房產(chǎn)中介店長(zhǎng)必須做到的8項(xiàng)工作

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)翻倍技巧（一）

幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的方法

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)業(yè)績(jī)

一、經(jīng)紀(jì)人如何給自己定位非常重要

1、市場(chǎng)目標(biāo)定位:

2、自己要自信（自信是推銷員不可缺少的氣質(zhì)，自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功及其重要）例如當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì)贏得客戶的信任，只有客戶信任了你，才會(huì)相信你，相信你才會(huì)心甘情愿的購(gòu)買你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)買你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出你的“自信”呢？首先必須衣著得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。

3、驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）

二、懂得給自己定位還要包裝自己

1、工具包（包里面要有：手機(jī)、卷尺、指南針、計(jì)算器、名片夾、訂書器、筆紙）

2、制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類似略。）

3、工作文件夾（房源信息、資料、小區(qū)平面圖）

4、業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等）三、如何成為一名成功的經(jīng)紀(jì)人（首先一定是一個(gè)開發(fā)房源的能手）

四、開發(fā)房源的途徑

1、網(wǎng)絡(luò)

2、通過(guò)報(bào)紙

3、通過(guò)交際關(guān)系

4、同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨）

五、如何開發(fā)自售業(yè)主的房源"

1、不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。

2、不要回避自己是中介

3、解釋自己對(duì)這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣出）

4、解釋自己手上已有成熟的客戶

5、介紹自己公司的實(shí)力與自己的專業(yè)水平

6、提醒買方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠?qū)�業(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，應(yīng)該引導(dǎo)買方委托專業(yè)代理公司銷售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。

7、如果最后還是拒絕，應(yīng)禮貌的說(shuō)：某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系，如果你在買房過(guò)程中有出現(xiàn)任何疑問(wèn)，可以打電話與我咨詢，我將為您免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認(rèn)為你很有素質(zhì)很有修養(yǎng)。例如：你感覺(jué)我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折。

擴(kuò)展閱讀：店長(zhǎng)必須做到的8項(xiàng)工作10種能力10個(gè)職務(wù)和店長(zhǎng)十戒

店長(zhǎng)是賣場(chǎng)的指揮者：

店長(zhǎng)的個(gè)人能力，決定店的營(yíng)業(yè)能力。

店長(zhǎng)不但要了解賣場(chǎng)的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵(lì)員工使其達(dá)成目標(biāo)。

店長(zhǎng)需擔(dān)負(fù)的管理工作：了解店的方針；根據(jù)方針擬定計(jì)劃；依照計(jì)劃督促員工執(zhí)行工作；評(píng)估成果；如果成果未依計(jì)劃進(jìn)度，則給予教育與訓(xùn)練；突發(fā)事件等非固定的工作由店長(zhǎng)自行判斷處理；

店長(zhǎng)必須做到的8項(xiàng)工作

****店長(zhǎng)必須做到下述八個(gè)工作****

①做代表人的工作以公司最高經(jīng)營(yíng)人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。

②做情報(bào)收集者的工作在地域、顧客等店的營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)，收集有用的情報(bào)。

③做調(diào)整者的工作在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復(fù)順暢。

!B"n8c"C-e,K2L8[%k)G!r9z.k4n.B0H"m/H3T$X2z$L0v:D3Q%l4X1T7w3A2E8i-g8g④做傳達(dá)者的工作將公司的方針、計(jì)劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下。⑤做指導(dǎo)者的工作教育且指導(dǎo)部下

⑥做管理者的工作管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)⑦做保全者的工作保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)⑧做活動(dòng)者的工作自己也身為一位販賣員店長(zhǎng)應(yīng)具備的10種能力：1、領(lǐng)導(dǎo)的能力：

所謂領(lǐng)導(dǎo)能力就是擴(kuò)展部下視野，促使部下提升業(yè)績(jī)以及讓部下的能力極限發(fā)揮的激勵(lì)能力。

2、教育指導(dǎo)的能力：

教導(dǎo)部下執(zhí)行職務(wù)的方法、步驟與技術(shù)，且培養(yǎng)其應(yīng)用的能力，同時(shí)包括發(fā)現(xiàn)部下能力不足以及幫助其提高等作為。3、計(jì)算管理的能力：

能夠針對(duì)現(xiàn)象從事計(jì)算整理與分析，從其中掌握結(jié)果與原則的能力。4、目標(biāo)責(zé)任的達(dá)成能力：

達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，必須有組織控制部下的能力。5、判斷力：

對(duì)于現(xiàn)象客觀理解和正確判斷的能力。對(duì)新的問(wèn)題或意外事件，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，且能迅速地處理問(wèn)題。

6、獲得職位知識(shí)的能力：

即所在職務(wù)上執(zhí)行必備的知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)能力。以了解公司規(guī)章、制度、手續(xù)、慣例等相關(guān)知識(shí)為前提。

7、服務(wù)顧客的能力：

除擁有有關(guān)賣場(chǎng)的高度知識(shí)與技術(shù)外，同時(shí)須具備服務(wù)顧客的能力。8、企劃的能力：

包括計(jì)劃、決定工作執(zhí)行方式與時(shí)間管理等的能力。9、改善業(yè)務(wù)能力：

改善業(yè)務(wù)狀況，使其更為合理化的能力。10、自我成長(zhǎng)的能力：以自我管理能力為前提，隨企業(yè)成長(zhǎng)不斷提高自我能力。自我成長(zhǎng)的能力是領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。誠(chéng)實(shí)與人格是無(wú)法培養(yǎng)的，而且是所有能力的優(yōu)先具備能力。透過(guò)人格，領(lǐng)導(dǎo)能力才能發(fā)揮，

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店長(zhǎng)是在“店鋪”實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針的責(zé)任者。店長(zhǎng)的職務(wù)大致可以分為10個(gè)項(xiàng)目：1、顧客關(guān)系的管理：

店長(zhǎng)是代表店的最高責(zé)任者。對(duì)于顧客而言，店的形象等于公司整體形象，所以店長(zhǎng)對(duì)于顧客關(guān)系的管理責(zé)任是很重要的。

顧客關(guān)系以下列四種較為重要：對(duì)顧客的公共關(guān)系；訴怨處理；和顧客的HR（人際關(guān)系）；舉辦有益于建立和小區(qū)良好關(guān)系的活動(dòng)執(zhí)行2、組織管理：

組織管理的目的是以少數(shù)人工作來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。店長(zhǎng)執(zhí)行組織的中間管理，必須做到以下三項(xiàng)：了解公司的方針與計(jì)劃。

所謂了解就是將方針化為實(shí)際的作業(yè)或行動(dòng)。指揮部下透過(guò)計(jì)劃而工作制定執(zhí)行基準(zhǔn)

根據(jù)此基準(zhǔn)，從平時(shí)就加以訓(xùn)練、教育具備領(lǐng)導(dǎo)能力確認(rèn)

確認(rèn)就是檢查部下是否根據(jù)計(jì)劃而。3、員工管理：

員工管理的目標(biāo)是讓員工愿意在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，為店盡力。

勞工組合對(duì)策、提升倫理、福利保險(xiǎn)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等也是店長(zhǎng)員工管理的重要工作。4、商品的管理：

即有關(guān)店內(nèi)商品的所有作業(yè)。包括商品的包裝、驗(yàn)收、預(yù)定以及運(yùn)送、盤點(diǎn)的作業(yè)，還有對(duì)于商品的管理、清潔、缺貨的監(jiān)督，此外，促進(jìn)銷售的POP制作、廣告、照明與商品展示等工作也都屬于商品管理工作。5、銷售的管理：

賣什么商品、賣多少數(shù)量、需要多少顧客數(shù)目等都屬于這部分。掌握損益平衡點(diǎn),擬定銷售計(jì)劃,再?zèng)Q定利潤(rùn)目標(biāo)與銷售目標(biāo),有計(jì)劃地實(shí)行。銷售是掌握利潤(rùn)目標(biāo)的基礎(chǔ),目標(biāo)可以以一個(gè)月為單位來(lái)決定。6、資產(chǎn)與設(shè)備管理:

除安全保護(hù)設(shè)備外,還包含商品的衛(wèi)生管理、質(zhì)量管理。因此需根據(jù)不同商品，在溫度、濕度等方面做好管理工作.7、錢款管理:

錢款管理是非常重要的,必須謹(jǐn)慎行事。除收銀臺(tái)管理外，還有帳票、保險(xiǎn)柜等的管理.

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其中主要工作就是日?qǐng)?bào)和報(bào)告的制作。要正確理解來(lái)自總部的文書、指令、傳達(dá)等，同時(shí)確實(shí)撰寫日?qǐng)?bào)以便和總部連絡(luò)。撰寫日?qǐng)?bào)不得使用含糊字眼，要用數(shù)量或顧客數(shù)目來(lái)表示，讓總部能夠了解，且必須理順內(nèi)容結(jié)構(gòu)。9、信息管理:

信息指商圈消費(fèi)者變化的情形，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，必須確實(shí)予以掌握。進(jìn)行同業(yè)間的市場(chǎng)調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來(lái)改善自己，而不是用來(lái)滿足自己。

4L8_2B+})U;a*Pc4t+P0K$R:?:G1s:v9R8N*f商店想要成長(zhǎng)，必須找尋合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。10、目標(biāo)管理:

店長(zhǎng)必須能經(jīng)常掌握上級(jí)交付的目標(biāo)，例如本月的目標(biāo)銷量，或維持損耗率在1%以下等。

7[,k\\8~!}+S7X)e7I;wK6M6I)Y3q0q/I店長(zhǎng)十戒

要成為稱職的店長(zhǎng)，下述缺點(diǎn)應(yīng)設(shè)法避免：1、批判經(jīng)營(yíng)者的店長(zhǎng)：

有些店長(zhǎng)常批判經(jīng)營(yíng)者的失誤，多數(shù)是為了推卸自己的責(zé)任。不能批判經(jīng)營(yíng)者的理由是：批評(píng)并不能改善交付的職務(wù)內(nèi)容、提高效率或有利于指揮部下！如果真想提出意見(jiàn)，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)建議。

2、關(guān)心“誰(shuí)才是正確的？”勝于“什么是正確的？”的店長(zhǎng)：

這就容易陷入迎合權(quán)威，漠視正確理論的境地。將“誰(shuí)才是正確的？”當(dāng)作重點(diǎn)，特別重視公司內(nèi)有力人士的發(fā)言，這是組織的墮落，會(huì)導(dǎo)致部下跟著墮落，長(zhǎng)此以往，店將無(wú)法健康發(fā)展。

3、自己不做決定的店長(zhǎng)：

4、不替自己設(shè)定高目標(biāo)的店長(zhǎng)：因?yàn)椴肯聲?huì)跟著不設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，即使店內(nèi)有應(yīng)改善的地方或應(yīng)改革的地方，部下也不積極行動(dòng)，自我設(shè)限，難成大事。5、喜歡獨(dú)占成果的店長(zhǎng)：

成功就夸許自己的能力，失敗就推給部下以逃避責(zé)任，部下永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服，這種人是不具備身為店長(zhǎng)的資格的。這種店長(zhǎng)也常會(huì)感到培養(yǎng)部下或來(lái)自能干部下的威脅。6、不能理解組織基本運(yùn)作的店長(zhǎng)：

遵守組織規(guī)定、聯(lián)絡(luò)總部都是組織重要的基本運(yùn)作，組織內(nèi)部的溝通也屬于基本運(yùn)作，不能對(duì)這些運(yùn)作理解和掌握的店長(zhǎng)是不稱職的。7、不會(huì)培育部下的店長(zhǎng)：

店長(zhǎng)必須自我成長(zhǎng)且能開發(fā)人才。讓部下“有能力工作“必須是以培養(yǎng)部屬為前提。同時(shí)通過(guò)培育部下，管理者本身也會(huì)跟著成長(zhǎng)。

自己權(quán)限內(nèi)的事必須由自己決定。不能迅速?zèng)Q定的店長(zhǎng)會(huì)使部下迷惑，也會(huì)跟著回避責(zé)任。

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管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、有關(guān)計(jì)算的培養(yǎng)、勞務(wù)管理的教育、勞動(dòng)法規(guī)等都是店長(zhǎng)需具備的基本知識(shí)。

9、只會(huì)提出對(duì)自己有利情報(bào)的店長(zhǎng)：

由于終端回饋的信息直接影響到公司經(jīng)營(yíng)決策的制定，帶有主觀情緒的情報(bào)很可能影響上司的判斷，因此，上司必須有正確客觀的情報(bào)。

10、只會(huì)注意別人缺點(diǎn)、不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)的店長(zhǎng)：

任何時(shí)候都能知道別人做不到的事，卻看不到部下做的事，這種店長(zhǎng)會(huì)有害組織的發(fā)展。

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