領(lǐng)悟

201*來臨票證領(lǐng)悟

自201*年參加收費(fèi)站票證工作，歷時(shí)一年，深知票證崗位的重要性。票證管理是收費(fèi)管理的重要組成部分，涉及到收費(fèi)業(yè)務(wù)的方方面面。平時(shí)票證工作為：交接班、記賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、管理票、卡等，同時(shí)票證作為收費(fèi)工作的直接接觸崗位，票證的日常監(jiān)督職能就顯得非常重要。票證工作服務(wù)于收費(fèi)工作，要發(fā)揮崗位職能監(jiān)督收費(fèi)工作，為收費(fèi)工作多一道安全保障。作為一名票證員應(yīng)做到：全面了解收費(fèi)業(yè)務(wù)的方方面面，善于分析工作中出現(xiàn)的問題和情況；平時(shí)要加強(qiáng)與其他崗位業(yè)務(wù)的溝通和交流，在工作中要一絲不茍，要有較真的工作作風(fēng)。

根據(jù)“年檢”要求對(duì)201*年的票證工作及設(shè)想做了幾方面工作規(guī)劃：

一、強(qiáng)化制度，加強(qiáng)精細(xì)化管理，規(guī)范票證報(bào)表、賬簿登記、檔案歸檔、票證工作流程等一系列工作；提升精細(xì)化管理水平，將票證工作的重心放在充分發(fā)揮票證的審核、監(jiān)督功能，從而確保報(bào)表數(shù)據(jù)來源的真實(shí)性、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、上報(bào)的及時(shí)性以及檔案的規(guī)范性。從票、卡、報(bào)表等第一手資料入手。通過審核，發(fā)現(xiàn)問題，通過審核，糾正錯(cuò)誤，通過審核，堵塞漏洞的效果，將精細(xì)化管理深入落實(shí)到票證的日常管理當(dāng)中。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；

三、對(duì)平時(shí)出現(xiàn)的特殊情況處理進(jìn)行匯總，尋求解決問題的最佳辦法；

四、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做好安全排檢查工作，組織學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，確保票證室，票、款、卡等財(cái)產(chǎn)安全；

五、多學(xué)習(xí)票證業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)收費(fèi)、監(jiān)控方面的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，積極參與崗位練兵，明確今后票證工作方向，理論聯(lián)系實(shí)際，力爭(zhēng)在工作中求創(chuàng)新，不斷提升自身素養(yǎng)。

在工作中求創(chuàng)新，帶著思想去工作，完善各項(xiàng)制度以及工作流程。做好月未總結(jié)，月初計(jì)劃加強(qiáng)溝通協(xié)作，提高自身服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為一線收費(fèi)人員做好服務(wù)。振奮精神，鼓足干勁，以飽滿的工作熱情迎接201*年。加強(qiáng)安全意識(shí)，做好節(jié)假日安全保暢通工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做好本職工作。開拓思路，力爭(zhēng)把201*年票證工作做得更加完善，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)，為創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定、安全、暢通的長(zhǎng)平高速做出新的貢獻(xiàn)。

票證室王文婷

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