年度工作匯報及來年工作展望

年度工作匯報及來年工作展望

****年即將結(jié)束，回顧今年，我們***共同發(fā)展，共同成長，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與帶動下，付出艱辛的努力，使得**及**的發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)。不得不說，好的領(lǐng)導(dǎo)作用才使我成長在這樣一個寬闊的平臺上，使得我能在這里學(xué)習(xí)工作及發(fā)展。

在今年的工作中，我在***學(xué)習(xí)到了，一個人必須經(jīng)歷理論的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，像他人學(xué)習(xí)后形成的穩(wěn)健樂觀自信心，戒驕戒躁的心態(tài)（即如張老師不以物喜，不以己悲的至高境界）。在**及**的每時每刻，每個階段我相信，要適應(yīng)這里的發(fā)展，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)及多多聽取他人意見，在失敗后，和他人磨合后，總結(jié)錯誤經(jīng)驗，在下次工作中不再犯同樣的錯誤。

以下是本年度我中心業(yè)務(wù)概況簡介：1、培訓(xùn)

培訓(xùn)是與我中心直接產(chǎn)生利益與效益的一項重要業(yè)務(wù)。在今年的工作中**這塊的招生任務(wù)很不理想，從上半年的上課人數(shù)較少演變到下半年基本上沒有上課學(xué)生，使得**的培訓(xùn)業(yè)務(wù)舉步維艱，分析原因，我覺得本人沒有做好進(jìn)一步招生及跟蹤工作，從學(xué)生進(jìn)門詢問相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開始，我就應(yīng)當(dāng)把該學(xué)員的各項基本資料做個概況統(tǒng)計，以便下次的回訪和聯(lián)系，這樣首先增加了我們培訓(xùn)中心工作人員的熱情，也給準(zhǔn)備來到這里學(xué)習(xí)的同學(xué)一種親切感，使得學(xué)員感受到我們**隨時是歡迎他們的。

這一年**的培訓(xùn)在很大程度上是通過電教課程、網(wǎng)絡(luò)課程及少部分面授課程展開的，電教課程相對來說比較枯燥，所以很大程度上學(xué)員較排斥，網(wǎng)絡(luò)課程雖然機(jī)動性較強(qiáng)，但是也導(dǎo)致很多

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學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣，學(xué)習(xí)知識量差異很大，面授課程在這個過程中我告訴學(xué)員，只要他們有時間，那么隨時可以來學(xué)校由我進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，但這個面授時間較短，固定時間也很少，沒有給學(xué)員形成一個時間概念。

**今年的培訓(xùn)學(xué)生持證率有大幅度提高，整體素質(zhì)普遍提升，為我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體提高與進(jìn)步出了一份力也為構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。但我個人還是有很多不足需要改進(jìn)，再最后的統(tǒng)計報考工作中，對人員的不熟悉，對學(xué)員名字的陌生，導(dǎo)致了一些錯誤的產(chǎn)生，每當(dāng)問起我今年考試人數(shù)及今年考試人員時，很多我都需要查找才能對上號。以及在后期收取考試費(fèi)得過程中也有漏洞。我總結(jié)出，資料應(yīng)隨時進(jìn)行整理，以便查閱的方便及時。

總之，在來年的工作中，我們始終會以方便學(xué)生和服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅持工作質(zhì)量和社會效益并重的原則，逐步完善，積極拓展學(xué)員覆蓋面，，使**學(xué)校與**中心在未來的日子中得到長期發(fā)展。2、夏令營

今年**辦了兩期夏令營，第一期沒有參加感到遺憾。在參加第二期夏令營的過程中，學(xué)習(xí)到了夏令營的模式與方式，也學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗和教訓(xùn)。那么當(dāng)我們有機(jī)會獨(dú)立承擔(dān)夏令營的開展時，我相信這些經(jīng)驗與教訓(xùn)都是我繼續(xù)成長的基礎(chǔ)。夏令營的兩次閉營儀式也各有特色，學(xué)生和家長都在夏令營的過程中得到收獲，相關(guān)基本資料也做了備份，以便下次的查詢和隨時的回訪。3、與某企業(yè)的合作

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在前期進(jìn)行相關(guān)資料時，因為經(jīng)驗的不足，很多資料在準(zhǔn)備和整合的過程中沒有和領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，導(dǎo)致了一些問題的產(chǎn)生。在與某企業(yè)合作中，我深深體會到，無論在工作中還是在生活中，都必須保證團(tuán)隊之間的良好溝通。無論是人還是事，都不應(yīng)該抱怨。想辦法解決問題才是我們應(yīng)該做的，抱怨只會讓事情更加糟糕，讓人與人之間的隔閡日深。

不過這些經(jīng)驗與付出都是有所收獲的，在年底結(jié)束之際，我們與某企業(yè)的合作總算開一新篇章，有了新的起步點(diǎn)。在來年繼續(xù)推進(jìn)工作的展開相信會有完善以及雙贏的合作。4、高天講座開展情況

高教授的到來為我們**在寒冬之際添加了有力的一筆，不但又一次推進(jìn)了我們**及**的影響力，而且還為我們增加了新的知識。此次音樂治療理論講座的舉辦，在各位學(xué)員、心理咨詢師及心理學(xué)愛好者中取得較好的反響，出席人數(shù)達(dá)到200余人次，這與領(lǐng)導(dǎo)組織工作做的細(xì)致到位是分不開的。在講座前期工作中，我們通過短信電話等方式進(jìn)行了全面宣傳，在講座開展過程中，高教授從不同的心理角度分析問題，給我們講解了音樂治療的理論與實操技術(shù)，不但讓我們從音樂的角度看待心理問題，而且使我們了解了如何有效快速的解決心理問題。

講座圓滿結(jié)束后，相關(guān)后續(xù)工作的進(jìn)行中，如發(fā)票和書本的寄出方面出現(xiàn)了銜接的不到位情況，延誤了一些時間，相信有類似工作再次出現(xiàn)時，會通過各方面努力完善解決問題。***年工作計劃：

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舊的一年已近過去，新的一年也將到來，我會在來年的培訓(xùn)工作中，繼續(xù)堅持與上級部門保持良好的溝通，工作中遇到問題和疑問，及時向上級請示，防止了錯誤行為的發(fā)生，自覺接受上級的鞭策，發(fā)現(xiàn)問題,虛心聽取意見，及時改正，總結(jié)經(jīng)驗，以此使我的工作更為細(xì)致及規(guī)范。在培訓(xùn)工作中我將牢固堅持武校長注重質(zhì)量的要求、曹書記的服務(wù)學(xué)生理念，多與何主任請教，向張老師學(xué)習(xí)的作風(fēng)，不斷提高工作效率，有計劃、有組織地開展來年的相關(guān)工作，同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

總之，在新的一年里，我將不斷提高認(rèn)識，虛心學(xué)習(xí)，完善工作質(zhì)量，，努力招生，為**及**的招生工作添一塊磚加一片瓦，為培訓(xùn)事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

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擴(kuò)展閱讀：裝飾公司年度工作總結(jié)及來年工作展望

裝飾公司工作總結(jié)及工作展望

XX年是裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿�將全國市場劃分為四個經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書�！豆芾硎謨浴返膶嵤�對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

工作展望

經(jīng)營業(yè)績的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

為此我們要做好以下幾項工作：

一、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚(yáng)裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。

二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機(jī)制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。

三、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對成本費(fèi)用的控制，強(qiáng)化項目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。

四、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，賦予裝飾更深的文化內(nèi)涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)知名品牌。

五、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點(diǎn)。

公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活！

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