jié)報告

夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新途徑，深入推進標準化建設(shè)

供應(yīng)鏈管理部標準化推進工作匯報

光陰荏苒，201*年很快就要過去了。回首過去的一年，忙忙碌碌，感慨萬千。尤其是公司去年4月份全面啟動標準化建設(shè)以來，供應(yīng)鏈管理部在劉總、楊濤副總的指引下，在全體同事的共同努力下，以公司確定的“全面進行標準化管理”精神為契機；按照公司標準化管理的具體要求和總體部署，圍繞我部門的中心任務(wù)，認真組織學習、領(lǐng)會標準化管理各項文件精神；明確各崗位的工作職責，完善和推行統(tǒng)一的管理標準，制定了先進性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、文化性的供應(yīng)鏈管理工作標準化體系，進一步樹立了標準化管理的新理念；深化、細化了供應(yīng)鏈標準化管理工作，使我部門標準化建設(shè)工作邁上了一個新的高度。通過我部門全體同事認真扎實的推進標準化建設(shè)工作，供應(yīng)鏈管理部取得了一定的成績，現(xiàn)將我部門標準化工作情況總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、依據(jù)公司《質(zhì)量管理手冊》和本部門標準化管理程序全面開展內(nèi)部工作201*年8月供應(yīng)鏈管理部依據(jù)ISO/TS16949和公司的《質(zhì)量管理手冊》編制并識別完成了二級程序文件3份《采購控制程序》、《供應(yīng)商管理程序》、《物流管理程序》，三級文件12份，四級文件14份，梳理出4份烏龜圖。

部門同事按照供應(yīng)鏈工作內(nèi)容的三大版板組織分工，各司其職。頭緒理清了，流程明朗了，以前看似復(fù)雜的工作變得越來越明晰，工作起來自然就輕松了，忙而不亂，工作效率有了很大的提高。公司推行標準化管理的成效可見一斑。

2、依據(jù)《供應(yīng)商管理程序》對主要供應(yīng)商進行考核，全面提升供應(yīng)商與我司的協(xié)作能力。

在供應(yīng)商管理方面，現(xiàn)對我公司主要的53家供應(yīng)商進行月度、年中/終考核�？己酥饕獜馁|(zhì)量、價格、交付、開發(fā)、服務(wù)五個方面進行評價，參與考核的部門涉及供應(yīng)鏈管理部，品保部、技術(shù)中心，考核結(jié)果分成A到E五個等級。由于有了標準的、系統(tǒng)的，全面的考核辦法，考核結(jié)果基本上真實的反映了供應(yīng)商與公司的協(xié)作能力，服務(wù)能力等等，間接的提高了我司對車廠和各4S店等客戶的服務(wù)質(zhì)量水平，同時也為公司高層及經(jīng)營委員會的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供了真實的第

一手的參考資料。

3、持續(xù)改進本部門標準化管理程序。

無論是管理程序還是工作流程，總是能在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題。供應(yīng)鏈管理部本著“持續(xù)改進”的質(zhì)量管理精神，也在不停的改進和完善著本部門的工作管理程序和流程。6月份對二級管理程序《供應(yīng)商管理程序》的5.4.1和5.4.2進行了完善，使對供應(yīng)商考核的內(nèi)容更加全面和客觀，同時對《采購控制程序》的5.6.2進行了修訂。同月，對《物流管理程序》3.1、3.2、4.1、4.2、5.12等條款進行了修訂，將倉庫原材料、輔料、半成品、地毯成品的實物管理職能劃分到精品工廠，使倉庫管理責任更加細化和直接，管理組織結(jié)構(gòu)更加扁平化。同時增加了《發(fā)貨劃分表》和《公司樣品快遞流程》等表單流程文件，在保證對客戶交貨及時和產(chǎn)品安全的前提下降低了物流成本。

4、招標會的成功舉辦

受東風南方集團的委托，我公司9月底組織舉行了“201*年東風南方集團汽車維修設(shè)備、工具招標會”，本次招標會共有來自全國各地的38家投標供應(yīng)商參加，產(chǎn)品涉及了10大類設(shè)備和32種產(chǎn)品，公司的主要負責實施部門就是供應(yīng)鏈管理部。我部門借鑒了去年公司自行織組招標會的成功經(jīng)驗，依照我公司標準化管理體系中的三級文件：《招標流程》，經(jīng)過近5個月的前期準備和歷時2天的招標大會，取得圓滿成功。成功舉辦的本次招標會是公司進行標準化管理的又一次成功的見證，也為今后我公司我部門組織類似的大型會議提供了寶貴的經(jīng)驗。

5、QC改善活動

QC改善是公司每年舉辦的傳統(tǒng)活動，活動以各部門比賽方式進行，并設(shè)有獎項，旨在激勵各部門各員工充分發(fā)揮聰明才智，在做好本職工作的前提下開拓進取，創(chuàng)新途徑使具體業(yè)務(wù)更加高效化、節(jié)約化。供應(yīng)鏈管理部為QC改善活動準備了幾套方案，比如降低P32E地毯的包裝成本，降低毯坯的運輸成本，提高PDI毯坯的庫存周轉(zhuǎn)率，到目前為止因變更的長途運輸P32E地毯的包裝方式節(jié)約了物流成本約2萬元，毯坯的運輸也逐漸過度到小批量多批次的方式。今年我們的QC改善課題是“提高PDI毯坯的庫存周轉(zhuǎn)率”，目標是由現(xiàn)在平均周轉(zhuǎn)天數(shù)30天，降低到20天。我們想信這個目標一定能夠達到。

6、標準化管理文化建設(shè)

為了使公司全體員工樹立標準化管理的理念，多方位，深層次的認識標準化管理，公司舉辦了“標準化管理征文”和“TS知識競賽”活動。供應(yīng)鏈管理部積極參與，在征文活動和競賽活動中分別獲得第四名和第二名的好成績。

二、不足與改進

Ⅰ、不足之處

雖然在標準化管理方面，供應(yīng)鏈管理部取得了一定的成績，但是還存在著很多亟待解決的問題：

1、對標準化管理系統(tǒng)文件理解不夠透徹

標準化管理文件是一個系統(tǒng)的、復(fù)雜的文件系統(tǒng)，每個程序文件和流程等并非是孤立存在的，由于同事們的工作職責略有不同，并不能從整體上完全理解其內(nèi)涵，所以輸出的結(jié)果不一定是標準化管理工作所要求的結(jié)果。

2、對于標準化的程序文件和流程執(zhí)行不夠徹底

新的事物總會被舊的觀念和習慣所阻撓。由于習慣了老的，傳統(tǒng)的工作的方式和方法，標準化工作在實際執(zhí)行過程總是被打折，影響了標準化推進的過程和質(zhì)量。

3、標準化管理觀念不強

標準化管理不只是涉及到公司的工作業(yè)務(wù)方面，它涵蓋了工作時間內(nèi)的所有行為和態(tài)度。由于標準化理念在同事們并沒有完全扎根，所以在實際工作中總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。

Ⅱ、計劃改進

1、定期對部門同事進行標準化管理知識培訓(xùn)。

只有經(jīng)常學習標準化管理知識，才能真正的掌握并運用它。2、建議標準化管理的執(zhí)行結(jié)果與部門員工的KPI相掛鉤。

在日資企業(yè)佛山高木汽車部件有限公司的車間管理看板上有一個“總覺得什么地方不對勁”記錄本。這個記錄本就是記錄一線員工在實際工作中出現(xiàn)的一些導(dǎo)致工作不流暢或是產(chǎn)品有問題的內(nèi)容，發(fā)動大家一起來分析原因，解決問題。一線員工是最能夠發(fā)現(xiàn)問題的，所以推進標準化工作也是一樣，要在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，解決問題，并與員工的KPI考核掛鉤。

3、嚴格《員工手冊》中對所有員工提出的各項要求

三、前景展望

“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果�！保ǖ卖斂苏Z）同樣標準化工作的推進是以提高公司整體素質(zhì)為根本目標的。所以它是一項帶有基礎(chǔ)性、長期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作；是提高公司素質(zhì)的一項基本建設(shè)工程；是促進公司經(jīng)營持續(xù)健康快速發(fā)展的基本條件。

通過公司持續(xù)不斷的推進標準化工程建設(shè)，未來的幾年，我們公司必將會成為一個現(xiàn)代化、科學化、高效化、標準化的高素質(zhì)組織，同時供應(yīng)鏈管理部這個公司核心的管理部門也將會出現(xiàn)一個管理高效，創(chuàng)新務(wù)實的新景象。前景廣闊，供應(yīng)鏈管理部決心以實際行動來達到這樣一個另人向往的目標。

1、立刻行動

把標準化管理的觀念永遠烙印在心里，馬上付諸于行動。2、夯實基礎(chǔ)

不折不扣的做好本職工作，使部門的每個員工都成為供應(yīng)鏈管理專家。3、精耕細作：

要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中做深做細。4、創(chuàng)新途徑

在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，不斷開拓創(chuàng)新。

我們始終相信：通過公司持之以恒的建設(shè)標準化管理系統(tǒng)工程，公司的管理會打開一個更新的局面，公司的業(yè)績更會突飛猛勁的發(fā)展！

供應(yīng)鏈管理部報告

201*年11月5日星期六

擴展閱讀：物流供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈環(huán)境下信息共享對庫存的影響研究StudyontheImpactofInformationSharingtoInventoryunderSupplyChain

接要：實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是信息共享。通過文獻綜述。對供應(yīng)鏈環(huán)境下，庫存存在的重要作用；分析以往采用的庫存控制辦法存在的問題，如何影響著庫存作用的發(fā)揮；在信息發(fā)達的今天通過信息共享所帶來的對庫存問題的重大影響。從而最終得出信息共享的重要性，為以后的庫存管理改革提供一定的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；庫存；信息共享

Abstract：Informationsharingplaysanimportantroleinsupplychainmanagement．Throughtheliteraturereview.Undertheenvironmentofsupplychain,inventorytotheimportantroleofexistence;Analysistheinventorycontrolmeasuresbeforetheproblems,howtoinfluencetheroleofinventory;Intheinformationdevelopedtodaythroughtheinformationsharingbroughtaboutbytheinventoryproblemoftheimportantinfluence.Thuseventuallygottheimportanceofinformationsharing,forthefollowinginventorymanagementreformtooffersomebasis.

Keywords：supplychain；inventory；informationsharing

前言

供應(yīng)鏈信息共享是指供應(yīng)鏈中各企業(yè)的客戶訂單、庫存報告、銷售數(shù)據(jù)等信息能夠從一個企業(yè)開放、自動地流向另二個企業(yè)，使供應(yīng)鏈各級企業(yè)可以及時了解客戶需求變化信息。并盡早對客戶的需求變化進行快速反應(yīng)，避免需求信息逐層傳遞造成的信息延遲和信息偏差累計效應(yīng)造成的庫存浪費。在一個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。信息的流動是雙向的，既有供應(yīng)鏈下游銷售商處的訂單信息、訂貨策略信息、庫存水平信息、市場實際需求信息、市場的未來需求信息、銷售商的市場需求預(yù)測信息等，同樣也有上游制造商的補貨策略信息、供貨水平信息、庫存水平信息、生產(chǎn)能力信息等。因此，信息共享是實現(xiàn)低成本、高效率供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)上，進行工作回顧和總結(jié)。本文章主要通過對原始供應(yīng)鏈的解析，供應(yīng)鏈信息共享實現(xiàn)的障礙，供應(yīng)鏈中信息共享對庫存方面的影響。供應(yīng)鏈管理的精髓之一是供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)調(diào).即通過供應(yīng)鏈成員之間的密切協(xié)作獲得最佳的供應(yīng)鏈性能和有利的競爭優(yōu)勢，在實際運作中，供應(yīng)鏈成員之問的協(xié)調(diào)和協(xié)作主耍體現(xiàn)在:供應(yīng)鏈的信息共享，顯然由于組織障礙的存在和自身利益的需求，有效的信息共享并非容易達到，而實現(xiàn)信息共享價值的量化將會極大地促進供應(yīng)鏈成員在這方面的協(xié)調(diào):〔1)信息共享所顯示的利潤空向?qū)�會促進供應(yīng)健成員在伯息葵礎(chǔ)設(shè)施方面的投資，改善供應(yīng)鏈成員的信息化水平。促進供應(yīng)鏈成員之間的集成;（2)促進供需雙方簽訂更合理的供應(yīng)鏈合約，以實現(xiàn)更有效的協(xié)調(diào)，本文研究動機正是來源與此。

本文將通過對供應(yīng)鏈環(huán)境下信息共享對庫存方面分析來闡述供應(yīng)鏈環(huán)境下信息共享的必要性。

一.供應(yīng)鏈管理的概述

（一）供應(yīng)鏈定義：關(guān)于供應(yīng)鏈，目前還沒有一個公認的定義，許多學者從不同角

度給出了定義，比較常用的提法是“供應(yīng)鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門組成的網(wǎng)絡(luò)”。

從80年代初提出概念到現(xiàn)在;供應(yīng)鏈的概念也在不斷的變化，根據(jù)其涵蓋的范圍可分為四個層次.1.內(nèi)部供應(yīng)鏈:；2.外部供應(yīng)鏈；3.鏈式結(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈；4.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈雖然沒有形成統(tǒng)一的定義，但可以肯定的是供應(yīng)鏈是一條連接供應(yīng)商到用戶的物料鏈.物料在供應(yīng)鏈商加工、運輸?shù)冗^程而增加了價值。

（二）供應(yīng)鏈管理的概念：為使各個企業(yè)能夠與其上、下游企業(yè)建立緊密，有效的

聯(lián)系，形成共贏的聯(lián)盟。獲得總體上的競爭優(yōu)勢，供應(yīng)鏈管理(Supplychainmanagement.SCM）成為了當前企業(yè)管理理論研究的重要內(nèi)容。

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終客戶物流的計劃和控制等功能。Evens認為:“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流。將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的管理模式。”Phillips場認為:“供應(yīng)鏈管理是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率.注重企業(yè)間的合作。

（三）供應(yīng)鏈管理原則：1.整體性原則,供鏈管理要用系統(tǒng)的、全局的觀點來看待

問題；2.壓縮時間；3.建立供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系；4.減少‘牛鞭效應(yīng)”的影響；5.讓顧客獲得更多的價值；6.管理全球供應(yīng)鏈。

二．供應(yīng)鏈環(huán)境下信息共享的趨勢簡述

進入20世紀90年代以來，由于科學技術(shù)不斷進步和經(jīng)濟的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，市場競爭也日趨激烈。面向21世紀全球性市場競爭環(huán)境，企業(yè)管理者已經(jīng)認識到，要想取得競爭優(yōu)勢僅靠單打獨斗已是遠遠不能適應(yīng)新的競爭環(huán)境。于是，供應(yīng)鏈管理就成為企業(yè)決策者關(guān)注的提高企業(yè)競爭力的新模式。供應(yīng)鏈管理模式是“橫向一體化”管理思想的一個典型代表，它將企業(yè)管理者的視野由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，將競爭轉(zhuǎn)化為合作，從與本企業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)轉(zhuǎn)向構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的整個環(huán)境。企業(yè)間形成的無形網(wǎng)絡(luò)已迫使企業(yè)間不斷進行溝通，信息在企業(yè)間便尤為重要。隨著信息的不斷向上傳遞，信息的不對稱、失真程度也越來越嚴重。研究顯示，供應(yīng)鏈成員之間的信息不能共享是造成企業(yè)間供應(yīng)鏈管理低下的主要原因。因此，加強供應(yīng)鏈成員之間的信息共享是企業(yè)問實施供應(yīng)鏈管理高效的重要手段之一。

三．庫存管理理論基礎(chǔ)

（一）庫存定義及作用

從物流的觀點來看。庫存是為了滿足未來需要面對的閑置的資金，流速為零的存貨〔原材料、在制品、產(chǎn)成品等〕就是庫存。它包括兩大類:一類是靜態(tài)庫存，往往存放于物流節(jié)點的倉庫中;另一類是動態(tài)庫存.也叫在途庫存.通常處于汽車、火車、輪船、飛機等交通工具上。

庫存主要有以下作用:

1.調(diào)節(jié)供需差異，保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常需耍。對物品的需求是隨生產(chǎn)、經(jīng)營活動的進行而不斷發(fā)生的。但需求與供應(yīng)在時間和數(shù)量上又往往是不同步的。因此只有保持一定的庫存量才能保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常需要。

2.穩(wěn)定生產(chǎn)、經(jīng)營活動的規(guī)模，獲取規(guī)模經(jīng)濟效益。企業(yè)只有按照適當?shù)臄?shù)量(一定的規(guī)模)組織產(chǎn)品生產(chǎn)和貨物供應(yīng).才能利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，獲取良好的經(jīng)濟效益。一方面，在采購過程中。批量采購可以分攤訂貨資金;另一方面.在生產(chǎn)過程中，采取批里加工的方式.可以分攤調(diào)整準備費用.

3.縮短訂貨提前期，加快市場反應(yīng)速度。當工商企業(yè)維持一定量的成品庫存時，一且客戶需要就可以迅速供貨，縮短客戶的訂貨提前期，增強企業(yè)對客戶需求的快速響應(yīng)的能力。

4.緩沖不確定性因素的影響在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中由于某些主觀的因素（如預(yù)測，計劃不準確，生產(chǎn)事故，運輸故障等）出現(xiàn)作業(yè)失誤，往往是雄以完全避免的.這個時候，如果生業(yè)保持一定的庫存。就可以緩沖作業(yè)的失誤，保證生產(chǎn)經(jīng)營按預(yù)定的要求維續(xù)進行。

可見，維持適當?shù)膸齑�，對子調(diào)節(jié)工序，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常而有效地進行，并獲得良好的經(jīng)濟效益，都是十分必要的。

(二)庫存的管理方法

1.早期庫存管理方法

(1)定量控制與定期控制

單級庫存模型一般可分為定量控制與定期控制兩大類，定最控制庫存系統(tǒng)是指每次貨物數(shù)

量相同而訂貨間隔不一定相同，以庫存余量為基礎(chǔ)，當庫存量下降到預(yù)先設(shè)定的重新訂貨點B時，庫存控制系統(tǒng)便發(fā)出訂單，實際應(yīng)用中，根據(jù)經(jīng)驗已知訂貨提前區(qū)，可以此為依據(jù)提前訂貨。

在定區(qū)庫存系統(tǒng)中，每隔一定時間檢查一次庫存。并發(fā)出叮叮押貨的的數(shù)量等于最大庫存量，與實際庫存量的差額，即訂貨間腸期固定不變但訂貨數(shù)量不一定相同.由于沒有自動訂貨信號，從整個庫存控制過程看缺貨的風險較大，因此需保持較多的安全庫存量。一般對于需要產(chǎn)格控制的物資采用定期訂貨法。(2)經(jīng)濟訂貨批貨(EOQ）

在定量控制庫存系統(tǒng)中通常用經(jīng)濟訂貨批量EconomicOrderQuality,簡稱EOQ法進行控制。1905年.HarrisWilson提出了單品種確定性需求的基本庫存控制模型。模型中假定每次訂貨的訂貨量相同，訂貨提前期固定，需求率固定不變，通過使某項庫存的年費用達到最小而確定相應(yīng)的訂貨批量。是無限時域內(nèi)的理想的抽象模型其模型圖解如圖1.3所示。

隨著存貯論的發(fā)展，越來越多的管理學家和經(jīng)營者將運籌學和系統(tǒng)論與庫存管理相結(jié)合。在一定的庫存目標下，代入企業(yè)的約束條件，并在多種假設(shè)之下。以理論化的觀點對庫存管理進行定量研究.建立T許多不同情況下的庫存控制模型。從存貯模型來看大體可分為兩類:一類叫傲確定型模型，即模型中的數(shù)據(jù)皆為確定的數(shù)值:另一類叫做隨機型模型，即棋型中含有隨機變量而不是確定的數(shù)值。

四．信息不共享時庫存存在的主要問題

若供應(yīng)鏈中無信息共享即在整個供應(yīng)鏈上,僅有第一級零售商掌握最終消費需求的信息,其他各級均不知道最終消費需求的信息,只是掌握下一級的訂貨信息。

設(shè)零售商面對的需求為,u為非負常變量，et為誤差隨機變量，為服從獨立均勻分布,。供應(yīng)鏈上每一級庫存訂貨點為,為第k級與第k

+1級之間的提前期,且式（1）

設(shè)為第k級在時間t的訂貨量,可以導(dǎo)出的方差與最終需求的方差之比

為:式(2)成立的條件為供應(yīng)鏈上每

一級企業(yè)均采用了相同的庫存決策模型。在實際操作中,常會出現(xiàn)將提前期放大的現(xiàn)象。如實際提前期為2周,而企業(yè)按3周來準備常規(guī)庫存和安全庫存。

引發(fā)這種情況的主要原因是牛鞭效應(yīng)(指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向原始供應(yīng)商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。是市場營銷活動中普遍存在的高風險現(xiàn)象，它直接加重了供應(yīng)商的供應(yīng)和庫存風險。）。在實際情況中主要體現(xiàn)出來的情況主要有：

（一）庫存結(jié)構(gòu)不合理

庫存金額中原材料占40.75%，半成品占24.57%,成品占34.68%，成品庫存比重偏大，合理的庫存結(jié)構(gòu)是原材料>半成品>成品.而庫存結(jié)構(gòu)的不合理在國有企業(yè)中尤為突顯。

（二）庫存周期偏長

人約60.96%的企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)在40天以內(nèi)，但是還有近40%的企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)在4p大以上，這是由于有一部分企業(yè)的庫存結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品庫存量偏大，從而使庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)過長。對問卷企業(yè)進行了統(tǒng)計:國有企業(yè)的周轉(zhuǎn)大數(shù)多在61天以上，少量在31--40天:合資企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)多在41-60天之間;集體、私昔、獨資業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)較短(2}天以內(nèi))。國有企業(yè)庫周轉(zhuǎn)期過民.資金周轉(zhuǎn)時間長‘影響供應(yīng)鏈上資金價值再創(chuàng)造和增值。（三）安全庫存比較高

52.1%的企業(yè)安全庫存占總生產(chǎn)量的比例不到25%.23.9%的企業(yè)安全庫存在26%-50%之間，24%的企業(yè)的女全庫存在50%以上。安全庫存偏大主要是由于企業(yè)采購部門從商業(yè)部門獲得的反饋信息和顧客的反饋信息大約只占50%,對市場需求變化趨勢了解不充分。企業(yè)應(yīng)增加供應(yīng)鏈的信息傳遞和.提高對市場需求的預(yù)測準確性，從而遂漸降低安全庫存量。

五．信息共享與庫存管理

信息在企業(yè)存在著多種形式，不同的信息發(fā)揮著不同的作用。那么信息共享體現(xiàn)著怎樣的價值呢?從解決企業(yè)實際的運作問題出發(fā)，信息共享是為了降低供應(yīng)鏈的總成本、降低庫存水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。從庫存方面來看信息共享的更有利于一些預(yù)測減少誤差，減輕庫存成本，同時更好的滿足顧客的需求。

（一）信息共享模式

信息共享的模式主要有以下三種;

1.傳遞模式，俏息傳遞方式起源于EDI的交易方式，將EDI向供應(yīng)鏈的上下游擴展就可以在供應(yīng)鏈中分享信息，例如POS和庫存數(shù)據(jù)等信息。

2.第三方模式.第三方模式是由供應(yīng)鏈合作伙伴企業(yè)以外的企業(yè)收集信息，保存信息，為整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)服務(wù)，要求在特定時間內(nèi)按照特定的要求向使用者提供特定的信息.

3.信息中心模式，信息中心續(xù)式與第三方信息管理模式相似，其不同點就是第三方信息系統(tǒng)取代了第三方企業(yè)及其信息系統(tǒng).因此它是虛擬的。通過這個虛擬信息系統(tǒng)平臺，供應(yīng)鏈合作伙伴實現(xiàn)信息的共享。

（二）信息共享類型對庫存影響

供應(yīng)鏈上的每個節(jié)點企業(yè)自身信息繁多，如何提煉有效信息并反映到整個供應(yīng)鏈上，為其它節(jié)點企業(yè)決策提供依據(jù)，那么必然考慮其所提供的信息對其它企業(yè)的重要性，也就是信息共享的價值。而不同的企業(yè)在不同的發(fā)展狀態(tài)對待信息的需求也是不同的，企業(yè)也必須明確其信息共享的范圍，才能有效的選擇信息[。

1作業(yè)層面信息共享

作業(yè)層信息是指企業(yè)中基礎(chǔ)作業(yè)人員接觸的數(shù)據(jù)信息，其主要包括產(chǎn)品信息，質(zhì)量信息，訂單信息等。作業(yè)層信息共享的供應(yīng)鏈一體化程度最低，節(jié)點企業(yè)考慮的是對方能否以較低的價格及時提供產(chǎn)品，與其合作旨在降低交易費用。產(chǎn)品信息主要包含企業(yè)存在何種生產(chǎn)產(chǎn)物，其產(chǎn)品信息的共享是供應(yīng)鏈存在的基礎(chǔ)，是上下游企業(yè)建立供需關(guān)系的橋梁。質(zhì)量信息是指企業(yè)產(chǎn)品是否存在重要缺陷等，此類信息的共享從短期來看，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題，必先引起企業(yè)銷售數(shù)據(jù)的降低，降低企業(yè)的獲利水平，而從長期來看，質(zhì)量信息的共享能促使企業(yè)上下游合理安排生產(chǎn)、庫存和銷售。共享訂單信息有助于縮短訂單處理時間，降低訂單處理成本，從而起到降低交易費用的目的。作業(yè)層面的信息共享旨在降低交易的費用，使得企業(yè)間產(chǎn)品信息不對稱降低，促使企業(yè)上下游之間合理安排規(guī)劃。此類信息的共享能幫助企業(yè)在一定時間內(nèi)良性發(fā)展，但對于企業(yè)不斷壯大所需要信息的需求遠遠不夠。此類信息的共享適合初創(chuàng)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)。

2管理層面信息共享

管理層面信息是指企業(yè)中中層管理者接觸的數(shù)據(jù)信息，其主要包括銷售數(shù)據(jù)信息、需求信息、庫存信息、生產(chǎn)信息和發(fā)運出貨信息。此類數(shù)據(jù)的重要特點是經(jīng)過一定的分析或?qū)嶋H所得出，是管理層針對企業(yè)為更好的適應(yīng)環(huán)境而所需的數(shù)據(jù)。共享銷售數(shù)據(jù)能有效克服偏差過度放大的問題。共享銷售數(shù)據(jù)使上游節(jié)點能利用消費者的生理特征、購買模式、購買理念等信息，對市場的發(fā)展趨勢進行刨析，以便找到開發(fā)新產(chǎn)品、市場的切入點。需求的信息共享能是供應(yīng)鏈上下游對其有效市場的需求量明確，對其供應(yīng)滿足市場容量。庫存信息是供應(yīng)鏈中的重要數(shù)據(jù)之一。而重視庫存管理信息共享能對供應(yīng)和需求之間進行時間調(diào)整。生產(chǎn)信息和發(fā)運出貨信息共享能使在不同節(jié)點上的企業(yè)對其自身的庫存和材料、產(chǎn)品已到達的目標地有準確的判斷。管理層面的信息共享是企業(yè)發(fā)展至一定的階段而需要的數(shù)據(jù)共享，它能幫助企業(yè)合理觀瞻市場發(fā)展動態(tài)，了解行業(yè)需求，一段時間內(nèi)合理安排生產(chǎn)及為戰(zhàn)略改變而提供依據(jù)。

3戰(zhàn)略層面信息共享

戰(zhàn)略層信息是指企業(yè)高層在決定企業(yè)發(fā)展過程中所需要的信息，此類信息從企業(yè)戰(zhàn)略層角度出發(fā)，是為了快速響應(yīng)客戶需求，從而提高客戶滿意度，并為企業(yè)長期發(fā)展提供支持，決定企業(yè)發(fā)展方向與規(guī)模。該類信息主要包括銷售預(yù)測、市場信息、技術(shù)進步信息、研發(fā)信息和發(fā)展戰(zhàn)略信息。銷售預(yù)測，市場信息的共享能有助于供應(yīng)鏈成員對其市場需求量的準確判斷，有助于降低庫存水平。而技術(shù)進步信息和研發(fā)信息共享能幫助上游企業(yè)對其研發(fā)價值的判斷，當有必要研發(fā)時，最終將使供應(yīng)鏈成員占領(lǐng)市場份額。發(fā)展戰(zhàn)略層面信息共享更是從更高的層次來滿足企業(yè)的發(fā)展.

（三）信息共享對庫存管理的影響

多級供應(yīng)鏈采用信息共享的方式,即供應(yīng)鏈上的第一級零售商,將最終消費信息及時告知供應(yīng)鏈上各級企業(yè)。由于每一級企業(yè)都完全掌握最終需求的信息,在單位時間周期內(nèi),采用相同的需求期望估計值,即

。假設(shè)每一級(設(shè)為第k

級)均采用相同的庫存策略,為保證供貨的服務(wù)水準系數(shù),則訂貨點為

可以導(dǎo)出,供應(yīng)鏈第k級企業(yè)面對的需求方差Var（qk)與最終需求的方差之比Var(D),

滿足下式:

成立的條件為:(1)所有的需求信息均集中處理,實現(xiàn)共享;（2)供應(yīng)鏈上每一級企業(yè)均采用相同的預(yù)測技術(shù);（3)每一級企業(yè)均采用相同的庫存政策。

整個供應(yīng)鏈的成本。包括上:游企業(yè)的訂購成本，庫存保管成本和下游企業(yè)的訂貨成本，庫存保管成本和缺貨成本。

由前面的分析可以得知共享順客需求信息后。分銷商和制造商的訂貨成本和庫存保管成本均變小，而他們?nèi)必浧谕�的影響不會影響整個供應(yīng)鏈的成本，所以供應(yīng)鏈的成本變小。

同理，共享預(yù)測信息后整個供應(yīng)鏈的成本也變小，在這兩種信息共享中對零售商基本都沒有影響，當需求信息和預(yù)鍘信息共享時對不同節(jié)點企業(yè)的訂貨量，平均庫存和缺貨期望值的影響.分析出，信息共享后越往供應(yīng)鏈的下游影響越小。從本章分析中可以得出信息共享后對零售商基本沒有什么影響，但是可以通過信息共享成本降低后增加銷焦量來彌補零焦商的貢獻，但是銷售量的增加對供應(yīng)鏈上每個節(jié)點企業(yè)的影響是一樣的，因此如何建立有效的激勵機制將是今后研究的重點。

六．供應(yīng)鏈信息共享的障礙

雖然信息共享能夠解決供應(yīng)鏈運作中的很多問題，提高供應(yīng)鏈的整體績效，實現(xiàn)上下游企業(yè)的“雙贏”。但供應(yīng)鏈企業(yè)間是合作競爭的關(guān)系。每個企業(yè)都以自身的利潤最大化為目標。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)珞理論。企業(yè)在與其他企業(yè)進行商務(wù)往來時為了在談判中取得優(yōu)勢，通常會保留某些私人信息。供應(yīng)鏈中的各成員不愿意與他人分享自己的私有信息，絕大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中存在許多影響供應(yīng)鏈運作效率的問題，特別是在企業(yè)的倍息管理方面，如:企業(yè)的信息化進程中，企業(yè)自身的各種生產(chǎn)、成本、梢售以及會計信息無法得到及時地處理。我國的許多企業(yè)不愿意與其他企業(yè)進行信息共享。原因在于：

（一）投資于管理信息系統(tǒng)、Pop終端、條形碼制作及讀取設(shè)備等硬件系統(tǒng)需要大量直接的投入.而且隨之而來的管理土的變更(如人員的培訓(xùn)，組織機構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整等)也意味著相當高的轉(zhuǎn)換成本;

（二）供應(yīng)鏈本是動態(tài)聯(lián)盟的一種形式，這意味著它將隨市場機遇的產(chǎn)生而形成，隨市場機遇的消失而解散，而基于信息共享的要求，許多資產(chǎn)具有專用性，這與企業(yè)的敏捷性要求有相悖之處;

（三信息共享有可能使節(jié)點企業(yè)泄露商業(yè)機密，供應(yīng)商和制造商之間的無縫案成意味著部分內(nèi)部信息的公開.如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術(shù)和財務(wù)狀況等，這些都將增加節(jié)點企業(yè)的經(jīng)營風險。

（四）共享信息帶來的額外利潤在供應(yīng)鏈中分配不均。共享的信息主要來源于下游企業(yè)。而利潤的增加主要體現(xiàn)在上游企業(yè)。由于各個企業(yè)有自己的利益。如果整體利潤的增加不能合理分配到各成員企業(yè)，必然造成部分企業(yè)的抵制，甚至由此破壞供應(yīng)鏈企業(yè)的合作關(guān)系。

（五）信息不對稱。所謂不對稱信息是指在相互對應(yīng)的經(jīng)濟主體之間。不作對稱分布的有關(guān)時間的知識或概率分布�，F(xiàn)象存在的根源一方面是由于與廠商或市場參與者所擁有的私人信息：另一方面是由于參與人基于不同的獲取能力而獲得不同的信息所致。Dola(1987)在其研究中提到，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)在信息上是非對稱的閻。在以制造企業(yè)為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈中．制造企業(yè)處于委托入的地位，供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流服務(wù)提供商等處于代理人的地位，由于后者擁有制造企業(yè)所難以掌握的私人信息，在制造企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈的過程中，就可能會出現(xiàn)合作伙伴的逆向選擇。

七,信息共享價值分析

分別對式(2)和式(4)取L、K、P值進行計算,比較有無信息共享時的牛鞭效應(yīng)),

結(jié)果說明信息共享時的長鞭效應(yīng),要明顯小于無信息共享時的情況,式(4)還指出,即使采用信息共享,供應(yīng)鏈鞭效應(yīng)仍不能完全消除;Cachon和Fisher在1--N二級供應(yīng)鏈中研究的共享需求信息和庫存信息的價值問題,數(shù)值試驗表明完全共享信息平均能夠降低供應(yīng)鏈庫存總成本2.2%,最大降低12.1%;Fu和Piplani分析+零售商知道供應(yīng)商庫存策略和服務(wù)水平的情況,并與沒有信息共享時的情況進行對比,發(fā)現(xiàn)供方的合作能夠提高供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和服務(wù)水平。在實際運作中信息共享還有許多潛在的價值,例如能夠提高供應(yīng)鏈對市場需求的反應(yīng)速度;能夠促進供應(yīng)鏈企業(yè)之間的相互交流,從而增強信任度,有利于形成長期合作關(guān)系。

信息共享是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的使能器，只有通過信息共享，才能更好地對供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，各個階段進行管理和協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈中各成員之間的信息共享對于提高整個供應(yīng)鏈的績效是十分重要的。一般來說，信息共享將促進供應(yīng)鏈成員合作。供應(yīng)鍵企業(yè)間強調(diào)合作，強調(diào)彼此的信任，強調(diào)建立合作伙伴關(guān)系。但是，供應(yīng)鏈中的相互信任與合作不會從天而降，它需要供應(yīng)鏈中所有成員的共同努力與付出。信息共享意味著供應(yīng)鏈中各個成員將各自原本屬于私有的信息拿出來與其它伙伴分享，這必將冒相當大的風險。但是，信息共享行為本身也就成了一種承諾。這種對信任與合作的承諾。當供應(yīng)鏈中的所有成員都能夠做出這種承諾時，就意味著它們愿意共擔風險，共享收益，顯示了合作的誠意與勇氣。因此，信息共享將促進供應(yīng)鏈中成員之間的相互信任，促進合作氛圍的培養(yǎng)。當然供應(yīng)鏈是動態(tài)聯(lián)盟中的一種形式，其當供應(yīng)鏈中實現(xiàn)有效的信息共享之后，各個成員企業(yè)所具有的核心能力的優(yōu)勢與缺陷才能真正表現(xiàn)出來，只有在相互了解的基礎(chǔ)之上，才有可能作到優(yōu)勢互補，取長補短。否則，接口不對，組織與組織之間的摩擦將消耗系統(tǒng)大量的資源，造成不必要的浪費。信息共享在企業(yè)與企業(yè)之間扮演著聚合作用。在企業(yè)與企業(yè)之間，信息共享不僅意味著有關(guān)庫存水平、銷售量、長期計劃、進度計劃、設(shè)計調(diào)整等關(guān)鍵數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈中保持透明，也意味著在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)中的決策過程與方法。在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)真正的信息共享之后，將使這種現(xiàn)象得到改善。市場需求的實信息將由最靠近市場，也最了解用戶需求的零售商處向供應(yīng)鏈的上游傳遞，供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的庫存水平與計劃執(zhí)行情況也能夠在供應(yīng)鏈中保持透明，各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢將能充分地體現(xiàn)。因此，供應(yīng)鏈中有效地實行信息共享之后，將可以做出及時的調(diào)整，有效地防范各種風險的出現(xiàn)。信息共享也從一定的程度上提高供應(yīng)鏈企業(yè)柔性生產(chǎn)能力、知識管理能力、創(chuàng)新能力和合作能力。

信息共享盡管對供應(yīng)鏈中各種因素的協(xié)調(diào)起著重要的作用，供應(yīng)鏈環(huán)境下，庫存信息和庫存數(shù)據(jù)的共享能很好地幫助鏈中成員制定各種決策，提高供應(yīng)鏈績效。但信息共享在具體的運作中卻很難實施。有理論證明。信息共享可以增加供應(yīng)鏈的整體績效，但并不是所有的企業(yè)都能從中得到更多好處。如果信息不能共享，那就存在信息不對稱或信息不完全問題。這也是牛鞭效應(yīng)最重要的起因之一。總之，信息共享或信息如何共享是當前供應(yīng)鏈管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

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