201*年終總結(信息部 蔣錦云)

年終總結

緊張而有序的一年又快過去了，在忙碌的一年里，在公司領導各部門同事的幫助下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲。

為了今后更好的工作總結經驗吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

一、ERP奧博克系統(tǒng)，維護及應用。

從10年12月份開始接觸erp系統(tǒng)到現在已經有一年多了，開始接觸的時候很朦朧，軟件安裝、程序模塊、數據庫結構等都不了解，經過幾次上系統(tǒng)后，慢慢的了解了，自己可以完成基本的維護，就數據庫結構的了解方面還需加強。1、在上erp系統(tǒng)時，對老系統(tǒng)，邁博及西訊進行備份。

2、加強前臺對erp系統(tǒng)的認識，對系統(tǒng)模塊更新，及時發(fā)布操作手冊，并在群里通知，有時，對個前臺進行通知，遇到問題多溝通解決，對于他們解決不了的，我們進行QQ遠程協(xié)助與以解決。

3、對于erp系統(tǒng)遇到的問題，應該進行總結，加強學習，這樣處理問題的時候就比較有效率，很快就知道解決辦法。

處理問題時，需要對數據庫進行改動的應先備份，數據庫文件導出txt文檔，以免刪錯數據，導致無法恢復。進行數據庫刪除，更新操作的時候一定要認真處理。

4、每天檢察門店上傳的數據是否正確，保證日結后，數據以及報表的完整性，月末協(xié)助前臺進行盤點前的準備，和月結工作，及時處理完各種單據。5、數據對比，各店月結完后，用數據對比工作配合鑫燁等用數據對比工具進行對比，對比完后，檢查財務報表是否有錯，保證月結的準確性，。

二、電腦病毒防范，應從日常電腦使用情況做起。電腦網絡最怕病毒感染，自公司上新系統(tǒng)以來，中毒事件屢查不止，經過日常處理問題時較他們進行如何電腦病毒防范，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢。

相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對USB設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司發(fā)生病毒感染網絡問題少了很多。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程，不懂的問題做個詳細記錄。定期的做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

三、對電腦工具、耗材及時采購，網絡以及系統(tǒng)軟件進行更新升級。作為信息部成員，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。有以下幾個方面。

1、及時更新最新的軟件，殺毒軟件，因為我們用的都是免費的，除了領導的我們都用免費的360，為了加強了病毒的防護能力，使用新的反病毒，木馬軟件，及時更新病毒庫，使公司的網絡防范能力上升一個臺階。

2、由于上ERP系統(tǒng)，公司大部分都已淘汰了老的電腦，基本都是新的聯想品牌機，對少數電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。對每個機器都進行了詳細的排查，備份系統(tǒng)，驅動，目前的大部分的機器都作了有效備份。日常維護起來就更有效率了。

3、以前在裝系統(tǒng)的過程中發(fā)現有些盤損壞等，這樣裝系統(tǒng)的時候就影響了工作效率，如果出差的時候更麻煩了，盤還要刻錄，所以我們應該對過時的，舊的，系統(tǒng)盤盤進行淘汰，網絡上下載最新的鏡像，以及制作USB啟動盤等工具。4、對電腦工具定期進行整理，由于平時使用工具的時候大多沒有整理，有時候使用后就沒拿回來，還有些工具借用忘記換的，我們應對工具進行整理，工具借用必須登記。

5、及時檢查電腦打印機等耗材的庫存情況，及時的補倉，對平時耗材領用做好領用登記，帶領的，要求帶領的人簽名。6、對一些財務軟件，報稅軟件進行備份處理。

四、做好日常機器設備的檢修維護工作。

自我入職以來，電腦的維護維修工作，各領導、同事的電腦出現問題我一般都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金。作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，不定期的觀察機器的工作情況，發(fā)現問題及時處理。定期對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網的機器進行備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維護的問題進行總結，使自己對網絡中的每個細節(jié)都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

五、201*年工作計劃

1、改善ERP系統(tǒng)的維護工作。

利用以前的復雜設備的維護工作對維護人員的能力要求相對較高。從多數公司的維護狀況看，維護質量和效率主要依賴于個人技能和維護經驗，增進維護人員的經驗交流，有效利用好維護經驗既能降低維護時間，又可以做到人員互補。我們應該建立ERP系統(tǒng)的維護手冊就能將維護經驗加入到維護任務中，列出注意事項和操作步驟，大大減少了維護工作的盲目性、降低了維護工作時間。另外針對ERP系統(tǒng)還可建立一個常見故障的診斷手冊，列出癥狀、可能原因、解決方法等。這樣就能不斷積累維護工作的成果，提高后期維護工作的效率。

2.、解決ERP系統(tǒng)數據的準確性。

ERP系統(tǒng)經過緊張實施后，終于上線，很多人感到可以松口氣了，其實不然，更多的問題會持續(xù)涌現出來。

實施時由于時間緊，很多問題，比如軟件數據流程等細節(jié)問題可能并沒有仔細處理，系統(tǒng)上線后，這些問題會陸續(xù)暴露出來。數據的問題是系統(tǒng)使用時的主要問題，這些問題主要表現在：①一些些數據缺失，需要即時補上

②各報表數據的表述不一致，需要更改，以保證同一數據的準確。③奧博克軟件公司還應該對數據引用即時關系的建立要逐步完善，盡可能減少前臺打單時對數據的手工輸入。

④完善系統(tǒng)操作手冊，減少前臺的操作錯誤，使輸入系統(tǒng)的數據真實無誤，不然就要系統(tǒng)里改來改去的，改不好就會影響數據的準確。

⑤報表功能的擴展，隨著業(yè)務的需要，可能需要更多的報表，應該定義一些報表的建立原則，以滿足業(yè)務需要。

⑥現在好多人的數據權限不一，數據權限混亂，應對數據權限的配置，隨著應用的深入，一職多能的工作要求需要即時配置數據權限，需要有一定流程來保證權限授予的嚴肅性

⑦在以后，也許業(yè)務流程會隨著應用的深入或者業(yè)務的變化而有所改變，所以我們到時候還需要即時調整系統(tǒng)里的流程配置，使系統(tǒng)適應業(yè)務流程的變化。⑧現在的ERP系統(tǒng)基本成型了，但是隨著應用的深入，需要考慮與其它系統(tǒng)的接口，因為ERP系統(tǒng)是企業(yè)的一個工作平臺，需要逐步整合各種業(yè)務數據，接口問題將是信息共享的關鍵因素，完善后這時可以考慮在ERP系統(tǒng)中建擴展模塊。

ERP系統(tǒng)上線后，201*年最重要的目標是逐步建立企業(yè)的數據標準體系，并優(yōu)化和細化管理流程，從而達到使用ERP系統(tǒng)來改善企業(yè)管理和提高市場響應速度的目的。

2、安全方面，我將進一步加強公司硬件、軟件、以及網絡的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。

由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高總是那幾個人。對那幾個應該針對性的教他們日常的一些使用習慣。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記。

3、去年電腦工具丟失嚴重，對部門設備進行有效的管理，建議每人自己一套工具或者由專門的抽屜上鎖，設計借用表格，對工具借用的進行借還登記。還有，網線，水晶頭等以后使用也應進行登記，由于部門人員增多，我們盡量的減少部門費用。

4、加強同公司各部門以及同事之間的互相交流、溝通及配合，加強自身的學習，把各項工作做好。201*年由于上新的系統(tǒng)，前期大家都很忙，希望部門同事之間能互相配合，互相協(xié)同，努力完成工作，讓我們部門更上一層。

這一年，又是豐收的一年，經過幾次上系統(tǒng)的磨練，經過大家的幫助和自己的不懈努力，對公司的ERP軟件業(yè)漸漸的熟悉，在工作上取得了一點成效，但是，我還應該努力，還有許多地方不懂，還有好多需要請教，應該“敏而好學，不恥下問”，認真工作，做到膽大心細，爭取為公司做出更大貢獻。希望新的一年，，沒女朋友的找到女朋友，沒男朋友的找到男朋友，該結婚的結婚，哈哈，新的一年，身體健康，工作順利。

部門：信息部報告人：蔣錦云

201*年1月8號

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