梭山鴻鑫科技經(jīng)貿(mào)有限公司年終總結(jié)

梭山鴻鑫科技經(jīng)貿(mào)有限公司人力部門201*工作總結(jié)

201*年就快結(jié)束，回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f201*年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在13年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在13年主要訂單有：

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制

（一）13年下半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政部組織召開了13年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、

維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

（四）要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

（二）本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

（三）宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

六、下步的打算

針對201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，梭山鴻鑫科技的明天更美好!

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承德富源商貿(mào)物資有限公司201*年度工作總結(jié)

各位員工，各位朋友們：

大家好！過去的一年，承德富源商貿(mào)物資有限公司在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大合作伙伴的大力配合與支持下，以及全體員工的共同努力下各項經(jīng)營項目取得了驕人的成績。在此，我們歡聚一堂共同回顧與總結(jié)過去的一年工作，展望新的一年公司的發(fā)展前景。我公司的優(yōu)秀業(yè)績受到了多方的肯定，對此，我代表公司董事會，向公司全體員工表示衷心的祝賀！向一年來辛勤工作并支持配合富源公司工作的廣大合作伙伴們，表示誠摯的問候和衷心的感謝！祝你們在新的一年里財源廣進，事業(yè)宏達！

回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面工作：內(nèi)抓企業(yè)管理，強化自主品牌效應(yīng)。實踐證明，企業(yè)要實現(xiàn)長久發(fā)展，就必須打造出有自身特色的品牌形象。對此，在過去的一年里，公司圍繞強化富源公司自主品牌效應(yīng)這一主題，合理細化并完善了企業(yè)內(nèi)部管理的制度。以期逐步發(fā)達到從根本上規(guī)范企業(yè)管理的目的。一年來公司完善并建立了多項規(guī)章制度，并且完善管理制度，使公司基本做到事事又依據(jù)，項項有盡度。堅持誠信經(jīng)營的理念，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。公司通過開展商品經(jīng)營中的“三個為主”，“四個結(jié)合”，“五個把關(guān)”工作，使富源公司實現(xiàn)連續(xù)十一年在全縣商業(yè)企業(yè)中投訴率最低的良好社會形象。堅持服務(wù)社會回報社會的原則，積極參與公益社會活動。。。。。。。抓住時機，發(fā)展創(chuàng)新，以獨具富源特色的營養(yǎng)可口佳肴回報廣大消費者。10年餐飲部抓住機遇，積極主動的調(diào)整菜品，不斷提高自我創(chuàng)新能力和水平，推出特色新菜，同時更換造型新穎別致的餐酒具，經(jīng)常使廣大顧客耳目一新，并以優(yōu)勢的競爭價格留住了一大批消費者。從而在全縣餐飲業(yè)中，重筆描繪了富源大酒店的良好品牌。抓好成本環(huán)節(jié)，優(yōu)化增長方式，積極響應(yīng)節(jié)約型社會的號召。10年，公司各部門都主動控制支出，修舊利廢，特別是作為原材料消耗巨大的餐飲部，更是注重從原材料采購環(huán)節(jié)抓起，嚴格控制從刀工到產(chǎn)成本的各個環(huán)節(jié)，較好的降低了營業(yè)成本，使公司的利潤率也同比提高。適時增加投入，優(yōu)化消費環(huán)境。公司投入大量資金對設(shè)備設(shè)施進行完善，最大限度的完善了營業(yè)環(huán)境。通過上述六個方面的工作，使富源公司在全縣商業(yè)及餐飲業(yè)中較好的樹立了高檔次的品牌形象。

重視員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮廣大員工的主觀能動性。員工隊伍建設(shè)一直是富源公司工作的核心內(nèi)容。一年來，公司各部門通過各種方式加強對員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，不同程度的提高了職工的專業(yè)技術(shù)水平和自身素質(zhì)。部門利用早晚班會這個平臺加強對員工的管理。通過對之前工作的即時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)差距和不足，肯定成績，使員工有明確的工作目標及工作尺度，減少工作中的失誤。各部門做好班代工作。公司的重點崗位進行培養(yǎng)，確保重點崗位人才的充足，使優(yōu)秀人才成為部門工作的頂梁柱。提高員工的收入水平，體現(xiàn)多勞多得獎勤罰懶的公司原則。201*年，公司合理調(diào)整人員工資，為對完成本年度工作計劃的部門員工進行獎勵，使富源公司員工收入水平連續(xù)多年達到全縣同行業(yè)最好水平。經(jīng)過培訓(xùn)及員工自身的努力，涌現(xiàn)出一大批熱愛本職工作，銳意進取，認真負責(zé)的優(yōu)秀員工。他們有的主動熱情為顧客介紹商品，有的自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，有的熟背菜肴制做工藝與特色，有的幫助他人一同完成分外工作，還有的熱情主動細心的向顧客介紹公司業(yè)務(wù)范圍及公司的經(jīng)營理念等，在他們的身上真正體現(xiàn)了主人翁的精神。而這些優(yōu)秀的員工不僅為公司帶來了較好的業(yè)績，同時也是廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，公司向這些優(yōu)秀員工感謝，同時也希望他們在新的一年里發(fā)揮自身的聰明才智，為富源公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

多措并舉嚴抓安全，向安全經(jīng)營要效益。第一，加大投入力度，確保公司設(shè)備設(shè)施處于良好的工作狀態(tài)。保證公司員工以及消費者的安全。一年來，公司投入大量資金，更換老化設(shè)施設(shè)備，按時更新消防器材，定期對鍋爐及管路進行檢修等。防患于未然，保證公司員工及消費者的安全。二是組織員工進行消防安全知識的學(xué)習(xí)，同時對消防器材的使用進行培訓(xùn)。公司做到人人重視安全工作，消防器材人人會使用的良好狀態(tài)。我公司受到了廣大消費者以及省市縣相關(guān)部門單位部門領(lǐng)導(dǎo)的信賴與好評，并把我公司作為消防安全示范單位進行推介，受到了良好的社會效果。

繼續(xù)落實抓好“四個結(jié)合”推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的扎實開展，進一步形成公司銷售業(yè)務(wù)新的增長點。10年，公司繼續(xù)落實抓好“四個結(jié)合”推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作的扎實開展，并取得了較好的業(yè)績，公司新發(fā)展的省級，縣級連鎖店全部以滿意的程度通過了省市縣的驗收，并取得了省商務(wù)廳的支持與肯定。我們首先抓住了宣傳與求真務(wù)實的統(tǒng)一，堅持經(jīng)營的真實性原則。在配送中心送貨的同時利用一切機會對公司進行宣傳，并及時做好考察工作，從而為工作的開展打下了良好的思想及物質(zhì)基礎(chǔ)，保證了公司的誠實信用度。其次，抓點樹樣板，鋪面促發(fā)展，做到點面相結(jié)合穩(wěn)步發(fā)展。第三，多措并舉加大投入，體現(xiàn)公家支持與商戶自籌相結(jié)合。第四，抓發(fā)展堵死角，做到把提高企業(yè)經(jīng)濟效益不現(xiàn)實社會效益最大化相結(jié)合。不但公司銷售額度大幅度增加，而且讓廣大農(nóng)村消費者也切切實實的享受到了國家優(yōu)惠政策所帶來的生活方便與好處。

值得肯定的是我們的合作伙伴。一年來，你們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營自身的事業(yè)，以熱情的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品贏得了廣大顧客的信賴與好評，你們對工作認真負責(zé)的精神值得公司上下工作人員學(xué)習(xí)。工作中你們視富源公司為一家，給我們提建議，緊密配合公司的工作，遵守公司的規(guī)章制度，服從統(tǒng)一管理，為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻。對此，再一次對各位合作伙伴表示衷心的感謝！愿我們在新的一年里合作更加廣泛，更愉快，促進我們的事業(yè)共同發(fā)展！

總結(jié)10年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗，但在一些方面也存在者問題與不足，需要我們在今后的工作中加以努力和克服。我們應(yīng)在以后的工作中抓好如下幾方面工作：

一，抓好干部與員工“兩支隊伍”建設(shè)，全面提高綜合素質(zhì)增強工作執(zhí)行能力。關(guān)于管理隊伍建設(shè)，一是加強對部門領(lǐng)導(dǎo)的考核力度，完善考核制度，形成考核機制。二是發(fā)展培養(yǎng)選拔德才兼?zhèn)涞娜藛T充實到管理隊伍當中，補充新生力量。三是完善請進來走出去的工作門管理人員的發(fā)展創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)平臺。社會與自然競爭法則是不進則退。要在全公司上下形成比學(xué)習(xí)，比進步，比業(yè)績的良好氛經(jīng)驗交流機制，為部圍。員工隊伍建設(shè)，重點是加強崗位培訓(xùn)與崗位練兵工作，努力提高廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，更要提高我們的服務(wù)意識，用我們的熱情服務(wù)來贏得顧客的信賴與光臨。

二，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高銷售利潤。我們必須堅持商品種類豐富的原則，抓好進貨渠道及銷售和配送環(huán)節(jié)的管理，切實擴大經(jīng)營成果。

三，抓好四個環(huán)節(jié)，鞏固和提高公司餐飲業(yè)的競爭力。11年全縣將陸續(xù)新開業(yè)的幾家大型餐飲酒店，面對激烈的競爭，我們要穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到扎實的工作基礎(chǔ)，利用我們自身的優(yōu)勢，使富源酒店在競爭中提高，在競爭中發(fā)展。一是抓好采買環(huán)節(jié)。要研究調(diào)整市場，把握市場（賣方），調(diào)整市場（賣方），以最低的價格購買同等質(zhì)量的原材料，從源頭上降低商品成本，提高競爭力。二是抓好制做環(huán)節(jié)。要做到物盡其用，充分挖掘“下腳料”的剩余價值。要精雕細琢，創(chuàng)造口感上乘獨具匠心的高附加值的菜肴，大膽創(chuàng)新做到人無我有，人有我優(yōu)，最大限度的創(chuàng)造利益空間。三是抓好結(jié)賬環(huán)節(jié)。善于與顧客交流，打消顧客的打折念頭，最捷徑的保留利潤。四是抓好餐后環(huán)節(jié)。要進一步完善這一環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任，嚴格控制餐飲具及設(shè)備的損失率，有效延長物品的使用周期，最直接的保護我們的經(jīng)營成果。

四強化四個觀念。一是強化成本觀念。新的一年公司上下要以增收節(jié)支為根本經(jīng)營思想，做到避免浪費，修舊利廢，減少不必要的開支。二是強化服務(wù)觀變。富源公司的工作性質(zhì)就是商貿(mào)流通服務(wù)和餐飲服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)是通過為顧客服務(wù)而實現(xiàn)的，因此，服務(wù)就是富源公司存在和發(fā)展的根本所在。我們的自身經(jīng)驗證明，有什么樣的服務(wù)就會有什么樣的回報。在當今激烈的市場競爭中，我們必須要切實改善和提高服務(wù)水平，才能更好的爭取一席之地，才能獲得更大的發(fā)展空間。因此，我們將進一步完善考核制度，加大獎勵和處罰力度，做到獎罰分明，充分發(fā)掘優(yōu)秀員工，使他們的才能得到更好的展現(xiàn)，讓真正干工作的員工得到實惠。三是強化衛(wèi)生觀念。整潔衛(wèi)生是對消費場所的基本要求，要是最重要的要求。我們要為廣大消費者創(chuàng)造出一個舒適整潔的消費環(huán)境，從而更好的留住顧客，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。四是強化安全觀念。安全出效益，安全出和諧。我們一定要注意人身安全，工作中按規(guī)章制度行事，按規(guī)矩辦事，確保人員平安。同時，我們還應(yīng)定期檢查設(shè)施的安全，做到安全經(jīng)營。

在新的一年里，面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，我們要樹立起獨具一格的企業(yè)品牌，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞公司安全經(jīng)營，誠實信用這一主線，積極主動的干好本職工作，為實現(xiàn)公司全面發(fā)展的目標而努力。

謝謝大家！

紅色的字體是需要核實或者確認的數(shù)據(jù)。酌情處理。

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