格力電器培訓(xùn)心得

參加格力新員工培訓(xùn)有感

由公司人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，只有兩天，但是，卻讓我受益匪淺。朱老師作了精彩的演講，通過朱老師我深刻體會(huì)到了格力電器底蘊(yùn)豐厚的企業(yè)文化，而且學(xué)習(xí)到了我今后所要從事行業(yè)的理論知識(shí)。透過這些我看到了格力公司的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對(duì)自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。

企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取八個(gè)字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從一個(gè)僅年產(chǎn)窗機(jī)兩萬臺(tái)的小廠發(fā)展壯大成為一個(gè)擁有九大生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個(gè)獲得“世界名牌”稱號(hào)的國際知名企業(yè)、從一個(gè)出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實(shí)力到達(dá)世界領(lǐng)先水平，擁有行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開格力人對(duì)忠誠、友善、勤奮、進(jìn)取這八個(gè)字的堅(jiān)持與實(shí)踐，并且以實(shí)際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強(qiáng)大。

假如把做企業(yè)比作建房子，那么產(chǎn)品就是房子的磚、技術(shù)就是房子的梁。格力產(chǎn)品的性能屬于行業(yè)頂尖，這個(gè)是毋庸置疑的。在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當(dāng)中格力采用“篩選分廠”的辦法，嚴(yán)格對(duì)原料進(jìn)行篩選，檢驗(yàn)率達(dá)到100%，如此精細(xì)的檢驗(yàn)方能經(jīng)受住市場的考驗(yàn)。格力不僅僅是注重產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是格力不斷在科研上攻關(guān)，掌握了最核心技術(shù)。格力擁有三個(gè)研究院、300多個(gè)世界領(lǐng)先水平的實(shí)驗(yàn)室、一個(gè)國家工程技術(shù)研究中心通過不斷努力，格力獲得了5000多項(xiàng)專利、4項(xiàng)國際領(lǐng)先成果等。這些技術(shù)不僅為世人帶來了更完美的產(chǎn)品，同時(shí)也為格力打造成為一個(gè)百年品牌鑄就了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過這些，我感到成為格力一名員工的幸運(yùn)和驕傲，同時(shí)也伴隨著使命感與責(zé)任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的個(gè)性，為格力做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以我決心在今后的工作中做到以下三點(diǎn)：

盡快熟悉自身崗位的基本業(yè)務(wù)工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過在培訓(xùn)與交流。格力的員工個(gè)個(gè)都是精兵強(qiáng)將，我應(yīng)該以他們?yōu)閹�，虛心學(xué)習(xí)，在工作中，無論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作業(yè)務(wù)。明確自己的工作位置，自覺地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。

著力培養(yǎng)忠誠意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)。在工作過程當(dāng)中積極進(jìn)取，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來對(duì)待自己每一天的工作。充分發(fā)揮格力實(shí)文化少說話、多做事的行事風(fēng)格，遇到事情積極主動(dòng)，不偷懶、不拖沓、不帶情緒工作。

找準(zhǔn)位置，盡快融入公司的新環(huán)境。開始一份新的工作，就意味著結(jié)識(shí)一群新的同事和朋友，在這個(gè)過程當(dāng)中以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，做到互相友善、互相尊重。在工作當(dāng)中不懂就問，主動(dòng)積極的向他人請教。處理好同事之間的關(guān)系。提高工作效率和工作熱情。

最后，通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)格力有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝格力讓我懂得了一些新的知識(shí)，相信格力的必將成為百年世界品牌！

***部：***201*-7-關(guān)于劉翔摔倒眾說風(fēng)云，有商業(yè)陰謀

論、有偉大戰(zhàn)士說、有倒翔派、挺翔派，先不說飛人是何原因摔倒在地，但是在我看來，飛人08年退場也就作罷，國人可以原諒，即便黯然神傷�？墒�12年倫敦一摔，不僅僅

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制冷空調(diào)設(shè)備營銷實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位簡介

清遠(yuǎn)市國誠電器銷售有限公司是清遠(yuǎn)市銷售規(guī)模最大、安裝技術(shù)最強(qiáng)、售后服務(wù)最好的大型專業(yè)化格力空調(diào)銷售單位。

國誠電器一直以來都是銷售“格力”品牌的電器，現(xiàn)擁有廣東省最大的格力空調(diào)旗艦店東方巴黎及3間大型專賣店和20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，分別是清遠(yuǎn)石角鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)源潭鎮(zhèn)、清遠(yuǎn)龍?zhí)伶?zhèn)、清新浸潭鎮(zhèn)、清新山塘、太平等，擁有月銷售量空調(diào)3000套的銷售能力。公司在空調(diào)產(chǎn)品的營銷上處于行業(yè)領(lǐng)先地位，至今包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、100多個(gè)系列、201*多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品，空調(diào)品種規(guī)格之多、系列之全居清遠(yuǎn)首位。我司自建立以來一直堅(jiān)持走專業(yè)化的發(fā)展道路，以其領(lǐng)先的安裝技術(shù)水平、過實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量、全程一體化的服務(wù)理念贏得市場。多年來，公司曾獲得多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)：201*年9月獲得“清遠(yuǎn)市銷售單位飛越獎(jiǎng)”，201*年12月獲得“格力電器家用空調(diào)安裝質(zhì)量優(yōu)秀單位”，201*年9月先后獲得“201*年度消費(fèi)者滿意單位”和“201*年度十佳專賣店”；201*年獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”和“消費(fèi)者滿意單位”，201*年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”，“優(yōu)秀售后服務(wù)單位”；201*年度“銷售業(yè)績十強(qiáng)企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“十佳工程安裝優(yōu)質(zhì)單位”、“家用空調(diào)售后服務(wù)十佳單位”。本次實(shí)訓(xùn)課程的店面是位于龍?zhí)伶?zhèn)的龍船塘旗艦店

實(shí)習(xí)過程

在做銷售之前，員工們必須做到對(duì)這個(gè)賣場所賣的制冷設(shè)備有哪些型號(hào)。必須對(duì)各種型號(hào)的設(shè)備進(jìn)行深刻的了解。熟讀設(shè)備的使用說明書以及廠家提供的設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)，例如設(shè)備的型號(hào)代碼、設(shè)備的尺寸、設(shè)備的制冷量、使用的房間面積范圍、各型號(hào)設(shè)備的特色、設(shè)備的賣點(diǎn)、設(shè)備的價(jià)格等，都必須在顧客問起的時(shí)候或者在介紹的過程中給客人講解的時(shí)候都必須達(dá)到全面。以免在以后設(shè)備銷售完之后，產(chǎn)生的問題能及時(shí)解決，而不影響公司的形象。而做到熟悉各種設(shè)備的的各個(gè)方面的話，更能體現(xiàn)公司的專業(yè)化形象，讓顧客能買得放心用得安心。

在營銷過程中，是一種心理的戰(zhàn)爭！客人可以分為幾類，進(jìn)店就是想買的、對(duì)比品牌價(jià)格然后再做決定的、還有就是有思想買興趣不大的閑逛的。對(duì)不同類型的顧客，顯然，所采用的方式都得有區(qū)別。進(jìn)店就想買的，這類顧客顯然對(duì)這個(gè)品牌有了深刻的了解，或是曾經(jīng)用過這個(gè)品牌的，對(duì)這個(gè)品牌有信心。這類就直入主題，問清他所需要的產(chǎn)品是用在哪方面作用的，然后給他介紹這方面的產(chǎn)品。而第二類客人呢，他們進(jìn)店，更多的是看某個(gè)設(shè)備的價(jià)格，然后會(huì)在心里做個(gè)對(duì)比，這時(shí)就得向他介紹這個(gè)品牌的特色，賣點(diǎn)，以及公司的實(shí)力，讓他對(duì)這個(gè)品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那樣就可以留住客人了。而第三類就是比較特殊的了，進(jìn)店了，就肯定就是有想法，但是實(shí)際行動(dòng)的可能性就比較小了。想把設(shè)備賣出去，這就得看現(xiàn)場發(fā)揮了，這個(gè)就還沒體會(huì)到精髓，是在銷售實(shí)訓(xùn)中的一大缺陷。在改進(jìn)中。

收獲與體會(huì)

商場如戰(zhàn)場，以前我覺得這句話很夸張，但是在實(shí)訓(xùn)之后我覺得這句話是精髓了，在商場中，每個(gè)不同的營銷策略產(chǎn)生的效果也是不一樣的。而在營銷過程中又是一種心理的戰(zhàn)爭，掌握了先機(jī)，就能做到成功的銷售業(yè)績。而要想做一個(gè)成功的銷售員，不僅得很熟悉所銷售產(chǎn)品的各種特色，還得熟悉心理學(xué)，要在銷售過程中，抓住客人的心理，迎合客人的心理，才能做到把產(chǎn)品銷售出去。雖然你是賺客人的錢，但是，你也必須把顧客當(dāng)成你的朋友，那才是銷售的最高境界

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