寫字樓201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

上海區(qū)域周浦萬達廣場寫字樓201*年年度總結(jié)和

201*年工作計劃

第一部分前言

201*年是萬達發(fā)展的第二年。周浦店寫字樓物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下,始終貫徹萬達“安全”“服務(wù)”“品質(zhì)”的企業(yè)理念,遵循"一切為業(yè)主服務(wù)"的原則精神,根據(jù)寫字樓日常工作的實際情況,逐步理順完善各項管理制度,使寫字樓物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分。

第二部分主要數(shù)據(jù)

一、201*年寫字樓物業(yè)管理費收繳率（截止12月7日）

201*年第一季度收繳率97.39%，第二季度收繳率98.30%，第三季度94.33%，第四季度91.47%，全年已到達95.89%。

樓棟ABCDE底商第一季度當期實收183080.85125925.35126107.60105603.22235344.9362972.70收繳率97.65%97.42%98.64%99.61%100.00%83.35%97.39%第二季度當期實收181037.05125570.21123717.76105601.39235344.9975554.10846825.50收繳率96.56%97.15%96.77%99.61%100.00%100.00%98.30%第三季度當期實收173025.55120259.09117418.0097465.97228968.3875554.10812691.09收繳率92.29%93.04%91.84%91.93%97.29%100.00%94.33%第四季度當期實收164698.05116038.09111884.0395952.21223844.3775554.10787970.85收繳率87.85%89.77%87.51%90.51%95.11%100.00%91.47%年度當期實收701841.50487792.74479127.39404622.79923502.67289635.003304360.34收繳率-----95.89%總計839034.65

第三部分201*年工作中的創(chuàng)新點、亮點及存在的問題

客服工作（徐�。�

(一)工作中的創(chuàng)新點、亮點房屋管理

房屋管理、質(zhì)量維修是物業(yè)管理的重要內(nèi)容,由于房屋施工質(zhì)量及裝修等多方面工程

遺留問題，使得部分業(yè)主對我們的工作意見很大,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱的情況。

為此,在施工維修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)由物業(yè)處安排工程人員對施工方完成的工作進行統(tǒng)計和復檢，對不合格的問題

點記錄存檔，與項目公司積極溝通，督促施工方進行整改。

2)客服人員對業(yè)主的質(zhì)量報修做好記錄，及時同業(yè)主溝通，對每一戶的維修工作

都安排客服人員做好上門監(jiān)督，整改房屋工作完成后聯(lián)系業(yè)主前來復檢將鑰匙收回并進行電話回訪，從而使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)人員的工作予以肯定。

客戶服務(wù)工作

客戶服務(wù)工作是物業(yè)管理中的窗口,寫字樓內(nèi)的業(yè)主在第一時間都是同客服人員先行接觸，為此要求每位客服人員做好現(xiàn)場的接待工作，接聽電話注注意禮儀禮貌，針對業(yè)主提出的各類問題認真的給予答復，對業(yè)主的投訴也做好記錄及時反映到相關(guān)部門，積極為業(yè)主解決各類問題。

1)專門針對二次裝修的需要，對專人進行二裝知識培訓，使其對工作內(nèi)容更專業(yè)化，

順利完成了前期的二裝任務(wù)。

2)針對201*年物業(yè)費的欠收情況，我部于201*年將收繳率從201*年年底的95%提

高至99.45%。

3)所有客服人員擔負起寫字樓公共區(qū)域的環(huán)境、消防及安全防范的巡查工作，同安

防及工程人員互相配合，確保寫字樓的正常運轉(zhuǎn)。4)

5)日常工作中各樓內(nèi)客服人員加強對寫字樓內(nèi)業(yè)主、租客的信息建立，做到一戶一

檔，利用信息對業(yè)主進行物業(yè)管理費的催繳，確保寫字樓經(jīng)營收支的平穩(wěn)。6)全年累計完成接待客戶6000多人，上門走訪客戶5000多次,完成二次裝修辦理25

起。

7)及時解決樓宇內(nèi)突發(fā)事件共計25起，得到業(yè)主一致好評。

(二)工作存在的主要問題

第一,管理人員整體業(yè)務(wù)水平不高,服務(wù)意識不強,實際處理事務(wù)的能力還有待提高。第二,需要做好同業(yè)主、維保單位及項目公司的溝通工作。

針對以上幾個問題,在201*年工作中,我們吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務(wù)

技能與管理水平,把工作做到更好。

工程工作（賀鳴武）

（一）工作中的創(chuàng)新點、亮點1、節(jié)能降耗

響應(yīng)集團號召，做好節(jié)能降耗措施，我部采取了各種方式努力將能耗降到最低。消防通道照明燈全部換裝4W（LED）吸頂燈；A、B、C、D電梯廳安裝定時開關(guān)，控制照明時間；對公共區(qū)域走道照明燈開啟密集度采取手動開閉合理調(diào)整，每月節(jié)約用電9000W左右。

2、遺留問題的整改

針對寫字樓遺留問題較多的時間情況，在我部與裝修施工單位努力下完成單元整改共計314套，經(jīng)驗收合格交付業(yè)主。聯(lián)系項目公司補辦前期未作的驗收交接手續(xù)，對公共區(qū)域多項遺留問題與項目公司積極溝通并協(xié)調(diào)解決：（1）D、E棟屋面欄桿進行了焊接加固油漆；（2）ABC棟樓頂女兒墻改鋁塑板外罩；（3）電梯井地坑防水修補；（4）屋面漏水修補完成；（5）ABC棟門鈴對講已整改完成；

（6）D棟消防通道及電梯廳窗框周邊填膠密封（7）室外步行街墻面噴砂修補；

（8）ABC棟外墻保溫板接縫重新割除打膠、做有機硅濃縮液防水層；（9）D棟強弱電間及管弄井孔洞封堵；

（10）寫字樓與裙樓之間收縮縫防水卷材修補并做金屬罩保護。

（11）BCDE棟樓頂變頻泵控制柜做不銹鋼防水外罩，鐵扶梯加長，人孔做金屬防水蓋；（12）室外步行街3號門口地面積水嚴重、地磚重新鋪設(shè)；（13）ABC空調(diào)機位做防水完成823戶。

3、工程部日常管理工作

隨著寫字樓入住率的升高、公共設(shè)施進入正常運行。日常報修也日漸增多，包括裝修遺留的整改，公共區(qū)域的日常維修等，累計接報修2872起，其中工程部修理2558起，施工隊維修近314起。

完成每月用戶單元電表讀數(shù)的抄錄，一周一次的公共區(qū)域及各機房的巡檢、室外步行街商鋪安全用電檢查，供水系統(tǒng)的日檢、室外街商鋪電表讀數(shù)的抄錄日檢等。（1）完成每季度128個樓面強弱電井的維保工作；（2）完成376只用戶電箱的維保檢查工作；（3）完成電氣設(shè)備熱成像測溫檢查工作；（4）完成28戶二裝巡檢管控工作；（5）完成DE棟電梯機房空調(diào)安裝；（6）完成ADE棟強弱電間照明整改；

（7）不定期對用戶電表突擊檢查，是否存在竊電行為；（8）完成ABCDE棟消防通道吸頂燈罩加固工作。

4、寫字樓及室外步行街有償服務(wù)

周浦萬達廣場塔樓為全裝修房，裝修遺留問題由各承包施工方免費維保，工程部面對業(yè)主的日常報修涉及裝修質(zhì)量問題的均是無償維修的。這便造成寫字樓工程部有償服務(wù)數(shù)量較少、金額不大，共計完成62起，收費金額為2243.5元。

(二)工作存在的主要問題

在過去的一年里，寫字樓工程部12名員工盡職守，努力完成管控整改項目及維修工作。但在一些部門配合及施工方協(xié)調(diào)方面有待繼續(xù)加強，綜合技能需進一步提高。寫字樓工程將在接下來的一年里要向先進員工學習，努力提高服務(wù)品質(zhì)、技術(shù)水品，更好地為業(yè)主服務(wù)。

第四部分201*年工作思路和重點

客服工作（徐俊）

根據(jù)寫字樓201*年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂寫字樓201*年的工作計

劃。

201*年，是寫字樓提升服務(wù)質(zhì)量至為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將從大批次維修入住完成到正常營運的轉(zhuǎn)變。因此，201*年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的正常開展方面來。為能夠順利的達到運營需要，特制訂以下工作計劃。

一、抓服務(wù)、重安全。保證全年不發(fā)生安全事故。從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核督促外包安防隊伍建設(shè),加大對住戶消防安全知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

二、完善各項規(guī)章制度及工作程序，統(tǒng)一各項資料整理歸檔和日常管理。開展便民工作,提高住戶滿意度，以制度規(guī)范日常工作管理,完善樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、提高服務(wù)水平，全力抓好寫字樓物業(yè)施工整改工作，確保業(yè)主滿意。此為上半年度的工作重心。

四、開展多種經(jīng)營服務(wù)，以中介服務(wù)為重點，制定員工激勵計劃，增加多種經(jīng)營收入。五、做好各種費用的收繳。合理編制預算，量入為出，爭取資源利用最大化。六、做好寫字樓客服技能培訓及物業(yè)相關(guān)政策的培訓工作，確保日常工作的正常運行。開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。

工程工作（賀鳴武）

一、ABCDE棟裝修遺留問題的整改。寫字樓交房將近2年，維保期即將過期，遺留問題將繼續(xù)跟進整改。

二、計劃對ABCDE棟公共區(qū)域電梯廳及走道油漆污染部位進行整修，ABC棟地下一層電梯廳墻面進行改造。

三、完善ABCDE棟及室外步行街日常巡檢管理工作。做好每日供水系統(tǒng)巡檢、室外步行街每日的抄表統(tǒng)計、每周一次公共區(qū)域巡檢、每季度一次的各機房的維保與清潔，對巡查出的缺陷及損壞進行修復。每周進行室外步行街商鋪安全用電檢查。不定期對單元電表突擊檢查是否有竊電行為。

四、完善ABCDE棟及室外步行街日常報修工作。在做好跟進裝修遺留問題整改的同時完成各類日常業(yè)主報修及公共區(qū)域的報修。

五、對第三方整改完成項目進行跟蹤觀察效果，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時聯(lián)系施工方維保。六、對室外步行街餐飲商鋪環(huán)保設(shè)備缺失進行全面整改，確保下水總管暢通，設(shè)備層屋面無重大污染。

七、對設(shè)備銹蝕部位重新油漆。

八、強化二次裝修管控。做到每日兩次必檢，查出違規(guī)施工等問題，跟進整改結(jié)果，做好竣工驗收等工作。以餐飲商鋪廚房防水為重中之重。

一份耕耘一份收獲，201*年在全體員工的共同努力下，周浦萬達寫字樓取得了較好的成績，提前一個月完成集團年度物業(yè)費收繳指標。201*年周浦萬達寫字樓將以務(wù)實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)、保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

寫字樓客服部

二一一年十二月一日

擴展閱讀：201*年工作總結(jié)201*年工作計劃

###街道二0一一年工作總結(jié)及二0一二年工作計劃

二0一一年，###街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理

論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊抓宜城板塊率先崛起的發(fā)展機遇，以構(gòu)建繁華文明的現(xiàn)代化城市中心街道為目標，全面加強黨的建設(shè)，大力實施經(jīng)濟強街、惠民興街、文化活街三大戰(zhàn)略，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工書寫了龍山跨越前進的厚重篇章。一、統(tǒng)籌推進、協(xié)調(diào)發(fā)展，各項事業(yè)取得矚目成就。

圍繞年初下達的工作指標，街道上下積極行動起來，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、高點規(guī)劃、精心部署，激發(fā)出全體干群的民情民智民力，以爭先進位的意識、開拓創(chuàng)新的思維，強勁有力的舉措，圓滿完成了各項工作。

----經(jīng)濟實力顯著提高。牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的理念，努力形成招商引資、協(xié)稅護稅、項目建設(shè)三駕齊驅(qū)的發(fā)展方式，主動適應(yīng)全局形勢和內(nèi)在因素，突出打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)經(jīng)濟的總量增長結(jié)構(gòu)優(yōu)化。1-10月份，街道共完成稅收2249.6萬元，達任務(wù)數(shù)的90.7%，同比增長26.69%，其中地稅萬1633.8元，國稅615.8萬元，招商引資1.585億元，達任務(wù)數(shù)的83%，同比增長35%，固定資產(chǎn)投資1.4億元，達任務(wù)數(shù)的82%，同比增長33%。

一是招商引資有新突破。準確掌握轄區(qū)閑置的場地房屋，動員一切力量提供有效信息，先后引入***有限公司、***有限公司等7家企業(yè)入駐我處，同時放眼于全區(qū)的產(chǎn)業(yè)平臺，吸引各地客商前來投資興業(yè)，其中重點項目寶馬4S店已落戶西城，閎達公司也初定于�？冢瑑H以上項目就預計投入資金幾千萬元，并作為全區(qū)試點單位首家成立了龍山街道商會，引導所屬企業(yè)規(guī)模經(jīng)營，發(fā)揮以商招商的帶動作用。

二是協(xié)稅護稅有新成效。今年街道在華安證同期稅收大幅下降的影響下，充分挖掘內(nèi)生潛力，支持企業(yè)擴容升級做大做強，如###一中、高崎等一批校園改造加固工程竣工后產(chǎn)生稅收16萬元，通海運輸有限公司向海事局申辦船員服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)，民發(fā)小額貸款公司不斷拓展業(yè)務(wù)市場，上繳稅收快速增長到200萬元；并切實運用好外在動力，相繼完善了經(jīng)濟工作調(diào)度會、定期通報引稅數(shù)字、與激勵政策相掛鉤等一些措施，增加稅收153.萬元。

三是項目建設(shè)有新進展。北正街作為龍山的一條特色餐飲街，已被省商業(yè)經(jīng)濟學會授予“安徽省特色餐飲街”；國家級地質(zhì)災(zāi)害點三官塘棚戶區(qū)將建設(shè)成為高檔的優(yōu)質(zhì)小區(qū)；大觀加油站引用市場模式成為中石化下屬企業(yè)，投入幾百萬元修建了占地3千平方米的辦公場地，并正在申請油品批發(fā)項目，獲批后每年可產(chǎn)生4百萬元的稅收；新引入的安徽添喜防輻射服裝有限公司是一家高科技新興產(chǎn)業(yè)，總投資約2千萬元，年產(chǎn)值可達3千萬元，區(qū)發(fā)改委已同意落戶及開展前期工作。

----社會工作扎實開展。讓人民群眾滿意是社會工作的出發(fā)點和落腳點，為此我們一是推進法治工程助民，成立了專業(yè)法律宣傳隊，開通了“法律咨詢熱線”，開設(shè)了“家長法律課堂”，調(diào)整了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，推行“一者五員”，深化三項重點工作，做好安置幫教和社區(qū)矯正，化解矛盾73起，法律咨詢60人，法律援助2例，成功調(diào)處了二醫(yī)院醫(yī)患暴力沖突；二是推進社保工程利民，以落實就業(yè)優(yōu)惠政策為重點，開發(fā)托老保潔等公益性崗位，依托北正街夜市建立再就業(yè)基地，開展“百日幫扶”、“企業(yè)用工專項服務(wù)”、“大中專畢業(yè)生專場招聘會”等活動，10月底新增就業(yè)823人，技能培訓124人，9名創(chuàng)業(yè)人員貸款51萬元，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4%，并對3千名退休人員養(yǎng)老金資格認證，居民養(yǎng)老保險摸底，發(fā)放社保補貼，借助“春暖行動”依法規(guī)范用工；三是推進平安工程護民，成立了綜治信訪維穩(wěn)中心，構(gòu)建大綜治、大調(diào)解機制，實行領(lǐng)導接訪和信訪包案制度，進一步暢通訴求渠道，受理了16件來信來訪，對重大隱患及時發(fā)現(xiàn)介入排查，如組織三官塘35戶家庭汛期搬離，妥善處理荷花塘居民上訪事件，與學校聯(lián)手組建“校園保衛(wèi)隊”，榮升居民趙杰被區(qū)政法委授予“見義勇為先進個人”稱號;四是推進民生工程惠民，民生工程涉及千家萬戶，與群眾利益息息相關(guān)，必須規(guī)范透明高效，確保公平公正公開，今年有660戶居民申領(lǐng)低保，4戶購買經(jīng)濟適用房，15戶享受廉租房實物配租，19戶獲得租賃補貼，124名重度殘疾人得到救助，18人領(lǐng)取大病救助，450人辦理了全民醫(yī)保，1例白內(nèi)障患者免費救治，10對待孕夫婦健康檢查，617名65歲以上老人體檢，計劃生育獎勵48萬元，優(yōu)撫優(yōu)待慰問31萬元；五是推進靚化工程為民，全面拉開以“綠、美、亮、凈”為核心的創(chuàng)建活動，清理整治三小、改造環(huán)衛(wèi)設(shè)施、拆除違章建筑、擴大小區(qū)綠化、倡導文明新風，集中解決了榮升大坡?lián)跛畨�滲水、李公祠路和北正街中泰城道路破損、荷花塘化糞池滿溢等老大難問題，并層層簽訂責任書，每季一考核、年終一總評，有9家單位榮獲市區(qū)級“文明單位”稱號；六是推進基礎(chǔ)工程便民，龍山社區(qū)改建了300平方米的辦公用房和黨員活動中心，市區(qū)文廣局為龍山、楊家塘社區(qū)送去上千冊圖書與書柜，街道服務(wù)大廳配置了電子觸摸屏，六個社區(qū)建起了“婦女之家”，工作站評議制度、請銷假制度、交流輪崗制度、電話預約上門服務(wù)制度等步入常態(tài)化。此外計生工作做好迎檢，啟動人大代表、政協(xié)委員選舉和征兵工作，完成政協(xié)提案答復和社區(qū)文化調(diào)研，陽光居務(wù)全面鋪開，轄區(qū)僑情摸底建檔，工會慰問困難大學生，武裝部規(guī)范化建設(shè)達標。

----文化活動日益豐富。擁有譙樓、中共###建黨會議舊址等歷史名勝古跡的龍山街道蘊含著深厚的文化底蘊和廣泛的群眾文化基礎(chǔ)，今年街道文化工作的主線是“加大文化設(shè)施建設(shè)，弘揚社會主義核心價值體系，活躍健康向上的社區(qū)文化”，已投入十萬元修建了龍山.楊家塘文化廣場，筑造了“文化大舞臺”，配備了健身器材，配置了數(shù)碼相機，撥付萬元工作經(jīng)費；并把握正確的意識主流，“龍山大講壇”授課40課時，受教育人數(shù)達5千余人，發(fā)放了公民道德教育光碟1千張，舉辦了社會主義核心價值觀教育報告會，評選出“十佳好居民”，組織了“紅歌演唱會”、“黨史.廉政知識競賽”等；此外社區(qū)文化也持續(xù)掀起高潮，邀請市委講師團及電視大學教授講解中華優(yōu)良傳統(tǒng)和民族精神，開展雜技表演、“小妹有約.宜城處處唱黃梅”、“迎重陽慶國慶”、“情系社區(qū)歡樂在基層”、“秋風共舞齊歡樂.滿堂歡慶構(gòu)和諧”等文藝演出，并參加了中央電視臺11頻道舉辦的迎春黃梅戲節(jié)目、省宣傳部舉辦的全省社區(qū)歌唱比賽、市旅游100佳頒獎盛典等，放映電影12場，社會主義核心價值觀講座7場，宣傳欄百余期。

---黨的建設(shè)不斷加強。在建黨九十周年的光輝節(jié)點，街道更加突出抓好“三個建設(shè)”，著力發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘與先鋒模范作用，為經(jīng)濟社會的發(fā)展提供堅強的組織保證和良好的政治生態(tài)。突出隊伍建設(shè)，利用書本、電化教育、在線平臺學習“七一”講話、楊善洲同志先進事跡、十七屆六中全會及省市黨代會精神，重溫入黨誓詞、參觀革命紀念館，用先進的理論與思想武裝全體黨員的頭腦，并加強基層黨組織班子建設(shè)，任期考核社區(qū)組織員，提高工作待遇，街道班子成員分工明確、團結(jié)協(xié)作；突出載體建設(shè)，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動在對第一輪承諾領(lǐng)導點評、群眾評議的基礎(chǔ)上，組織6百余名黨員開展了第二輪承諾活動，承諾事項共計一千余條，街道“七一”大會表彰了24名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；在“萬民干部下基層”活動中，市地稅局在龍山社區(qū)設(shè)立群眾聯(lián)系點，送來10臺電腦，制作不銹鋼宣傳長廊，市海事局慰問了老黨員及單親家庭，區(qū)衛(wèi)生局開展了“送醫(yī)、送藥、送健康”義診活動，支援社區(qū)5千元的辦公桌椅等；在“五級書記大走訪”活動中，街道及社區(qū)黨組織書記帶著責任進社區(qū)、進企業(yè)、進單位、進家庭，掌握情況收集建議宣傳政策解決難題服務(wù)群眾；突出黨風廉政建設(shè)，改進工作作風，提升機關(guān)效能，強化制度建設(shè)，堅持黨務(wù)公開，班子成員上報《黨員領(lǐng)導干部個人有關(guān)事項登記表》、召開專題民主生活會，開展警示教育，觀看《預防職務(wù)犯罪圖片展》，在全街道范圍內(nèi)舉行廉政知識測試，并自查《廉政準則》執(zhí)行情況，參加了市“百名科長群眾評”活動，榮升社區(qū)正

目前，街道已接受了新疆皮山縣、省司法廳、市政法委書記王章來、市委組織部、市社保局等各級部門和領(lǐng)導的檢查指導，得到了一致肯定與認可，并榮獲了市“五四”紅旗團委、“###市優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”、區(qū)“五個好”基層黨組織、“黨建示范社區(qū)”、“充分就業(yè)社區(qū)先進單位”等稱號，省市新聞媒體報道三十余篇。

二、總結(jié)經(jīng)驗、分析形勢，找準工作的著力點。

成績的取得來之不易，凝聚著眾多的智慧和汗水，我們深切地感受到在建設(shè)小康社會、爭創(chuàng)先進街道、創(chuàng)造人民美好生活的進程中，必須始終堅定不移地走科學發(fā)展的道路，必須始終保持同人民群眾的密切聯(lián)系，必須始終團結(jié)隊伍思想同心行動合力，必須搶占先機乘勢而為發(fā)揚敢闖敢拼的進取精神，必須加強與各方面的支持協(xié)作配合贏得共同進步發(fā)展。

省市黨代會已勝利召開，會議總結(jié)了五年來取得的巨大成就，重點是提出了今后五年的指導思想、奮斗目標、主要任務(wù)和具體措施，展示出全省正在朝著“全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、興皖富民”的方向邁進，這是一個推動發(fā)展的大好時機，作為基層一線應(yīng)認真學習領(lǐng)會精神實質(zhì)，了解宏觀政策

在爭創(chuàng)市級“廉政文化示范社區(qū)”。導向，找準對街道工作的指導點和有利點，在做好結(jié)合文章上下功夫。一是要緊跟加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，將招商引資從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，集中優(yōu)勢資源向高新技術(shù)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜，并向上爭取項目資金，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，增強市場競爭力，同時發(fā)揮核心地帶的優(yōu)勢著重發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、樓宇經(jīng)濟、總部經(jīng)濟、特色經(jīng)濟，在皖西南中心城市建設(shè)的開發(fā)戰(zhàn)略中占有一席之地；二是在以改善民生為重點的社會事業(yè)中，利用好國家在就業(yè)創(chuàng)業(yè)保障醫(yī)療住房救助等方面的優(yōu)惠政策和財政投入，給廣大居民帶來最直接最現(xiàn)實的利益，提高實際收入和生活質(zhì)量，并以此促進基層站所建設(shè)與各種形式的社會組織相結(jié)合，構(gòu)成廣覆蓋多渠道的服務(wù)體系，同時創(chuàng)新社會管理做好群眾工作，保證社會的和諧穩(wěn)定；三是貫徹黨的十七屆六中全會精神，在打造現(xiàn)代化歷史文化名城的契機中，形成龍山特色的文化品牌。繼續(xù)社會主義核心價值體系教育，與國民教育和精神文明建設(shè)有機融合，在文化惠民工程中爭取工作經(jīng)費和文化活動下基層，加大社區(qū)公共文化設(shè)施的建設(shè)力度，扶持民間藝術(shù)團體，申報轄區(qū)歷史名勝古跡的保護修繕；四是提高黨的建設(shè)的科學化水平，建設(shè)學習型黨組織，加強班子及黨組織負責人建設(shè)，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“五級書記大走訪”活動深入開展下去，健全黨建各項制度，堅持黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。

三、理清思路、科學謀劃，制定街道發(fā)展的新舉措。

機遇與挑戰(zhàn)并存，輝煌與夢想同在，我們將千方百計、全力以赴地做好二0一二年的工作。

指導思想：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊扣科學發(fā)展的主題，以全面轉(zhuǎn)型、加速崛起、富民強街為主線，抓住黃金發(fā)展期、戰(zhàn)略機遇期、大有作為期，領(lǐng)導全處人民繁榮經(jīng)濟建設(shè)現(xiàn)代龍山、以人為本建設(shè)和諧龍山、強黨固基建設(shè)先進龍山、引領(lǐng)風尚建設(shè)文化龍山，奏響時代的最強音，共創(chuàng)更加美好的未來。

奮斗目標：以改革創(chuàng)新的精神加強和改進黨的建設(shè)，完成區(qū)委區(qū)政府部署的經(jīng)濟社會任務(wù)，在國家省市區(qū)評比表彰中獲得位次，群眾對街道工作的滿意率和信任度提高。

工作措施：在保持以往方式不變、力度不減的前提下，今年將對一些重點工作、重點環(huán)節(jié)、重點部位采取有效措施，促進街道再上一層新臺階、躍上一個新高度。

1、四大舉措加快經(jīng)濟發(fā)展。一是以樓宇經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，借鑒合肥市廬陽區(qū)的成功模式，將目光瞄準地理位置優(yōu)越的強化寫字樓和物華大廈，在摸底登記調(diào)研的前提下，出臺《發(fā)展樓宇經(jīng)濟工作報告》，打造承接擔保貸款保險等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和廣告設(shè)計軟件等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的平臺，并與現(xiàn)有的銀行、證市場連片發(fā)展，呈現(xiàn)出容積率高、產(chǎn)生效益快、稅收貢獻大的格局；二是以特色經(jīng)濟提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，北正特色餐飲街在省級授牌后，計劃實施升級改造工程，建成徽派風格的門樓，統(tǒng)一門點標識，限時步行街，擬舉辦“那山那水那條街”征文比賽和“食尚宜城.美味人生”美食節(jié)活動，匯集人氣商氣，擴大對外知名度，并以龍山通訊一條街為中心向周邊輻射延伸，同時增加多元化的高科技電子產(chǎn)品，凸顯集聚效應(yīng)；三是以項目建設(shè)增強發(fā)展后勁，加快三官塘板塊和二監(jiān)板塊的開發(fā)進度，既要著眼于現(xiàn)在又要謀劃于長遠，擴大項目建設(shè)自身所帶來的經(jīng)濟效益社會效益，同時協(xié)調(diào)城市建設(shè)、環(huán)境美化，建成有大商場大企業(yè)帶動的商業(yè)一條街，與北正餐飲一條街合成龍山經(jīng)濟帶；四是以招商引資形成新的經(jīng)濟增長極，注重分層分類推進，對有價值的信息抓緊聯(lián)系跟進，對對接的企業(yè)不放松不懈怠，對正在建設(shè)的企業(yè)及時提供服務(wù)，對已經(jīng)經(jīng)營的企業(yè)了解稅收繳納情況，并立足于全區(qū)的發(fā)展平臺，沿著產(chǎn)業(yè)鏈有針對性的引入一批企業(yè)，由項目招商轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)招商。

2、八項重點工作加快社會發(fā)展。啟動城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險全覆蓋工作，與全民醫(yī)保共同搭建起社會保障的基本框架，進一步加大技能培訓、創(chuàng)建崗位、資金扶持的力度，提升創(chuàng)業(yè)就業(yè)水平，保護勞動者的合法權(quán)益；依據(jù)“應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退”的原則，嚴把低保的申請關(guān)、復核關(guān)，完善與經(jīng)濟發(fā)展同步增長機制，聯(lián)合職能部門定期清查；從強化日常管理、強化績效考核入手，夯實計生工作基礎(chǔ)，爭創(chuàng)“依法行政示范街道”；“六五”普法良好起步，“律師進社區(qū)”活動展開，鞏固“一者五員”、“深化三項重點工作”的成果；加強信訪中心建設(shè)，發(fā)揮“大調(diào)解”功能，建立重大決策風險評估制度、苗頭性事件信訪預案和應(yīng)急機制，貫徹“預防為主”的方針；關(guān)心困難群眾，重視擁軍優(yōu)屬，補貼農(nóng)村籍老戰(zhàn)士，進行社居委換屆選舉，“城鄉(xiāng)醫(yī)療一站式服務(wù)”更加通暢；三級道路清掃改革試點，協(xié)助有關(guān)部門重新選聘四方城、楊家塘小區(qū)的物業(yè)管理，整修榮升孝子坊道路，營造宜居宜商的環(huán)境；堅持民生工程季調(diào)度制度，完成各項預訂指標，將黨的政策送到千家萬戶。

3、“一四十二”思路加快文化發(fā)展。為了將黨的十七屆六中全會精神在街道社區(qū)得到落實體現(xiàn)，我們確定了“一四十二”工作思路，做到“正確引導、廣泛參與、活動豐富、氛圍濃厚、宣傳有力”。一個主題：社會主義核心價值體系；四進社區(qū)：組織專業(yè)隊伍、民間團體、居民群眾，文化部門等社會力量在轄區(qū)文化廣場、室內(nèi)活動中心、借用單位場地，開展愛國主義、集體主義、社會主義、誠信意識的宣傳教育以及加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的文化活動，具體內(nèi)容為社區(qū)每年舉辦一期提升市民綜合素質(zhì)的專題論壇、講座，幾場兼有民族特色和現(xiàn)代氣息深受群眾歡迎的文藝表演，一次鑄就文化根基，培育學習風尚的萬家讀書活動，放映幾場經(jīng)典電影追尋美好回憶加深鄰里情；十二期宣傳欄：方便群眾知曉國家惠民利民政策；并通過廣播、電視、報紙、簡報、網(wǎng)站向外報道街道工作動態(tài)、開展的各類活動、居民精神風采等，讓更多的人了解龍山、支持龍山。

四、提高黨建的科學化水平。黨的十八大定于二0一二年下半年召開，各級基層黨組織要領(lǐng)導群眾繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，以優(yōu)異成績向黨的十八大獻禮。抓好學習，組織廣大黨員學習科學發(fā)展觀和黨情國情世情及發(fā)展階段性特征等；抓好班子，開展社區(qū)黨組織換屆選舉工作，選出一批素質(zhì)高能力強作風硬的基層領(lǐng)導班子；抓好活動，深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“萬名干部下基層”、“五級書記大走訪”活動，并樹立典型表彰先進；抓好隊伍，規(guī)范黨員教育管理，做好黨費收繳、發(fā)展黨員、民主評議等基礎(chǔ)性工作；抓好載體，“雙結(jié)雙促”、“雙向承諾”、“二幫一”、“共駐共建”有成效有實績；抓好陣地，加強社區(qū)辦公用房和黨員活動中心建設(shè)。

友情提示：本文中關(guān)于《寫字樓201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，寫字樓201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《寫字樓201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/613911.html

• 上一篇：實習收獲 實習總結(jié)
• 下一篇：監(jiān)控、門禁總結(jié)