美發(fā)店員工培訓意義小結

一、員工培訓的重要性

員工分別來源于不同的環(huán)境，每個員工都會有一個和企業(yè)磨合的過程，治理者應該善于利用培訓，縮短磨合期，使員工早日成為企業(yè)重要的人才。1、培訓可以規(guī)范員工行為2、培訓可以提升員工價值

3、培訓可以樹立企業(yè)形象，增加企業(yè)效益

二、培訓的內容

培訓就像企業(yè)這艘大船的一只漿，缺少這只漿，大船很輕易在原地打轉，因此企業(yè)有必要進行培訓，培訓內容越全面，企業(yè)效益越好，企業(yè)發(fā)展越快。1、美發(fā)企業(yè)職員構成及特點2、美發(fā)店服務與技術構成3、美發(fā)師應該把握的專業(yè)知識4、美發(fā)師應該了解的相關知識5、美發(fā)師的基本素質6、新項目

三、培訓的方式和方法

有效的培訓要經(jīng)過固定的策劃，培訓力求用最短的時間迸發(fā)出最大信息并使員工處于最佳接受狀態(tài)。因此培訓實施前要做好充分的案頭工作。1、培訓類型2、培訓方式

3、培訓方法與要求

美發(fā)店員工培訓的8個結合

1、與美發(fā)店的發(fā)展方向、規(guī)劃相結合。美發(fā)店培訓規(guī)劃、計劃主要是依據(jù)美發(fā)店發(fā)展規(guī)劃而擬定的，培訓為美發(fā)店實現(xiàn)發(fā)展方向做好人才保證工作，有"兵馬未動，糧草先行"之道理。2、與美發(fā)店的發(fā)展實力、經(jīng)濟基礎相結合。培訓工作要做到實事求是，美發(fā)店經(jīng)濟實力強可實行全員培訓、普及培訓；美發(fā)店經(jīng)濟實力弱可實行部分關鍵崗位職員培訓、重點培訓，實事求是。

3、與美發(fā)店的經(jīng)營生產(chǎn)狀況相結合。員工接受培訓是必要的，但要以最短時間、最小規(guī)模影響、甚至不影響美發(fā)店當前經(jīng)營生產(chǎn)任務順利完成為條件，來開展美發(fā)店培訓工作。如職員輪換培訓；根據(jù)生產(chǎn)周期比較空閑時培訓。

4、與美發(fā)店的人力資源有效使用、人才結構及其變化趨勢相結合。美發(fā)店的人力資源、人才結構是美發(fā)店開展培訓工作的基礎，同時它們又是客觀變化的；美發(fā)店只有結合美發(fā)店自身的人力資源、人才結構開展培訓工作，才能使培訓有的放矢，而且可以通過培訓的調節(jié)功能，達到"使人適事"的目的。

5、與美發(fā)店的人才培養(yǎng)工作相結合。員工培訓在人才培養(yǎng)中的作用、地位，不能忽視，通過培訓，培養(yǎng)挖掘美發(fā)店潛伏的優(yōu)秀人才，適時給予加薪提升，激勵員工。當然也不能過度重視加新提升，而導致

形成"培訓就要提拔"的錯誤熟悉。

6、與美發(fā)店的人才引進、招聘工作相結合。一方面要立足于美發(fā)店人力資源，"自力更生"開展美發(fā)店培訓工作，另一方面要充分利用社會人才資源，采取短平快式的"拿來主義"，適度引進、招聘人才。7、與美發(fā)店員工的個人素質、潛力、發(fā)展計劃相結合。美發(fā)店要求員工德才兼?zhèn)�，因此培訓既要注重員工技能的培訓，也要注重員工品德素質的培訓，使員工的品質與美發(fā)店文化相符。培訓內容符合員工崗位、員工要求，能更快挖掘員工潛伏的能力，幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)計劃。

8、職前導向培訓與崗位培訓向結合。職前導向培訓是必須的，而且是一次的，短期的，低級的。使員工在短期內產(chǎn)生對美發(fā)店的信任感與熱愛心理，使員工基本把握崗位的性質、特點和要求使之能順利正式上崗。但切忌用導向培訓替換崗位培訓，崗位培訓是不斷的、長期的，是從低級到高級不斷提升的培訓，是打造員工具備美發(fā)店特色專才的一項長期工作。

美發(fā)店培訓應做到6個優(yōu)先

1、優(yōu)選培訓時機。培訓的時機是有講究的，滯后于社會的發(fā)展、同業(yè)競爭對手的發(fā)展、美發(fā)店自身的發(fā)展、部分及其崗位工作的需要進行培訓是被動的，但過于主動、超前開展培訓也是不可取的，是人力資源資本的呆滯，是人力資源的浪費。

2、優(yōu)選受訓職員。對全體員工進行培訓是美發(fā)店的責任，接受培訓是每位員工的權力與義務，但不能搞均勻主義、"一刀切"。

3、優(yōu)選培訓內容。知識是浩瀚的、發(fā)展的，培訓員工時應有輕重緩急之分，選擇美發(fā)店目前、近期或中期急需知識技能進行培訓。

4、優(yōu)選培訓方式、類型。培訓方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；有短期、長期；有面授、函授、自修；有公費、自費；還有因特網(wǎng)、電視等遠程教育這種無國界的新型的家庭內的培訓方式。要根據(jù)美發(fā)店對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓的內容、職員、時間、地點、施訓單位等選擇不同的方式、類型。

5、優(yōu)選施訓單位、培訓教師。從事培訓商務活動的單位及培訓師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓之名、搞商務投機賺錢的單位和個人，美發(fā)店要善于辨別真假，根據(jù)培訓內容選好施訓單位、培訓師。

6、優(yōu)選培訓地點。目前，美發(fā)店在開展美發(fā)店外部培訓工作的時候

擴展閱讀：美容美發(fā)201*總結

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會

201*年工作回顧及201*工作思路

201*年工作回顧：

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)工商聯(lián)、三產(chǎn)發(fā)展局等有關部門的大力支持下，在全體會員全力配合下，認真組織發(fā)揮協(xié)會團體作用，根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會的工作職責，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，積極推行行業(yè)自律，開展學習培訓，加強宣傳和對外交流合作，推進美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展。

一、注重加強自身建設，不斷提升協(xié)會工作服務能力

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會成立以來，始終堅持注重加強自身建設和提升工作服務能力，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結，按協(xié)會章程，建立健全協(xié)會各項制度，規(guī)范工作。（一）根據(jù)章程要求，組織召開會長、常務理事會，全年共召開了會長級會議五次，每次會議精神以會議紀要形式發(fā)至各會員單位及送至上級有關部門，通過會議加強協(xié)會內部交流，研究交流工作，傳達上級有關部門的決定、精神，確保協(xié)會各項工作順利開展。（二）根據(jù)章程規(guī)定協(xié)會進行了換屆工作，于201*年12月30日舉行了換屆工作會議，會上常務理事代表作了工作、財務等報告及選舉產(chǎn)生了新的領導班子。新領導班子人員擴大，調整了2個常務理事單位，新增副會長單位7家，通過換屆，工作進一步得到加強。

二、樹立行業(yè)典范，積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動

為創(chuàng)造優(yōu)良的美容美發(fā)服務品牌，要求會員企業(yè)加強自身建設，開展誠信服務，提高服務質量，樹立行業(yè)形象，努力打造美容美發(fā)服務品牌。

（一）共推行業(yè)自律，樹立行業(yè)形象。隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步成長，人民生活的日益富裕，美容美發(fā)行業(yè)保持著較快的增長態(tài)勢，規(guī)模不斷擴大，從業(yè)人員不斷增多。但同時美容美發(fā)行業(yè)作為一個新興的服務行業(yè)，企業(yè)規(guī)模參差不齊。為了更好的規(guī)范美容美發(fā)的市場，營造一個公平的市場環(huán)境。3月15日協(xié)會組織會長級單位參加了在南湖區(qū)余新鎮(zhèn)好立方廣場舉辦的由區(qū)工商局、南湖區(qū)消費者協(xié)會組織201*年315國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳服務活動。協(xié)會會長在活動現(xiàn)場就如何為廣大消費者營造一個放心滿意的消費環(huán)境，進一步提高美容美發(fā)

行業(yè)服務，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)的的行為，切實維護和保護消費者的合法權益做了發(fā)言。同時針對美容美發(fā)業(yè)出現(xiàn)的一些投訴現(xiàn)象多次與工商聯(lián)等有關部門協(xié)調，召開會議，開展協(xié)調服務工作，盡力、盡量減少消費者投訴和糾紛。

（二）積極開展創(chuàng)優(yōu)評先活動，努力為會員企業(yè)服務。一是根據(jù)上級要求，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會積極做好南湖區(qū)服務業(yè)品牌計劃，協(xié)會討論安排了（阿龍美容美發(fā)城、雪膚spa美容會所、愛琴海美容養(yǎng)生會、白玉蘭經(jīng)絡美容養(yǎng)生館）等13家單位作為重點培育對象，開展創(chuàng)優(yōu)服務，做大做強，形成規(guī)模品牌團隊，更好服務群眾和做好行業(yè)領頭羊作用。二是根據(jù)浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會關于美容美發(fā)服務星級企業(yè)的要求，按照浙江省美容美發(fā)品質等級劃分與評定標準要求，積極組織各會員單位開展申報，創(chuàng)建省五星級美容美發(fā)服務企業(yè)。通過努力雪膚SPA美容會所、愛琴海美容養(yǎng)生會所被評為浙江省五星級美容美發(fā)企業(yè)。三是根據(jù)浙江省商業(yè)總會和浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會文件關于評選浙江省美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會“時尚女企業(yè)家”和“職業(yè)經(jīng)理人”的通知，浙美協(xié)【201*】5號文件的精神和要求，組織開展了推薦評選活動，推薦上報嘉興白玉蘭經(jīng)絡養(yǎng)生館魏亞瑾，嘉興愛琴海美容養(yǎng)生會所陳麗明申報“時尚女企業(yè)家”。四是開展南湖區(qū)服務名店，服務明星的評創(chuàng)活動，在規(guī)劃的基礎上，指導企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，組織推薦服務名店，服務明星申報，協(xié)助做好審核資料的上報。經(jīng)組織推薦申報，最終王麗、李軍軍等5位同志被評選為南湖區(qū)第四批服務明星。

（三）積極貫徹南湖區(qū)服務行業(yè)倍增發(fā)展十二五規(guī)劃的實施工作，加強加快行業(yè)服務業(yè)發(fā)展規(guī)模，積極培育重點行業(yè)服務企業(yè)，為“休閑嘉興時尚南湖”，為服務行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。根據(jù)區(qū)服務業(yè)倍增計劃發(fā)展會議精神發(fā)展規(guī)劃要求，積極組織會長、副會長單位帶頭創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展服務業(yè)倍增計劃活動。今年有會員單位在南湖區(qū)新區(qū)、梅灣街、沙龍賓館等區(qū)域新開了4個高品質休閑服務的美容美發(fā)行業(yè)場所，到年底已有三家正式投入開業(yè)，從質到量為南湖區(qū)服務業(yè)發(fā)展提升品質。

三、發(fā)揮橋梁紐帶作用，配合相關部門做好各項工作

積極做好上級政府及有關部門的工作任務，努力為各會員單位提供服務，推進各項工作的順利進行。

（一）積極參加南湖區(qū)第一屆服務行業(yè)運動會，加強會員單位之間的交流。3

月26日協(xié)會組織協(xié)會會員單位積極參與由嘉興市南湖區(qū)工商聯(lián)、嘉興市南湖區(qū)三產(chǎn)發(fā)展局主辦的中港城杯第一屆服務行業(yè)運動會。在此次運動會上，美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會積極參與了全部各項賽事，運動員們充分展現(xiàn)了南湖區(qū)美容美發(fā)協(xié)會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務行業(yè)協(xié)會及會員單位間的文化交流，促進服務行業(yè)協(xié)會文化的建設，創(chuàng)建和諧合作的社會氛圍，充分展現(xiàn)南湖區(qū)服務行業(yè)風采。本次運動會，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會被授予最佳精神文明獎，在團體跳繩和團體和100米障礙接力賽中，協(xié)會均獲得了第五名的好成績。

（二）做好嘉興第三屆休閑購物節(jié)活動201*年南湖區(qū)美麗文化節(jié)活動。協(xié)會根據(jù)第三屆嘉興休閑購物節(jié)總體方案要求，組織召開了協(xié)會會長級會議，專題研究討論了積極做好第三屆嘉興休閑購物節(jié)制定了活動工作方案意見，同時成立了領導小組，會長胡久龍任組長，秘書長葛素任副組長、其他副會長及常務理事為小組成員。一是以賽代訓的形式，組織職工技能比武活動，交流從業(yè)人員服務經(jīng)驗，提升行業(yè)技能水平。9月9日南湖區(qū)勞動局邀請全國美發(fā)大師吉正龍先生等6人在嘉興廣播電視大學開展美容美發(fā)從業(yè)人員專業(yè)知識業(yè)務培訓并于9月15日進行了理論知識考試，由區(qū)人事勞動社會保障局有關人員監(jiān)考。9月16日在阿龍美容美發(fā)城進行美容技能操作比武、纖手時尚美容會所美發(fā)技能操作比武，特請區(qū)人事勞動社會保障局有關人員、全國美發(fā)大師吉正龍先生等人進行評審。本次培訓技能比武有44人報名參加，其中獲得高級證書的41人，3人獲得中級技能證書。二是圍繞多彩生活為主線，積極組織會員單位開展優(yōu)惠促銷宣傳活動，在活動期間推出讓利促銷的優(yōu)惠活動，營造購物節(jié)的活動氛圍，集中展示美容美發(fā)企業(yè)服務形象和品質，引導時尚潮流，促進消費，擴大內需，協(xié)會代表企業(yè)與購物節(jié)組委會辦公室簽訂了協(xié)議，以團體形式參與了購物節(jié)活動整體過程，被評為工作創(chuàng)新獎單位。

四、發(fā)揮協(xié)會作用，組織會員單位積極投身公益事業(yè)

協(xié)會始終堅持服務大眾、服務社會，倡導履行社會責任，積極組織會員單位開展社會公益性服務活動。開展扶貧幫困，結對助學，為災區(qū)捐款捐物等公益活動。結合行業(yè)特色，于201*年9月18日開始，協(xié)會組織了11個美容美發(fā)企業(yè)與市區(qū)街道社區(qū)結對。每月18日上午分別到11個社區(qū)開展名剪義剪下社區(qū)

活動，為社區(qū)老年對象、困難群體、殘疾人員進行義剪等服務�；顒訋�動了其他各會員單位，有的會員單位積極響應不定期組織到有關社區(qū)免費服務活動，每年重陽節(jié)開展在重陽節(jié)期間前1至15名老年人免費理發(fā)服務。自與街道社區(qū)結對進行名剪義剪活動以來，各結對單位一直堅持活動，并不斷加大服務力量，加強了與社區(qū)街道的聯(lián)系，安排好服務對象。受到了各方的好評，嘉興媒體對名剪義剪活動進行了報導宣傳，社區(qū)街道為企業(yè)贈送了錦旗。據(jù)不完全統(tǒng)計已有11880多人次。其中巴黎情緣皇家spa美容會所、白玉蘭經(jīng)絡養(yǎng)生會所、唯美修身堂等協(xié)會會員單位積極開展慈善公益活動，扶貧幫困，結對助學，慰問孤兒院、養(yǎng)老院及社區(qū)困難家庭等。

201*年工作思路：

一、發(fā)揮協(xié)會的橋梁紐帶作用，加強對外聯(lián)系和服務

一是切實做好同上級政府及有關部門聯(lián)系聯(lián)絡，及時傳達上級精神，積極配合上級工作要求，廣泛聽取意見和建議，及時做好各會員服務指導工作。二是加強對外合作和交流，拓展服務能力，吸收先進模式，使美容美發(fā)行業(yè)不斷發(fā)展進步，提升品位。

二、積極組織開展美麗文化活動，加強服務品牌建設

一是繼續(xù)積極開展美麗文化節(jié)活動，做深做細辦好嘉興南湖美容美發(fā)刊物，進一步做好美文化建設，創(chuàng)新各項活動，提升服務能力，樹立行業(yè)形象，不斷擴大美容美發(fā)行業(yè)的影響力。二是加強服務品牌、服務品質的創(chuàng)建，增強服務品牌作用意識，努力為企業(yè)的品牌建設創(chuàng)造條件，打造品質、創(chuàng)造價值。各會員單位要繼續(xù)開展南湖區(qū)服務名店、嘉興市服務名牌、浙江省服務名牌、著名商標、省星級五星級評定的創(chuàng)建工作，為美容美發(fā)行業(yè)打造更多的品牌，創(chuàng)造服務環(huán)境建設。

三、加強自身建設，提升行業(yè)協(xié)會工作的服務水平

一是加強完善制度建設，根據(jù)協(xié)會章程的有關條款精神，建立健全會員大會、常務理事會、會長例會制度，會費繳納、財務收支管理等各項制度，做到有章理事，努力提高協(xié)會服務會員的工作能力和水平。二是加強協(xié)會秘書處基礎建設工作，做好聯(lián)系聯(lián)絡，及時反饋信息、認真做協(xié)會的代言人工作，做好協(xié)調、指導服務，幫助解決會員企業(yè)在發(fā)展和經(jīng)營服務工作中的困難和問題，進一步擴

大壯大會員隊伍，做好不斷吸納新會員工作，形成美容美發(fā)行業(yè)的整體合力，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好基礎。三是積極做好發(fā)展服務，創(chuàng)造更多更好的條件，為會員單位做好服務工作，搞好規(guī)劃，積極貫徹做好服務業(yè)倍增計劃，提升品質，創(chuàng)造服務條件和環(huán)境。

四、履行社會職責，積極組織開展社會公益事業(yè)

協(xié)會將積極組織開展社會公益事業(yè)服務活動，服務社會大眾，樹立美容美發(fā)行業(yè)的社會形象。各會長、副會長單位要以身作則，積極帶頭，率先開展為社會大眾服務，積極開展社會公益活動，各會員單位要積極參與，繼續(xù)做好每月18日與社區(qū)街道對接服務活動，同時加大對其他未結對社區(qū)的公益活動和利用節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日組織開展為特殊對象服務獲得那個和開展優(yōu)惠讓利的宣傳促銷后動，繼續(xù)組織開展各類社會公益事業(yè)活動。

五、共推行業(yè)自律，規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)市場

目前嘉興美容美發(fā)行業(yè)整體規(guī)模參差不齊，行業(yè)內部之間無序競爭，出現(xiàn)一些充卡逃避，強制顧客消費，使用偽劣產(chǎn)品等，造成社會對美容美發(fā)行業(yè)的信任度不良印象。美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會應充分發(fā)揮作用，營造一個公平競爭的市場環(huán)境，給企業(yè)一個良好發(fā)展的空間。一是樹行業(yè)之本，建誠信服務經(jīng)營之道。誠信是立業(yè)之本，要將誠信作為整個美容美發(fā)行業(yè)的標準，企業(yè)在經(jīng)營中要樹立誠信服務的意識，將誠信作為美容美發(fā)從業(yè)人員的準則，建立透明、規(guī)范、有序的消費環(huán)境。二是配合消協(xié)，探索建立預付保證金制度。目前市面上關于美容美發(fā)的各種消費陷阱，問題較多是充卡打折優(yōu)惠消費的問題。為了更好地保護消費者的合法權益，降低消費者在消費過程中面臨的風險，南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會將積極探索配合市、區(qū)消費者協(xié)會，建立預防措施，從而規(guī)范美容美發(fā)行業(yè)商家的預付式消費行為。三是規(guī)范行業(yè)行為，共推行業(yè)自律。依法經(jīng)營，誠信服務，對有關造成社會不良影響的企業(yè)的企業(yè)、商定，實行行業(yè)內批評、通過公開信息向社會告示，對有違法行為的企業(yè)建議有關行政機關依法對違法行為進行處理。

南湖區(qū)美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會201*年12月23日

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