市場(chǎng)部201*年工作總結(jié)

市場(chǎng)部201*年終總結(jié)

201*年，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)心下，在公司各部門(mén)的大力支持下，繼續(xù)以完善自我為前提，以開(kāi)拓市場(chǎng)為責(zé)任，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)。市場(chǎng)部作為公司的主要部門(mén)之一，現(xiàn)有人數(shù)6人，主要工作內(nèi)容包括搜集行業(yè)信息、市場(chǎng)調(diào)研、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、品牌形象建設(shè)、市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、公司榮譽(yù)室建設(shè)及各種資料的收集整理、辦事處是否符合公司要求等。在公司以老帶新，以新促老、相互學(xué)習(xí)相互帶動(dòng)的精神指導(dǎo)下，市場(chǎng)部各位員工的業(yè)務(wù)能力得到大幅度的提高，部門(mén)也一直以打造一批精干的調(diào)研隊(duì)伍為最高目標(biāo)而不懈努力。時(shí)值年底，現(xiàn)將市場(chǎng)部201*年工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃表述如下：一．市場(chǎng)部主要工作

201*年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面：

1.在以下城市建立分公司：新疆、白銀、慶陽(yáng)、平?jīng)觥⒍ㄎ�、臨夏、合作、河西地區(qū)；并繼續(xù)督導(dǎo)蘭州、天水、西寧、銀川、西安等分公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。

2.全國(guó)及省內(nèi)各分公司已建分布情況整理、待建市場(chǎng)初期調(diào)研及選址、未來(lái)發(fā)展的整體市場(chǎng)前期分析；3.經(jīng)對(duì)各分公司市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)潛在客戶(hù)和正在洽談以及各分公司最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的統(tǒng)計(jì)；

4.對(duì)甘肅部分市場(chǎng)塔機(jī)進(jìn)行了保有量、新增量、報(bào)廢量統(tǒng)計(jì)（蘭州、天水、河西地區(qū)、白銀、慶陽(yáng)、平?jīng)�、定西、臨夏、合作、隴南）以及各類(lèi)塔機(jī)、升降機(jī)使用年限統(tǒng)計(jì)；

5.省內(nèi)外各分公司市場(chǎng)分析及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有率進(jìn)行了調(diào)查，蘭州基本以山東系列、建投裝備為主；天水、白銀、河西地區(qū)及青海西寧主要以山東系列、中聯(lián)重科為主；西安主要以中聯(lián)重科、京龍為主；銀川主要以寧夏宇鑫、山東系列、中聯(lián)重科為主；新疆主要以山東大漢為主；

6.經(jīng)對(duì)烏魯木齊、西安、西寧、銀川、武威生產(chǎn)用地及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地選址進(jìn)行了考察與分析；

(1).新疆維吾爾自治區(qū)建議選址昌吉市國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)新區(qū)(2).陜西省戶(hù)縣(3).寧夏回族自治區(qū)銀川市選址在鎮(zhèn)遠(yuǎn)工業(yè)園區(qū)(4).青海省西寧市南川工業(yè)園區(qū)(5).武威市分公司選址；7.向省內(nèi)外各地區(qū)建筑公司郵寄建投裝備公司宣傳彩頁(yè)、《甘肅建設(shè)報(bào)工程機(jī)械專(zhuān)刊》，共計(jì)發(fā)放499家。8.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)：經(jīng)過(guò)這一年的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，實(shí)際發(fā)出100份，收回70份，回收率達(dá)到70%，有效率達(dá)到95%，對(duì)已購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)（82家左右），問(wèn)卷滿(mǎn)意度91.2%；

9.對(duì)已購(gòu)客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)拜訪(fǎng)（150家左右），并宣傳了公司最新產(chǎn)品及銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；

10.針對(duì)加納分公司等業(yè)務(wù)，制作了海外中英文對(duì)照版的銷(xiāo)售合同、說(shuō)明書(shū)、展板、彩頁(yè)；

11.市場(chǎng)部代表裝備公司積極參加中國(guó)塔機(jī)網(wǎng)行業(yè)品牌十強(qiáng)評(píng)選，最終榮獲第六名的好成績(jī)；

12.加大了企業(yè)宣傳，在《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》書(shū)刊展示了企業(yè)風(fēng)采；

13.組織公司各部門(mén)積極合作，共同出版發(fā)行《甘肅建投報(bào)工程機(jī)械專(zhuān)刊》。

14.配合辦公室共同制定201*年銷(xiāo)售計(jì)劃。二．存在的不足及改進(jìn)措施1.市場(chǎng)部人員業(yè)務(wù)知識(shí)。

對(duì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)。2.市場(chǎng)分析不夠準(zhǔn)確。對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方式單一，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不夠精確。3.市場(chǎng)調(diào)研工作

需加強(qiáng)、拓展更多的調(diào)研渠道，投入全方位的精力在調(diào)研工作上，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。4.繼續(xù)完善市場(chǎng)信息庫(kù)。

5.及時(shí)做好銷(xiāo)售前期市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

三.本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針制定未來(lái)市場(chǎng)部工作計(jì)劃：

1.配合公司在全國(guó)選址建設(shè)“百家”二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。

2.全力調(diào)研綠色能源機(jī)械制造領(lǐng)域，做好豐富公司產(chǎn)品線(xiàn)的工作。3.繼續(xù)用戶(hù)回訪(fǎng)及產(chǎn)品宣傳資料郵寄，每月一次。

4.產(chǎn)品使用客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（質(zhì)量、信譽(yù)度、安裝、售后）情況。5.籌備內(nèi)蒙古自治區(qū)、西藏辦事處或分公司。

6.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：統(tǒng)計(jì)各分公司塔機(jī)使用分類(lèi)、報(bào)廢率、保有量、新增率有多少。

7.對(duì)已搜集的省內(nèi)外建筑公司包括（單位地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人）做到隨時(shí)落實(shí)，積極核實(shí)。8.跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

9.搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析；

10.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

11.為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢(xún)出謀劃策；

12.對(duì)各分公司、辦事處裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；13.積極配合銷(xiāo)售部做好產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。14.實(shí)施品牌形象建設(shè)；

15.制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

以上是市場(chǎng)部一年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。市場(chǎng)部在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓，爭(zhēng)取在明年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿(mǎn)意的工作業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)部201*年11月26日

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201*年市場(chǎng)部年終工作總結(jié)

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，201*年的工作即將成為歷史�；赝�走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是201*年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線(xiàn)通平臺(tái)上線(xiàn)

4006直線(xiàn)通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。

(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!

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