門店實習(xí)小結(jié)

門店實習(xí)小結(jié)

帶著對咿呀事業(yè)的熱忱及一顆好學(xué)的心，我于2月22日24日分別至赤崗沖店、勞動廣場店實習(xí)，現(xiàn)將實習(xí)情況予以小結(jié)：1、理論結(jié)合實踐，對門店營業(yè)員的工作流程有所了解。在實習(xí)

前，我已將營運手冊通讀一遍，并打印成冊，圈出不明白之處；實習(xí)中，一邊對照營運理論知識，一邊與營業(yè)員進行交流或者觀察他們與顧客的導(dǎo)購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握，如重點品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，導(dǎo)購技巧、思迅管理系統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如紅點商品、FAB技巧等。

2、初步對陳列知識進行學(xué)習(xí)與運用。在這之前，我淺顯地認為

每個門店擺設(shè)只需要擺得整齊，有顧客來消費即可，后來通過實習(xí)，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如POP的運用、海報商品、價簽、服裝的擺設(shè)等等，都有許多明確要求。在勞動廣場店里，我按照《門店日巡檢表》的條規(guī)逐一對照進行了檢查與學(xué)習(xí)，對此項的理解更加深刻。3、在赤崗沖店實習(xí)中，正好經(jīng)歷“二月二，龍?zhí)ь^”的搶福日，

赤崗沖店是第一家開展游泳項目的門店，這天，來店給寶寶剪頭發(fā)、游泳的顧客特別多，從早上開門營業(yè)一直到晚上，館長及育嬰師們均沒有一刻鐘都沒有休息，但是我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡�，始終以微笑面對顧客與寶寶，盡心盡力接待好每一位顧客，還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關(guān)心的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經(jīng)濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被咿呀人這種無私奉獻的精神所感觸。雖然門店開在四面八方，但是咿呀人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

記得赤崗沖夏妍店長在引導(dǎo)營業(yè)員的促銷技巧時，說到“我們不是為了要賣商品而賣商品，我們應(yīng)該從關(guān)心寶寶的角度上去推銷這個商品”，還有“要記得時刻提醒家長們一些育嬰知識，在你認為是小事，但是對顧客來說卻不是小事”等話語，言語真誠樸實，但意味深長，道出了從事母嬰事業(yè)的愛與責(zé)任。短短的三天的實習(xí)，為我從事咿呀的培訓(xùn)工作打下了一定的基礎(chǔ)，且對這個行業(yè)有了一定的了解，但是對專業(yè)程度的掌握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，天天向上！還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激！

實習(xí)員：

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門店實習(xí)工作小結(jié)

回顧一個月的門店銷售工作，在門店所有師傅和店長的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)，在各個方面也有了新的認識和進步�，F(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：

一、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作

初入工作崗位，會遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

門店工作相對雖然比較輕松，但是責(zé)任也同樣重大。按照要求，我每天營業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報表、實物數(shù)對卷煙商品進行意義核對，利用此契機，不斷對卷煙產(chǎn)品進行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進門時，主動招呼，熱情服務(wù)，主動向顧客咨詢顧客的購買需求。如果遇到類似缺貨等情況時，及時對顧客進行解釋，并向其推薦相近價格、品味、用途的商品。同時，按照要求正確操作POS機，做好各類現(xiàn)金交接，時刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，確保人身、財產(chǎn)安全。

二、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，做一個合格的煙草員工特別是一位新人，我認為自己必須時刻“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。入店之初，首先做的是服從店長的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護門店窗口的良好形象，其次嚴(yán)格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實際工作中不計個人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛一行。

三、開拓思維、提高認識

經(jīng)過一個月的門店銷售實習(xí)，我深刻的認識到基層實習(xí)是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍�(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化。基層實踐是個人歷練最好的磨刀石,特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個銷售性行業(yè)，從事營銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營業(yè)員正是一個良好的契機去了解客戶的真實需求，在立足于企業(yè)今后的營銷發(fā)展方向之時，盡自己的力量獻謀獻策。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顧一個月的工作，同時也存在不少問題：一是離公司工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，切不可按部就班。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認真學(xué)習(xí)各項會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進性，保持高度的積極性，進一步加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

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