長康藥店管理手冊

汕頭市長康藥業(yè)有限公司

長康藥房崗位說明書

一、組織架構(gòu)圖：

總經(jīng)理財務(wù)出納審計門店營銷企劃拓展商品采購配送企管人事行政培訓(xùn)藥劑師倉庫招聘專員后勤主管營業(yè)員收銀員二、崗位關(guān)鍵詞：

三、崗位說明書：

部門使命：

1.完成公司下達(dá)的年度營業(yè)額、毛利額、費用率等營銷指標(biāo)。

2.完善公司管理流程、積累操作規(guī)范，不斷完善門店的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低用人成本。

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崗位說明書：崗位名稱：總經(jīng)理

1、主持公司的日常管理；

2、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案。

3、審訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

4、對質(zhì)量體系承擔(dān)全面的責(zé)任，對質(zhì)量做出承諾；5、聘任或解聘各職能部門經(jīng)理，決定其報酬事項。6、審定公司的基本管理制度。7、負(fù)責(zé)對公司運營的監(jiān)督管理

崗位名稱：人事行政經(jīng)理

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司的管理工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計劃，

負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。

2、負(fù)責(zé)公司的行政管理，協(xié)助總經(jīng)理搞好各門店之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的

督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報，

3、編制并完善管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設(shè)計的

重要事項進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。

4、負(fù)責(zé)行政檔案和人事檔案的管理工作，使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用。5、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)編制、盤點執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理等后勤工作協(xié)調(diào)。

6、制定公司行政預(yù)算，安排辦公用品采購及發(fā)放；對公司固定資產(chǎn)、車輛使用及集體

宿舍、職工食堂、消防安全進(jìn)行管理；

7、主持召開本部門工作例會，公司管理部門例會及日常會議的組織、會議紀(jì)要的工作，

負(fù)責(zé)對會議、文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實；

8、負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理以及報刊訂閱、分發(fā)工作；

9、協(xié)助總經(jīng)理做好組織架構(gòu)的設(shè)計，相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)

行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符，控制人力資源總量，降低人力資源成本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員整體素質(zhì)；10、根據(jù)公司人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，負(fù)責(zé)人員的招聘，制定招聘計劃、

招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，辦理錄用（安排上崗、企業(yè)文化代訓(xùn)），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；11、考勤工作的管理，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項；

12、負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎懲、加薪、辭職、辭退以及內(nèi)部調(diào)

配等審核報批工作；

13、組織員工崗前培訓(xùn)、負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)各門店人員的培訓(xùn)、考核、獎懲工作，協(xié)助有

關(guān)任免和調(diào)配工作。

14、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社

會保障福利；

15、根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效

評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；

16、負(fù)責(zé)企業(yè)文化組織策劃和實施、組織實施全公司職員大會、開展年度總結(jié)評比和

表彰；豐富職員文體活動和公司慶典活動，凝聚公司團(tuán)隊；協(xié)助對外聯(lián)誼活動改善公共社會關(guān)系，樹立企業(yè)形象的建立

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17、公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。資格任職：

1、大專及以上學(xué)歷；管理類或相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗五年及以上，行政工作經(jīng)驗不低于2年，人事經(jīng)驗不低于3年，行政管理

或人力資源管理相關(guān)培訓(xùn)；

3、行政管理、人事管理方向的專業(yè)知識，熟悉國家、地區(qū)常用的人事政策、法規(guī)；4、人際溝通交往技能、工作協(xié)調(diào)技能、較好的思維、語言、文字技能。

崗位名稱：采購經(jīng)理

1、樹立“質(zhì)量第一”的思想，堅持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購”的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。2、負(fù)責(zé)對供貨單位的前期考察，認(rèn)真審查供貨單位及銷售人員的法定資格，審查供貨

單位實際履行合同能力，建立健全供貨單位檔案。

3、保證所購藥品有合法票據(jù)（包括銷售清單及增值稅發(fā)票或普通發(fā)票）并建立真實完

整的藥品購進(jìn)記錄

4、協(xié)助質(zhì)管員完成首營品種及首營企業(yè)的審核。

5、購進(jìn)藥品簽定有明確質(zhì)量條款的購銷合同，或質(zhì)量保證協(xié)議書，并提交質(zhì)量管理

員和企業(yè)負(fù)責(zé)人審批，歸入供貨單位檔案備查。

6、廣泛進(jìn)行市場調(diào)研，及時了解藥品質(zhì)量信息和價格信息，做好統(tǒng)計，為經(jīng)理決策

提供依據(jù)。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，學(xué)習(xí)藥品基礎(chǔ)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。資格任職：

1、大專以上學(xué)歷，有2年以上藥品采購相關(guān)經(jīng)驗。人品端正，能吃苦耐勞。2、熟悉商品的廠家、供貨渠道。

3、掌握醫(yī)藥相關(guān)知識，熟悉國家藥品管理法規(guī)。業(yè)務(wù)能力強。

崗位名稱：財務(wù)經(jīng)理

崗位名稱：倉庫主管

1、必須合理設(shè)置各類藥品明細(xì)賬簿和臺賬。嚴(yán)格按各類藥品的性質(zhì)、用途分類擺放。2、必須嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫保管員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時

逐筆登記臺帳，做到日清日結(jié)，確保藥品進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時登記臺帳，保證帳物一致。

3、做好各類藥品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點，

并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對每種藥品進(jìn)行核對并記錄，如有變動及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時調(diào)整。

4、藥品進(jìn)庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或

手續(xù)不齊全的藥品入庫。

5、入庫時，倉庫管理員必須查點藥品的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件（有效期）等項目，

如發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。

6、各類藥品的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。各類藥品出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并

做到限額領(lǐng)料。分店必須由店長或其指定人員統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑店長開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料。

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7、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題，如超期、受潮、變質(zhì)、或損壞等）應(yīng)及時用書面的形式向上級匯報。8、倉庫環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，整理整頓5S管理。資格任職：

1、懂得電腦操作、會賬目管理、數(shù)學(xué)觀念強、做事認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強。2、相關(guān)藥品倉庫工作1年以上經(jīng)驗。

崗位名稱：藥店店長（各分店店長）

1、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識和法制觀念，按GSP規(guī)范

門店工作，對本藥房經(jīng)營藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營質(zhì)量要

求和經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，努力營造安全、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營企業(yè)形象。3、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強有力支持，保證質(zhì)管人員獨

立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

4、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營的有關(guān)法律法規(guī)和門店質(zhì)量管理制度，努力提高員

工的專業(yè)服務(wù)水平。

5、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責(zé)，工作操作程序的執(zhí)行落實情況。

6、重視顧客對藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答復(fù)。

7、對本店庫存商品負(fù)責(zé)，制定盤點計劃，組織實施盤點工作。確保庫存在合理范圍內(nèi)。8、負(fù)責(zé)對本店處方柜人員的專業(yè)培訓(xùn)，對本店人員考核晉升提供依據(jù)。

9、負(fù)責(zé)確認(rèn)配送中心發(fā)送至門店的數(shù)據(jù)，以及門店銷售數(shù)據(jù)對總部的傳輸工作，保證

其準(zhǔn)確性、及時性。資格任職：

⑴熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司及門店各項規(guī)章制度，原則性強，

有主人翁意識和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

⑵熟悉藥品知識與經(jīng)營品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

⑶大專以上學(xué)歷或具備藥師職稱，三年以上醫(yī)藥專業(yè)工作經(jīng)驗，有現(xiàn)場指揮能力。

人品端正，性格開朗，不計較個人得失，能吃苦耐勞。

崗位名稱：駐店藥師（副店長）1、貫徹執(zhí)行國家藥品管理有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針，及時落實公司總部質(zhì)檢部門關(guān)于門店藥品質(zhì)量與銷售管理的各項精神。

2、自覺遵守門店各項規(guī)章制度，門店商品到貨質(zhì)量驗收。

3、負(fù)責(zé)門店藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格按GSP要求做好在柜商品養(yǎng)護(hù)工作及效期管理。4、按GSP相關(guān)要求定期培訓(xùn)門店營業(yè)人員，協(xié)助門店做好基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)，保證營

業(yè)人員對所有品種的熟知程度，協(xié)助柜臺人員做好問病售藥工作。

5、對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。6、在第一時間內(nèi)正確處理顧客關(guān)于門店售出商品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及藥品不良反應(yīng)情況，并按時按規(guī)定做好相關(guān)記錄；如遇在門店無法解釋清楚，必須抽樣化驗或

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出示商品有效證明的嚴(yán)重事件，應(yīng)及時與總部質(zhì)檢聯(lián)系，協(xié)助妥善解決。7、由店長對駐店藥師就商品進(jìn)行質(zhì)量檢查方面的專業(yè)培訓(xùn)工作；公司質(zhì)檢下達(dá)至門店的質(zhì)量信息，由質(zhì)檢統(tǒng)一通知駐店藥師，并抄送營銷部一份備查。8、嚴(yán)格執(zhí)行處方審核工作，確保顧客用藥安全。

9、對藥品陳列擺設(shè)嚴(yán)格按GSP要求執(zhí)行，指導(dǎo)新增經(jīng)營品種的上架，每周檢查一次。10、對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)查處理，每季向總部匯報

一次。

11、日常工作接受門店店長的統(tǒng)一安排，與店長協(xié)作處理門店相關(guān)事務(wù)。任職資格：

1、駐店藥師應(yīng)具有藥師（含藥師或中藥師）以上技術(shù)職稱，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

2、熟悉門店商品的品名、規(guī)格、廠家、用法用量、使用禁忌和注意事項。

3、明確門店GSP相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷售質(zhì)量安全。4、掌握醫(yī)藥相關(guān)知識，能切實做好門店顧客用藥的咨詢銷售工作。

5、熟悉國家藥品管理法規(guī)，按公司總部質(zhì)檢要求接待門店質(zhì)量投訴，并能把握原則和分寸，正確處理公司與消費者之間關(guān)系，利益均衡，考慮周全。6、為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強。

崗位名稱：處方柜長（小組長）

1、完成處方柜臺的營業(yè)工作，對工作時段內(nèi)該區(qū)域藥品數(shù)量帳實相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好藥房的經(jīng)營管理，帶頭遵守公司及門店規(guī)章制度。3、店長與駐店藥師休息或外出時及時補位，實現(xiàn)門店現(xiàn)場管理。

4、負(fù)責(zé)門店規(guī)范化服務(wù)及藥品擺放、賣場清潔的現(xiàn)場維護(hù)，保證現(xiàn)場不發(fā)生與顧客爭吵的服務(wù)事故。

5、負(fù)責(zé)綜合柜臺商品短缺信息上報店長或配送中心，保證銜接工作。6、配合店長做好門店商品質(zhì)量檢查工作。任職資格：

1、熟悉營業(yè)現(xiàn)場的一切事務(wù)，勝任任何柜臺的事務(wù)，業(yè)務(wù)能力強。2、個人綜合素質(zhì)要求較高，原則性強，在營業(yè)區(qū)域內(nèi)有積極帶頭作用。3、具備現(xiàn)場正確處理事務(wù)的應(yīng)急能力。

4、藥學(xué)中專以上學(xué)歷，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

崗位名稱：營業(yè)員

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。2、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作。

3、負(fù)責(zé)向顧客正確推介OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。

4、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

度雙簽名，保證無差錯事故。

5、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。6、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜藥品短缺情況上報店長或柜長。7、對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

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8、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯，對中藥服用作指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全。任職資格：

1、熟悉國家藥品管理相關(guān)法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度。

2、品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日柜臺工作，服從經(jīng)理、駐店藥師及柜長管理。3、通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

崗位名稱：收銀員

1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作。

2、負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證，以維護(hù)自身消費權(quán)益。

4、中藥處方核價前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計價。

5、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時交接清楚，日班營業(yè)額當(dāng)班上交，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由店長保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當(dāng)事人自行賠償。

6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營業(yè)款。

7、負(fù)責(zé)收銀機(jī)器及相關(guān)臺面的清潔、維護(hù)工作。

8、對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。任職資格：

1、熟悉中藥處方原則和中藥配藥禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識。2、熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作。3、人品端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)正派，工作認(rèn)真細(xì)致。

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汕頭市長康藥業(yè)有限公司文件編號文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第1頁共3頁倉儲管理制度一、驗收制度：

(1)藥品質(zhì)量驗收應(yīng)由質(zhì)量驗收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培

訓(xùn)和考核合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)驗收員應(yīng)根據(jù)合法票據(jù)，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗收。

(4)驗收藥品應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在劃定的時限內(nèi)及時驗收。般藥品應(yīng)在到貨后1個

工作日內(nèi)驗收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時內(nèi)驗收完畢。(5)貴重藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗收。

(6)驗收時應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)證明文件

進(jìn)行逐一檢查：

①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及貯藏條件等；

②驗收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

③驗收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；

④驗收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準(zhǔn)文號管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號；

⑤驗收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗報告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗收；進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件；

⑥驗收首營品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。

(7)驗收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對驗收抽取的整

件藥品，驗收完成后應(yīng)加貼明顯的驗收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。

(8)驗收藥品時應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。(9)對驗收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收報告單，報質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。

(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、

劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目。驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期年，但不得少于三年。(11)驗收合格的藥品，驗收員應(yīng)在藥品購進(jìn)驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結(jié)論。

倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

二、陳列制度：

倉庫工作人員應(yīng)按要求在每天早上（或其余空閑時間）整理、擺放貨架上的藥品，同貨汕頭市長康藥業(yè)有限公司文件編號文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第2頁共3頁倉儲管理制度架上的藥品應(yīng)排列整齊，朝向一致，并要求所有藥品均不可倒，貨架上不可擺放藥品運輸包裝即紙盒箱，必要情況下（袋裝藥品、玻璃瓶裝易碎藥品等規(guī)定允許的藥品）可在最下層擺放紙盒箱等不影響整體規(guī)范的外包裝，但必須擺放整齊，藥品均不允許擺放在地上，如遇特殊情況（貨架上擺不下）可暫時擺放在其他藥品空的貨架上。

三、衛(wèi)生制度：

倉庫工作人員應(yīng)每天對庫房內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作，包括貨架、地面、及藥品外包裝，要求貨架、地面上無雜物，藥品外包裝上無灰塵。

四、出庫制度

1、藥品出庫必須經(jīng)復(fù)核方可發(fā)出。

2、所發(fā)藥品必須遵循“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。3、藥品包裝標(biāo)志必須清晰，粘貼牢固，不應(yīng)因潮濕而造成模糊不清或脫落。

4、復(fù)核時，必須按門店《銷售發(fā)貨單》逐一核對購貨單位、品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號、有效期、銷售日期、生產(chǎn)企業(yè)以及藥品包裝質(zhì)量和標(biāo)志。凡質(zhì)量和包裝不合格的藥品均不得發(fā)貨，報采購部處理。

5、配送至門店的藥品必須高效、迅速、安全，確保第一時間保證門店銷售。6、堅持做到下列藥品不準(zhǔn)出庫：

①過期失效、霉?fàn)�變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬的藥品。②內(nèi)包裝破損的藥品，不得整理出售。

③瓶簽（標(biāo)簽）脫落、污染、模糊不清的品種。④懷疑質(zhì)量變化，未出檢驗報告的品種。

⑤有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停銷售的品種。

五、養(yǎng)護(hù)制度：

1、堅持預(yù)防為主的原則，定期對在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查（重點品種每個月1次，其他品種每3個月1次），作好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效。2、存放有效期的藥品，應(yīng)按批號遠(yuǎn)近依次堆放或分層存放；近效期的藥品應(yīng)有明顯標(biāo)識。3、藥品存放實行色標(biāo)管理，待驗區(qū)、退貨藥品區(qū)為黃色；合格區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)為綠色；不合格區(qū)為紅色。標(biāo)識要掛在醒目位。

4、藥品堆放整齊、間距合理、配備底墊，藥品與地面、墻、頂棚、散熱器或供暖管道的距離不小于30cm,與地面不小于10cm。

5、做好庫房的安全及分類儲存工作，藥品實行分類擺放，即內(nèi)服藥與外用藥分開擺放；性質(zhì)相互影響、易串味的藥品分開擺放。

7、嚴(yán)格杜絕不合格藥品出庫使用。報廢、待處理及過期失效等有問題的藥品，必須與正常藥品分開。

六、存放制度：

1、貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。

2、所有貨物不可以直接放在地面上，必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊的碼放在木托盤上。貨物汕頭市長康藥業(yè)有限公司文件編號文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第3頁共3頁倉儲管理制度必須保持清潔，長期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，廢袋，膠帶等。

3、破損及不良品單獨放在擱區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。

七、管理制度：

1、庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非管理人員不準(zhǔn)隨便入庫。

2、庫內(nèi)應(yīng)備有有效的消防器材，并按照有關(guān)的安全規(guī)定執(zhí)行。

3、各類藥品庫房根據(jù)藥品性質(zhì)采取有效的降溫通風(fēng)措施、各庫房應(yīng)備有溫度計，注意觀察室溫，室溫超出規(guī)定時要及時采取措施。4、不同的藥品要分類存放管理。

5、要保持藥品的密封及標(biāo)簽的完整，封口開裂及標(biāo)簽脫落要及時處理。

6、性質(zhì)不穩(wěn)定，容易分解、變質(zhì)、自燃等易引起爆炸危險的藥品和需在特殊條件下存放的藥品應(yīng)經(jīng)常檢查，保證其存放條件安全可靠，防止一切事故的發(fā)生

八、保管制度：

1、面向通道進(jìn)行保管。為使物品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將物品面向通道保管。

2、應(yīng)根據(jù)藥品碼放要求，盡可能地向高處碼放，提高保管效率，有效利用庫容。

3、根據(jù)出庫頻率選定位。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放的場所。

4、同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對庫內(nèi)物品放位的熟悉程度直接影響著出入庫的時間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。

5、根據(jù)物品重量安排保管的位。安排放場所時，要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在上邊。這對于提高效率、保證安全是一項重要的原則。

6．依據(jù)先進(jìn)先出的原則。保管的重要一條是對于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品；對于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。

九、安防制度：

1、要認(rèn)真執(zhí)行《消防法》關(guān)于倉庫防火安全管理的有關(guān)規(guī)定。

2、倉庫管理人員必須熟悉本庫儲存物資的性質(zhì)、數(shù)量、分布情況等問題。3、不準(zhǔn)在倉庫周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。

4、要根據(jù)儲存物的性質(zhì)，按規(guī)定安裝所需要的照明設(shè)備，不準(zhǔn)隨便亂拉線，安裝電氣設(shè)備、電加熱器。

5、電閘要設(shè)總閘、分閘，并應(yīng)將電閘安裝在室內(nèi)，工作結(jié)束應(yīng)立即拉掉電閘6、禁止在庫內(nèi)動用明火，如需要用火，必須經(jīng)上級部門批準(zhǔn)，并采取安全措施7、不準(zhǔn)在庫內(nèi)住人，無關(guān)人員禁止入庫。

8、管理人員對消防用水地點，必須十分清楚，要經(jīng)常保持道路暢通，要會報警、會使用、保養(yǎng)滅火器。

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