會(huì)務(wù)服務(wù)部工作情況匯報(bào)

會(huì)務(wù)服務(wù)部部門(mén)工作情況匯報(bào)

一、部門(mén)成立時(shí)間及人員配置情況

會(huì)務(wù)服務(wù)部成立于201*年1月20日。

截止201*年11月底，部門(mén)在冊(cè)員工77人，其中管理人員6名。二、主要工作內(nèi)容、機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、主要工作內(nèi)容：1）會(huì)議服務(wù)2）展廳講解

3）音視頻設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)4）樓宇保潔2、機(jī)構(gòu)及職責(zé)1）會(huì)議組2）會(huì)展組

3）設(shè)備組4）保潔組

會(huì)議組：現(xiàn)有主管1人，會(huì)議服務(wù)員19人，保潔員6人，共計(jì)26人。主要負(fù)責(zé)綜

合辦公樓大廳前臺(tái)接待、會(huì)議室、總經(jīng)理部日常接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；一期生產(chǎn)辦公樓會(huì)議室、總經(jīng)理部日常接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；一期生產(chǎn)辦公樓日常樓宇保潔工作。會(huì)議組同時(shí)還負(fù)責(zé)為進(jìn)入核島參觀的領(lǐng)導(dǎo)到雙圍墻更衣室更換工作服、鞋和安全帽的發(fā)放工作，日常還要協(xié)助核電公司辦公室和各處室做好各項(xiàng)力所能及的接待服務(wù)工作。具體工作區(qū)域：

主要包括一期生產(chǎn)辦公樓各會(huì)議室及綜合樓各會(huì)議室與接待區(qū)域。

綜合樓包括：一樓報(bào)告廳123、一樓報(bào)告廳貴賓休息室101、一樓大廳貴賓接待室107、九樓貴賓接待室923、九樓視頻會(huì)議室922、十樓總經(jīng)理部會(huì)議室1007、電梯間休息廳1003等會(huì)議接待區(qū)域

綜合辦公樓總經(jīng)理部辦公室有18個(gè)：

903（董事長(zhǎng)）、901（吳秀江）、912（魏國(guó)良）、902（李強(qiáng)）、909（黃潛）、910（姜

波）、911（申彥鋒）、919（顧穎賓）、920（劉兆華）、921（李華平）、928（趙強(qiáng)）、

918（王生有）、906（高軍）、926（吳潛）、905（帥希建）、935（段勇）、913（毛處）、606（石嶺、（712）師慶維、（812）崔方水、（518）盧鐵忠。其中901、902、903、909、910、911、912、919、920、921、928這十一間是帶休息室和衛(wèi)生間的，另外903董事長(zhǎng)（30人）會(huì)議室等。

綜合辦公樓會(huì)議組還有員工茶水間共6個(gè)：分別是三樓西、五樓西、六樓東、七樓西、九樓東、十樓西。另外，在一樓報(bào)告廳和九樓總經(jīng)理部分別有帶整體櫥柜的操作間。

一期生產(chǎn)辦公樓會(huì)議室有8個(gè)：120、216、210（貴賓接待室）、報(bào)告廳、303、314、404、418。

一期生產(chǎn)辦公樓總經(jīng)理部房間有3個(gè)：204（黃總）、409（顧總）、407（申總）大廳前臺(tái)接待

根據(jù)核電辦公室要求，工作期間必須保證有人在崗，除節(jié)假日以外午間不休息.

負(fù)責(zé)一樓報(bào)告廳、貴賓休息室、貴賓接待室的衛(wèi)生和服務(wù)工作。九樓重要區(qū)域工作情況：

兩班倒：7：30~15：3014：00~19：50

會(huì)展組：

現(xiàn)有副主管1人，講解員3人，會(huì)議服務(wù)員2人，保潔員2人，共計(jì)8人。

會(huì)展中心展廳作為核電公司對(duì)外宣傳的窗口，講解員嫻熟的講解技巧、優(yōu)雅整潔的儀容儀表，員工熱情的服務(wù)為廣大賓客留下了深刻印象，并先后被評(píng)為：

全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)、江蘇省愛(ài)國(guó)教育基地、江蘇省科普教育基地、連云港市科普教育基地及中央企業(yè)團(tuán)工委授予的“青年文明號(hào)”。

講解員工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作，根據(jù)接待量輪流講解，接待后及時(shí)登記到參觀記錄本上，每月月底匯總上傳到核電網(wǎng)頁(yè)上。

每次接待前準(zhǔn)備好宣傳資料和相應(yīng)紀(jì)念品，接待后及時(shí)整理、補(bǔ)充資料。負(fù)責(zé)查閱當(dāng)天報(bào)紙上有關(guān)田灣核電信息，找出整理并剪貼，保留原件再?gòu)?fù)印兩份存檔。

每月協(xié)助政工辦整理分發(fā)核電報(bào)，剩余報(bào)紙放在展廳宣傳欄內(nèi)，可分發(fā)給外來(lái)參觀游客。

周末保證有講解員值班，負(fù)責(zé)接待、區(qū)域巡視，值班所產(chǎn)生的加班在本月及時(shí)換休，如提前接到參觀單較多，周末可安排兩人值班。外出接待：

配合核電公司政工辦參加核工展等展會(huì)接待宣傳工作。配合核電公司處室參加每年公眾調(diào)研、“6.5世界環(huán)境日”等活動(dòng)，做好核電宣傳工作。會(huì)議服務(wù)員工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)會(huì)展中心貴賓接待室、貴賓會(huì)議室、貴賓休息室、報(bào)告廳、衣帽間、B、D段咖啡間的衛(wèi)生清掃和會(huì)議服務(wù)工作保潔員工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)所有會(huì)展的公共區(qū)域保潔工作，包括：地面、墻面、衛(wèi)生間、樓梯、扶手、玻璃墻、門(mén)框、會(huì)展外圍等。設(shè)備組：

設(shè)備組現(xiàn)有副主管1人，員工4人，共計(jì)5人。主要負(fù)責(zé)：

核電公司會(huì)展中心報(bào)告廳、貴賓接待室、兩處島內(nèi)早會(huì)室等各報(bào)告廳、會(huì)議室、接待室、運(yùn)行培訓(xùn)教室等區(qū)域的音視頻及LED屏設(shè)備的運(yùn)行維修、維護(hù)保養(yǎng)工作。核電公司現(xiàn)場(chǎng)具有音視頻設(shè)備的場(chǎng)所24處、單件設(shè)備3727件、固定資產(chǎn)總值3000余萬(wàn)元。設(shè)備組員工在接待量大、人員少的情況下主要任務(wù)是保證核電公司現(xiàn)場(chǎng)所有音視頻設(shè)備在確保安全的情況下時(shí)刻處在即開(kāi)即用的良好狀態(tài)，配合其它班組按時(shí)、高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)接待任務(wù)。保潔組：

現(xiàn)有主管1人，保潔員33人，電工2人，共計(jì)36人。主要負(fù)責(zé)：

核電現(xiàn)場(chǎng)15幢樓宇、近30000平方米公共區(qū)域的日常保潔工作及核電各處室的臨時(shí)用

工，截止11底外派勞務(wù)臨時(shí)用工41.5個(gè)工日，合計(jì)：3810元。目前分為外圍、綜合辦公樓、環(huán)境監(jiān)測(cè)樓3個(gè)區(qū)域。

外圍區(qū)域

人員配置：8人

保潔面積：14000平方米

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)保衛(wèi)樓、非典房、大修休息室、02辦證室、信息中心、培訓(xùn)中心、新指揮部、北區(qū)電儀樓、北區(qū)維修樓9個(gè)樓宇的日常保潔工作。其中行政樓、培訓(xùn)中心307會(huì)議室、新指揮部211會(huì)議室需要進(jìn)行會(huì)議服務(wù)工作。截止11月份外圍會(huì)議服務(wù)1200次、14316人次。綜合辦公樓

人員配置：23人

保潔面積：16000平方米

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)綜合辦公大樓、南門(mén)辦證室、工程公司、綠化樓、倉(cāng)儲(chǔ)樓5個(gè)樓宇的日常保潔工作。

環(huán)境監(jiān)測(cè)樓

人員配置：4人（2名保潔員、2名電工）

保潔面積：700平方米

工作范圍：負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測(cè)樓的日常保潔及變配電室、柴油機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)工作。

擴(kuò)展閱讀：供電公司后勤服務(wù)中心會(huì)議班工作匯報(bào)

×××供電公司后勤服務(wù)中心會(huì)議班工作匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的姐妹們：

大家好！我來(lái)自大同供電公司，很榮幸今天我們會(huì)議服務(wù)班能代表全市“十大明星女職工班組”發(fā)言，今天我發(fā)言的題目是《轉(zhuǎn)變觀念天地寬》。

***年對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)是平凡的，但對(duì)于我和我們會(huì)議服務(wù)班的姐妹們來(lái)說(shuō)意義非同尋常，因?yàn)檫@一年，由于工作的需要我們轉(zhuǎn)崗了。這個(gè)過(guò)程對(duì)于沒(méi)有親身經(jīng)歷其中的人來(lái)說(shuō)可能難以體會(huì)，但對(duì)于我們這些當(dāng)事人來(lái)說(shuō)是痛苦而艱難的。

在5年前，我們這群全民工雖說(shuō)不是天之驕子，但在后勤那也是中堅(jiān)力量，我們當(dāng)中，有原綠化辦公室主任、大樓辦主任、單身樓樓長(zhǎng)、幼兒園教務(wù)主任，也有原物業(yè)勞資員、辦公室專(zhuān)工等，可以說(shuō)大多數(shù)同志之前都在管理崗工作，絕大多數(shù)同志都擁有大專(zhuān)以上學(xué)歷，其中不乏經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、幼兒高級(jí)教師。如今一下子來(lái)了個(gè)三級(jí)跳，從曾經(jīng)的管理者變成了端茶倒水、抹桌擦地的服務(wù)人員，姑且不論勞動(dòng)強(qiáng)度如何，更主要的是面子上過(guò)不去。最初的時(shí)候每逢有會(huì)議接待，我們便如坐針氈，躲躲閃閃，生怕遇到熟人。但在一個(gè)公司工作那能不碰面呢，尤其是遇到老同學(xué)、老同事、老領(lǐng)導(dǎo)，那種感覺(jué)特別扭，更別說(shuō)有些人的指指點(diǎn)點(diǎn)、冷嘲熱諷了。正如姐妹們最初的感慨：臨時(shí)工干的好好的，怎么就非

得讓我們?nèi)�民工干這活呢，工作了一輩子，到如今落了個(gè)端茶倒水的崗，真丟人啊。

在我們困惑、彷徨、糾結(jié)的時(shí)候，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有忘記我們，給予了我們特殊的關(guān)愛(ài)和關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)們多次深入班組與大家親切談心，解決大家思想上的困惑、工作中的困難。領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)：“改革的過(guò)程看似是公司資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化的過(guò)程，更是我們員工思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變過(guò)程。改革總要有人做出犧牲，既然我們成為了改革的排頭兵，那就要適應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念。會(huì)議服務(wù)看似簡(jiǎn)單，同樣也是公司的窗口，代表了公司的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。”“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，領(lǐng)導(dǎo)們曉之以理、動(dòng)之以情的關(guān)懷讓我們真切感受到組織的溫暖、企業(yè)的真誠(chéng)。大家也逐步明白，盡管分工不同，角色不同，承擔(dān)的責(zé)任不同，但作為企業(yè)的一員，我們有責(zé)任、有義務(wù)干好本職工作，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展盡我們微薄的力量。

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念一變天地寬，雖說(shuō)我們是清一色的娘子軍，盡管我們已不再年輕，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的接待經(jīng)驗(yàn)，但放下思想包袱后的我們又重拾了當(dāng)年那不甘落后、敢為人先的工作作風(fēng)，大家形成共識(shí)：要么不干，要干就干出個(gè)樣來(lái)。

大家把每一次會(huì)議接待當(dāng)成重塑自我的舞臺(tái)，為了提高接待水平，我們向星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看齊，規(guī)范服務(wù)流程，

提高業(yè)務(wù)技能，從細(xì)節(jié)上用心服務(wù)。容顏已老，但我們淡妝上崗精氣十足；笑容雖不迷人但我們笑的真誠(chéng)；培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我們的服務(wù)專(zhuān)業(yè)自信。慢慢的，贊許認(rèn)同的多了，理解支持的多了，很多參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)都在不經(jīng)意中感受到了會(huì)議服務(wù)的變化，在不同場(chǎng)合對(duì)我們真誠(chéng)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提出了表?yè)P(yáng)：“會(huì)議班的那幫女同志，不容易，全民工干到這個(gè)份，不簡(jiǎn)單！”

優(yōu)異的業(yè)績(jī)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)每一名同志的辛勤付出，從最初服務(wù)2個(gè)會(huì)議室到現(xiàn)如今11個(gè)會(huì)議室，從成立之初的6名同志到如今的15名成員，從最初年接待會(huì)議160余次到如今年接待大小會(huì)議1400余次，枯燥的數(shù)據(jù)背后是大家無(wú)言的付出。有時(shí)節(jié)假日有緊急會(huì)議，大家無(wú)論是剛剛端起飯碗還是正在逛街，都會(huì)第一時(shí)間趕回工作崗位。遇到會(huì)議延時(shí)等情況，同志們犧牲休息時(shí)間依然堅(jiān)守崗位。前年冬天，新增了五個(gè)會(huì)議室后，兩名同志正好退休，而此時(shí)年底會(huì)議量較大，根本忙不過(guò)來(lái)，已辦理退休手續(xù)的****、****兩位大姐看此情形二話不說(shuō)，主動(dòng)留下，又義務(wù)奉獻(xiàn)了兩個(gè)多月，直到新人員補(bǔ)充到位。

不記得多少次同志們帶病堅(jiān)持工作，不記得多少次團(tuán)隊(duì)協(xié)作化解停水等突發(fā)事件，不記得多少次會(huì)場(chǎng)拾金不昧，我只記得我們從零開(kāi)始，戰(zhàn)勝了自我，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。

我驕傲，我為我們的團(tuán)隊(duì)而驕傲；我自豪，我為團(tuán)隊(duì)五年走過(guò)坎坷而自豪；我們相信，心有多大舞臺(tái)有多大。雖然我們的工作平凡而普通，雖然我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，雖然我們沒(méi)有光輝的事跡，但我們深知我們的工作不丟人、有價(jià)值、很自豪。

我們會(huì)議服務(wù)班的全體職工期翼用自己的真心與熱情為所有參會(huì)人員提供最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的茶水，都是我們贈(zèng)與您的溫馨玫瑰，您的滿意就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

謝謝大家！

友情提示：本文中關(guān)于《會(huì)務(wù)服務(wù)部工作情況匯報(bào)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，會(huì)務(wù)服務(wù)部工作情況匯報(bào)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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