會(huì)員工作總結(jié)

201*年上半年會(huì)員情況總結(jié)

一、201*年1-6月相關(guān)數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會(huì)員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）會(huì)員基本狀況會(huì)員消費(fèi)狀況會(huì)員數(shù)量會(huì)員總數(shù)有效會(huì)員數(shù)占比無(wú)效會(huì)員數(shù)占比419772301855%1895945%全店來(lái)客（人）會(huì)員來(lái)客（人）會(huì)員來(lái)客占比（%）全店銷售總額會(huì)員銷售總額（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）會(huì)員消費(fèi)占比（%）全店客單會(huì)員客單769892691635%1466.56539.2437%190.49200.34二、201*年1-6月相關(guān)數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會(huì)員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）

會(huì)員基本狀況會(huì)員會(huì)員數(shù)量會(huì)員總數(shù)25294有效會(huì)員數(shù)14473占比57.22%無(wú)效會(huì)員數(shù)10821占比42.78%全店來(lái)客（人）會(huì)員來(lái)客（人）會(huì)員來(lái)客占比（%）全店銷售總額會(huì)員銷售總額（萬(wàn)（萬(wàn)元）元）會(huì)員消費(fèi)占比（%）全店客單會(huì)員客單消費(fèi)狀況939883523337.49%1787.33662.7437.08%190.17188.1

三、會(huì)員情況分析

太原街店

1.有效會(huì)員：201*年較201*年同期比較提升91.9%2.會(huì)員客單價(jià)：201*年較201*年同期比較提升9.9%3.會(huì)員來(lái)客量：201*年較201*年同期比較下降11%4.會(huì)員消費(fèi)占比：201*年較201*年同期比較下降2%

文萃路店

1.有效會(huì)員：201*年較201*年同期比較提升59%2.會(huì)員客單價(jià)：201*年較201*年同期比較提升6%3.會(huì)員來(lái)客量：201*年較201*年同期比較下降24%4.會(huì)員消費(fèi)占比：201*年較201*年同期比較下降19%

四、201*年上半年已完成工作

1.會(huì)員201*年第一季度積分返禮工作

文萃路店201*年第一季度會(huì)員返禮情況匯總

序號(hào)總計(jì)文萃路店：

日期

10元現(xiàn)金券(張）44

20元現(xiàn)金券（張）34

0

日期：201*年4月18日-201*年4月30日

100元現(xiàn)金券（張）合計(jì)金額（元）1120

人數(shù)39

同期情況總結(jié)（因兩年兌換積分的時(shí)間周期不同，無(wú)法做準(zhǔn)確的對(duì)比，只能做同期環(huán)比）

201*年第一季度百貨返禮券總計(jì)1460元，201*年第一季度百貨返禮券總計(jì)1120元，環(huán)比下降23%。201*年第一季度百貨返禮人數(shù)與超市捆

綁，無(wú)可比性。

2.完成會(huì)員日活動(dòng)，VIP購(gòu)物送禮，露華濃美容知識(shí)講座，天才寶貝育兒講座等VIP活動(dòng)。3.完成積分禮品采購(gòu)禮品目錄及采購(gòu)計(jì)劃。4.完成會(huì)員中心改造建議。

5.完成與中國(guó)銀行，廣發(fā)銀行的合作洽談。實(shí)現(xiàn)2500元/月的租金收入。

五、改進(jìn)建議

1.增加會(huì)員數(shù)量，提升有效卡數(shù)量

2.舉辦力度較大的會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度3.增加VIP卡的功能，如折扣功能4.增加會(huì)員生日禮品及生日祝福短信5.提升會(huì)員中心服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)6.文萃路會(huì)員中心需設(shè)專人來(lái)進(jìn)行服務(wù)7.增加豐富的積分禮品，提升會(huì)員忠誠(chéng)度

會(huì)員中心徐嬙

201*年7月5日

擴(kuò)展閱讀：會(huì)員部全年工作總結(jié)

會(huì)員部09年工作總結(jié)

201*年度會(huì)員部始終堅(jiān)持“打好基礎(chǔ)，擴(kuò)大影響，務(wù)實(shí)服務(wù)，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會(huì)員服務(wù)的宗旨，把為會(huì)員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷研究行業(yè)變化和廣大會(huì)員企業(yè)的需求，積極開(kāi)拓商會(huì)各項(xiàng)工作。

今年一年，在秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)專家以及廣大會(huì)員的熱心關(guān)懷、積極支持和共同參與下，會(huì)員部各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，主要工作有以下幾個(gè)方面：

一、分工明確，責(zé)任到人，相互配合，服務(wù)會(huì)員

在秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，會(huì)員部對(duì)本部門(mén)的人員進(jìn)行了工作分工，落實(shí)責(zé)任和義務(wù)，做到分工不分家。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，保持特色，內(nèi)部協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作

商會(huì)會(huì)員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會(huì)費(fèi)上，也發(fā)展了不少新會(huì)員。新會(huì)員中，大部分是做汽配市場(chǎng)和各地商會(huì)、協(xié)會(huì)的新面孔。對(duì)行業(yè)滾動(dòng)發(fā)展有著一定促進(jìn)作用，為商會(huì)輸入新血液，推動(dòng)商會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)于會(huì)員。

（一）穩(wěn)定老會(huì)員，收取會(huì)費(fèi)，解決發(fā)展根本201*年度共計(jì)收會(huì)費(fèi)：詳細(xì)列出（二）發(fā)展新會(huì)員，開(kāi)拓工作新局面1、201*年度共發(fā)展常務(wù)理事家：

湖北張灣汽車汽配商會(huì)

內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園四川金恒德國(guó)際汽車商貿(mào)物流城日照經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園廣州點(diǎn)金廣告有限公司

2、發(fā)展會(huì)員家

四川省汽車工程學(xué)會(huì)汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會(huì)三、組織展覽會(huì)議等活動(dòng)

（一）月在昆明舉辦了汽配市場(chǎng)就金融危機(jī)應(yīng)對(duì)的專門(mén)論壇研討會(huì)，從組織到接待，時(shí)間比較緊迫，各部門(mén)抽出一人前往接待。會(huì)議還通報(bào)了商會(huì)樓崇等人編寫(xiě)的，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《汽車配件營(yíng)銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會(huì)組織上百會(huì)員單位參會(huì)，預(yù)訂酒店，周密安排接待工作，服務(wù)于我商會(huì)會(huì)員是我們的宗旨。調(diào)動(dòng)個(gè)各會(huì)員參與的積極性，組織召開(kāi)會(huì)中會(huì)。以至于細(xì)致到個(gè)別會(huì)員的就餐，接送機(jī)，往返會(huì)場(chǎng)一系列瑣事，都是我們服務(wù)的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會(huì)工作板塊應(yīng)該會(huì)更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)，會(huì)員部積極組織落實(shí)全國(guó)的各地的秘書(shū)長(zhǎng)的邀請(qǐng)、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會(huì)議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國(guó)汽配會(huì)，為使“201*年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎(jiǎng)盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會(huì)員及時(shí)溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進(jìn)行。提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)我們把大包寄來(lái)的證書(shū)，按照每一種獎(jiǎng)項(xiàng)插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予及時(shí)解決、補(bǔ)救，保障頒獎(jiǎng)大會(huì)順利完成。

在這期間，我們還通過(guò)多種方式聯(lián)系德國(guó)的會(huì)員將其會(huì)費(fèi)繳納。在這一年中同時(shí)積極配合各部門(mén)發(fā)放資料及信件，保證會(huì)員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評(píng)比條件的單位進(jìn)行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺(tái)

（一）配合信息部共編輯出版報(bào)紙期，雜志期

（二）采編商會(huì)信息條，共信息發(fā)表，宣傳了商會(huì)及會(huì)員企業(yè)五、專業(yè)委員會(huì)的發(fā)展

（一）成功改組摩托車工作委員會(huì)，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議，制定了201*年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯(lián)合廣州點(diǎn)金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會(huì)，8月28日成功召開(kāi)了第一次籌備大會(huì)，9月16-9月18日，籌備委員會(huì)協(xié)辦，“201*廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會(huì)暨第二全國(guó)4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì)”，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會(huì)召開(kāi)在際。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

從去年年低開(kāi)始，會(huì)員部就開(kāi)始醞釀商會(huì)在全國(guó)各地?fù)碛凶约旱穆?lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成。不但在多個(gè)省市的商會(huì)會(huì)員中選出了50名商會(huì)聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會(huì)聯(lián)絡(luò)員QQ群。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時(shí)和會(huì)員進(jìn)行工作上交流，了解會(huì)員對(duì)于我們工作的看法，加強(qiáng)溝通，及時(shí)互換信息等等對(duì)于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報(bào)紙的出版積極與會(huì)員單位協(xié)商，宣傳有實(shí)力的重點(diǎn)會(huì)員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會(huì)提供經(jīng)濟(jì)支持。

成功改組摩托車工作委員會(huì)，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議，制定了201*年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評(píng)選

與銀行合作，為會(huì)員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境

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