信用社201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
小西堡信用社201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排
天行健,君子以自強不息。201*年上半年我社在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導下,在全體員工的努力奮斗下,使得各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。現(xiàn)將上半年的工作簡要總結(jié)如下:
一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況:(以下數(shù)據(jù)截止6月底)1、
存款加股金余額達到17551萬元,較年初純增3973萬元,完
成半年任務(wù)的253.3%,完成全年任務(wù)的126.7%,存款任務(wù)的較好完成,得益于我社遷入新址后老百姓對我們的信任劇增;得益于南水北調(diào)工程帶來的儲源;得益于全體臨柜人員的敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大額存款中協(xié)調(diào)了南水北調(diào)工程的財政補貼款800萬元,此筆存款2年內(nèi)基本不動,有效地穩(wěn)定了儲源,還有職工們營銷的穩(wěn)定性存款700多萬元,這些都為我社的存款大幅度增加奠定了堅實的基礎(chǔ)。2、
不良貸款下降108萬元。上半年不良貸款新增57萬元,聯(lián)社
協(xié)調(diào)不良下降165萬元,扎差后下降108萬元,完成半年任務(wù)的43.2%,表外不良貸款收回7筆,金額26800元,表外不良貸款的清收主要依靠當?shù)嘏沙鏊M行清收,下半年還要進一步加大清收力度,采取多措并舉,其目的不僅僅清收不良貸款,更重要的是能逐步加強農(nóng)民群眾守信用觀念,培養(yǎng)老百姓重合同講誠信的良好習慣,建立良好的農(nóng)村經(jīng)濟信用體系,促進信用社健康穩(wěn)步地發(fā)展。3、
收息15.6萬元,完成半年任務(wù)的53.8%,收息工作今年難度較大,主要是企業(yè)經(jīng)營困難、市場萎縮,金融危機帶來的影響遠未消除,以上因素為我社收息工作帶來了影響,雖然困難擺在眼前,但下半年一定采取有效措施,力爭較好地完成任務(wù)。二、加強員工的思想教育,加強文化建設(shè)
1、上半年以來,召開職工會議12次,每次會議都要對當前工作中出現(xiàn)的問題如何進行解決提出意見和建議,特別是臨柜人員在服務(wù)中如何在細節(jié)上體現(xiàn)我們的服務(wù)水平、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量,端正自己的工作態(tài)度,一舉手、一投足,盡顯服務(wù)真諦。每次會上對客戶的服務(wù)都要嘮叨嘮叨,對待客戶,就像對待自己的親人一樣,熱情、耐心、細致,做到用心服務(wù),因為只有服務(wù)好,才能留住客戶的心、才能提高我們的競爭力、才能永遠占領(lǐng)農(nóng)村金融市場,從而直接提高了我們的獎金福利水平。同事之間最重要的是要學會:溝通、理解、尊重。建立一個和諧的團隊。加強思想教育工作,有利于制度的貫徹執(zhí)行,有利于增強社領(lǐng)導的凝聚力、號召力。加強企業(yè)文化建設(shè),貫徹落實好聯(lián)社的企業(yè)文化精神:仁義治社、禮儀興社、智能強社、誠信立社,,使之在工作中每個細節(jié)中體現(xiàn)出來,真正關(guān)心職工的生活,加強企業(yè)文化建設(shè),有利于提高職工的忠誠度和責任心。6月份,由于有2名職工外出營銷存款,臨柜人員緊張,我社職工王秀紅同志連續(xù)臨柜16天,沒有休息一天,最后感冒發(fā)燒硬是在崗位上堅持下來,多好的同志呀!沒有一句怨言,工作總是帶頭干,搶著干,這就是我們的一名普通員工的崇高品質(zhì)。三、進一步加大二十分制考核力度
一月份,我社二十分考核制處罰標準由去年的1分10元提高到1分100元,效果非常明顯,截止到目前,沒有一人被處罰,制度執(zhí)行、衛(wèi)生、服務(wù)均基本到位,只有二人被警告1次,這種辦法極大地調(diào)動了員工的積極性和主觀能動性。特別在衛(wèi)生方面,一天二打掃制,極大地提高了信用社形象,又體現(xiàn)了信用社員工良好的精神面貌。
四、制定各種競賽方案,提高員工工作積極性
我社在聯(lián)社制定的獎勵辦法基礎(chǔ)上實行二次分配。3月份,考慮到存款的增速慢,制定了《永合會信用社201*年3月份存款補充考核辦法》,追加160萬元的存款任務(wù),以網(wǎng)點為單位,以網(wǎng)點員工為考核對象,月底各網(wǎng)點均超額完成任務(wù),取得了良好的效果。在6月7日制定了《永合會信用社爭先創(chuàng)優(yōu)活動方案》,主要考核柜員的辦理手續(xù)速度、服務(wù)水平和環(huán)境衛(wèi)生,時間:6月7日至7月底,8月5日揭曉評選結(jié)果,分個人獎、團體獎。目前三個網(wǎng)點爭先恐后,在服務(wù)和衛(wèi)生上更上一層樓!稜幭葎(chuàng)優(yōu)活動方案》的開展有效地激發(fā)了員工愛崗敬業(yè)熱情,極大的提高了工作效率。五、制定了201*年輪崗表
我社元月份經(jīng)過全體員工討論通過,每季輪崗一次,但在實際操作中,涉及到指紋的調(diào)整、調(diào)令的開具、柜員卡的變更等一系列問題,在實施過程中實行了半年一輪崗,定期輪崗有利于防范風險,有利于提高員工素質(zhì),以優(yōu)帶中、以中帶差,促進了員工整體素質(zhì)的提高,對員工業(yè)務(wù)上有很大的幫助。六、積極穩(wěn)妥處理好當?shù)卣P(guān)系
到永合會信用社以來,積極主動與當?shù)卣、派出所、土地所等有關(guān)部門搞好關(guān)系,不即不離,為我所用,保證了信用社工作的順利開展。
七、時時刻刻抓好安全保衛(wèi)工作
在日常工作中,安全保衛(wèi)無小事,從網(wǎng)上下載一些案件案例進行現(xiàn)場說教,及時傳達聯(lián)社安全保衛(wèi)文件精神,對可能出現(xiàn)的問題及時進行提示和警告。讓柜員的思想時時刻刻處于高度警戒中,防患于未然,從而確保了上半年安全無事故。
下半年的工作安排
一、存款計劃再增201*萬元
這就要求狠抓服務(wù)、狠抓衛(wèi)生,以硬環(huán)境和軟服務(wù)為突破口,讓客戶對我們的信任度再上一個新臺階,百尺竿頭更進一步,當今金融業(yè)各銀行競爭的是一流的服務(wù)水平,一流的環(huán)境衛(wèi)生,同樣是存款,沒有一個顧客喜歡僵硬的表情、臟亂的環(huán)境和緩慢的辦理速度,所以,我們提出的201*萬元目標,不是口號,凡事預則立不預則廢,我們力爭年底再創(chuàng)輝煌。另外,著力培育客戶群,真正落實以“客戶為中心”,就要做到具體化、人格化,每個人、每個網(wǎng)點,各項業(yè)務(wù)都心中有客戶,定期與大客戶見面、溝通,聆聽他們寶貴的意見,這對我們長期的儲源穩(wěn)定必將起到積極地影響。二、加大清收不良貸款力度在聯(lián)社制定有效地考核辦法基礎(chǔ)上,結(jié)合我社實際情況,進一步與公安派出所合作,大張聲勢地開展清收不良貸款工作。讓社會上對惡意欠債者嗤之以鼻,促進良好的信用風氣。對企業(yè)或個人因暫時經(jīng)營困難而形成的不良貸款,我們從情感上關(guān)心他們,從生產(chǎn)生活中盡最大可能的照顧他們,拉近與這些潛在的、有可能好轉(zhuǎn)客戶距離,為今后我們工作上打下基礎(chǔ)。三、進一步加大收息力度
做到應(yīng)收盡收,不留死角,與外部人員緊密合作,充分調(diào)動一切力量,確保收息最大化。四、繼續(xù)加強員工的思想政治工作
樹立員工的前景目標,使員工讓我干變搶著干,為他人也是為了我們自己。開展形式多樣的活動,把省聯(lián)社提出的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動貫徹好落實好!靶庞蒙缡俏壹,我愛我的家”讓職工以社為家,以社為榮。真正調(diào)動職工的積極性和。以飽滿的熱情投入的工作中去。五、繼續(xù)堅持二十分考核制,適時開展形式多樣的競賽活動
下半年將繼續(xù)加大二十分考核制,對不按照制度操作的、不堅持一天二打掃的、有不規(guī)范行為的一定進行嚴厲處罰。處罰不是目的,是手段,沒有規(guī)矩不成方圓,事實證明二十分考核制的確在提高員工素質(zhì)方面十分有效。第四季度我們要在存款、衛(wèi)生、服務(wù)上再搞一次競賽,徹底把我們的服務(wù)搞上去,讓老百姓對我們信用社更加信任。促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。六、做好安全保衛(wèi)工作當前,社會治安形勢依然嚴峻,需要我們?nèi)w同志嚴格遵守各項安全制度,執(zhí)行好、落實好,每一分每一秒時時刻刻思想上不放松,確保我社下半年安全保衛(wèi)無事故。
最后,借數(shù)學家華羅庚的詩作結(jié)束語:櫻桃好吃樹難栽,不灑汗水化不開。勤能補拙是良訓,一份辛苦一份才。古人云:人一能之,己百能之;人十能之,己千能之。果能此道也,雖愚必明,雖柔必強。我們信用社雖然比專業(yè)銀行起步晚,雖然我們的人員素質(zhì)比他們低,但是只要我們?nèi)w職工奮發(fā)努力,付出比他們十倍的努力,輝煌的明天一定屬于我們!
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201*年上半年信用社工作總結(jié)下半年打算
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文章標題:201*年上半年信用社工作總結(jié)下半年打算
**信用社201*年上半年工作小結(jié)及下半年工作打算過去的半年,**信用社在市聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神,緊緊圍繞市信用聯(lián)社的中心工作,以業(yè)務(wù)經(jīng)營為“核心”,立足“三農(nóng)”,強化管理,著力防險,同時以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和第三季度“每月考核”競賽活動為抓手,廣大員工團結(jié)一致、統(tǒng)一思想、扎實工作、克服困難,半年來取得很不錯的成績。載止六月底,各項存款余額為××萬元,比年初增加了××萬元,完成了市聯(lián)社下達的絕對值任務(wù)的××%,日均存款余額××萬元,比上年增加××萬元,各項貸款余額為××萬元,比年初上升了××萬元,各項貸款中正常貸款余額為××萬元,不良貸款為××萬元,占比為××%,不良貸款余額控制在市聯(lián)社下達的任務(wù)××萬元之內(nèi)。1-6月份實收利息為××萬元,較好的完成了第一、第二季度業(yè)務(wù)競賽的各項任務(wù),其中一季度我社考核排名為四名,四月考核排名為第三名,五月考核排名為第三名,F(xiàn)將上半年工作小結(jié)如下:
一、以案件專項治理為契機,抓好內(nèi)部管理,提高防風險能力,根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署,在去年開展的案件專項治理工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合今年的治理商業(yè)賄賂工作,做好案件專項治理工作回頭看工作。一是成立以信用社主任為組長的治理商業(yè)賄賂工作和案件專項治理工作領(lǐng)導小組,狠抓落實工作,絕不搞走過場。二是認真組織“回頭看”檢查,要求人人進行自查,每個崗位針對職責分工實事求是地逐項寫出工作底稿,寫好自查總結(jié)并與信用社簽訂承諾書。對未整改的問題,認真分析原因;對確實難以整改的問題提出有否切實可行的措施等。三是認真組織檢查不良貸款,對201*年7月1日至檢查日止新增的不良貸款情況進行全面自查,對1萬元以上的借款戶逐個寫出情況說明,制訂具體的清收措施。三是積極開展治理商業(yè)賄賂專項工作,重點內(nèi)容為:授權(quán)授信管理、產(chǎn)品開發(fā)營銷、基建工程、房屋裝修、房屋租賃、安防工程、大宗物品采購、信用卡制作、廣告制作發(fā)布、票據(jù)承兌貼現(xiàn)、中間業(yè)務(wù)、信用證(保函、資信證明)、結(jié)算、IT及不良資產(chǎn)(含抵債資產(chǎn))。四是強化內(nèi)部制度建設(shè),提高制度執(zhí)行力,今年出臺的操作性文件較多,關(guān)鍵是如何執(zhí)行到位、落實到具體的工作中。
二、突出系統(tǒng)攻關(guān),抓好“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動,抓好第一季度的競賽活動是關(guān)鍵,也是我社全年工作的重點所在,所以我社十分重視第一季度的競賽活動。年初我社就根據(jù)信用社的實際情況按照以往競賽內(nèi)容制訂了考核辦法,下發(fā)到各分社,量化到每個員工。使廣大員工自己心中全年有任務(wù),每日、每旬、每月有目標,且要求每位員工每月統(tǒng)計,每季小結(jié),以便把各自的工作做好。在資金組織方面,一是內(nèi)外結(jié)合,做好臨柜服務(wù)和上門服務(wù);二是存貸掛勾,以貸引存,對貸款余額在3萬元以上貸戶,利用通存通兌的優(yōu)勢,要求有閑散資金時,不論多少,均要求存入信用社,對那些包工程、做生意等大戶,每月進行聯(lián)系,一旦有閑余資金,隨時要求存入信用社,同時作為下次貸款或周轉(zhuǎn)的重要參考條件;三是眼睛向外,重點鞏固,培育在上海、杭州、金華、嘉興等地的建筑大戶,不通兌的地方通過農(nóng)行、建行、郵政等結(jié)算渠道組織資金。在不良貸款的控制和清收方面,我社針對實際,在重點做好堵新的前提下,盡力清收歷年的農(nóng)戶貸款,對每筆不良貸款進行催收,已起訴的申請執(zhí)行,對企業(yè)貸款同樣是采取催收和訴訟并舉的方法。到六月底不良貸款為××萬元,比年初下降××萬元。在利息清收方面我社信貸員更是不怕麻煩和辛苦,在月初就把按月按季結(jié)息的企業(yè)、農(nóng)戶貸款的利息提早算好,通知到每個企業(yè)和農(nóng)戶,要求他們在20日前把利息存入帳戶。每位信貸員還專門在農(nóng)行、工行、建行、郵政開立存款帳戶,方便遠在外省的貸款戶匯入利息,做好收息的服務(wù)工作,經(jīng)過全社同志們的努力,我社較好地完成第一季度競賽和第二季度按月考核的任務(wù)。到6月底各項存款為××萬元,比年初上升了××萬元。日均上升了××萬元,實收利息××萬元。三、以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,在大力支持“三農(nóng)”基礎(chǔ)上,尋找信貸新的增長點。立足“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”、支持“三農(nóng)”的經(jīng)濟發(fā)展是我們農(nóng)村信用社的主要任務(wù)和宗旨,也是我社取得自身效益和社會效益的關(guān)鍵所在。這幾年的實踐也充分證明“支農(nóng)戰(zhàn)略”對我社發(fā)展的正確性和效益性,通過推廣小額農(nóng)貸自報公議,創(chuàng)建“信用鄉(xiāng)”和“信用村”,重點扶持了一批種植、養(yǎng)殖專業(yè)戶,培養(yǎng)了幾家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),有力地解決了當?shù)剞r(nóng)民生活、生產(chǎn)資金的需求,推動了當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。到6月底企業(yè)貸款余額××萬元,農(nóng)戶貸款余額××萬元,基中“小額農(nóng)貸”余額達××萬元,聯(lián)保貸款余額達××萬元,教育助學貸款余額達××萬元,“信用鄉(xiāng)”余額達××萬元。隨著存款總量的增加,信貸規(guī)模的不斷擴大,尋找新的支農(nóng)增長點是我社確需考慮的一個重要問題。為此我社開展了貸款意向、需求調(diào)查。發(fā)放了調(diào)查問卷××份,收回××份。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,我們認為應(yīng)該樹立大農(nóng)業(yè)觀念,在支持純農(nóng)業(yè)的同時,應(yīng)積極支持私營業(yè)主、包工頭、個體工商戶及當?shù)靥厣?jīng)濟的發(fā)展。如××鄉(xiāng)的青石開采及加工、××的茶葉經(jīng)營、羅峰的食用筍開發(fā)和經(jīng)營、恒坑村的服裝加工、在外承包工程的包工頭等等。今年我社新增的大額貸款50%左右為房地產(chǎn)抵押貸款,降低了貸款風險。
四、強化管理,完善內(nèi)控制度建設(shè),今年是管理年、制度年,市聯(lián)社出臺了一系列的規(guī)章制度,上半年我社重點抓好制度學習,貫徹執(zhí)行制度的規(guī)范化要求,結(jié)合我社實際,以“學制度、用制度”為契機,進一步完善內(nèi)部管理、防范操作風險。
1、因為今年聯(lián)社下發(fā)的各類文件太多,一時難以掌握和消化,因此我社具體制訂了學習計劃,首先在全社組織統(tǒng)一學習后,再分類進行專項學習。內(nèi)勤由主辦會計負責,把有關(guān)文件收集匯總,裝訂成冊,做到人手一冊,每星期二晚上組織學習;外勤由信貸主管負責,把有關(guān)文件內(nèi)容匯總裝訂成冊,每星期組織學習一次。特別是涉及操作性強的文件在具體的操件中加深理解、深入領(lǐng)會。2、根據(jù)聯(lián)社下發(fā)的按月考核競賽活動內(nèi)容,結(jié)合我社實際,制訂具體的措施,并開展每月“五好員工”評比活動,給予精神和物質(zhì)獎勵。3、參照聯(lián)社黨風廉政建設(shè)工作指導意見,制訂了黨風廉政建設(shè)工作計劃,并與各分社負責人簽訂了責任書。
4、加強會計輔導網(wǎng)活動和會計檔案規(guī)范化建設(shè),今年重點是對照省聯(lián)社的會計基礎(chǔ)等級評定的有關(guān)要求,各社之間每月開展一次會計互審互查,做到查漏補缺,提高信用社的內(nèi)部管理水平。對201*年的會計檔案按照檔案規(guī)范化管理的要求全部造冊歸檔。
5、認真做好貸款五級分類的工作,做到工作有組織、有領(lǐng)導,制訂具體的五級分類工作方案,嚴格按照五級分類的標準收集各類資料,為五級分類的正式實施打下良好的基礎(chǔ)。
6、針對我社新職工多的實際情況,制訂信用社會計出納規(guī)范化管理制度及職工業(yè)務(wù)技能達標考核辦法,設(shè)計職工每天練業(yè)務(wù)成績登記表,要求每天進行登記,并由分社主任負責每星期上報一次測試成績。激發(fā)員工勤學苦練業(yè)務(wù)技能的熱情,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、制訂安全保衛(wèi)工作責任書,與各分社主任,信用站站干簽訂責任書,并堅持兼職輔導員每月二次對信用站的突擊檢查,專職會計輔導員對全轄的信用站每季一次的全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見并進行事后跟蹤檢查。8、重視行風建設(shè)工作,做好“兩公開一監(jiān)督”內(nèi)容的完善工作。認真組織學習并嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”的規(guī)定。組織學習“八榮八恥”的精神,樹立員工正確的社會主義榮辱觀。
9、積極開展黨、團、工會、婦等各項活動。建立信用社職工檔案,關(guān)心職工的生活,職工生日時及時送上集體的祝福、送上一點小禮物,讓職工在社有在家的感覺;組織團員青年上街宣傳服務(wù)活動;組織員工獻愛心活動,在6月“愛心”月共收到、上交愛心捐款93元;做好走訪困難黨員、老黨員工作,共收到捐款450元。積極做好新黨員的吸收工作等。
五、存在的問題:
1、資金組織形勢十分嚴峻。雖然全社整體情況尚好,但存在各網(wǎng)點不平衡現(xiàn)象,三單、宅口較好、較穩(wěn),本部、上村較差。
2、不良貸款清收難度大,信心不足,全年完成任務(wù)有難度。3、中間業(yè)務(wù)和信息報道工作有待進一步加強。
下半年工作思路
一、堅持以人為本,加強隊伍建設(shè)。人是最活躍、最具能動性的因素,能否調(diào)動職工的工作積極性、主動性事關(guān)信用社經(jīng)營活動的好壞。下半年我社要按照“以人為本,立業(yè)興社”的發(fā)展理念,切實提高人力資源的戰(zhàn)略性認識,在“人”方面下功夫,整合人力資源,充分調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮青年人的優(yōu)勢,提高我社的整體競爭力。
二、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),多渠道組織資金。倡導優(yōu)質(zhì)文明的人性化服務(wù),牢固樹立全面意識和以客戶為中心的經(jīng)營理念,提高臨柜人員對客戶的服務(wù)熱情,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立新形象,同時通過多種渠道組織資金,努力完成市聯(lián)社下達的任務(wù),具體措施是:一是利用現(xiàn)有的結(jié)算渠道,鞏固現(xiàn)有的老客戶,加強聯(lián)系,相互支持;二是創(chuàng)新資金組織方法,挖掘一批新客戶,建立新關(guān)系,多渠道,全方位的資金組織;三是加強服務(wù),增強員工對資金組織的緊迫感,開展吸儲競賽,獎勤罰懶;四是調(diào)動信用站干的積極性。三、合理調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),加大支農(nóng)工作力度。根據(jù)我社實際,在支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的同時,支持個體工商戶、外出創(chuàng)業(yè)人員、務(wù)工人員、農(nóng)民企業(yè)主等群體的創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)。關(guān)注“十一五”規(guī)劃,尋找農(nóng)信社業(yè)務(wù)發(fā)展的新的增長點,更新觀念、調(diào)整思路,尋找優(yōu)質(zhì)客戶、附加值高的客戶,把信貸資金投向具有地方特色的優(yōu)勢行業(yè)、產(chǎn)業(yè)。同時積極支持風險少、回報穩(wěn)定的涉農(nóng)項目,支持舊村改造和小城鎮(zhèn)建設(shè),改善農(nóng)村物質(zhì)基礎(chǔ)。
四、加大催收不良貸款力度,積極做好依法收貸工作。由于我社人員較少,不能配備專職清非人員,由總社信貸主管兼職,抽調(diào)各分社信貸員,成立清非小組,加強清非力度。
五、強化財務(wù)管理,,壓縮費用,提高經(jīng)營效益。
六、加強內(nèi)部管理,做好信貸“三查”制度,加強行風建設(shè)和安全保衛(wèi)工作,并依靠機制改革來強化管理,提高管理水平,實現(xiàn)依法合規(guī)有序經(jīng)營,靠增強實力來提高綜合效益和綜合競爭實力。
七、開展多種形式的黨、團、工會、婦活動,注重發(fā)揮黨支部、共青團、工會、婦女的作用,促進精神文明上新臺階。
**市**信用社
201*年7月4日
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