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裝飾公司文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的郵件收發(fā)、保存及轉(zhuǎn)發(fā)工作（不同項(xiàng)目需用到

不同的郵箱及QQ），并在服務(wù)器上做好分類保存管理等工作（效果圖，工作聯(lián)系單等重要或需要經(jīng)常查看的文件都需另外備份）；有時(shí)間要求的郵件需要再次通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。(注意文件保密工作，工作資料不能外泄，不能隨意將文件發(fā)送私人郵箱等)2、按照工程施工進(jìn)度及時(shí)督促有關(guān)人員整理技術(shù)資料并做好資料

歸類保存工作；每周督促工地同事將工地資料發(fā)回公司備份。3、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話；

4、收發(fā)快遞，對(duì)需支付現(xiàn)金的快遞做登記。打包需要發(fā)出的快遞

并做好聯(lián)系人地址記錄，收到的快遞做好轉(zhuǎn)遞工作；

5、需做專門(mén)的曬圖記錄，發(fā)送曬圖公司的圖紙需要點(diǎn)清圖紙數(shù)量，

以便和曬圖公司核對(duì)曬圖單據(jù)，曬圖圖紙需備份，需制作簽收單，發(fā)送甲方的圖紙需督促甲方將簽收單簽字回發(fā)，做好硫酸紙貼標(biāo)分類存放工作。

6、定時(shí)做好公司各種紙質(zhì)版文件，文檔等歸類存檔。7、接待來(lái)訪人員并及時(shí)通知被訪人員；

8、協(xié)助公司員工的文檔制作等文字工作以及復(fù)印、打印、掃描等

工作，如打印機(jī)出現(xiàn)故障要及時(shí)聯(lián)系設(shè)備公司。9、協(xié)助維護(hù)辦公室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。

10、辦公室日常用品及辦公用品的采購(gòu)，負(fù)責(zé)訂水工作。11、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

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四川超然建筑裝飾工程有限公司

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程

前臺(tái)接待必備條件

1、限女性，年齡2224歲

2、膚質(zhì)好，體態(tài)輕盈，身高160168cm之間。3、口齒伶俐清晰，反應(yīng)能力佳。4、大專以上文化程度。

5、個(gè)性活潑、外向、有親和力，有耐性。6、上級(jí)主管：行政部經(jīng)理

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好執(zhí)行部典范工作，不得出現(xiàn)重大違規(guī)等情況；熱愛(ài)本職工作,工作積極性、主動(dòng)性強(qiáng)，有高度責(zé)任感（）

2、因前臺(tái)為公司形象窗口及第一聯(lián)絡(luò)窗口，不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過(guò)10分鐘。（）2、客戶接待及信息管理（）

★公司來(lái)訪客戶的日常接待流程：客戶上門(mén)引導(dǎo)接待入座（詢問(wèn)來(lái)源）倒水安排相關(guān)人

員接待客流詳情登記

★市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：裝修顧問(wèn)報(bào)意向（每日10:00前、16:30分后）錄入《市場(chǎng)部

意向客戶登記表》簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢★客戶回訪流程：當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門(mén)客流錄入客戶檔案-如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存交

至行政部主管回訪審核。

3、來(lái)訪客人接待及流程（）

★客人、貴賓來(lái)訪：貴賓上門(mén)熱情詢問(wèn)是否預(yù)約引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門(mén)倒水/切、沏茶★推銷人員來(lái)訪：推銷人員上門(mén)-熱情詢問(wèn)是否有預(yù)約引導(dǎo)至預(yù)約人或預(yù)約部門(mén)倒水、沏茶

推銷人員來(lái)訪：推銷人員上門(mén)-熱情詢問(wèn)是否有預(yù)約留下產(chǎn)品資料及名片轉(zhuǎn)交至材料部

4、電話接聽(tīng)及留言處理（）

★聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲內(nèi)接聽(tīng)；接聽(tīng)電話時(shí)使用普通話，接聽(tīng)電話后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。

標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：您好，這里是XX公司.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷對(duì)方的需求1）咨詢業(yè)務(wù)留下對(duì)方的電話號(hào)碼，由專業(yè)人員進(jìn)行回復(fù)，設(shè)計(jì)或市場(chǎng)人員。

2）推銷產(chǎn)品與公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員

無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接禮貌回拒，告知對(duì)方我們沒(méi)有這方面的需求，請(qǐng)聯(lián)系其他

公司吧

3）找人問(wèn)清對(duì)方的身份、名字、是否和相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員有預(yù)約，再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員或部門(mén)；如為不明電話則快速結(jié)束電話。

4）留言記下留言人的名字及電話及要交代事宜到具體人或部門(mén)，如有重要事情第一時(shí)間電話通知到相關(guān)人員

5）其他不得長(zhǎng)時(shí)間通話占用前臺(tái)電話，并保證電話暢通。

5、新員工入職引導(dǎo)、7天磨合期提醒、員工檔案建立、離職手續(xù)協(xié)辦（）

1）熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容，對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)其熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容，并遵守

公司規(guī)章制度，及時(shí)糾正新員工違規(guī)行為，并在新員工入職第六天時(shí)提醒到部門(mén)負(fù)責(zé)人

處，對(duì)新員工是否繼續(xù)聘用做出建議。

2）對(duì)正式入職員工必須完善其個(gè)人資料及信息，并錄入公司員工檔案信息表，注明入職時(shí)間及職位等情況

3）離職人員在前臺(tái)處領(lǐng)取離職申請(qǐng)表，離職必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，否則不予辦理任何手續(xù)。6、考勤監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、外出簽到監(jiān)督（）

1）新員工入職前7天進(jìn)行手簽到，對(duì)其簽到的真實(shí)有效性進(jìn)行監(jiān)督并進(jìn)行檢查，如有作弊行為

當(dāng)時(shí)提出，并勸其自動(dòng)離職；四川超然建筑裝飾工程有限公司

2）滿7天磨合期如批準(zhǔn)入職，為其錄制指紋，進(jìn)行指紋打卡

3）每月15日前將所有在職員工上月1日至30/31日考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)成規(guī)定表格上交至行政部，

保證統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。4）規(guī)范員工外出簽到，外勤與填寫(xiě)地點(diǎn)、時(shí)間一致，對(duì)員工外出進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛填信息，

并進(jìn)行勸導(dǎo)，屢犯者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

7、衛(wèi)生值日?qǐng)?zhí)行、檢查（）

1）總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生由前臺(tái)專人負(fù)責(zé)，桌面衛(wèi)生、茶具清洗、茶幾、沙發(fā)清潔、地面、書(shū)柜衛(wèi)

生，保持辦公室內(nèi)物件擺放整齊有序無(wú)塵。2）前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生：前臺(tái)為公司形象窗口，保證前臺(tái)區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺(tái)

自行負(fù)責(zé)該區(qū)域。

3）公共區(qū)域及其他區(qū)域進(jìn)行排班值日，每天排班23人進(jìn)行衛(wèi)生值日（表格形式，最好男女

搭配，保證桌面、茶幾、地面無(wú)塵無(wú)雜物并且整潔有序，每天下午下班時(shí)由各部門(mén)將當(dāng)天所產(chǎn)生生活垃圾全部清理出辦公室。當(dāng)天值日完畢后由前臺(tái)進(jìn)行檢查，有權(quán)對(duì)衛(wèi)生值日不到位

進(jìn)行處罰，并責(zé)令其重新執(zhí)行衛(wèi)生，直到干凈為止。由前臺(tái)口頭執(zhí)行；如當(dāng)天衛(wèi)生值日人未提前10分鐘到達(dá)給予10元/次罰款，未進(jìn)行衛(wèi)生之日給予50元/次處罰。以上罰款處罰由前臺(tái)開(kāi)具罰單行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)。如前臺(tái)未在第一時(shí)間對(duì)以上情況進(jìn)行妥善處理，由前臺(tái)承擔(dān)以上責(zé)任。

8、會(huì)議考勤執(zhí)行及會(huì)議記錄整理（）

1）每周五16:30會(huì)議、每月18日會(huì)議（必須參加），由前臺(tái)提前10分鐘進(jìn)行通知各部門(mén)進(jìn)行準(zhǔn)備，對(duì)未到會(huì)人員、遲到、缺席者進(jìn)行考勤記錄，并執(zhí)行相關(guān)的會(huì)議制度。2）對(duì)會(huì)議進(jìn)行記錄，尤其是會(huì)議行政的決議決策重點(diǎn)內(nèi)容要清晰明了，會(huì)議后整理成文檔，由行政部經(jīng)理簽字確認(rèn)并存檔。

9、招聘后臺(tái)更新、簡(jiǎn)歷篩選、通知面試（）

每天招聘后臺(tái)進(jìn)行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對(duì)投遞的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，嚴(yán)格按照職位要求學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行，通知符合崗位要求的人員在每日下午14:0017:00之間到公司面試，并對(duì)通知人員以短信方式告知對(duì)方面試時(shí)間及地址，注意時(shí)間段的合理安排。面試人員到達(dá)后讓其填寫(xiě)CR面試簡(jiǎn)歷表（檢查是否完整填寫(xiě)）然后送至行政部

10、花草管理（）

前臺(tái)文員負(fù)責(zé)花木的更換、澆水、修剪和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表報(bào)行政部經(jīng)理處。

11、名片、工牌制作、通訊錄更新（）

1）各部門(mén)名片由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定印務(wù)商家制作，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取名片時(shí)由前臺(tái)核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)（滿7日磨合期，對(duì)有名片制作需求人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，名片費(fèi)用由當(dāng)事人進(jìn)行墊付，在公司工作滿三個(gè)月進(jìn)行報(bào)銷。）

2）對(duì)通過(guò)7天磨合期人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在2日內(nèi)制作完成公司統(tǒng)一的工牌交付其使用，押金10元/個(gè)，新員工交付現(xiàn)金到財(cái)務(wù)處，在離職時(shí)以完好工牌進(jìn)行退換押金。

3）熟記各部門(mén)分機(jī)號(hào)，及時(shí)更新員工通訊錄，并在通過(guò)7天磨合期以后及時(shí)為其開(kāi)通公司集團(tuán)小號(hào)。每周更新一次，更新后首先發(fā)放到行政部，其他部門(mén)依次發(fā)放到。

12、門(mén)禁系統(tǒng)、加班管理、水電照明（）

1）公司大門(mén)鑰匙由前臺(tái)保管，每天早晨前臺(tái)提前1520分鐘到達(dá)公司開(kāi)門(mén)，下午下班時(shí)檢查好門(mén)窗是否關(guān)閉好再鎖好大門(mén)離開(kāi)；鑰匙不得私自轉(zhuǎn)借他人，否則承擔(dān)因此引起的各種損失或事故責(zé)任。

2）對(duì)于需要在辦公室進(jìn)行加班人員進(jìn)行登記，姓名、部門(mén)、加班開(kāi)始、離開(kāi)時(shí)間進(jìn)行詳盡的登記，并由當(dāng)事人進(jìn)行簽字確認(rèn)；如需領(lǐng)取辦公室鑰匙需要由行政經(jīng)理同意并由當(dāng)事人簽字領(lǐng)取鑰匙。

3）每天中午12:0014:00時(shí)間段內(nèi)關(guān)閉大廳照明燈源，下班離開(kāi)時(shí)檢查所有電腦、顯示器打印機(jī)、投影儀、飲水機(jī)、空調(diào)電源是否關(guān)閉，如有未關(guān)閉情況要警告到電腦使用人，四川超然建筑裝飾工程有限公司

禁止再一次發(fā)生類似情況；檢查完畢正常關(guān)閉機(jī)房總電源。13、物資管理、報(bào)刊收�。ǎ�

1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)

2)A3、A4打印紙、復(fù)印紙、相片紙的保管，領(lǐng)用人到前臺(tái)處簽字領(lǐng)用，注明領(lǐng)取張數(shù)、用途等，嚴(yán)格控制紙張的使用，嚴(yán)禁打印私人文件或與工作無(wú)關(guān)文件，避免造成比必要浪費(fèi)。

3）公司所訂報(bào)刊由前臺(tái)每天在指定投放處收取到總經(jīng)理辦公室，如遇休息提前安排其他人員進(jìn)行收取。

14、飛機(jī)票、火車票、水票預(yù)定（）

1）為公司出差工作人員進(jìn)行火車票、飛機(jī)票預(yù)定，首先到財(cái)務(wù)處進(jìn)行“借款申請(qǐng)單”填寫(xiě)

支取相關(guān)費(fèi)用或個(gè)人先行墊付進(jìn)行報(bào)銷。

2）水票由前臺(tái)處保管，在水票將要使用完畢時(shí)及時(shí)對(duì)水票進(jìn)行補(bǔ)購(gòu)，并保證公司飲水正常供給。

15、辦公設(shè)備初級(jí)維護(hù)：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及時(shí)加粉，要有備用墨盒與硒鼓，對(duì)于需要工程維修設(shè)

備及時(shí)通知到工程部，確保辦公設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（）16、其他未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充,以上工作內(nèi)容與崗位工資掛鉤進(jìn)行分級(jí)考核�？己朔譃锳、B、C、D四級(jí)，考核首先由當(dāng)職者進(jìn)行自述，部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行核準(zhǔn)，總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。以最終累積級(jí)別居首者為最終評(píng)定級(jí)別。A為優(yōu)秀，B良，C為合格，D為差，得A者領(lǐng)取100%崗位工資，得B者領(lǐng)取90%崗位工資，得C者領(lǐng)取80%崗位工資，得D者不領(lǐng)取崗位工資。且連續(xù)三個(gè)月得A者可直接參與“優(yōu)秀員工”評(píng)選，一年中有六個(gè)月得A者可得全額年終獎(jiǎng)，連續(xù)三個(gè)月得D者自動(dòng)離職。

一、薪資構(gòu)成部門(mén)行政部職位前臺(tái)文員第一個(gè)月基本工資1200元崗位工資300元第二個(gè)月基本工資1500元崗位工資300元第七個(gè)月社保年終獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取第十三個(gè)月全額工資公司承擔(dān)70%個(gè)人承擔(dān)30%二、每月考核一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月自述部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)總經(jīng)理復(fù)核總經(jīng)理評(píng)價(jià)最終評(píng)定實(shí)得崗位工資

以上內(nèi)容已詳盡閱讀并竭力完成工作任務(wù)：年月日

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