關(guān)于美容行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于美容行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：形象健康管理學(xué)院學(xué)號(hào)：1623100407作者：李奕霏摘要：美容產(chǎn)業(yè)是完全競(jìng)爭(zhēng)的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會(huì)精神文明、解決就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、安定社會(huì)秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。專家預(yù)言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會(huì)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：綜合素質(zhì)態(tài)度經(jīng)驗(yàn)護(hù)理一：企業(yè)介紹

鞍山思思通過(guò)實(shí)習(xí)，完善美容學(xué)科綜合知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，尤其是美容服務(wù)管理、咨詢推薦、保養(yǎng)美容、芳香療法、身體保健、美容儀器、化妝品應(yīng)用等項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，是美容專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有利于提升畢業(yè)生的綜合素質(zhì)的社會(huì)適應(yīng)能力。

美容美體SPA連鎖健康發(fā)展機(jī)構(gòu)成立與1994年1月13日，是鞍山有名的美容美發(fā)SPA會(huì)所，1994年思思減肥中心成立，1997年思思專業(yè)祛斑美容院成立，1999年思思女子世界遼陽(yáng)分院成立，201*年思思女子世界鞍山分院成立，201*年8月“思思美容有限公司正式創(chuàng)立，201*年思思盤錦分院成立。在201*年被評(píng)為鞍山十大美容優(yōu)秀企業(yè)。思思美容院一直本著專業(yè)、唯美、真摯的態(tài)度，致力于技術(shù)、設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境的完善更新，先已經(jīng)是我省首家三星級(jí)減肥、

美容、形體設(shè)計(jì)、桑拿洗浴的美麗健康家園。

下面就是我在思思假期中自己的經(jīng)歷、成果、經(jīng)驗(yàn)得失二：實(shí)習(xí)經(jīng)歷

放假回家后在鞍山各美容院尋求假期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。后來(lái)找到了思思美容美體SPA會(huì)館。是這家美容院給我了這吃實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然一個(gè)月只有500元的實(shí)習(xí)補(bǔ)助，但是這是一次難得的機(jī)會(huì)。最開始我只是照顧一些等候的顧客。后來(lái)也做一些簡(jiǎn)單的美容護(hù)理。也做過(guò)幾回美體。豐富了我的假期生活。也學(xué)到了關(guān)于我們美容的專業(yè)知識(shí)。在后來(lái)的做美體的過(guò)程中選用的化妝品是我實(shí)在是不會(huì)推銷。不知道哪些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)不知道哪些顧客需要用什么樣的產(chǎn)品。只是會(huì)一些手法。這點(diǎn)是我欠缺的。

有一回有一個(gè)顧客來(lái)到我們店的時(shí)候，我看到了她的臉上有反黑，也就是我們稱為的“紅黑臉”。后來(lái)了解知道了是在鞍山的一個(gè)美容美體會(huì)館做過(guò)后造成的后果。院內(nèi)告訴她過(guò)敏的正常效果。后來(lái)要賠償也沒(méi)有理賠。只是退了會(huì)員卡。我告訴她做一些基礎(chǔ)護(hù)理，回家后用柔和我洗面奶，實(shí)在不行只有去醫(yī)院治療了。

后來(lái)聽(tīng)那些老的員工說(shuō)現(xiàn)在大多數(shù)的美容院都是用那些含鉛或汞的美白產(chǎn)品，確實(shí)能迅速增白，但皮膚角質(zhì)層被破壞，太陽(yáng)一曬臉就發(fā)紅，過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)間，臉就開始發(fā)黑。美容院使用的化妝品有相當(dāng)一部分不合格，有的沒(méi)有生產(chǎn)許可證號(hào)和衛(wèi)生許可證號(hào)，重金屬、微生物和限用物質(zhì)超標(biāo)，有些禁用物質(zhì)也出現(xiàn)在產(chǎn)品中。還有非常多的產(chǎn)品問(wèn)題。

三：經(jīng)驗(yàn)的獲得

思思沒(méi)有給我很高的工資待遇，沒(méi)有給我安逸的工作環(huán)境，沒(méi)有給我節(jié)假日，但是它給我的是不能隨便拿什么來(lái)衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的30天。在這里沒(méi)有上級(jí)和下級(jí)之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。思思是一個(gè)重視團(tuán)的力量、重視協(xié)作的大集體，每個(gè)員工都是集體中的一員，都會(huì)做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學(xué)到的最重要的東西之一沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！1+1>2！的理念。在這次實(shí)習(xí)中我知道了我所欠缺的知識(shí)。只是會(huì)一些手法不會(huì)推銷是最大的弊端以后我們要做的是美容導(dǎo)師，要學(xué)會(huì)說(shuō)，我的推銷不是很好，在以后的工作中一定會(huì)是一個(gè)絆腳石，所以回去以后一定要多加鍛煉我的能力。在這樣一個(gè)創(chuàng)造美的服務(wù)企業(yè)里工作當(dāng)然還收獲了美麗，不僅是人的美麗，更加是創(chuàng)造美麗的人的美麗之處。以別人的美麗、快樂(lè)為自己的快樂(lè)，我覺(jué)得應(yīng)該是所有人都有的觀念，那樣每個(gè)人都會(huì)是快樂(lè)的！

還有我國(guó)的美容業(yè)由于發(fā)展時(shí)間短，監(jiān)管力度不夠，目前正處于魚龍混雜的初級(jí)階段。業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)多種渠道規(guī)范美容業(yè)：加大對(duì)美容院用化妝品的檢查管理，杜絕其經(jīng)銷劣質(zhì)產(chǎn)品；規(guī)范美容服務(wù)，落實(shí)衛(wèi)生要求，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)美容師資質(zhì)行業(yè)管理，使這一“美麗行業(yè)”健康發(fā)展四：自己今后的發(fā)展方向

作為大學(xué)生，我了解到自身存在的不足，就是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

那么我們來(lái)說(shuō)，多參加社會(huì)實(shí)踐是有效的增加社會(huì)閱歷的捷徑了。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，我的專業(yè)知識(shí)也是很有限的，但是我對(duì)自己的專業(yè)有很大的熱情，對(duì)于將來(lái)的工作也有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，針對(duì)這次實(shí)習(xí)中所暴露出的缺點(diǎn)和不足，類似于對(duì)于推銷方方面的運(yùn)用，對(duì)于一些文字功底的修煉還需要一定的時(shí)間去磨練，而且要在以后的工作中更加強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，我想這才可以使自己做的更好，成為一個(gè)合格的美麗創(chuàng)造者！五；實(shí)習(xí)地點(diǎn)照片

鞍山思思美容SPA會(huì)館

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我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

一、基本情況

隨著畢業(yè)腳步的臨近，作為一名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，如果單靠課堂上學(xué)到的專業(yè)性和理論性的知識(shí)并不能很好地理解和掌握市場(chǎng)運(yùn)行原理和其他方面的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。另外，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。于是201*年2月15日我進(jìn)入了詩(shī)韻美容院進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來(lái)認(rèn)識(shí)公司。

到公司上班第一天，部門經(jīng)理先帶我參觀了一下公司，初步了解了該公司的工作氛圍及真實(shí)的工作狀況。在參觀期間我真實(shí)的體會(huì)到了工作人員的工作熱情，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文的工作理念對(duì)員工工作的激勵(lì)及肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間我進(jìn)一步的了解到企業(yè)文化以及溝通的重要性，漸漸地我看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式，分析問(wèn)題的能力也逐步的改變，自身的能力也進(jìn)一步提高。接下來(lái)就是為期三天的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)品牌及產(chǎn)品、銷售技巧等方面進(jìn)行了講解，其中產(chǎn)品介紹及銷售技巧是培訓(xùn)的重點(diǎn)部分，通過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)我所銷售的產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解學(xué)習(xí)到許多溝通技巧。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷產(chǎn)品你的話必須有說(shuō)服力這就要求你必須對(duì)你所推銷的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷售時(shí)要有激情，推銷員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買你的產(chǎn)品，是買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。二、思想收獲

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次實(shí)習(xí)，無(wú)疑是給了我們對(duì)社會(huì)及工作的清晰認(rèn)識(shí)，各方面也學(xué)到很多。

就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。雖然這次實(shí)習(xí)并沒(méi)有用到多少專業(yè)性的知識(shí)，但也令我認(rèn)識(shí)到作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一名合格的員工。就生活而言，這次實(shí)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，尤其是銷售這個(gè)行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來(lái)的生活遠(yuǎn)景，這使我意識(shí)到選擇什么樣的生活是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的�，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。

就工作而言，我覺(jué)得態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次銷售實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)和銷售管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。另外在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。業(yè)務(wù)收獲

我實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷產(chǎn)品你的話必須有說(shuō)服力這就要求你必須對(duì)你所推銷的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷售時(shí)要有激情，推銷員如果沒(méi)有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無(wú)法成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買你的產(chǎn)品，是買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。另外我在銷售過(guò)程中掌握了對(duì)比原理對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服，應(yīng)用于銷售中效果非常明顯。培訓(xùn)時(shí)工作人員講了一個(gè)故事：美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣餅干，竟然在一年時(shí)間賣出了四萬(wàn)包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣出這么多餅干，這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。她準(zhǔn)備了一張價(jià)值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時(shí)候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說(shuō)自己想要買一臺(tái)自行車，放假時(shí)間來(lái)賣彩票，三十塊錢，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn)，大家都覺(jué)得彩票太貴，但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家，大家都很同情她，但都說(shuō)太貴了，這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說(shuō)：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧?”馬上就會(huì)有人買了。她就是用對(duì)比原理，一下子賣掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價(jià)格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時(shí)間，假如說(shuō)你說(shuō)服他人“買一套化妝品付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張女士，你看一看，一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養(yǎng)分了�！卑阉�的投資金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對(duì)比原理。

四、問(wèn)題和建議

公司總體業(yè)績(jī)還行但是存在很多小企業(yè)存在的問(wèn)題

（一）組織內(nèi)各單位職責(zé)未明確劃分，當(dāng)人員增加時(shí)，因?yàn)槁氊?zé)劃分不清，會(huì)造成相互干擾。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。（二）主管對(duì)下發(fā)授權(quán)不夠。一般來(lái)說(shuō)，許多事務(wù)非得親自處理，不讓下屬放手去做，結(jié)果卻令下屬人人都有被動(dòng)性，工作不能積極推動(dòng)。

(三)各單位間協(xié)調(diào)不夠。雖有明確規(guī)定，但各部門常常各行其是，以本單位利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視了公司整體的利益。

（四）缺乏衡量部屬工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，未能根據(jù)工作情況與標(biāo)準(zhǔn)間的差異，采取真正有效的行動(dòng)。

建議采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確分工，各部協(xié)調(diào)管理，制定詳細(xì)的員工考核標(biāo)準(zhǔn)。

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