201*年度醫(yī)務(wù)處工作總結(jié)(全)
201*年度醫(yī)教處工作總結(jié)
(201*年12月)
201*年是深化公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵年,醫(yī)教處在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,緊緊圍繞年初醫(yī)院提出的“一個中心”(全面提高醫(yī)療質(zhì)量),“兩個重點”(醫(yī)院管理和綜合能力),“三項建設(shè)”(文化建設(shè)、學(xué)科建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)),明確職責(zé),規(guī)范醫(yī)療行為,深刻領(lǐng)悟(醫(yī)院)的“誠信,敬業(yè),和諧,健康”的文化理念,圍繞“以病人為中心,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線,以加強醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點,努力推進各項工作全面有序的進行。較好地完成了年初制定的各項任務(wù),重點開展了以下工作。
一、醫(yī)療管理指標完成情況
全年門診量55176人次,比去年增長11.2%;全年收治住院病人4259人次,比去年增長13.7%;實際病床使用率78.39%,比去年增長10.39%;治愈好轉(zhuǎn)率98.73%,入出院診斷符合率99.23%,危重病人搶救成功率全年手術(shù)671例,其中外科門診手術(shù)217例,住院手術(shù)273例,肛腸手術(shù)181例;處方合格率%,甲級病案率。全年業(yè)務(wù)收入5280萬元,比去年增長23、7%;藥品收入占總收入比例55.6%,比去年下降1、6%,提高了醫(yī)院收入的含金量;
二、在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,在全院各部門的協(xié)助下,我們完善了《醫(yī)院規(guī)章制度崗位職責(zé)》一書,完善各項醫(yī)療規(guī)章制度,修訂工作人員崗位職責(zé),規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,并組織多次考核,嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程,嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。
三、我們緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作,加強了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,增強依法執(zhí)業(yè)意識,組織全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部新的《病歷書寫規(guī)范》《侵權(quán)責(zé)任法》;強化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為,狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),不斷提高診療水平;結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,開展質(zhì)量教育,強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,注重內(nèi)涵建設(shè),不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),切實提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,同時成立“醫(yī)患關(guān)系辦公室”,加強醫(yī)患溝通,有效防范醫(yī)療糾紛,全年無重大醫(yī)療事故發(fā)生。
四、堅持每周一跟隨院領(lǐng)導(dǎo)深入各科行政查房,提高工作效率,及時解決一線科室問題;堅持每周三院長業(yè)務(wù)查房制度,不斷提升學(xué)習(xí)氛圍,尤其是下半年開展的多學(xué)科綜合業(yè)務(wù)查房,促進了科室間互相學(xué)習(xí),共同提高。工作中建立健全醫(yī)患溝通制度,回訪制度,加強健康宣教,使醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念,真誠服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量,改進醫(yī)患關(guān)系,樹立良好形象。
五、切實創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢,打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,增強核心競爭力。今年全院齊努力,使我院中醫(yī)科成為“全國綜合醫(yī)院中醫(yī)示范單位”,肛腸科成為全國名醫(yī)工作站,體現(xiàn)了我院“小綜合,大?啤钡奶厣。
六、今年是我院發(fā)展的關(guān)鍵時期,5月份完成了南院門診部的驗收搬遷;在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,通過去外地學(xué)習(xí)參觀調(diào)研,重新對我院進行功能定位,完成了我院“XXXXXX醫(yī)院、XXXXXXX醫(yī)院”審批,對我院得到國家政策資金扶持奠定基礎(chǔ)。
七、協(xié)助其他科室完成了以下工作:例如,協(xié)助人事處完成招聘新的醫(yī)務(wù)人員;協(xié)助心內(nèi)科完成了CCU病房的建立;協(xié)助器械科購置近千萬元的醫(yī)療設(shè)備;開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合醫(yī)療工作進行。迎接省財政廳領(lǐng)導(dǎo)檢查,接待了日本友人的來訪,舉辦重陽節(jié)大型義診等社會公益活動,和河北新聞網(wǎng)聯(lián)合建立了網(wǎng)站,開展醫(yī)院質(zhì)量管理月等其他活動
八、科教工作
完善醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檔案,規(guī)范醫(yī)師考核工作,根據(jù)醫(yī)院人才培訓(xùn)計劃201*年共選派6人去上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。全年開展院內(nèi)學(xué)術(shù)講座32場次,參加約201*人次。全年“三基三嚴”培訓(xùn)26次,參加人次1800人次,接受實習(xí)生16人次?傊,醫(yī)教處在201*年的工作中取得了不少成績,但在某些方面仍存在不足,我們將在今后工作中努力提高,不斷完善。
一是學(xué)習(xí)意識不夠,理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式,醫(yī)療質(zhì)量檢查缺乏科學(xué)的量化指標,醫(yī)療質(zhì)量的考核沒有獎懲機制,在年輕醫(yī)生的規(guī)范化培訓(xùn)上仍顯不足,仍需進一步完善;三是工作作風(fēng)上有時不夠嚴謹,巡查力度仍顯不夠,醫(yī)療安全存在隱患,四是思想觀念更新不夠快,“新療法、新技術(shù)、新檢查”開展得不夠多,醫(yī)療救治、科研能力有待提高。明年的工作中:一.繼續(xù)嚴抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),提高醫(yī)療救治能力,多培訓(xùn),多給大家提供學(xué)習(xí)鍛煉機會,開展業(yè)務(wù)練兵,競賽;為我院新樓建成后創(chuàng)建三甲醫(yī)院做好準備工作;二.完善各種制度流程,使各項工作規(guī)范化、制度化、正規(guī)化,提高醫(yī)療技術(shù)水平,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),三.開展新業(yè)務(wù),打造名醫(yī)、名專業(yè),創(chuàng)建品牌?,提高我院知名度,為醫(yī)院長遠發(fā)展打基礎(chǔ)。
201*年,我們有新的夢想有新的希望,夢想和希望源自于院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,源自于臨床科室人員對醫(yī)教處工作的支持。新的一年里我們將全力以赴緊密團結(jié)在以院長為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體周圍,努力拼搏,求真務(wù)實,與全院干部職工一起共創(chuàng)醫(yī)院美好的明天。
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醫(yī)務(wù)科201*年工作總結(jié)
201*年,是醫(yī)院不斷創(chuàng)新,不斷發(fā)展的一年,這一年來,全院職工在院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排,統(tǒng)一部署下,無論是醫(yī)院的面貌,還是醫(yī)療技術(shù)都有長足發(fā)展,特別是下半年以來,醫(yī)院進入創(chuàng)建二甲的實施階段,全院職工通力合作,團結(jié)奮進,始終把群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,不懈努力,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以技術(shù)為根本,以最終能夠順利創(chuàng)建二甲成功為目的,不斷整改完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和法律法規(guī),將各項核心制度落實到臨床工作中,醫(yī)院工作取得了一定成績,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)院業(yè)務(wù)情況
全院門診53103人次,較去年減少2877人次,其原因可能是二門診取消后有一定影響;住院病人8662人次,較去年增加1944人次;開展各科手術(shù)1690人次,較去年增加45人次,普放X片10033人次,較去年增加1411人次;CT5280人次,增加1595人次,B超13565人次,增加3851人次;檢驗科常規(guī)加生化45160人次,其中生化19036人次,常規(guī)26124人次,增加7057人次;病理檢查501人次,增加5人次;胃鏡550人次,心電圖4556人次,急診科出動車輛985人次,急救病人978人次。根據(jù)以上數(shù)據(jù),在醫(yī)院全體職工的不斷努力下,各項工作指標均有明顯增加,充分說明了一年的工作取得了顯著成績。
二、臨床用血情況
輸血是治療許多疾病的必要手段,但它始終存在一定的風(fēng)險,甚至可能對患者造成嚴重的危害,F(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學(xué)、合理用血”,減少非必要性輸血,最大限度地降低患者除自身疾病以外的風(fēng)險,保障受血者的安全。為此,我院建立有效的用血管理制度,把科學(xué)合理用血作為輸血工作的重點目標,采取了一系列管理措施,加強臨床用血的監(jiān)督管理。
通過一系列整改,不斷完善有關(guān)輸血手續(xù),嚴格掌握輸血指征,全年輸血301人次,除一例特殊情況,為挽救患者生命緊急采血1次外,其余均為庫存血,全年使用庫存血2201*mL,懸紅590u,血漿26800mL,成分用血比例達98%以上。
醫(yī)務(wù)科將進一步落實并做好本院科學(xué)合理用血的管理要求,輸血科進一步強化管理職能,對本院的臨床用血加大督促和檢查,確保臨床用血安全。
三、醫(yī)療質(zhì)量情況
1、醫(yī)療質(zhì)量的形成既是一個過程,又有一定規(guī)律,從某種角度看,科主任的技術(shù)水平和管理能力決定了該科室的質(zhì)量水平,環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,終末質(zhì)量檢查,評價是科主任的職責(zé),是科主任的經(jīng)常性工作,每一位科主任要充分認識到這一點,為了保障醫(yī)療安全,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療患者,醫(yī)務(wù)科每月對臨床科室質(zhì)量環(huán)節(jié)進行兩次左右檢查,有的問題當場糾正,有的在月底組織科主任學(xué)習(xí)、交流、反饋檢查情況,要求各科室認真落實十三項核心制度,并根據(jù)本科特點,組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),加強“三基”培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高醫(yī)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),對疑難危重病人,除組織相關(guān)人員會議討論外,還邀請上級醫(yī)院有關(guān)專家會診,給予臨床指導(dǎo)和參加手術(shù)達18人次,使我院醫(yī)務(wù)人員更新了知識、提高了理論水平。
病歷書寫在我國的醫(yī)療管理制度中一直占據(jù)著非常重要的地位,是管理部門評價醫(yī)生水平和醫(yī)療質(zhì)量非常重要的參考依據(jù)。管理部門可以通過對病歷書寫的嚴格要求來規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,強化醫(yī)生的基礎(chǔ)知識,督促醫(yī)生建立嚴格的醫(yī)療思維,并且留下完整的醫(yī)療資料。醫(yī)務(wù)科每月對科室病歷質(zhì)量不定期檢查,作出病案質(zhì)量分析,把好病歷質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量關(guān),有力地促進醫(yī)院規(guī)章制度,特別是十三項核心制度的落實和醫(yī)療質(zhì)量的提高。
2、為進一步提高我院技術(shù)力量,根據(jù)各科不同特點和臨床需要,醫(yī)務(wù)科積極與上級有關(guān)醫(yī)院聯(lián)系,加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)的力度,先后派出長期進修人員13人次,短期培訓(xùn)人員人次,使我院技術(shù)力量有了不同程度提高,在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實際問題。
3、為了加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系,搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作,使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員進一步了解我院技術(shù)力量和醫(yī)療設(shè)備,醫(yī)院組織各科醫(yī)護人員,先后到有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診,使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。
4、我院病理和微生物室嚴重存在設(shè)備落后、專業(yè)隊伍素質(zhì)不高,現(xiàn)有檢驗人員知識陳舊,盡快更新檢驗人員的觀念,提高他們的實際操作能力,已經(jīng)成為關(guān)乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內(nèi)容,鑒于此,醫(yī)院加大了對檢驗人員派送到有關(guān)醫(yī)院進修學(xué)習(xí)的力度,檢驗科大部分人員都得到學(xué)習(xí)提高的機會,我們相信通過這一舉措,該科人員將在技術(shù)和綜合素質(zhì)上有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
5、由于急診科是一個新成立科室,科室人員水平參差不齊,急診科日常急救目的就是“保存生命、減少傷殘、降低死亡、促進健康”。因此,201*年上半年,由醫(yī)務(wù)科組織各科主任,主治醫(yī)師和有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師對他們開展了心肺復(fù)蘇、腦外傷、四肢骨折、腰椎骨折、心臟血管疾病等的知識培訓(xùn),平時根據(jù)科室情況,自我組織學(xué)習(xí),使該科室掌握相關(guān)的急救知識,并通過思想教育和學(xué)習(xí)規(guī)章制度,使急救人員有一定的事業(yè)責(zé)任心、社會責(zé)任感。
四、存在的問題與不足盡管在實際工作中盡到了最大努力,做了許多工作取得了一些成績。但是,由于醫(yī)療市場的劇烈競爭,患者對醫(yī)院的期望越來越高,相對來說,也就顯得我們存在許多不足。例如,制定了許多規(guī)章制度,但真正落實還有一定難度;病歷書寫會上會下都在講,但病歷書寫質(zhì)量始終提高不大,在臨床工作中,醫(yī)患溝通不夠,經(jīng)常使一些患者對醫(yī)生產(chǎn)生誤解等等。這些問題,還有待于以后不斷加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,從各方面提高醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)。
五、201*年的工作計劃
1、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一個醫(yī)院要發(fā)展,就要不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)意識,有計劃的對相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進行全方面學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和綜合素質(zhì),學(xué)會醫(yī)患溝通,把提高和諧的醫(yī)患關(guān)系作為重要內(nèi)容。更新觀念真正讓病人在我院期間感受到醫(yī)院的關(guān)心、體貼和熱情周到的服務(wù)。以實際行動提供親情、溫馨服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)患之間的矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生,提高我院在人民群眾心目中的形象。
2、加強“三基”學(xué)習(xí)培訓(xùn),進一步提高我院診療水平。根據(jù)我院實際情況,針對在臨床工作的大都是年輕的醫(yī)務(wù)人員,他們是一線的工作者,是活躍的生產(chǎn)力,也是醫(yī)院的未來的后備軍,但由于臨床經(jīng)驗少,基礎(chǔ)知識較欠缺。因此,正確引導(dǎo),強化學(xué)習(xí)必不可少,要更新知識提高理論水平,就要進行“三基”(基本理論、基本知識、基本技能)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試。并對基本技能特別強調(diào)“三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴謹?shù)姆椒ǎ,同時適當派除我院骨干人員到上級醫(yī)院進行長期或短期培訓(xùn),提高我院整體業(yè)務(wù)技能水平。
3、加強對《病歷書寫基本規(guī)范》的學(xué)習(xí),提高病歷質(zhì)量。
去年醫(yī)務(wù)科將《病歷書寫基本規(guī)范》及《普安縣人民醫(yī)院病歷書寫規(guī)范》和相關(guān)記錄的各項要求下發(fā)到各科室,有的科室組織學(xué)習(xí)不斷改進;但有的科室重視不夠,沒有認真組織學(xué)習(xí),病歷書寫質(zhì)量總是提不高,原因有二:第一是,醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)差。第二是科主任重視不夠、未認真抓好病歷質(zhì)量關(guān)。創(chuàng)建二甲,醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)節(jié),希望各科室認真組織學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》及《普安縣人民醫(yī)院病歷書寫規(guī)范》全面提高病歷質(zhì)量,提高甲級病歷合格率,杜絕丙級病歷,為醫(yī)療質(zhì)量做出保障,杜絕安全隱患。
4、加強輸血管理,對于臨床用血,經(jīng)有關(guān)部門督促檢查,我院采取了一系列整改措施,較以前更加規(guī)范。輸血指征更加嚴格,但每次自查或多或少都存在一些問題,針對這些問題,要加強對臨床用血法律法規(guī)學(xué)習(xí),嚴格執(zhí)行輸血的有關(guān)規(guī)定,進一步完善輸血手續(xù),嚴格掌握輸血指征,保障輸血安全,正真做到科學(xué)、合理用血,使我院的成分用血使用率達到有關(guān)規(guī)定水平。
5、加強《侵權(quán)責(zé)任法》和相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。近年來,醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生,隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的實施,許多醫(yī)療糾紛將逐年增加。所以要認真學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)法律法規(guī),嚴格遵守衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī),嚴格執(zhí)行,落實醫(yī)療規(guī)章制度、規(guī)程和職責(zé)是醫(yī)院管理的重要措施,也是醫(yī)療安全的保證,必須建立健全認真落實。實踐證明,首行醫(yī)師負責(zé)制、會診制度、病歷討論制度、三級醫(yī)師查房制度、三查七對制度等,對于保證醫(yī)療安全具有重要作用。
總之,在新的一年里,醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,將不斷制定和完善各項工作職責(zé),通過嚴格的規(guī)章制度、嚴肅的工作作風(fēng)、嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度,抓住今年創(chuàng)建二甲的契機,團結(jié)一致,共同奮斗,使全體職工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能明顯增加,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改善,實現(xiàn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)務(wù)科201*年1月5日
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