201*年度人力資源部工作總結(jié)和201*年人力資源工作計(jì)劃

201*年度人力資源部工作總結(jié)和201*年人力資源工作計(jì)劃

告別了201*我們又迎來(lái)了新的一年，201*年我們走過(guò)了不平凡的一年，201*年人力資源部在各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：

一、為滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作

堅(jiān)持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專(zhuān)業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況，XX年年共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。

二、建章立制，規(guī)范員工行為

今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應(yīng)該怎么說(shuō)；二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作

為提升員工的職稱(chēng)水平，人力資源部門(mén)積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試，201*年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護(hù)師5人、護(hù)士20余人，為03－XX年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。為了配合職稱(chēng)評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類(lèi)必修課的學(xué)習(xí)工作。

四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專(zhuān)畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶(hù)工作。

五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。

在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。201*年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：

1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念；2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用；

3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍；4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。

新的一年已經(jīng)到來(lái)，201*年人力資源工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿(mǎn)的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。

擴(kuò)展閱讀：人力資源部201*年總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

人力資源部201*年工作總結(jié)及

201*年的工作計(jì)劃

人力資源是企業(yè)最核心的資源。人力資源部承擔(dān)著人力資源管理的職能，我們深感責(zé)任重大，我們每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)各級(jí)人員的大力配合。因眾所周知的原因，201*力資源就前期只有一個(gè)人，工作量是很大。現(xiàn)就09年度人力資源部工作情況作總結(jié)如下：

一、現(xiàn)有人力資源的基本情況。

截至201*年12月31日公司員工人數(shù)人，（《201*年公司人力資源狀況報(bào)表》符后）二、完成工作

（一）制度建設(shè)。自從今年8月份開(kāi)始著手崗位規(guī)范、薪酬管理及績(jī)效考核項(xiàng)目以來(lái)，配逐步完善修訂了以下幾個(gè)文件：

1、《各部門(mén)職責(zé)權(quán)限》，重新設(shè)置了公司的組織構(gòu)架，對(duì)公司分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)職責(zé)權(quán)限做了進(jìn)一步明確。

2、《崗位規(guī)范》的修訂在明確公司崗位編制的同時(shí)對(duì)公司內(nèi)所有崗位的任職資格、工作內(nèi)容、工作職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，可以有效地指導(dǎo)員工的招聘、培訓(xùn)及考核，同時(shí)有利于新入職人員縮短學(xué)習(xí)期。

3、《薪酬管理制度》及附屬的《產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)金管理辦法》《年薪制管理辦法》《計(jì)件工資管理辦法》等文件，對(duì)員工最關(guān)心的薪酬制定、薪酬發(fā)放等與薪酬相關(guān)的一系列工作進(jìn)行了明確。

4、在多次反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上制定了公司及各部門(mén)的《201*年度目標(biāo)、計(jì)劃和績(jī)效管理表》及《201*年度公司平衡記分卡》，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來(lái)幫助管理層對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，可用于確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與企業(yè)管理高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。更重要的是，它為企業(yè)提供的這些指標(biāo)具有可量化、可測(cè)度、可評(píng)估性，從而更有利于企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的監(jiān)控，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景的目標(biāo)達(dá)成。

它的特點(diǎn)是始終把戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景放在其變化和管理過(guò)程中的核心地位，從全公司的人員都聚焦到公司的發(fā)展上。（二）招聘工作

201*年開(kāi)辟了機(jī)械人才網(wǎng)，保持了與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的多年招聘合作。參加當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)招聘工作12次。全年利用招聘現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部招聘及張貼招聘廣告等方式共招聘員工總計(jì)招聘員工308人，并為73人次辦理了離職（其中包括3人辭退、自動(dòng)離職21人；離職率約為10.85%）和164人辦理終止試用手續(xù)。（三）.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及關(guān)系管理工作。201*年根據(jù)實(shí)際需要采用電教、老師現(xiàn)場(chǎng)授課、外出到兄弟企業(yè)參觀、外聘專(zhuān)家和外送培訓(xùn)等方式組織了培訓(xùn)71次，共357課時(shí)，受培總?cè)舜螢?251人次，人均受訓(xùn)約9課時(shí)。培訓(xùn)課程主要集中員工必修類(lèi)（職業(yè)道德規(guī)范、管理制度）、生產(chǎn)第一線(xiàn)員工技能、生產(chǎn)技術(shù)及新管理理念的培訓(xùn)。其中送出去培訓(xùn)7人次參加管理人員高級(jí)研修班、公眾魅力演說(shuō)修煉、班級(jí)長(zhǎng)實(shí)務(wù)、行政主管培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理與報(bào)表分析、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)、生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)這些專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。外聘專(zhuān)家授課12次。兄弟企業(yè)參觀學(xué)習(xí)3次。（四）其他工作

1、201*年全年共核實(shí)處理各種違規(guī)行為和工作失職現(xiàn)象實(shí)施考核1000多項(xiàng)次。

2、為了及時(shí)準(zhǔn)確的簽訂勞動(dòng)合同，在員工辦理入職手續(xù)當(dāng)天就簽訂勞動(dòng)合同，201*年共簽訂了308份勞動(dòng)合同，整理出合同即將到期人員470人。同時(shí)也為308人上報(bào)了工傷保險(xiǎn)，及時(shí)為離職人員退保了工傷保險(xiǎn)。12月補(bǔ)簽駐外人員勞動(dòng)合同52份。

3、為規(guī)范薪酬管理，通過(guò)構(gòu)建以“對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)員工具有激勵(lì)性，薪酬成本控制”為原則的薪酬管理體系，09年12月份人力資源部向周邊規(guī)模企業(yè)發(fā)放《薪酬調(diào)查問(wèn)卷》35份，收回調(diào)查問(wèn)卷35份。為201*年制定的《薪酬制度》打下了良好的基礎(chǔ)，據(jù)此編制了201*年新的職等工資。

4、向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶓?hù)籍管理部門(mén)申請(qǐng)了公司集體戶(hù)，以后招入大學(xué)生可以將戶(hù)口直接落入公司，而不需再掛戶(hù)周邊村莊。

綜上所述，201*年人力資源部各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但目前人力資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足公司發(fā)展對(duì)人力資源的需求。工作中還存在很多問(wèn)題，一是招聘工作缺乏計(jì)劃性，因時(shí)間急倉(cāng)促招聘的人員整體素質(zhì)不高，無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新入職人員難以適應(yīng)工作環(huán)境，穩(wěn)定性差，工作質(zhì)量不高，提高了公司的招聘成本。二是公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)沒(méi)有預(yù)算，培訓(xùn)工作開(kāi)展困難，培訓(xùn)工作考核少，很多培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)效果差，造成培訓(xùn)“費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)間無(wú)效果，參加與不參加一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。三是考核體系和制度不健全和人手不夠，致使201*年考核工作力度不夠，跟蹤考核不到位，標(biāo)準(zhǔn)混亂。四是薪酬福利體系不完善，員工滿(mǎn)意度下降，導(dǎo)致老員工及關(guān)鍵崗位員工流失較多。

三、針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源部201*年計(jì)劃從以下幾方面加強(qiáng)管理：（一）做好人員招聘和檔案管理

1、完善人力資源招聘制度，對(duì)不同的崗位人員的招聘途徑、面試方法、方式的選擇進(jìn)行明確，以提高招聘的針對(duì)性和有效性。制定有指導(dǎo)性的年度招聘計(jì)劃書(shū)，做好招聘規(guī)劃，提高招聘工作的適應(yīng)性和工作效率。通過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上招聘和市場(chǎng)招聘雙結(jié)合，同時(shí)新增了浙江人才市場(chǎng)的招聘活動(dòng)，加大招聘力度，為公司的發(fā)展做好有力的后備軍。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱(chēng)職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批大專(zhuān)畢業(yè)生輸入到一線(xiàn)車(chē)間工作，為以后的一線(xiàn)管理人員及各科室輸送優(yōu)秀的后備人才。

2、細(xì)化員工檔案管理工作

部門(mén)員工分工明確，協(xié)同合作。將員工檔案維護(hù)、保險(xiǎn)申報(bào)刪除工作納入員工入職、離職手續(xù)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)，避免集中統(tǒng)一時(shí)間辦理的疏漏。員工檔案整理及保險(xiǎn)申報(bào)工作均加入審核流程，再次確保因人為工作失誤造成檔案工作的不準(zhǔn)確。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作。在201*年人均受訓(xùn)9課時(shí)的基礎(chǔ)上增加到人均20個(gè)課時(shí)以上。201*將在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)的考核。重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。（三）做好人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作。

計(jì)劃招入2040個(gè)大學(xué)生做為儲(chǔ)備干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過(guò)試用期后擴(kuò)入各個(gè)崗位，以提升公司員工的整體素質(zhì)，同時(shí)為公司的大發(fā)展提前儲(chǔ)備人力資源。選定培訓(xùn)對(duì)象，開(kāi)展核心員工管理，對(duì)有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工在培訓(xùn)及晉升政策上給予傾斜，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，以保留公司發(fā)展所必須人力資源。

（四）配合咨詢(xún)公司做企業(yè)管理項(xiàng)目的推進(jìn)工作。

1、收集薪酬管理制度及其相關(guān)薪酬文件的原始參考數(shù)據(jù)，修整薪酬管理方案并實(shí)施。2、編制《各部門(mén)職責(zé)與權(quán)限》《崗位規(guī)范》并發(fā)布實(shí)施；3、年度、月度目標(biāo)、計(jì)劃和績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)并實(shí)施

（五）在公司內(nèi)大力開(kāi)展人力資源管理工作及相關(guān)制度的培訓(xùn)宣傳工作，使公司的人力資源管理制度和流程人盡皆知，以推動(dòng)公司人力資源管理工作規(guī)范化、流程化。

（六）依法做好勞動(dòng)合同的簽訂工作，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，嚴(yán)防重大勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，更加細(xì)致的辦理員工的保險(xiǎn)工作；建立員工檔案和人力資源信息系統(tǒng)，提供各類(lèi)人力資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為公司及全體員工提供更為細(xì)致的人事服務(wù)。

綜上所述，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下下，201*年人力資源部圍繞公司總方針：全員營(yíng)銷(xiāo)，技術(shù)創(chuàng)新；規(guī)范管理，員工滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)全體人力資源部同事的共同努力，人力資源部必將取得更好的工作成績(jī)。人力資源部201*年1月

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