駐外工作總結(jié)模板

駐外人員工作日志

辦事處：姓名：職務(wù)：銷售

一、日常工作安排日期：201*年04月08日-年04月14日日期工作內(nèi)容（附拜訪目標(biāo)客戶信息采集表）周一周二周三周四周五本周工作小結(jié)：1個，成交客戶數(shù)量：0個，意向客戶數(shù)量：0個。（人事變動、市場運作、資金流等）：下周工作計劃在談項目情況（附在談項目報告表）二、本周關(guān)鍵信息

1.在談經(jīng)銷商及在談項目跟進情況（與我司合作得機會點及競爭優(yōu)勢）：

2.新行業(yè)跟進情況（各行業(yè)推廣、跟進、推動）：

3.新產(chǎn)品試機跟進情況（試機單位、跟蹤結(jié)果、原因分析）：

3.競爭對手信息（人事變動、市場運作、資金流等）：

4.客戶需求/行業(yè)應(yīng)用信息：

5.丟失客戶原因分析及措施：

6.產(chǎn)品服務(wù)情況及原因分析：

7.產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋：

8.所轄區(qū)域銷售員工作情況：

9.其他信息：

10.工作心得：

11.發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法、建議：

擴展閱讀：駐外機構(gòu)-年度工作總結(jié)

工作總結(jié)

XX市人民政府駐XX辦事處

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省事管局和XX市經(jīng)聯(lián)辦的大力支持下，全體干部職工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，銳意創(chuàng)新、努力工作，在開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動、接待服務(wù)、對外聯(lián)絡(luò)、勸訪、招商引資、酒店管理以及廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)等方面都取得了較好成績，圓滿完成了各項工作任務(wù)。駐X辦被市委、市政府評為“201*年度信訪工作先進單位”；通過了省直文明單位考核。現(xiàn)將201*年駐XX辦各項工作開展情況總結(jié)如下：

一、圍繞發(fā)展大局，積極開展駐外工作

1、政務(wù)接待有了新亮點。一是重大服務(wù)“零”差錯。政務(wù)接待是辦事處的一項重要職能，把握好接待工作的特征是做好接待工作的重要前提和基礎(chǔ)。一年來，我們經(jīng)常走出去到駐XX兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，把細(xì)節(jié)服務(wù)、特色服務(wù)、個性服務(wù)、對口服務(wù)引用到重大接待服務(wù)中，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。今年以來，共接待省市廳級領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員201*余人次。

二是主動承接服務(wù)重大活動。今年7月1日是建黨89周年，中央電視臺激情廣場欄目在XX文化廣場舉辦了XX篇

“愚公移山、艱苦創(chuàng)業(yè)”大型演出活動，為廣泛宣傳XX推介XX，我們主動組織400余名XX籍在XX工作人員收看了電視直播，許多老鄉(xiāng)撰稿以短信、電話、郵件等形式表達對家鄉(xiāng)的敬意和熱愛，XX日報、XX電視臺等新聞媒體對部分內(nèi)容進行了引用;為迎接聯(lián)合國教科文組織對我市王屋山地質(zhì)公園中期評估檢查，我們協(xié)調(diào)XX機場9個部門進行接機和配套服務(wù)，專門在機場停機坪為檢查團鋪紅地毯、獻花，使檢查團成員十分滿意。

2、“辦事”能力有了新提高。一是政務(wù)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)暢通。與省直和省會主要職能部門、駐XX機構(gòu)、新聞媒體以及在我市工作過的省廳級領(lǐng)導(dǎo)積極主動溝通，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，較好地完成了約見省領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門爭取各方面支持幫助等工作；二是及時提供省會信息。加強與省信息中心的聯(lián)絡(luò)，每天為市領(lǐng)導(dǎo)傳遞省信息中心修訂的“每日經(jīng)濟信息”、“要聞〃特情〃建議”和“領(lǐng)導(dǎo)參考信息”等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；三是具體服務(wù)便捷周到。進一步加強了與XX火車站、XX機場、各大醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，使XX人購票出行、住院就醫(yī)更方便、更快捷；積極轉(zhuǎn)變職能，為我市來XX務(wù)工人員提供就業(yè)信息和幫助，定期召開座談會，開展維權(quán)服務(wù)等；四是廣泛聯(lián)絡(luò)廣聚鄉(xiāng)情。重新修訂了“XX籍在XX工作人員通訊錄”，加深了老鄉(xiāng)們相互之間的鄉(xiāng)情聯(lián)絡(luò)；為XX籍在XX工作人員當(dāng)好服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員，婚喪嫁娶、喬遷搬家、住院就醫(yī)、

子女就學(xué)就業(yè)等，我們都積極參與服務(wù)，得到了老鄉(xiāng)們的一致好評；以多種形式及時向他們通報家鄉(xiāng)發(fā)展變化和成就，節(jié)日期間發(fā)送慰問短信，組織了XX籍在XX工作人員代表迎新春座談會、聯(lián)系人聯(lián)誼會、副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)干部端午節(jié)聯(lián)誼會、中秋節(jié)聯(lián)誼會等活動。

3、招商引資有了新突破。一是主動配合做好我市招商引資活動的前期準(zhǔn)備和后續(xù)跟蹤服務(wù)工作，先后服務(wù)了我市組團參加的第十六屆XX全國商品交易會暨消費品博覽會、第六屆中國XX國際投資貿(mào)易洽談會、第八屆中國(漯河)食品博覽會、上海世博會XX活動周、省黃金管理局考察XX等重大招商活動。二是主動走出去請進來，邀請客商到XX參觀考察、投資興業(yè)。先后邀請中國服裝商貿(mào)委員會的部分領(lǐng)導(dǎo)和溫州XX商會的部分會員到XX參觀考察；邀請國際鴻百佳集團XX投資分公司、XX浙商商會董事長兩次到XX考察濟陽高速公路項目，客商表示了很強烈的投資意愿；邀請XX工程學(xué)院、黃河水電水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)合辦校事宜進行了洽談。

4、勸訪工作有了新成效。在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今年我市赴省上訪人員較上年有所減少，但個別事件仍比較突出，如12月我市某小區(qū)住戶30余人因住房問題在省政府門口聚集等。在接到任務(wù)的第一時間，一把手帶頭和負(fù)責(zé)勸訪工作的同志及時趕到現(xiàn)場，了解情況，維護秩序，穩(wěn)定上訪人員情緒，積極與省級部門協(xié)商溝通，虛心接受批評指導(dǎo)，

與市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門聯(lián)系，克服困難，為雙方提供休息場所對話，安排用餐和返程車輛，配合做好勸訪工作。今年共勸訪17批58人。

5、管理理念有了新提升

（1）、不斷完善服務(wù)設(shè)施。給財務(wù)人員配備了專門的財務(wù)處理設(shè)備，使財務(wù)人員辦公更快捷更方便；在后院停車場和八樓安裝了監(jiān)控設(shè)施，增添6部攝像裝，確保大廈安全監(jiān)控不留死角；入冬前，籌措3萬余元對暖氣管道進行全面翻新改造等。

（2）、靠管理和服務(wù)出效益。加大了市場營銷力度，與150余家客戶簽訂了住房協(xié)議，并經(jīng)常性地回訪顧客，征求意見，聯(lián)絡(luò)感情；加強了員工培訓(xùn)教育，在員工中持續(xù)深化酒店“六常”管理理念教育，用“六常”理念規(guī)范員工行為，解決管理難題，提高服務(wù)水平；新增了特色服務(wù)，給每個房間配備了花草、盆景，增加了客吧，部分房間配備空氣凈化機和加濕器，營造一種家的溫馨，使客人有賓至如歸的享受；增加了留言冊，留意客人生活細(xì)節(jié)，時時注意改進服務(wù)質(zhì)量等；嚴(yán)格考核，強化責(zé)任。繼續(xù)完善了《督查督辦制度》、《消防安全制度》、《財務(wù)制度》等八項制度，使各項制度更加規(guī)范化；對工資結(jié)構(gòu)進行改革，實行目標(biāo)責(zé)任考核制，設(shè)創(chuàng)新工作獎、拾金不昧獎，并把考核結(jié)果、創(chuàng)新工作情況與個人工資掛鉤，從而提高員工創(chuàng)新意識和工作效率。通過管理

創(chuàng)新提升了客房的入住率。

（3）、切實加強安全管理。年初，經(jīng)過不懈努力，為賓館辦理了消防合格證，解決了大廈開業(yè)至今遺留的問題；充分發(fā)揮消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，年初與各承租商簽訂了《消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，定期召開安全消防專題會議，每月組織兩次消防安全衛(wèi)生大檢查，及時下發(fā)《安全隱患整改通知書》和《督查簡報》，并督促其認(rèn)真落實整改；兩次邀請金水區(qū)消防隊的同志檢查消防安全，兩次邀請豐產(chǎn)路派出所的同志到大廈指導(dǎo)檢查工作，追加投入1萬余元對查出的事故隱患進行了徹底整改；加大員工安全知識、安全防范技能的教育培訓(xùn)，今年委派XXX和XXX兩位同志參加省消防總隊為期一周的消防培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)考核，這兩位同志都取得了消防安全合格證件；開展了兩次滅火器使用演練和一次消防水槍使用演練，使每個員工都能夠獨立熟練地操作滅火器，在第一時間消除火災(zāi)隱患。今年我們共組織大檢查24次，下發(fā)整改通知書12份，落實整改隱患16處，沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。

6、文明創(chuàng)建有了新成果

在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，我們還把開展文明創(chuàng)建活動作為促進工作的重要手段，堅持抓實抓好。強化職工文明宣傳和素質(zhì)教育，結(jié)合“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動的開展，一把手帶頭，全體員工集中學(xué)習(xí)討論，開展了“學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”活動，倡議“開口要微笑、開口要講普通話、開口要講文明

用語”，進一步激發(fā)了員工的工作熱情，提高了員工的文明程度和素質(zhì)。定期對員工進行健康體檢，對新員工辦理健康證；撥出專款補貼職工伙食，免費提供中、晚餐，傳統(tǒng)節(jié)假日給職工改善生活或聚餐，使他們始終感到在辦事處像在一個大家庭；關(guān)心職工學(xué)習(xí)和成長，對參加自考深造和培訓(xùn)的職工確保學(xué)習(xí)時間，報銷學(xué)習(xí)費用等；為員工更換了工裝，改變了職工精神面貌和形象；開展了豐富多彩的文娛活動，如拔河、跳繩、才藝展示等活動，增強了凝聚力；與大廈后家屬院、金島酒店攜手共建文明單位，免費為家屬院住戶提供物業(yè)服務(wù)，與省接待辦、農(nóng)開行結(jié)成對子，共同幫扶XX市XX鎮(zhèn)XX村開展精神文明建設(shè)，取得了較大成效。今年先后有XX駐X辦、XX駐X辦、XX駐X辦等來我單位參觀交流創(chuàng)建文明單位的先進經(jīng)驗。

二、常抓不懈，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

1、不走過場，積極推進“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動開展。全市“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動暨貫徹實施《廉政準(zhǔn)則》開始后，我們認(rèn)真領(lǐng)會精神，一把手及時主持召開動員大會、制定活動方案，統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、落實任務(wù)。以學(xué)習(xí)為中心，努力查找制約駐XX辦發(fā)展的根源，結(jié)合辦事處實際，科學(xué)的處理問題，落實整改措施，使整個活動取得明顯效果，為推動駐XX辦各項工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

2、廉潔自律，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”。在市委、市政府

的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直綜合紀(jì)檢組的指導(dǎo)監(jiān)督下，根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，我們把落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為加強廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)小組，一把手任組長，健全工作責(zé)任制，形成了班子成員各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，各科室協(xié)作配合，廣泛參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機制；將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)有機結(jié)合，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，堅持加強教育，積極防范,完善制度，創(chuàng)新機制，落實責(zé)任，強化監(jiān)督，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各項工作措施落實，努力推進駐XX辦黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。凡事堅持民主集中制原則，重大事項廣泛征求意見，集體討論決定，集中大家的智慧，團結(jié)一心，群策群力，把工作做好做實。在財務(wù)管理方面，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，堅持原則，堅持收支兩條線，各項費用開支每季度公布一次，自覺接受職工監(jiān)督。堅持勤儉接待，花小錢辦大事，不亂花一分錢。在個人生活上，班子成員崇尚節(jié)儉低調(diào)，自重、自省、自警、自勵，清白交往，公正處事，不利用自己的便利條件謀取私利。今年，辦事處無一人因違反法律法規(guī)而被處分。

總之，一年來，經(jīng)過努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但這些離市委、政府的要求還有很大差距。比如干部隊伍建設(shè)還有待進一步加強；職工的編制問題正在協(xié)調(diào)解決，但還沒有完全到位；在轉(zhuǎn)變職能，增強“辦事”功能方面還缺乏有效的方法和措施；招商引資等方面還須進一步加大力度等

等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，以更加飽滿的精神狀態(tài)和務(wù)實的作風(fēng)投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，真抓實干,使駐XX辦各項工作在新的一年再上一個新臺階。

二0一0年十二月二十七日

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