快銷品業(yè)務(wù)員日工作流程及工作內(nèi)容

銷售部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容

晨會

1、8：00準時參加公司晨會

2、提交昨日日報表，上報當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報反映市場信息，交流經(jīng)驗，探討競品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問題以及處理問題的建議5、反饋經(jīng)銷商是否及時兌付贈品；以及送貨是否及時6、安排當(dāng)日工作拜訪計劃、線路每日工作前的準備

“每日工作前的準備”主要包括四部分：1、加強儀容、儀表的整潔

2、重溫每日訪問客戶的計劃：檢查一下我們是否給每一個訪問的客戶都制定了一個具體、明確、可達到一定目的計劃，客戶提出的問題是否有效及時的得到解決

3、檢查和準備訪問工具

拜訪工具鉛字筆、名片、價格表、計算器等是否準備妥當(dāng)；熟悉促銷政策與兌付方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài)4、準備助銷材料

根據(jù)一天訪問終端的數(shù)目和銷售目標，準備足夠的宣傳物料和禮品，按計劃進行線路拜訪，做到心中有數(shù)目標明確。

備注：每天出去訪問前花1525分鐘準備全天的工作，會節(jié)省行銷員由于準備不足而浪費的時間。中國有句古話：磨刀不誤砍柴功，說的也正是這個道理。

客戶拜訪八步驟：

必做五大功課生動化、盯競品、做促銷、查庫存、搞客情直銷部：

1．查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。2．查閱本次拜訪以訂單量為主要目標。1．查閱計劃3．檢查拜訪所需的銷售工具（名片、工作簿、最新價格表等工具）是否齊全。2．開始巡訪1．問候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2．問候現(xiàn)場人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開展。1．店面廣告（門頭及海報等）是否良好。2.產(chǎn)品擺放的位置：（1）是否是顯眼處。（2）是否是人流比較多的地方。（3）具體細節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標準執(zhí)行。3．價格檢查；3．店面檢查（1）產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之內(nèi)。（2）顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價格標簽，價格標簽是否整潔清晰。4.促銷檢查：（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)；（2）陳列：促銷產(chǎn)品是否按照規(guī)定進行貨架陳列，促銷產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷的資源（如贈品、費用）是否充足。1.詢問促銷贈品是否及時兌付，送貨是否及時。2.老板或店內(nèi)人員提出的問題是否及時有效的得到解決。4．工作檢查3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認銷售機會、店內(nèi)改進（陳列）等。4.了解競品的相關(guān)信息（促銷政策、銷售價格、利潤空間的變化）等。5．檢查庫存1.了解客戶庫存，檢查上個拜訪周期的銷售量；2.每個產(chǎn)品是否有足夠的庫存，根據(jù)它的銷量，確定安全庫存，按照

1.5倍庫存原則確定需要進貨套餐的數(shù)量和金額，及時上報經(jīng)銷商要求送貨。3.有無破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計破損量和破損率，找出原因。1.確定需要解決的問題及解決策略6．確定當(dāng)日訂單2.適時進行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷售產(chǎn)品技巧為主，而不是單純的銷售產(chǎn)品。3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個拜訪工作的關(guān)鍵。1.確認并記錄雙方主要問題取得的共識、及遺留的問題。7.銷售結(jié)束2.確認下次拜訪的時間，為“行銷員”和公司留下良好的專業(yè)的印象，而且時間要準時。3．進行下一家終端的拜訪和銷售。1.對比全天拜訪成果與設(shè)定的目標,分析哪些做得好和哪些需改進。8．回顧與評估2.對照公司周期重點、業(yè)績目標，回顧近段時間的銷售表現(xiàn)；尋找解決方案（培訓(xùn)/實地練習(xí)），復(fù)習(xí)強化自身技巧能力。9.填寫業(yè)務(wù)員日工作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日報表.xls業(yè)務(wù)專員1.工作反省1.上級指令否按要求落實，哪些方面沒有落實，下一步如何落實2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理3．對經(jīng)銷商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4.今后幾天工作的計劃、安排2.銷售檢查1.了解經(jīng)銷商的銷售價格情況（不同經(jīng)銷商銷售價格比較、同一經(jīng)銷商不同時期價格比較、進貨價與零售價格比較）2.了解經(jīng)銷商的庫存情況（庫存產(chǎn)品占銷售額的比例、產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品的比例、庫存數(shù)量品種及有無竄貨）3.了解經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展情況4.檢查售后服務(wù)及促銷政策執(zhí)行情況

5.核對經(jīng)銷商賬物3.收集市場信息通過巡訪經(jīng)銷商和終端等，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率4.建議經(jīng)銷商定根據(jù)庫存情況，建議經(jīng)銷商合理訂貨貨5.與經(jīng)銷商溝通1.介紹企業(yè)最新信息、動態(tài)2.介紹銷售信息，提供一些銷售經(jīng)驗與促銷技巧3.介紹競品信息，向經(jīng)銷商介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息6.指導(dǎo)服務(wù)1.提供培訓(xùn)2.顧問式銷售3．處理經(jīng)銷商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7．工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷商結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：落實對經(jīng)銷商的承諾、評估銷售業(yè)績。要對拜訪預(yù)期目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且爭取在下一次的拜訪中落實以下步驟8．填寫業(yè)務(wù)專員日報表業(yè)務(wù)專員日報表（服務(wù)經(jīng)銷商）.docx經(jīng)銷商拜訪表.xlsx每周提交周工作總結(jié)和周工作計劃周總結(jié)和計劃.do

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直銷部業(yè)務(wù)員日常工作流程及工作內(nèi)容

晨會

1、8：00準時參加公司晨會

2、提交昨日日報表，上報當(dāng)日訂單的具體數(shù)量和金額3、匯報反映市場信息，交流經(jīng)驗，探討競品相關(guān)的信息4、記錄公司相關(guān)政策，工作中存在的問題以及處理問題的建議5、反饋經(jīng)銷商是否及時兌付贈品；以及送貨是否及時6、安排當(dāng)日工作拜訪計劃、線路每日工作前的準備

“每日工作前的準備”主要包括四部分：1、加強儀容、儀表的整潔

2、重溫每日訪問客戶的計劃：檢查一下我們是否給每一個訪問的客戶都制定了一個具體、明確、可達到一定目的計劃，客戶提出的問題是否有效及時的得到解決

3、檢查和準備訪問工具

拜訪工具鉛字筆、名片、價格表、計算器等是否準備妥當(dāng)；熟悉促銷政策與兌付方式；調(diào)整好每日工作狀態(tài)4、準備助銷材料

根據(jù)一天訪問終端的數(shù)目和銷售目標，準備足夠的宣傳物料和禮品，按計劃進行線路拜訪，做到心中有數(shù)目標明確

備注：每天出去訪問前花1525分鐘準備全天的工作，會節(jié)省行銷員由于準備不足而浪費的時間。中國有句古話：磨刀不誤砍柴功，說的也正是這個道理。客戶拜訪八步驟：

必做五大功課生動化、盯競品、做促銷、查庫存、搞客情直銷部：

1．查閱上次拜訪結(jié)果、記錄。1．查閱計劃2．查閱本次拜訪以訂單量為主要目標。3．檢查拜訪所需的銷售工具（名片、工作簿、最新價格表等工具）是否齊全。2．開始巡訪1．問候店面工作人員，寒喧客情關(guān)系。2．問候現(xiàn)場人員，拉近彼此間的距離，便于工作的開展。1．店面廣告（門頭及海報等）是否良好。2.產(chǎn)品擺放的位置：（1）是否是顯眼處。（2）是否是人流比較多的地方。（3）具體細節(jié)是否按產(chǎn)品陳列標準執(zhí)行。3．價格檢查；3．店面檢查（1）產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之內(nèi)。（2）顧客能否很容易找到每種產(chǎn)品的價格標簽，價格標簽是否整潔清晰。4.促銷檢查：（1）應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)；（2）陳列：促銷產(chǎn)品是否按照規(guī)定進行貨架陳列，促銷產(chǎn)品是否在要求的范圍之內(nèi)；（3）資源：促銷的資源（如贈品、費用）是否充足。1.詢問促銷贈品是否及時兌付，送貨是否及時。4．工作檢查2.老板或店內(nèi)人員提出的問題是否及時有效的得到解決。3.根據(jù)店面檢查、總結(jié)確認銷售機會、店內(nèi)改進（陳列）等。4.了解競品的相關(guān)信息（促銷政策、銷售價格、利潤空間的變化）等。5．檢查庫存1.了解客戶庫存，檢查上個拜訪周期的銷售量；2.每個產(chǎn)品是否有足夠的庫存，根據(jù)它的銷量，確定安全庫存，按照1.5倍庫存原則確定需要進貨套餐的數(shù)量和金額，及時上報經(jīng)銷商要求送貨。3.有無破損的產(chǎn)品、統(tǒng)計破損量和破損率，找出原因。1.確定需要解決的問題及解決策略6．確定當(dāng)日訂單2.適時進行店內(nèi)的“終端攔截”，以向店內(nèi)人員傳授銷售產(chǎn)品技巧為主，而不是單純的銷售產(chǎn)品。3.確定當(dāng)日訂單的數(shù)量和金額，這是整個拜訪工作的關(guān)鍵。1.確認并記錄雙方主要問題取得的共識、及遺留的問題。7.銷售結(jié)束2.確認下次拜訪的時間，為“行銷員”和公司留下良好的專業(yè)的印象。3．進行下一家終端的拜訪和銷售。1.對比全天拜訪成果與設(shè)定的目標,分析哪些做得好和哪些需改進。8．回顧與評估2.對照公司周期重點、業(yè)績目標，回顧近段時間的銷售表現(xiàn)；尋找解決方案（培訓(xùn)/實地練習(xí)），復(fù)習(xí)強化自身技巧能力。9.填寫業(yè)務(wù)員日工作匯總表業(yè)務(wù)員終端拜訪日報表.xls業(yè)務(wù)專員1.工作反省1.上級指令否按要求落實，哪些方面沒有落實，下一步如何落實2.未完成的任務(wù)如何跟蹤處理3．對經(jīng)銷商做出的承諾是否已兌現(xiàn)4.今后幾天工作的計劃、安排2.銷售檢查1.了解經(jīng)銷商的銷售價格情況（不同經(jīng)銷商銷售價格比較、同一經(jīng)銷商不同時期價格比較、進貨價與零售價格比較）2.了解經(jīng)銷商的庫存情況（庫存產(chǎn)品占銷售額的比例、產(chǎn)品占庫存產(chǎn)品的比例、庫存數(shù)量品種有無明顯變化）3.了解經(jīng)銷商業(yè)務(wù)開展情況4.檢查售后服務(wù)及促銷政策執(zhí)行情況5.核對經(jīng)銷商賬物3.收集市場信息通過巡訪經(jīng)銷商和終端等，調(diào)查了解競爭對手的渠道、價格、產(chǎn)品、廣告促銷辦法及市場占有率4.建議經(jīng)銷商定根據(jù)庫存情況，建議經(jīng)銷商合理訂貨貨5.與經(jīng)銷商溝通1.介紹企業(yè)最新信息、動態(tài)2.介紹銷售信息，提供一些銷售經(jīng)驗與促銷技巧3.介紹競品信息，向經(jīng)銷商介紹競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員變動等方面的信息6.指導(dǎo)服務(wù)1.提供培訓(xùn)2.顧問式銷售3．處理經(jīng)銷商投訴4.幫助解決非業(yè)務(wù)難題7．工作總結(jié)在拜訪經(jīng)銷商結(jié)束后，銷售人員還要做好以下工作：落實對經(jīng)銷商的承諾、評估銷售業(yè)績。要對拜訪預(yù)期目標和實際結(jié)果進行比較分析，目的是把重點放到銷售成果上，同時提醒自己，多思考改進的方法并且爭取在下一次的拜訪中落實以下步驟8．填寫業(yè)務(wù)專員日報表業(yè)務(wù)專員日報表（服務(wù)經(jīng)銷商）.docx經(jīng)銷商拜訪表.xlsx每周提交周工作總結(jié)和周工作計劃周總結(jié)和計劃.do

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