行政管理專業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

重慶文理學(xué)院政法學(xué)院社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

年級(jí)、專業(yè)

姓名：郝明月

學(xué)號(hào)：

關(guān)于四川省統(tǒng)計(jì)局暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

：201*級(jí)行政管理201*07064025

201*年8月25號(hào)四川省統(tǒng)計(jì)局暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

今年暑假我是在四川省統(tǒng)計(jì)局實(shí)習(xí)的，做的是電訪員的工作，本月就只做了一個(gè)四川省上半年平安建設(shè)群眾滿意度的調(diào)查。然后了解了一下他們這個(gè)調(diào)查的一整套管理系統(tǒng)，以及運(yùn)作得系統(tǒng)。在統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查工作讓我這個(gè)暑假受益匪淺。在實(shí)習(xí)的過(guò)程之中也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。首先是問(wèn)卷的問(wèn)題，問(wèn)卷中含有錯(cuò)別字，一直到最后都沒(méi)有人去改正，問(wèn)題涉及的面不到位，不能真實(shí)的反應(yīng)群眾的意見(jiàn)，問(wèn)卷的問(wèn)題含有重復(fù)的問(wèn)題，幾個(gè)問(wèn)題的目的都是一樣的，只是變了幾個(gè)字。其次，培訓(xùn)問(wèn)題，培訓(xùn)人員不是專業(yè)培訓(xùn)人員，而是由學(xué)生兼職，但是講解都不清楚，給以后的工作帶來(lái)了不必要的麻煩，降低了之后的員工工作效率。再次，是督導(dǎo)問(wèn)題，監(jiān)聽(tīng)提交的問(wèn)題，一份合格的問(wèn)卷沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，只是培訓(xùn)員經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的講解，沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，只是根據(jù)督導(dǎo)個(gè)人感覺(jué)而評(píng)判一份問(wèn)卷的合格程度以及質(zhì)量。

對(duì)于暑假實(shí)習(xí)的這個(gè)工作來(lái)說(shuō)，有很多私營(yíng)企業(yè)或者小型公司都有這種電話訪問(wèn)，電話銷售的職位。然而，這種技術(shù)也被一些不法分子所利用，所謂的電話詐騙，電話營(yíng)銷等等。大眾對(duì)這種電話訪問(wèn)，或者是營(yíng)銷之類的是非常反感的，因?yàn)樾侣勚幸渤３��?bào)道電話詐騙的案件。這對(duì)于電話訪問(wèn)的誠(chéng)信度和公信力造成了影響。通常都是聽(tīng)到說(shuō)普通話的就掛機(jī)，更有甚者是直接說(shuō)你是騙子。所以對(duì)這個(gè)工作需要有足夠的耐心和忍耐力。

統(tǒng)計(jì)局的民意調(diào)查系統(tǒng)是采用了現(xiàn)代最新的CATI系統(tǒng)，CATI即是計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)，是將近年高速發(fā)展的通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)所得到的產(chǎn)物,問(wèn)世以來(lái)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的專業(yè)商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)和院校已在積極地大量使用這種技術(shù)。

電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)在于速度快、樣本代表性強(qiáng)、訪問(wèn)質(zhì)量容易控制。一般來(lái)說(shuō)，能夠進(jìn)行真正有代表性抽樣的數(shù)據(jù)采集方式只有入戶訪問(wèn)與電話訪問(wèn)。由于入戶訪問(wèn)接觸率較低，因此，電話訪問(wèn)就成為了樣本代表性最強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集方式。CATI系統(tǒng)與傳統(tǒng)面訪方式相比，CATI具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

速度快，提高效率：省去了面訪所必須的上街或入戶、問(wèn)卷復(fù)核、問(wèn)卷編碼、數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的過(guò)程，研究人員只要在調(diào)查結(jié)束后幾分鐘或幾十分鐘內(nèi)即可拿到調(diào)查數(shù)據(jù)。這在某些時(shí)效性要求較高的調(diào)查中，更突顯其優(yōu)越性。

質(zhì)量高：由于事先可對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置，可避免一些因跳問(wèn)路線或選擇答項(xiàng)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差錯(cuò)或丟失；此外，由于所有訪問(wèn)記錄（包括錄音記錄）全程都可以保存在系統(tǒng)中，且訪問(wèn)過(guò)程始終處于督導(dǎo)人員的全程監(jiān)控之中，因而不會(huì)出現(xiàn)訪問(wèn)員作弊現(xiàn)象。

成本低：采用CATI系統(tǒng)，可省去交通費(fèi)、禮品費(fèi)和問(wèn)卷印刷費(fèi)等。據(jù)測(cè)算：完成同樣調(diào)查項(xiàng)目，CATI所花費(fèi)的費(fèi)用要比面訪低30%左右。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，首先進(jìn)行的是培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)。先是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員（學(xué)生兼職），因?yàn)槭情L(zhǎng)時(shí)間在這里做兼職，所以對(duì)這些工作都比較熟悉，通過(guò)簡(jiǎn)單的說(shuō)了一下操作流程和問(wèn)問(wèn)題的注意事項(xiàng)之后就開(kāi)始了試打階段，一上午的簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，再試打了兩份問(wèn)卷，感覺(jué)還算是順利。但是再下午正式做問(wèn)卷的時(shí)候問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹�前的培�?xùn)不到位，所以在正式做問(wèn)卷的過(guò)程中經(jīng)常被那個(gè)負(fù)責(zé)管理我們的人員打斷，告訴我們哪里出錯(cuò)了，是把所有人都打斷，我認(rèn)為這樣有利也有弊，有利，是有利于告誡其他工作人員注意別人所犯的錯(cuò)誤，自己不要犯，有弊，是打斷工作人員思路，對(duì)工作效率有所影響。剛開(kāi)始還覺(jué)得很有干勁，很努力的工作，但是在一次次的被拒絕之后就慢慢的喪失了信心，很多人都在培訓(xùn)之后離開(kāi)了，放棄了，中途放棄的人也很多，因?yàn)樽龅姆輸?shù)不多，而且很費(fèi)嗓子，多工作幾天就覺(jué)得說(shuō)不出話了。嗓子也很疼。中途想過(guò)也要放棄，但是想把這個(gè)課題做完再走，就堅(jiān)持了下來(lái)。

隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，對(duì)問(wèn)卷越來(lái)越熟悉，對(duì)于問(wèn)卷所存在問(wèn)題也逐漸的凸顯出來(lái)，在工作了幾天之后工作人員也對(duì)問(wèn)卷做過(guò)修改，我覺(jué)得那樣的修改更加的累贅，反而加深了被訪者的不耐煩。修改過(guò)后的問(wèn)卷看似問(wèn)題是很詳細(xì)了，但是深入了解會(huì)發(fā)現(xiàn)只是對(duì)一個(gè)問(wèn)題的重復(fù)。比如對(duì)公檢法司的工作情況以及對(duì)他們工作的一個(gè)評(píng)價(jià)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的累加跟重復(fù)。還有隨機(jī)的地區(qū)的被訪者不具代表性，很多地方都是甘孜州，阿壩州，涼山州，那些比較偏的少數(shù)名族地區(qū)。很多被訪者聽(tīng)不懂普通話，連四川話也聽(tīng)不懂。而且普遍的數(shù)據(jù)都來(lái)自于農(nóng)村，對(duì)于安全這一方面，或者說(shuō)對(duì)公檢法司這些機(jī)關(guān)的工作都不了解，而且年齡層次都是比較老的老人留守在家里，對(duì)于這些事多半是不清楚的。很多被訪者說(shuō)自己沒(méi)文化，就知道自己在家務(wù)農(nóng)，對(duì)外界不是很關(guān)注。而一大部分的城區(qū)的電話一般是無(wú)人接聽(tīng)或者是空號(hào)，所以對(duì)于地區(qū)訪問(wèn)的話是有局限性的。而文化層次和年齡層次又決定了問(wèn)卷的質(zhì)量。因?yàn)楸辉L者的年齡基本是在50-60這個(gè)階段，而且是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，所以問(wèn)卷的質(zhì)量不是很高。

之后的工作，就是如何用自己的語(yǔ)言來(lái)把問(wèn)題的精髓來(lái)闡釋給被訪問(wèn)者聽(tīng)，首先得按照管理員的工作要求把那些問(wèn)題一字不漏的念給被訪者聽(tīng)，遇到一些不理解的地方再進(jìn)行解釋，對(duì)于所選的選項(xiàng)也是定式的選項(xiàng)，我覺(jué)得這樣很死板，不靈活。雖然這樣得到的問(wèn)卷是比較準(zhǔn)確的，但是因?yàn)橐恍┑胤降姆窖曰蛘哒f(shuō)那種在語(yǔ)言交流上意思相近或者差不多的選項(xiàng)從被訪者口中說(shuō)出的答案是不行的，必須跟問(wèn)卷上的一致。有些年紀(jì)大的或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的被訪者根本就不懂，所以在這中間掛電話結(jié)束訪問(wèn)的被訪者也是比比皆是。個(gè)人認(rèn)為這中間問(wèn)卷結(jié)束的原因，問(wèn)卷本身也是具有一定的問(wèn)題的，首先是問(wèn)題的累贅重復(fù)，其次是做調(diào)查的過(guò)程中語(yǔ)言交流太死板，不靈活，再次，是時(shí)間上的問(wèn)題，因?yàn)橹�前為了達(dá)到做問(wèn)卷的目的跟被訪者說(shuō)只耽誤幾分鐘時(shí)間，但是這個(gè)都不一定，有三分鐘就做完調(diào)查的，也有20幾分鐘的，這個(gè)對(duì)于被訪者來(lái)說(shuō)如果時(shí)間長(zhǎng)了容易讓他們對(duì)我們之前的承諾產(chǎn)生反感情緒，不容易做成問(wèn)卷調(diào)查。

在這個(gè)問(wèn)卷訪問(wèn)的過(guò)程中遇到過(guò)許多問(wèn)題，我也在思考，現(xiàn)在電話訪問(wèn)的方式越來(lái)越流行，但是人們對(duì)于這個(gè)方式始終是持懷疑的態(tài)度。因?yàn)椴粌H我們國(guó)家一些事業(yè)單位在用這種方式，而且一些企業(yè)或者公司也是采用電話訪問(wèn)來(lái)進(jìn)行銷售，或者是推銷，一些學(xué)校也是利用電話訪問(wèn)的方式來(lái)進(jìn)行招生。更有甚者是利用電話進(jìn)行電話詐騙。這種現(xiàn)象在生活中也是層出不窮的。所以，對(duì)于電話訪問(wèn)的一個(gè)誠(chéng)信度是有所提高的，想要達(dá)到自己的訪問(wèn)目的首先是必須得到被訪者的信任。而現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，這一方面是比較困難的。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種騙術(shù)也在發(fā)展，人們害怕吃虧上當(dāng)，人們害怕新聞播出的那些電話詐騙案發(fā)生在自己身上，于是對(duì)于這樣的訪問(wèn)，一般是持拒絕態(tài)度。

不得不承認(rèn)的是在這個(gè)科技和信息高速發(fā)展的年代，人與人之間的相互之間的信任是微乎其微的，特別是陌生人之間，人家憑什么相信你，僅憑第一感覺(jué)嗎？感覺(jué)有時(shí)候是對(duì)的，但是有的時(shí)候也是錯(cuò)的。大部分的人都是存在著不信任的，這也是社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況。而且這也是被多數(shù)人所認(rèn)可的，剛開(kāi)始的時(shí)候我還覺(jué)得很沮喪，為什么人與人之間存在著那么大的隔閡和不信任，之后慢慢的就接受了這個(gè)現(xiàn)實(shí)。還是很努力的去贏得別人對(duì)你的信任，盡量地去進(jìn)行電話訪問(wèn)。把問(wèn)卷盡量答完整，以便獲得最佳的訪問(wèn)效果。

在工作中，我學(xué)到的不僅僅是工作的技巧，更學(xué)會(huì)了，怎樣讓別人去相信你，從而配合你的工作。而這個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的目的也是在于改善全省的治安狀況，所以還是一個(gè)很有意義的工作。但是因?yàn)殡娫捲L問(wèn)也有其本身的局限性，在調(diào)查過(guò)程中，主要的訪問(wèn)對(duì)象還是以廣大農(nóng)村或者是城鄉(xiāng)結(jié)合部為主。所以就這方面來(lái)說(shuō)還不夠全面。

在訪問(wèn)中，大部分的訪問(wèn)對(duì)象對(duì)目前的治安狀況都還算滿意，但是也有一部分人對(duì)自己現(xiàn)目前的生活感到不滿，沒(méi)有安全感。究其原因也大致是因?yàn)榈胤降闹伟膊缓�，也沒(méi)有人管，是當(dāng)?shù)卣�府機(jī)關(guān)的問(wèn)題。說(shuō)了問(wèn)題，但是要深入了解的話他們就不說(shuō)了，因?yàn)榭紤]到人身安全的問(wèn)題，還有就是我們這個(gè)工作的保密性質(zhì)。不能對(duì)外界透露被訪者的相關(guān)信息。被訪者也具有敏感的安全意識(shí)，這也折射出某些社會(huì)現(xiàn)象。還有一些訪問(wèn)對(duì)象就目前的社會(huì)狀況說(shuō)出了自己對(duì)目前社會(huì)的態(tài)度，大部分人都對(duì)目前的生活狀況感覺(jué)不滿意，很多人都說(shuō)物價(jià)太高，吃不上飯，有的是就業(yè)問(wèn)題，生活沒(méi)有保障，還有就是跟一些權(quán)利斗爭(zhēng)有關(guān)的，雖然這些都是與調(diào)查問(wèn)卷無(wú)關(guān)的，但是聽(tīng)他們說(shuō)的現(xiàn)目前的生活狀況來(lái)說(shuō)，感觸很深，雖然對(duì)于這些我也無(wú)力去改變，但是還是要堅(jiān)信黨和政府會(huì)幫助我們改善生活的，生活再艱難還是要繼續(xù)下去，不要放棄總是會(huì)有希望的。

還有在工作過(guò)程中認(rèn)識(shí)的同事，雖然是臨時(shí)的，但是在休息之余與他們的交流也了解了不少有關(guān)社會(huì)的信息。而且在這個(gè)工作的過(guò)程中與同事和管理人員處理好關(guān)系是很有必要的。如果處理不好就會(huì)發(fā)生一些小矛盾，影響正常的工作效率。最后，是領(lǐng)工資，領(lǐng)到工資我很開(kāi)心，錢(qián)雖然不多，但是畢竟是自己辛苦掙來(lái)的。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，又讓我歷練了許多，讓我學(xué)會(huì)當(dāng)別人拒絕你時(shí)你還能一如既往的堅(jiān)持，在生活向你說(shuō)“不”時(shí)，自己還能堅(jiān)持下去。

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關(guān)于員工對(duì)企業(yè)管理認(rèn)可度調(diào)查報(bào)告

任何的發(fā)展都離不開(kāi)人，最大的競(jìng)爭(zhēng)就是人才競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在XXX制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1．調(diào)查時(shí)間：

2、調(diào)查地點(diǎn)：XXX制藥有限公司

3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

XXX制藥有限公司是一家以生產(chǎn)處方藥物為主的藥品生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

（一）公司發(fā)展理念與文化

1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)

和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85％，而15％左右員工則認(rèn)為沒(méi)有。

（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效。

（三）人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為XXX制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、中級(jí)管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

（四）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，XXX制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為很差。

（五）員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5％員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。四、今后的對(duì)策與建議

根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作

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