國際貿易畢業(yè)生實習報告

實習報告

一、實習目的

通過外貿崗位的實習可以使我們熟悉國際貿易的具體操作流程，增強對具體細節(jié)的認識，并從中了解、鞏固與深化已經學過的理論知識和交流方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，實現(xiàn)理論與實踐的高度統(tǒng)一。與此同時。我們能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，了解外貿環(huán)節(jié)的各種費用，還能對塑料包裝制品行業(yè)深入徹底的了解，并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種經營策略，以實現(xiàn)國內與國外的同步協(xié)調發(fā)展。

通過實習，我可以了解自身存在的缺點和不足，并積累一定的外貿實踐經驗，減少實踐中可能出現(xiàn)的偏差和錯誤，將可能的損失減到最少，提高自己就業(yè)的可行性，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習單位及崗位介紹

**********廠是國家定點印刷企業(yè)，坐落于容城縣平王鄉(xiāng)，公司擁有國家工業(yè)產品質量標準證書（QS認證）、產品衛(wèi)生生產許可證，一般納稅人資格等，并且同伊利乳業(yè)集團公司，光明乳業(yè)集團公司，養(yǎng)源公司，國藥集團，天靈藥業(yè)等建立了長期的業(yè)務合作關系，以其良好的質量，重合同守信譽的品行得到了行業(yè)內外的一致好評。

我把從事的是外貿部經理一職解讀為：

1、通過自己對外貿行業(yè)的了解和把握，對不斷吸收和引進的新鮮血液員工進行相關培訓，提高從業(yè)人員的綜合素質，熟悉相關流程，并且對他們進行職業(yè)操守和從業(yè)規(guī)則進行教育，增強公司后續(xù)發(fā)展的力量。

2、擁有第三方貿易平臺的后臺操作權限，掌握各個業(yè)務員的工作狀況，并適時做出調整，發(fā)布產品以及對國外的客戶進行有效的管理，分配客戶的詢價等，以期用最經濟的方法獲得最大的經濟效益。

3、監(jiān)督和執(zhí)行訂單，通過對本公司產品生產過程的監(jiān)督，保證產品質量和按時交單收匯，另一方面負責與國外客戶交流，確立樣品的收發(fā)等。

4、配合國外客戶進行驗廠的活動，并在簽訂單的活動過程中負責談判及協(xié)調各方利益，爭取本公司利益最大化。5、做好公司的外貿銷售計劃，總結前段時期的貿易情況以及出現(xiàn)的問題，并對應對方案進行評估，備份應對外貿突發(fā)事件的應急預案，方便公司的規(guī)范性操作。對下一段時期的工作重點進行布置和安排，有條理性的將制定的計劃實施方案進行完善及調整，實現(xiàn)預期目標。

6、統(tǒng)籌規(guī)劃公司的外貿發(fā)展方向并做出詳細的計劃和實施步驟，適時申領擁有外貿進出口經營權、報關權、區(qū)域及國際市場準入權等，得到相關的國際認證證書，為公司的長遠發(fā)展做好準備。

三、實習內容及過程

1、是把我公司的電子商務平臺全部建立起來，我們主要做了阿里巴巴的國內誠信通和國際站，在環(huán)球資源網(wǎng)上進行了免費會員的注冊，在慧聰網(wǎng)上也進行了免費的注冊，與此同時，我們還購進了商務快車和天助兩個信息重發(fā)軟件系統(tǒng)，提高我公司的活躍度，增強的塑料行業(yè)領域的的競爭力，提高我司在百度以及阿里巴巴的排名。經過努力我公司在百度的排名均在第一頁有三到四個的位置，減少了相關的推廣費用，增加了企業(yè)的知名度。

2、通過阿里巴巴國際站，主動聯(lián)系客戶，在職期間成功將韓國無紡布袋客戶邀請到中國進行驗廠，相關合同的起草工作正在進行中。對于價格的磋商我們本著互利共贏的原則，最大限度的讓利于客戶，但是也有些不足之處，我方報價原本為2.6元/條，后來修改為3.5元/條.到最后修改為4.5元/條，這在以后的外貿事件當中是必須要避免的的事情，這其中涉及到公司的誠信的諸多問題，也是對自己處理外貿業(yè)務中出現(xiàn)的問題的一個重大考驗。在寄送樣品的過程中，需要協(xié)調制作與寄送的關系，我仔細詢問了各個快遞的價格和速度，選擇順豐快遞直走韓國，節(jié)省了時間，方便下一步的溝通。

3、合同的訂立一定要兼顧雙方的利益，我不但在做國際貿易還兼顧國內貿易，在與山西省神泉醋業(yè)有限公司的合同簽訂過程中就犯了片面性的錯誤，只股及本公司的利益，形成了一份只對買方有付款約束力，對賣方交貨延遲、質量問題或其他事項沒有任何懲罰性措施的合同，這個一方面是合同訂立經驗不足，另一個方面也有自己顧及公司利益，不思考長遠合作的短視行為。

第四、繕制外貿單證是考驗外貿從業(yè)人員的一個重要關卡，在具體的工作中要準確把握單據(jù)上的各項信息，特別是只是不同的各種發(fā)票和出口貨物運輸及報檢，保險單據(jù)的及時有效寄送，保證信用證在有效期內執(zhí)行，準確收匯和辦理出口核銷等事項，做到在以后工作中輕車熟路，了然于心。4、辦公室日常事務的處理中，作為經理我必須把事情安排妥當，并且加強外貿從業(yè)人員的業(yè)務學習和職業(yè)精神，提高外貿業(yè)務員的實戰(zhàn)能力和水平，針對網(wǎng)上圖片的系列問題，專門召開會議，觀看專門的照片處理視頻，每個人必須掌握Photoshop處理圖片的基本技巧，每個員工必須學會打印、掃描、收發(fā)傳真，文字處理等相關技巧，客戶資料的收集和整理，老客戶的回訪和征詢意見，開發(fā)新客戶及維護老客戶，與此同時還要增強商務推廣，提高企業(yè)的知名度。

5、商務函電的寫作要注意相關的技巧，不讓客戶感到反感，注意客戶本國的習慣和風俗，在適當?shù)臅r間和客戶交流，別對自己的職員定死板的工作時間，因為國外客戶時區(qū)差別的問題，我們要學會在他們工作的時間交流提高外貿函電的回復效率，把握良好的機遇。我們的職員還要學會充分運用互聯(lián)網(wǎng)中的不同搜素引擎尋找客戶，提高客戶的可用性，減少“假”客戶對時間的占用和浪費，對本行業(yè)商業(yè)秘密的探取，減少不必要的損失。

四、實習總結

在這個實習單位以外貿經理的身份工作，在成功結束實習后，仔細總結經驗教訓，發(fā)現(xiàn)與以往的校內實習或者其他的簡單的校外實習有著本質的區(qū)別，這次校外實習充分認識了自我，也從中深刻的剖析了自我，明白了自身存在的缺陷和不足，了解了自己的特長和興趣，對于以后的就業(yè)起到了很大的指導作用。

做好一份工作首先要做好自身定位，加強外語學習是從事外貿業(yè)務的根本。尤其是在國際貿易這個大舞臺上，在所有的交流工作和活動中無一例外的涉及到外語尤其是商務英語的運用，外語是商貿交流的橋梁，標準的商務英語口語能給客戶留下良好的印象，增加成功的概率，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習。在工作中要不斷強化自身理論實踐相結合的運用，并充分認識自己語言交流的特點，避免眼高手低的毛病，增加實際動手能力，踏實工作的精神，在國際貿易中提高自己的能力，多出單，出好單。在管理上要多學習別人的好的經驗，不去刻板的遵循即成的規(guī)則，敢于突破常規(guī)，對于員工的新思想，新方法多鼓勵，職員之間團結互助共同進步，領導與同事之間把握好尺度，既能起到領導的管理作用，又能使企業(yè)向著良好的方向發(fā)展。

工作總結，認識自身不足。通過本階段的實習，我深刻認識到商務英語是實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，學習理論與實踐操作統(tǒng)一才能有所奏效，更重要的是學會如何與客戶溝通交流，怎么在國際貿易大環(huán)境下建立穩(wěn)固的商業(yè)關系，在時間的過程中不斷的去研究，去摸索，去前進，只有真正進入國際貿易實戰(zhàn)的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高。另一方面就是個人以及公司整體素質的提高。對外貿易工作是走出國門的行為，因此在質量、價格、特別是衛(wèi)生安全上一定要經得起國際的考驗，公司的就業(yè)人員對外代表的不僅僅是個人形象和公司形象也更是國家形象，因此必須加強自己綜合素質的修煉，如禮儀、地理、國外風俗習慣等。

通過本次實習，我深刻體會到，在學校你認識的只是冰山一角，你所有的經驗只不過是社會需要的一小部分，走出校門，才會發(fā)現(xiàn)世界并不是我們眼中所看到那樣，外面有更大的舞臺等著我們去施展拳腳。我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來。而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士，為自己將來的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)鋪平道路，做好準備。

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實習名稱:專業(yè):學院:姓名:指導教師:

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畢業(yè)實習國際經濟與貿易班級:07級2班

年4月10日

山東科技大學教務處制

20山東科技大學學生畢業(yè)實習報告

山東科技大學實習任務書專業(yè)班一、實習名稱：畢業(yè)實習二、實習時間：201*年1月20日至201*年3月5日三、實習地點：山東梁山浩泰工貿有限公司四、實習主要內容與進度安排：第1-2周：草擬業(yè)務函電，跟進訂單，維護好原來客戶；第3-4周：學習制作合同及相關單證，了解貨物出口流程，學習開立信用證、租船訂艙、報關、出口核銷結匯等外貿程序；第5-6周：翻譯新的報價訂單，對外報價，開發(fā)新的客戶源，接待客戶，并對訂單相關問題進行談判交流。五、具體要求（技術要求等）：1.在實習過程中要注意綜合運用所學專業(yè)知識解決實際問題的能力，應對所學各種專業(yè)知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能；2.通過實習，提高自己的實踐能力以及自身協(xié)調、溝通的能力，團隊合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求；3.遵守實習紀律，服從實習指導老師的安排與管理。實習指導教師（簽字）：系主任（簽字）：山東科技大學學生畢業(yè)實習報告

目錄

一、實習目的………………………………………………………………......…………….1二、浩泰工貿有限公司簡介………………………………………………………………...2三、實習內容……………………………………………………………………………3四、浩泰工貿有限公司外貿發(fā)展的現(xiàn)狀及建議…………………………………………...6（一）公司外貿現(xiàn)狀……………………………………………………………………6（二）行業(yè)發(fā)展建議……………………………………………………………………...6五、實習總結………………………………………………………………………………...山東科技大學學生畢業(yè)實習報告

一、實習目的

作為應屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會，隨著中國在國際貿易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，去外貿公司實習對我們來說是非常有必要的。

通過實習，我們可以在社會實踐中接觸與專業(yè)相關的實際工作，熟悉外貿實務的具體操作流程，同時能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作，接觸真實的商務實戰(zhàn)，增強感性認識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去發(fā)現(xiàn)問題、獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過畢業(yè)實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

二、浩泰工貿有限公司簡介

山東梁山浩泰工貿有限公司成立于201*年，集設計、開發(fā)、生產、銷售為一體，是省內一家專業(yè)生產鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風景秀麗、歷史悠久，是一個充滿氣質與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念，先進的企業(yè)管理制度，科學的產品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng)造輝煌，實現(xiàn)了規(guī)模與品質的同步飛躍，成為業(yè)內最具成長性的強勢品牌之一。

公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬平方米，專業(yè)生產線5條，全部生產設備采用自動化或半自動化控制，平均每年有近千個精品走向市場。公司廠房配有全自動煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設施齊全，已通過濟寧市建筑設計院的驗收，環(huán)境符合濟寧環(huán)境保護局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。

公司先后通過ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。擁有一套很完善的質量管理控制體系，所有產品都要通過層層檢驗，以確保每個產品品質至上，安全可靠。

經過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內領先的鐵皮制品生產企業(yè)。公司堅持以設計創(chuàng)新為核心，擁有經驗豐富的設計師60多名，每年推出新產品3000多種，產品遠銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個國家和地區(qū)，近三年來，逐步開發(fā)國內市場，

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現(xiàn)已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個省、市、地區(qū)設有網(wǎng)點。

三、實習內容

實習開始，由公司專門人員帶我們到生產車間進行參觀，讓我們切身感受公司的文化，通過仔細聆聽公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識：企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。

負責帶領我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿易實務過程中的一些流程。

首先通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務關系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進行溝通。這時主要通過英語進行交流，對英語的要求很高。對于外貿專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿專業(yè)術語基礎。

通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會給業(yè)務部相關的order/inquiry，主要針對產品的特性進行初步確認。目前，由于貿易國際化、市場一體化的趨勢影響，產品價格競爭日益激烈，買家已經不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達到最終共識。而在這期間，業(yè)務員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務員如何篩選何為目標客戶，何為流動客戶，以達到優(yōu)化業(yè)務，能否和客戶以后建立長久的合作關系就顯得的至關重要了。經過反復洽談后，得到客戶確認的OFFICALORER/PURCHSE。

接到客戶訂單，說明開始進入實際的業(yè)務操作領域�？梢院炗唽ν赓Q易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細節(jié)，如商檢、運輸、保險、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。

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另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經濟損失。

通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產、檢查貨物、租船訂艙、裝運、報檢通關等工作，做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產品質量證明書等一系列與國際貿易流程有關的單據(jù)。

在隨后的一周里，進行真正是實習過程，我主要是在業(yè)務部門進行實習，我們公司業(yè)務部主要負責出口工作。剛到公司的時候公司發(fā)給了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，包括很多英語資料。

我們需要要了解了各種產品的成分和規(guī)格，因為在貿易中產品的成分是否符合合同的要求是一項重要依據(jù)，不光要了解產品的學名，還要了解產品的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是產品的代號，同時各種產品的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般都是要先看樣品的，在寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產品給其看，這樣才能進行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對產品的熟悉程度，是檢查一個外貿業(yè)務員是否符合要求的基本指標�？梢哉f，我們公司的所有貿易都是建立在對各種產品的熟悉程度之上的。通過幾天的學習，把公司要出口的主要產品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，就可以了實際操作做基本的業(yè)務開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等

經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真正開始操作，真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為是業(yè)務部，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，所以這里日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓。

起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來

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才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

四、浩泰工貿有限公司外貿發(fā)展的現(xiàn)狀及建議

（一）浩泰工貿有限公司外貿現(xiàn)狀

公司主要出口業(yè)務量增長比較穩(wěn)定。公司擁有一批忠誠的老客戶，由于市場環(huán)境的改善和自身素質的提高，又贏得一些新客戶的青睞，擴展了東南亞市場。從目前市場對公司產品的需求來看，這種增長會維持較長的一段時期。。

公司產品逐步向多樣化，高檔化發(fā)展，產品類型不斷增加，新產品的開發(fā)為本公司增加了新的市場競爭能力和出口貿易份額，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎。

（二）行業(yè)發(fā)展建議

第一，要加快企業(yè)結構調整、轉型升級和發(fā)展方式的轉變。國家一系列拉動內需的政策給鐵皮加工行業(yè)帶來了進一步發(fā)展的良好機遇，企業(yè)應該抓住機遇，從自身著手，練好內功，為迎接新一輪的發(fā)展做好準備。

二是企業(yè)要千方百計滿足消費需求。要突破阻礙，要進一步提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，大力推進技術改造和技術創(chuàng)新。要建立起依靠技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高關鍵技術和關鍵設備的研發(fā)、制造能力，合理調整企業(yè)組織結構，進一步提高盈利能力，全面提升在行業(yè)中的影響力，為做大做強奠定基礎；要多把握一些熱點，將企業(yè)的營銷活動與之掛鉤，從而吸引更多消費者的關注度。比如說低碳、環(huán)保、新能源等將成為未來的經濟增長點，可推出相關的產品，順應市場的發(fā)展和消費者的需求。

三是要積極促進品牌國際化、完善企業(yè)結構、推進節(jié)能減排工作。四是要采取多種方式建立人才激勵機制，吸收和引進技術、管理人才，重視人才培訓，提高員工素質和技術水平。

綜合起來看，要進一步優(yōu)化市場結構，穩(wěn)定產品出口傳統(tǒng)市場，積極開拓國際新興市場；既要滿足城市消費者更新?lián)Q代和產品升級、追求時尚的需求，又要開發(fā)適應農村消費需求的產品。更為重要的是，要堅持自主創(chuàng)新，進一步增強市

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場競爭力。要加大新技術研發(fā)的投入力度，加強技術改造，大力開發(fā)具有自主知識產權的核心技術。

五、實習總結

這次實驗雖然只有短短的四個星期，但是實習內容特別豐富，而且通過這個實習我得到了知識上的復習和外貿能力上的提高。這次實習不僅鞏固所學到的國際貿易實務專業(yè)知識，還能把我們所學的理論知識轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

1.要有堅持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

盡管我們是去實習國際貿易方面的內容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質�？傊�，事無巨細，恭親為佳。務實和虛心是我在實習時的兩大法寶，不能好高務遠，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質保量去落實一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。

2.要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

真誠，誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致對待工作，做好每一個細節(jié)。以上幾個方面相互補充、促進，為人處事起來才得心應手。現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相

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互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

3.團隊精神

要團結協(xié)作,善于溝通.像外貿業(yè)務員，我們根本見不到客戶，更要細心謹慎。在此次實習中，也使我們確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與我們這一個團隊的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務量也就無從談起。我們不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。只有把部門成員團結起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.

要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。要從從失敗中吸取教訓：成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點身為業(yè)務員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰�做一日之星。執(zhí)著才能長久。

4.自身定位，加強外語學習。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

通過這次實習，我們收獲了很多課堂上學不到的知識，比如說我們熟悉了外貿實務的具體操作流程，鞏固與深化已經學過的理論知識，提高了在貿易實務這方面的操作能

山東科技大學學生畢業(yè)實習報告

力，掌握了進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；切身體會到了國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，為以后的工作打下良好基礎

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。實習中同事和經理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務，在此對他們的幫助表示感謝！以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實習期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會。我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

我同時也學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

山東科技大學學生畢業(yè)實習報告

教師評語：考核等級（五級記分制）：指導教師（簽名）：年月日

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