關于美容行業(yè)的實習報告

關于美容行業(yè)的實習報告

學院：形象健康管理學院學號：1623100407作者：李奕霏摘要：美容產業(yè)是完全競爭的成長型產業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產業(yè)延伸廣闊、內涵豐富、供求彈性度強盛的朝陽產業(yè)，具有廣闊的產業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會精神文明、解決就業(yè)、增加新的經濟增長點、安定社會秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻。專家預言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀超越任何產業(yè)而成為最大的社會產業(yè)。

關鍵詞：綜合素質態(tài)度經驗護理一：企業(yè)介紹

鞍山思思通過實習，完善美容學科綜合知識技能結構，尤其是美容服務管理、咨詢推薦、保養(yǎng)美容、芳香療法、身體保健、美容儀器、化妝品應用等項目的學習，是美容專業(yè)教學的一個重要環(huán)節(jié)，有利于提升畢業(yè)生的綜合素質的社會適應能力。

美容美體SPA連鎖健康發(fā)展機構成立與1994年1月13日，是鞍山有名的美容美發(fā)SPA會所，1994年思思減肥中心成立，1997年思思專業(yè)祛斑美容院成立，1999年思思女子世界遼陽分院成立，201*年思思女子世界鞍山分院成立，201*年8月“思思美容有限公司正式創(chuàng)立，201*年思思盤錦分院成立。在201*年被評為鞍山十大美容優(yōu)秀企業(yè)。思思美容院一直本著專業(yè)、唯美、真摯的態(tài)度，致力于技術、設施、服務、環(huán)境的完善更新，先已經是我省首家三星級減肥、

美容、形體設計、桑拿洗浴的美麗健康家園。

下面就是我在思思假期中自己的經歷、成果、經驗得失二：實習經歷

放假回家后在鞍山各美容院尋求假期實習的機會。后來找到了思思美容美體SPA會館。是這家美容院給我了這吃實習的機會。雖然一個月只有500元的實習補助，但是這是一次難得的機會。最開始我只是照顧一些等候的顧客。后來也做一些簡單的美容護理。也做過幾回美體。豐富了我的假期生活。也學到了關于我們美容的專業(yè)知識。在后來的做美體的過程中選用的化妝品是我實在是不會推銷。不知道哪些產品的優(yōu)點，缺點不知道哪些顧客需要用什么樣的產品。只是會一些手法。這點是我欠缺的。

有一回有一個顧客來到我們店的時候，我看到了她的臉上有反黑，也就是我們稱為的“紅黑臉”。后來了解知道了是在鞍山的一個美容美體會館做過后造成的后果。院內告訴她過敏的正常效果。后來要賠償也沒有理賠。只是退了會員卡。我告訴她做一些基礎護理，回家后用柔和我洗面奶，實在不行只有去醫(yī)院治療了。

后來聽那些老的員工說現在大多數的美容院都是用那些含鉛或汞的美白產品，確實能迅速增白，但皮膚角質層被破壞，太陽一曬臉就發(fā)紅，過不了多長時間，臉就開始發(fā)黑。美容院使用的化妝品有相當一部分不合格，有的沒有生產許可證號和衛(wèi)生許可證號，重金屬、微生物和限用物質超標，有些禁用物質也出現在產品中。還有非常多的產品問題。

三：經驗的獲得

思思沒有給我很高的工資待遇，沒有給我安逸的工作環(huán)境，沒有給我節(jié)假日，但是它給我的是不能隨便拿什么來衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的30天。在這里沒有上級和下級之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。思思是一個重視團的力量、重視協(xié)作的大集體，每個員工都是集體中的一員，都會做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學到的最重要的東西之一沒有完美的個人，只有完美的團隊！1+1>2！的理念。在這次實習中我知道了我所欠缺的知識。只是會一些手法不會推銷是最大的弊端以后我們要做的是美容導師，要學會說，我的推銷不是很好，在以后的工作中一定會是一個絆腳石，所以回去以后一定要多加鍛煉我的能力。在這樣一個創(chuàng)造美的服務企業(yè)里工作當然還收獲了美麗，不僅是人的美麗，更加是創(chuàng)造美麗的人的美麗之處。以別人的美麗、快樂為自己的快樂，我覺得應該是所有人都有的觀念，那樣每個人都會是快樂的！

還有我國的美容業(yè)由于發(fā)展時間短，監(jiān)管力度不夠，目前正處于魚龍混雜的初級階段。業(yè)內人士建議，應多種渠道規(guī)范美容業(yè)：加大對美容院用化妝品的檢查管理，杜絕其經銷劣質產品；規(guī)范美容服務，落實衛(wèi)生要求，提升各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標準；加強對美容師資質行業(yè)管理，使這一“美麗行業(yè)”健康發(fā)展四：自己今后的發(fā)展方向

作為大學生，我了解到自身存在的不足，就是缺乏社會經驗。

那么我們來說，多參加社會實踐是有效的增加社會閱歷的捷徑了。對于我自己來說，我的專業(yè)知識也是很有限的，但是我對自己的專業(yè)有很大的熱情，對于將來的工作也有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的生活、工作、學習過程中，針對這次實習中所暴露出的缺點和不足，類似于對于推銷方方面的運用，對于一些文字功底的修煉還需要一定的時間去磨練，而且要在以后的工作中更加強化自己的專業(yè)知識，我想這才可以使自己做的更好，成為一個合格的美麗創(chuàng)造者！五；實習地點照片

鞍山思思美容SPA會館

擴展閱讀：關于美容行業(yè)銷售類實習報告

我的實習經歷

一、基本情況

隨著畢業(yè)腳步的臨近，作為一名經濟管理學專業(yè)的學生，如果單靠課堂上學到的專業(yè)性和理論性的知識并不能很好地理解和掌握市場運行原理和其他方面的經濟知識。另外，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。于是201*年2月15日我進入了詩韻美容院進行專業(yè)實習，通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來認識公司。

到公司上班第一天，部門經理先帶我參觀了一下公司，初步了解了該公司的工作氛圍及真實的工作狀況。在參觀期間我真實的體會到了工作人員的工作熱情，切切實實的感受到了企業(yè)人文的工作理念對員工工作的激勵及肯定。在接下來的實習期間我進一步的了解到企業(yè)文化以及溝通的重要性，漸漸地我看問題的角度，思考問題的方式，分析問題的能力也逐步的改變，自身的能力也進一步提高。接下來就是為期三天的培訓，主要針對公司的企業(yè)文化、經營理念、經營品牌及產品、銷售技巧等方面進行了講解，其中產品介紹及銷售技巧是培訓的重點部分，通過培訓使我對我所銷售的產品有了一個大概的了解學習到許多溝通技巧。

實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解，產品專業(yè)知識要扎實。銷售時要有激情，推銷員如果沒有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人，他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住，顧客買你的產品，是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理，我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效，最終讓顧客購買產品。二、思想收獲

作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次實習，無疑是給了我們對社會及工作的清晰認識，各方面也學到很多。

就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應用，更加細致，要求也更加嚴格。雖然這次實習并沒有用到多少專業(yè)性的知識，但也令我認識到作為應屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一名合格的員工。就生活而言，這次實習展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，尤其是銷售這個行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，這使我意識到選擇什么樣的生活是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的�，F在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。

就工作而言，我覺得態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經�？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次銷售實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經營和銷售管理等經驗，這對我來說是很寶貴的。另外在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔�比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。業(yè)務收獲

我實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解，產品專業(yè)知識要扎實。銷售時要有激情，推銷員如果沒有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人，他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住，顧客買你的產品，是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理，我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效，最終讓顧客購買產品。另外我在銷售過程中掌握了對比原理對比原理是一種潛意識說服，應用于銷售中效果非常明顯。培訓時工作人員講了一個故事：美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發(fā)現全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現小女孩用了對比原理。她準備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧?”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用在跟數字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數字。數字也可以是時間，假如說你說服他人“買一套化妝品付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張女士，你看一看，一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養(yǎng)分了�！卑阉�的投資金額縮小了，特別強調一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。

四、問題和建議

公司總體業(yè)績還行但是存在很多小企業(yè)存在的問題

（一）組織內各單位職責未明確劃分，當人員增加時，因為職責劃分不清，會造成相互干擾。人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度，常憑個人好惡與私人關系決定一切，使無人情關系的優(yōu)秀人才無法久留。（二）主管對下發(fā)授權不夠。一般來說，許多事務非得親自處理，不讓下屬放手去做，結果卻令下屬人人都有被動性，工作不能積極推動。

(三)各單位間協(xié)調不夠。雖有明確規(guī)定，但各部門常常各行其是，以本單位利益為出發(fā)點，忽視了公司整體的利益。

（四）缺乏衡量部屬工作成績的標準，未能根據工作情況與標準間的差異，采取真正有效的行動。

建議采用現代企業(yè)管理制度，明確分工，各部協(xié)調管理，制定詳細的員工考核標準。

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