德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)報(bào)告1

德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)報(bào)告

【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的提高，越來(lái)越多的汽車開

始進(jìn)入普通老百姓的家中，成為普通人出行的代步工具，汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，特別現(xiàn)在是以買方為主的市場(chǎng)，越來(lái)越多的人對(duì)于購(gòu)買汽車已經(jīng)擁有的充裕的資金，但對(duì)于汽車本身和服務(wù)有了更高的要求，汽車經(jīng)銷商面臨著眾多的考驗(yàn)，汽車經(jīng)銷商要學(xué)會(huì)如何去經(jīng)營(yíng)自己的品牌，改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)，來(lái)贏得顧客的信任和殘酷的市場(chǎng)。作為汽車銷售企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，為顧客所想，想顧客所想，真正做到“顧客就是上帝”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文以德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店為例，總結(jié)實(shí)習(xí)期間所了解到的銷售流程，重點(diǎn)闡述銷售接待的策略，結(jié)合為顧客服務(wù)的營(yíng)銷理念，尋求對(duì)公司更有價(jià)值的方法。

【關(guān)鍵詞】顧客服務(wù)銷售接待營(yíng)銷理念一、德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店實(shí)習(xí)情況綜述1、公司介紹（1）集團(tuán)簡(jiǎn)介

浙江吉利控股集團(tuán)是中國(guó)汽車行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)。1997年進(jìn)入轎車領(lǐng)域以來(lái)，憑借靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和持續(xù)的自主創(chuàng)新，取得了快速的發(fā)展，現(xiàn)資產(chǎn)總值超過(guò)340億元，連續(xù)八年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),連續(xù)六年進(jìn)入中國(guó)汽車行業(yè)十強(qiáng)，被評(píng)為首批國(guó)家“創(chuàng)新型企業(yè)”和“國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)”。

浙江吉利控股集團(tuán)現(xiàn)有帝豪、全球鷹、英倫等三大品牌30多款整車產(chǎn)品，擁有1.0L-1.8L全系列發(fā)動(dòng)機(jī)及相匹配的手動(dòng)/自動(dòng)變速器。（2）公司簡(jiǎn)介

201*年11月6日，吉利集團(tuán)在湖南湘潭正式發(fā)布全球鷹品牌，這標(biāo)志著代表“時(shí)尚、激情、夢(mèng)想”的全球鷹品牌正式推向市場(chǎng)邁出了全球鷹品牌之戰(zhàn)的第一步。全球鷹品牌定位于滿足“樂(lè)趣激情、休閑自在的用戶群體”他們年輕或心態(tài)年輕，充滿激情與活力不斷尋求事業(yè)上的突破與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我，同時(shí)懂得享受時(shí)尚生活。

德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店坐落于德陽(yáng)市八角工業(yè)園區(qū)錦華汽貿(mào)城內(nèi)，目前擁有自由艦、遠(yuǎn)景、熊貓、全球鷹GX2等車型，是集汽車銷售、維修服務(wù)、備品供應(yīng)、資源信息、汽車后市場(chǎng)服務(wù)為一體的汽車銷售服務(wù)公司。2、前言

實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是更新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富和發(fā)展，想要成長(zhǎng)就要勤于實(shí)踐。

通過(guò)實(shí)習(xí)可以更清晰的認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自身不足之處并加以改正，并且掌握汽車銷售技巧及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上把自己所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力與分析能力以達(dá)到學(xué)以致用，不僅能使我對(duì)自己有了更深入的知識(shí)更能對(duì)銷售汽車有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，做到個(gè)人與社會(huì)的溝通，培養(yǎng)自己的交際能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，磨練自己陶冶情操，加強(qiáng)自己與人相處的技巧，待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的綜合素質(zhì)，幫助自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間不斷補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備，從而縮短自己從校園步入社會(huì)的心里適應(yīng)期，使今后更加順利地融入社會(huì)，所以系部老師們特組織了為期17天的德陽(yáng)汽車4s店校外實(shí)習(xí)。3、崗位概況

在德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店從事的是汽車銷售員，在正式實(shí)習(xí)之前也沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，可能是公司經(jīng)理工作繁忙吧，那我們也不能就這樣坐以待斃，一共17天的實(shí)習(xí)，認(rèn)真點(diǎn)還是能學(xué)到很多知識(shí)的，由于自己的專業(yè)與汽車銷售工作十分對(duì)口，但是我對(duì)汽車有關(guān)構(gòu)造、原理等方面的知識(shí)很匱乏，所以在每日對(duì)著電視屏幕看著“吉利公司收購(gòu)沃爾沃的專題采訪”之余，我就在公司員工的培訓(xùn)資料當(dāng)中找了一本“汽車基礎(chǔ)知識(shí)”的書，來(lái)加強(qiáng)我對(duì)汽車基礎(chǔ)知識(shí)的了解，同時(shí)進(jìn)入公司的有5個(gè)人，盛總對(duì)我們一一進(jìn)行了全球鷹兩款車型自由艦和遠(yuǎn)景基本參數(shù)的考核，原來(lái)同一款產(chǎn)品有不同型號(hào)的汽車，每個(gè)排量汽車配置又有不同，所以記起來(lái)總?cè)菀子涘e(cuò)，最后我們還是全部通過(guò)了，這些收貨很多都要?dú)w功于盛總的熱心教導(dǎo)，讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)汽車相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行充分的了解。4、課題簡(jiǎn)介5、工作任務(wù)

二、德陽(yáng)西物全球鷹汽車4s店銷售接待策略分析及相關(guān)話術(shù)

客戶接待的必要性：

客戶接待是在銷售流程中做好控制區(qū)范圍內(nèi)的事情，對(duì)銷售是否成功起著關(guān)鍵性的作用。

客戶接待的目的;

(1)消除客戶的疑慮和戒備，營(yíng)造輕松的購(gòu)車環(huán)境。

(2)努力與客戶建立一種朋友的關(guān)系，使客戶對(duì)經(jīng)銷商形成正面的第一印象。1、展廳接待

客戶展廳接待七大步驟(1)顧客進(jìn)入展廳前(2)顧客接近經(jīng)銷店時(shí)(3)顧客進(jìn)入展廳時(shí)

(4)顧客參觀車輛尋求幫助時(shí)(5)顧客入座洽談時(shí)(6)顧客離開經(jīng)銷店時(shí)(7)顧客離開經(jīng)銷店后步驟1：來(lái)電接待前的準(zhǔn)備每天上崗前30分鐘到崗

(1)服裝準(zhǔn)備2分鐘；辦公司衛(wèi)生3分鐘；展車10分鐘；互檢儀表2分鐘；銷售工具冊(cè)3分鐘；晨會(huì)10分鐘。步驟2：客戶來(lái)到展廳前的接待

客戶來(lái)店時(shí)，迎賓臺(tái)的值班銷售顧問(wèn)走出展廳，主動(dòng)微笑招呼客戶；客戶開車來(lái)店時(shí)，保安人員要熱情致意引導(dǎo)開車前來(lái)的客戶進(jìn)入停車場(chǎng)；如客戶開車/乘車前來(lái)，銷售顧問(wèn)應(yīng)“小跑步”出展廳至客戶車旁，為客戶開車門；若雨天客戶前來(lái)，則主動(dòng)拿傘迎接顧客；若太陽(yáng)強(qiáng)烈則為顧客的車輛提供前后風(fēng)擋遮陽(yáng)罩。步驟3：客戶步入展廳的接待注意：銷售顧問(wèn)和客戶從陌生開始溝通的時(shí)候“一般不說(shuō)與車有關(guān)的事”。原因是為了消除或降低客戶的恐懼心理，緩解僵硬的氣氛，可以隨便談?wù)劚热缯f(shuō)天氣、球賽等等，也可以用公共話題進(jìn)行寒暄，減少客戶的戒備心理，交談時(shí)應(yīng)盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在這里總結(jié)出適合寒暄的5個(gè)話題：以時(shí)代議題為話題；以顧客喜好為話題；以汽車專業(yè)為話題；以顧客職業(yè)為話題；以客源關(guān)系為話題，這些話題都能在短時(shí)間內(nèi)迅速減輕客戶的恐懼心理，就比如聊聊家常，談?wù)劰ぷ�，從中了解客戶的喜好，這樣一來(lái)，就會(huì)越聊越深入，聊得投機(jī)，講究講究緣分，都能快速和客戶建立一種好朋友的關(guān)系，得到客戶的信賴，自然加大銷售成功率，促成新車的銷售。

步驟4：客戶在展廳看車并尋求幫助時(shí)

客戶在展廳看車時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)引領(lǐng)，并在客戶身旁適時(shí)的為其做產(chǎn)品的介紹。產(chǎn)品介紹時(shí)注意不要過(guò)分的推銷產(chǎn)品，不要說(shuō)的太多，把思考時(shí)間留給客戶，不要過(guò)分的貶低其它汽車和品牌，不能一廂情愿的介紹自己認(rèn)為很適合他的車型，這些都會(huì)令客戶反感，以至達(dá)到事倍功半的效果，如果客戶希望自由參觀，則汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)告知客戶自己在旁侯，并于客戶保持一定的距離，2分鐘后給客戶倒一杯熱水，關(guān)注客戶的舉動(dòng)。當(dāng)客戶對(duì)展車有所興趣時(shí)，比如停留很久的看汽車參數(shù)、仔細(xì)的看汽車外觀及內(nèi)飾、打開車門，汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)主動(dòng)上前服務(wù)。這是4s店展廳接待流程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

步驟5：與客戶洽談時(shí)

邀請(qǐng)客戶就近入座，并立即安排好茶水飲料等。在與客戶交談時(shí)注意要與客戶建立關(guān)系，在這里可以用到PMP贊美法則：意思是不失時(shí)機(jī)的夸獎(jiǎng)客戶：“您對(duì)我們的車子這么理解，您的小孩真好看！您的朋友也很懂車等”使客戶感受到少許的成就感，但不是要拍馬屁，另外尤其注意要隨時(shí)關(guān)注客戶的同伴。汽車銷售顧問(wèn)在執(zhí)行4s店展廳接待流程時(shí)，必須讓客戶有種賓至如歸的感覺(jué)。步驟6：客戶離開經(jīng)銷店時(shí)：

擴(kuò)展閱讀：德陽(yáng)二重與英杰電氣參觀實(shí)習(xí)報(bào)告

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西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告目錄

實(shí)習(xí)目的及意義.................................................................................................................1實(shí)習(xí)任務(wù)及要求.................................................................................................................1實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn).................................................................................................................2實(shí)習(xí)情況及完成情況.........................................................................................................24.1第二重型機(jī)械集團(tuán)公司...............................................................................................24.2四川英杰電氣股份有限公司.......................................................................................3實(shí)習(xí)產(chǎn)品的功能及指標(biāo)參數(shù).............................................................................................45.1二重集團(tuán)公司幾何量檢測(cè)站主要檢測(cè)設(shè)備介紹.......................................................45.2英杰電氣生產(chǎn)的產(chǎn)品...................................................................................................5總結(jié)與體會(huì).........................................................................................................................7謝辭.....................................................................................................................................8參考文獻(xiàn).............................................................................................................................9

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附錄：......................................................................................................................................10

1實(shí)習(xí)目的及意義

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)是測(cè)控技術(shù)與儀器專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)十分重要的實(shí)踐性教學(xué)關(guān)節(jié)。本次畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要以參觀和實(shí)踐為主，目的是實(shí)現(xiàn)鞏固和整體化測(cè)控技術(shù)與儀器的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，要求做到理論與實(shí)際相結(jié)合；在實(shí)踐中調(diào)查研究，增長(zhǎng)社會(huì)知識(shí)，提高文化修養(yǎng)，訓(xùn)練和培養(yǎng)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；為以后的學(xué)習(xí)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

意義在于接觸社會(huì)，了解實(shí)習(xí)場(chǎng)所的發(fā)展史。了解所學(xué)專業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位，作用和發(fā)展趨勢(shì)，增加對(duì)專業(yè)學(xué)科范圍的感性認(rèn)識(shí)；學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，熟悉工程技術(shù)人員的工作職責(zé)和工程程序，獲得組織和管理生產(chǎn)的初步知識(shí)，虛心向工人和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，培養(yǎng)熱愛專業(yè)，熱愛勞動(dòng)，遵守組織紀(jì)律的良好品德；學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)，鞏固深化所學(xué)的理論知識(shí)，培養(yǎng)分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的初步能力；了解和初步掌握生產(chǎn)工藝的流程，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；了解生產(chǎn)工藝所用的設(shè)備及工作原理，讓我們對(duì)測(cè)控技術(shù)與儀器以及以后的工作有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，讓我們對(duì)未來(lái)工作方向有了更清楚地認(rèn)識(shí)。

2實(shí)習(xí)任務(wù)及要求

任務(wù)有四點(diǎn)：

1.了解中國(guó)第二重型機(jī)械集團(tuán)公司、英杰電氣的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)組織及生產(chǎn)管理概況。2.了解測(cè)控技術(shù)與儀器在電子、工業(yè)各領(lǐng)域中發(fā)揮的作用。3.認(rèn)識(shí)電子儀器儀表的新工藝、新技術(shù)及檢測(cè)技術(shù)的最新發(fā)展方向。4.熟悉工程技術(shù)人員、生產(chǎn)管理人員在生產(chǎn)和檢測(cè)過(guò)程中的作用和職責(zé)。

要求有三點(diǎn)：

1．穿什么。這個(gè)要根據(jù)具體的生產(chǎn)車間的要求嚴(yán)格按照公司的實(shí)習(xí)規(guī)定。在穿著上主要是觀察現(xiàn)場(chǎng)，帶上安全帽，鞋子要穿厚實(shí)一點(diǎn)就好。

2．走哪里。也要根據(jù)生產(chǎn)車間的要求要走在安全通道上，還要觀察機(jī)床的操作，隨時(shí)關(guān)注機(jī)床的動(dòng)向不要靠近車床，注意頭上的起重機(jī)，還要注意在廠房外的行走安全聽從廠里交警的安排務(wù)必不要多人占道，做到人讓車。

3．如何做。由于是主要參觀做到帶眼鏡看，帶口問(wèn)。

第1頁(yè)3實(shí)習(xí)時(shí)間及地點(diǎn)

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年2月20日～201*年3月2日（兩周）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：第二重型機(jī)械集團(tuán)公司，四川省英杰電氣股份有限公司

4實(shí)習(xí)情況及完成情況4.1第二重型機(jī)械集團(tuán)公司

實(shí)習(xí)時(shí)間為實(shí)習(xí)的第一周。

周二上午。安全知識(shí)教育和二重簡(jiǎn)介。中國(guó)第二重型機(jī)械幾團(tuán)公司（中國(guó)簡(jiǎn)稱二重），始建于1958年，1971年建成投產(chǎn)，是中國(guó)最大的重大技術(shù)裝備研制基地之一。中國(guó)二重具有雄厚的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造能力。擁有國(guó)家及技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室和博士后工作站，擁有160MN水壓機(jī)等主要生產(chǎn)設(shè)備6600臺(tái)，具備一次性冶煉900t鋼水、火電成套鑄鍛件250t成品鍛件的能力。是中國(guó)最大的冶金成套設(shè)備、喝點(diǎn)、水電、火電成套鑄鍛件、重型壓力容器、大型傳動(dòng)件、大型成套航空模鍛件等重大技術(shù)裝備制造基地。五十年來(lái)，中國(guó)二重先后為冶金、礦山、能源、交通、汽車、石油化工、航空航天等國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和國(guó)防建設(shè)提供了上百萬(wàn)噸重大技術(shù)裝備。許多產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，替代了進(jìn)口，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)防建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。中國(guó)二重正以科學(xué)發(fā)展觀為知道，實(shí)施“一個(gè)中心，兩個(gè)基地”的展露布局：卻在成都建立國(guó)家級(jí)工程實(shí)驗(yàn)中心和在鎮(zhèn)江建立出�？谥圃旎�地，進(jìn)一步改造德陽(yáng)制造基地。

周三上午。幾何計(jì)量檢測(cè)中心，它的主要設(shè)備有：常用計(jì)量器具、表面粗糙度儀、圓柱度儀、2秒數(shù)顯分度頭、數(shù)字式立式光學(xué)比較儀、臺(tái)式投影儀、電子水平儀、光切法顯微鏡、萬(wàn)能測(cè)長(zhǎng)儀、萬(wàn)能測(cè)齒儀、萬(wàn)能工具顯微鏡、三坐標(biāo)測(cè)量?jī)x等。與中國(guó)重大技術(shù)裝備幾何量計(jì)量站合作，建立幾何量檢測(cè)培訓(xùn)中心。

下午。鑄造部，我們主要參觀了三金工，二重鍛造三金工了加工國(guó)內(nèi)最大支承輥，直徑2200毫米支承輥是目前國(guó)內(nèi)最大的支承輥，為成功制造出我國(guó)自己的超大型支承輥，鍛造廠三金工車間干部職工克服一切困難，精心操作。截至10月24日，這支超大型支承輥已在5米數(shù)控車床上加工完第一道工序。

這支超大型支承輥將用于集團(tuán)公司為重慶鋼鐵公司制造的4100毫米軋機(jī)。為確保該軋機(jī)的按期交貨，鍛造廠三金工車間自201*年9月28日支承輥工件進(jìn)入車間后，便立即安排在5米數(shù)控車床加工粗車探傷面工序。由于5米數(shù)控車床還處在試加工階段，操作工人一邊調(diào)試車床一邊加工，經(jīng)過(guò)26天忙碌，于201*年10月24日順利完成第一道工序。24日下午，直徑2200毫米支承輥已安裝在3.2米數(shù)控車床上，開始進(jìn)行符半

第2頁(yè)精加工圖工序。

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告周四上午。檢測(cè)中心的無(wú)損探傷部，車間的組長(zhǎng)認(rèn)真的為我們講解了渦流探傷、磁粉探傷，X光探傷等，現(xiàn)代無(wú)損探傷檢測(cè)的定義是：在不損壞試件的前提下，以物理或化學(xué)方法為手段，借助先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備器材，對(duì)試件的內(nèi)部及表面的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、狀態(tài)進(jìn)行檢查和測(cè)試的方法。無(wú)損檢測(cè)是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

射線探傷是利用射線透過(guò)物體時(shí)，會(huì)發(fā)生吸收和散射這一特性，通過(guò)測(cè)量材料中因缺陷存在而影響射線的吸收來(lái)探測(cè)缺陷的，以膠片作為記錄信息器材的無(wú)損檢測(cè)方法，該方法是最基本的、應(yīng)用最廣泛的一種射線檢測(cè)方法。

磁粉探傷是利用鐵磁性材料被磁化后，其內(nèi)部產(chǎn)生很強(qiáng)的磁感應(yīng)強(qiáng)度，磁力線增大幾百倍到幾千倍，如果材料中存在不連續(xù)性缺陷，磁力線會(huì)發(fā)生畸變，由于缺陷中空氣介質(zhì)的磁導(dǎo)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于試件的磁導(dǎo)率，使磁力線受阻，一部分磁力線擠到缺陷的底部，一部分穿過(guò)裂紋，一部分排擠出工件的表面再進(jìn)入工件。如果這時(shí)在工件上撒上磁粉，漏磁場(chǎng)就會(huì)吸附磁粉，形成與缺陷形狀相近的磁粉堆積。稱之為磁痕，從而顯示缺陷。

滲透探傷是再表面被施涂有熒光染料或者著色染料的滲透液后，在毛細(xì)管作用下，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間，滲透液可以滲進(jìn)表面開口的缺陷中；經(jīng)去除零件表面多余的滲透液后，再在零件表面施涂顯影劑，同樣，在毛細(xì)管作用下，顯像劑將吸引缺陷中保留的滲透液，滲透液到回滲到顯像劑中；在一定光源下，缺陷處的滲透液痕跡被顯示，從而探測(cè)出缺陷型貌以及分布狀態(tài)。每種無(wú)損探測(cè)方法都有它自己的優(yōu)點(diǎn)，也有它的缺點(diǎn)，在應(yīng)用總就要盡可能多得同時(shí)采用集中方法，以便保證各種檢測(cè)方法互取長(zhǎng)短。

下午。重裝部分，二重重裝科研實(shí)力雄厚，公司技術(shù)中心下屬重型機(jī)械設(shè)計(jì)院、大型鑄鍛件研究院、工藝研究院、焊接技術(shù)研究所等多個(gè)專業(yè)研究院所，可為產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)提供大力支持。裝備水平先進(jìn)。擁有各類主要生產(chǎn)設(shè)備2643臺(tái)，具有大型冶煉、鑄造、鍛造、熱處理、機(jī)械加工和裝配及售后服務(wù)能力，可一次性冶煉700噸優(yōu)質(zhì)鋼水、澆鑄500噸優(yōu)質(zhì)鋼錠、鑄造300噸優(yōu)質(zhì)鑄件、鍛造200噸優(yōu)質(zhì)鍛件，可以完成大型復(fù)雜構(gòu)件加工，并具備40噸-800噸各類產(chǎn)品的公路、鐵路、水路綜合運(yùn)輸能力。質(zhì)量保證體系完善。擁有高能射線探傷室等先進(jìn)檢驗(yàn)裝備和技術(shù)，通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，可以確保為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品。

4.2四川英杰電氣股份有限公司

第二周參觀了英杰電氣，四川英杰電氣股份有限公司主要從事功率控制系統(tǒng)裝置為代表的工業(yè)自動(dòng)化控制產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，依托具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)自動(dòng)化控制技術(shù)及優(yōu)良的制造工藝，公司在國(guó)內(nèi)功率控制設(shè)備市場(chǎng)尤其是以新材料、新能源為代表的新興產(chǎn)業(yè)功率控制設(shè)備行業(yè)居于領(lǐng)先地位，公司員工總數(shù)超過(guò)了600人。

第3頁(yè)西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告公司主要產(chǎn)品包括多晶硅還原爐電源、氫化爐電源、硅芯爐電源、單晶爐電源、鑄錠爐電源、LED用藍(lán)寶石爐電源、核島調(diào)功設(shè)備、系列功率控制裝置等，為國(guó)內(nèi)光伏、LED新光源、核電、玻璃玻纖（含TFT）、冶金、石油化工、機(jī)械、CNG等多個(gè)行業(yè)提供優(yōu)良功率控制和其他自動(dòng)化控制設(shè)備。隨著以光伏產(chǎn)業(yè)、LED為代表的新能源、新材料行業(yè)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)高端功率控制系統(tǒng)裝置需求不斷擴(kuò)大，公司陸續(xù)開發(fā)了單晶爐電源、鑄錠爐電源、氫化爐電源、硅芯爐電源、多晶硅還原爐電源、核島調(diào)功設(shè)備、LED用藍(lán)寶石爐電源等高端功率控制設(shè)備，尤其是201*年公司獨(dú)立自主開發(fā)的12對(duì)棒多晶硅還原爐電源研制成功，獲得市場(chǎng)認(rèn)可；在此基礎(chǔ)上，201*年初研制成功24對(duì)棒多晶硅還原爐電源，并迅速推向市場(chǎng)；目前公司已成功推出36對(duì)棒、40對(duì)棒多晶硅還原爐電源，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平；同時(shí)公司積極同客戶協(xié)作開展48對(duì)棒多晶硅還原爐電源的研發(fā)工作。

英杰電氣生產(chǎn)的“單晶硅直流電源”自201*年應(yīng)用于單晶硅行業(yè)至今：根據(jù)客戶需求已推出經(jīng)濟(jì)型、通用型、12脈波型、雙輸出型、SIP型、IGBT高頻逆變型等種類。長(zhǎng)期配套應(yīng)用于：KAYEX（美國(guó)）、FORROTEC（日本）、浙江晶盛、北京七星華創(chuàng)、北京京儀、西安理工、江南電力等單晶爐廠家

在英杰電氣為期四天的參觀學(xué)習(xí)，對(duì)英杰電氣的概要有了初步的了解，進(jìn)行了門崗管理、安全規(guī)范及其他注意事項(xiàng)介紹，班上二十多號(hào)人進(jìn)行分組，分別參觀學(xué)習(xí)，參觀PCBA組增加了對(duì)電路板的生產(chǎn)及電氣功能測(cè)試的了解，在裝置組是了解裝置生產(chǎn)及電氣功能測(cè)試，在系統(tǒng)調(diào)試組是了解了系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)及電氣功能測(cè)試，在測(cè)試組了解了英杰電氣新產(chǎn)品測(cè)試及電氣常識(shí)，在項(xiàng)目組了解了公司大中型產(chǎn)品知識(shí)及電氣常識(shí)。

5實(shí)習(xí)產(chǎn)品的功能及指標(biāo)參數(shù)

5.1二重集團(tuán)公司幾何量檢測(cè)站主要檢測(cè)設(shè)備介紹

1、三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)

型號(hào)：DELTA30.63.25制造廠家：意大利DEA

不確定度：8+9/1000μmL：測(cè)量長(zhǎng)度，單位

測(cè)量范圍：X：6300Y：3000Z：2500承載重量：50T

功能用途：三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)可以手動(dòng)測(cè)量和程序自動(dòng)測(cè)量，可以檢測(cè)工件的點(diǎn)、線、面、體的形狀、位置誤差，輸出檢測(cè)數(shù)據(jù)。是大、中型零部件形位誤差的、空間復(fù)雜型面、仿真加工的最佳設(shè)備。特點(diǎn)是操作方便，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。從某種意義上講，

第4頁(yè)2、激光跟蹤儀型號(hào)：T3-40

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告它代表了一個(gè)企業(yè)的加工精度和計(jì)量檢測(cè)能力。

制造廠家：美國(guó)API

測(cè)量范圍：40米以上

空間測(cè)量精度，靜態(tài)：5ppm動(dòng)態(tài)：10ppm重復(fù)精度：2.5ppm功能用途：該設(shè)備通用性強(qiáng)，便攜式設(shè)備，具有小和輕便的特點(diǎn)，全套系統(tǒng)含附件能放置于一個(gè)帶輪子的箱子內(nèi)，使得在現(xiàn)場(chǎng)安裝和操作時(shí)非常方便靈活，移動(dòng)方便。對(duì)測(cè)量環(huán)境條件無(wú)特殊要求，無(wú)須專用房間，可在0-41℃內(nèi)正常工作�？捎糜谥厝邸④堜�、礦山產(chǎn)品生產(chǎn)和裝配過(guò)程中尺寸公差和形位誤差的檢測(cè)。該設(shè)備還是進(jìn)行“有效仿制”測(cè)繪的必備設(shè)備。3、光譜儀

型號(hào)：LABM10制造廠家：德國(guó)SPECTRO

光源：等離子體

波長(zhǎng)范圍:120-780（nm）焦距:750（mm）外形尺寸:1674*771*1409（mm）重量:520kg(不包括附屬設(shè)備)（g）

適用范圍:科研院所對(duì)各種新材料的研究開發(fā)、檢驗(yàn)檢測(cè)等

功能用途：多光學(xué)系統(tǒng)配置,最多可以設(shè)置3個(gè)光學(xué)系統(tǒng)；所有元素采用一級(jí)

譜線，靈敏度高，光譜干擾小；最新3000型數(shù)字化光源。精度和檢出限明顯改善。無(wú)須輔助電極，免維護(hù)；原廠校準(zhǔn)工作曲線，用戶無(wú)須標(biāo)樣制作曲線，隨機(jī)提供德國(guó)SUS校準(zhǔn)標(biāo)樣；SAFT痕量元素分析技術(shù)，使分析靈敏度提高一個(gè)數(shù)量級(jí)，可以分析ppm級(jí)元素。

5.2英杰電氣生產(chǎn)的產(chǎn)品

1、多晶硅還原電源

產(chǎn)品簡(jiǎn)介：多晶硅還原爐電源專為多晶硅還原爐加熱設(shè)計(jì)。系統(tǒng)控制核心采用自主研發(fā)具有國(guó)際先進(jìn)水平的KTY1S-HY全數(shù)字控制器，同時(shí)系統(tǒng)配置了快速信號(hào)采集裝置、西門子PLC(SIMATICS7-400)及高品質(zhì)功率器件，保證了整機(jī)系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)控制采用了光纖觸發(fā)、串并聯(lián)控制與疊層控制技術(shù)，相對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有普通還原系統(tǒng)，本系統(tǒng)具有自動(dòng)化程度高、功率因數(shù)高、諧波低的優(yōu)點(diǎn)。

2、全數(shù)字化多晶硅鑄錠爐電源

第5頁(yè)西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告本電源系統(tǒng)是專為多晶硅鑄錠爐設(shè)計(jì)的分體式加熱電源，由電源控制柜和變壓器柜組成，控制部分采用我公司研制的ZD3S系列全數(shù)字三相晶閘管功率控制器，調(diào)功使用時(shí)，可聯(lián)機(jī)分配功率，合理安排主、從機(jī)的輸出時(shí)間段，使對(duì)供電電網(wǎng)沖擊最小。系統(tǒng)針對(duì)多晶硅鑄錠特性，具有LZ控制模式，調(diào)功限流，調(diào)功恒功等多種功能，具有本地和遠(yuǎn)程兩地控制方式，操作便捷，具有漏電、過(guò)流、過(guò)熱、短路等多種保護(hù)功能。

第6頁(yè)6總結(jié)與體會(huì)

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告本次實(shí)習(xí)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們，在實(shí)踐過(guò)程中，我們也看到了自己的不足，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光，努力賬務(wù)更多知識(shí)，不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地為社會(huì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩周的實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認(rèn)真思考，對(duì)就是思考，用所學(xué)的知識(shí)，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的。這次的內(nèi)容包括電路的設(shè)計(jì)，印制電路板，電路的焊接。本次實(shí)習(xí)的目的主要是使我們的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

通過(guò)本次短暫的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我學(xué)到了很多、成熟了很多，在此代表我個(gè)人感謝電氣學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和綿陽(yáng)長(zhǎng)廠的領(lǐng)導(dǎo)能安排、提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)給我們，感謝老師們以及各工廠技工師傅的詳細(xì)指導(dǎo)，在今后的學(xué)習(xí)生涯中，我們一定會(huì)重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，增加鍛煉機(jī)會(huì)，為將來(lái)能成為一名合格的工作技術(shù)人員為國(guó)家的科技進(jìn)步而奮斗！

第7頁(yè)7謝辭

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們得到了王老師和林老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，兩位老師不僅在實(shí)習(xí)過(guò)程中給予了我們細(xì)心地指導(dǎo)和不懈的支持，同時(shí)還在思想、生活上給我們以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向王老師和林老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。同時(shí)也非常感謝二重的張主任老師和英杰的趙姐在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我們生活上的關(guān)懷和幫助，以及兩家企業(yè)帶領(lǐng)我們的各位技術(shù)人才對(duì)我們的細(xì)心講解，他們教會(huì)了我們將理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，提高了我們的動(dòng)手能力。

第8頁(yè)8參考文獻(xiàn)

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告[1]陳日耀．金屬切削原理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1985.33－36

[2]龐思勤、劉成偉．激光加工高性能復(fù)合材料的工藝與機(jī)理研究[J]．兵工學(xué)報(bào)，

1992(4)：84－91

[3]劉寄聲.多晶硅和石英玻璃的聯(lián)合制備.冶金工業(yè)出版社，201*.1

第9頁(yè)附錄：

二重參觀的檢驗(yàn)產(chǎn)品的設(shè)備

西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第10頁(yè)西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

英杰電氣參觀的產(chǎn)品

第11頁(yè)西華大學(xué)電氣信息學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第12頁(yè)

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