中國(guó)電信201*年度工作會(huì)提出

中國(guó)電信201*年度工作會(huì)提出創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展

12月21日，中國(guó)電信集團(tuán)公司在北京召開201*年度工作會(huì)議，總結(jié)201*年工作，部署201*年任務(wù)，會(huì)議動(dòng)員各級(jí)企業(yè)和廣大員工持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理能力，通過創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先，推動(dòng)全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值穩(wěn)步提升。工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)尚冰、國(guó)資委駐中國(guó)電信監(jiān)事會(huì)主席李克出席會(huì)議。中國(guó)電信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王曉初在會(huì)上講話，中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理?xiàng)罱茏鞴ぷ鲌?bào)告。

工作會(huì)報(bào)告提出，201*年中國(guó)電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，加快發(fā)展，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”發(fā)展的良好開局。公司發(fā)展呈現(xiàn)六大特點(diǎn)：一是主要業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；二是新興業(yè)務(wù)加速發(fā)展，“新三者”戰(zhàn)略取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；三是“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，客戶服務(wù)明顯改善；四是體制機(jī)制創(chuàng)新邁出新步伐，發(fā)展活力進(jìn)一步激發(fā)；五是精確管理出臺(tái)新舉措，運(yùn)營(yíng)效率不斷提高；六是關(guān)心關(guān)愛員工，企業(yè)和諧發(fā)展奏響新篇章。

一年來，公司穩(wěn)步推進(jìn)三網(wǎng)融合、號(hào)碼攜帶等商用試點(diǎn)，大力推進(jìn)節(jié)能技改和共建共享，努力完成西安世園會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)以及搶險(xiǎn)救災(zāi)的應(yīng)急通信保障，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，彰顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公司的發(fā)展受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，先后被國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)授予最具創(chuàng)新力中國(guó)公司、亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎(jiǎng)、中國(guó)最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、最佳上市公司、海外最具品牌影響力的中國(guó)上市公司等獎(jiǎng)項(xiàng)和稱號(hào)。

對(duì)于當(dāng)前形勢(shì)和“十二五”時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)，會(huì)議指出，國(guó)家政策的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場(chǎng)提供了廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，為拓展新市場(chǎng)提供了新機(jī)遇。CDMA產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動(dòng)、政策環(huán)境的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜、自身?xiàng)l件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的要求和國(guó)資委提出的“培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”目標(biāo)，穩(wěn)步實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新、人才強(qiáng)企、科技創(chuàng)新、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，朝著建設(shè)世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐。同時(shí)，著力提高四個(gè)方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高服務(wù)能力，不斷提升客戶價(jià)值；提高集約能力，加大全網(wǎng)集中統(tǒng)一管理力度；提高運(yùn)營(yíng)能力，不斷提高全網(wǎng)資源效率和效益。會(huì)議確定了201*年中國(guó)電信發(fā)展路徑：持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略，積極拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，盤活用好各種資源，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益。圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，提高創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營(yíng)四個(gè)能力，實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值穩(wěn)步提升。

會(huì)議要求，要牢牢把握時(shí)間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢(shì)，加快推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)工作；牢牢把握市場(chǎng)需求，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作：一是堅(jiān)持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。堅(jiān)持終端引領(lǐng)，加快拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)。打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)。聚焦重點(diǎn)行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用。轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場(chǎng)。多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)。加大扶持力度，加快拓展北方市場(chǎng)。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加快拓展農(nóng)村市場(chǎng)。強(qiáng)化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場(chǎng)。加快中國(guó)通服發(fā)展，打造卓越績(jī)效企業(yè)。二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領(lǐng)域。積極推進(jìn)智能管道建設(shè)，加快綜合平臺(tái)建設(shè)和開放運(yùn)營(yíng)，加大以內(nèi)容應(yīng)用為主的產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。三是關(guān)注客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)能力，鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。打造精品寬帶服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。以3G為核心，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。完善服務(wù)體系，鞏固和加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力。四是強(qiáng)化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)“五統(tǒng)一”集約營(yíng)銷，推進(jìn)全網(wǎng)IT集約運(yùn)營(yíng)，持續(xù)強(qiáng)化集中采購(gòu)，加強(qiáng)集約化投資管理。五是優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)能力，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)終端運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐，深入推進(jìn)劃小核算單元工作，合理配置各項(xiàng)資源。優(yōu)化績(jī)效考核體系。六是加強(qiáng)支撐保障，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)全面發(fā)展。加強(qiáng)黨建和反腐倡廉工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。努力做好各項(xiàng)保障工作，積極履行社會(huì)責(zé)任。

點(diǎn)評(píng)

中國(guó)電信的工作會(huì)議給人的最深印象就是：路線圖極為清晰。

自201*年開始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，中國(guó)電信每年的階梯式目標(biāo)便環(huán)環(huán)相扣，腳步扎實(shí)篤定。

一條主線、兩大策略、四個(gè)能力、三個(gè)突破、六項(xiàng)工作201*年的路徑有戰(zhàn)略指向，有價(jià)值體系，更有執(zhí)行接應(yīng)。

就在工作會(huì)的前一天，中國(guó)電信網(wǎng)廳天翼新門戶發(fā)布會(huì)上，京東網(wǎng)副總裁在用手機(jī)體驗(yàn)中國(guó)電信全新網(wǎng)廳后感慨，這并非簡(jiǎn)單改版，而是系統(tǒng)改造與創(chuàng)新，中國(guó)電信已經(jīng)開始深入理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)精髓。

“創(chuàng)新”與“服務(wù)”成為中國(guó)電信201*年發(fā)展任務(wù)的關(guān)鍵詞匯。接應(yīng)轉(zhuǎn)型，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、模式、流程、機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，中國(guó)電信要做“新三者”；把脈市場(chǎng)，以客戶需求為運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，堅(jiān)定對(duì)產(chǎn)品體系、IT支撐、運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行改進(jìn)，中國(guó)電信將賦予服務(wù)新內(nèi)涵。

有人說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是場(chǎng)接力賽，一步不慎就會(huì)成為落后者，在這樣的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，中國(guó)電信的新路線圖將讓201*年的這一棒鏗鏘有力。

12月23日消息日前，中國(guó)電信集團(tuán)公司201*年度工作會(huì)議在北京召開，會(huì)議指出，201*年中國(guó)電信將主抓六項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)CDMA產(chǎn)業(yè)的規(guī)模突破。

201*年，中國(guó)電信針對(duì)“做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的定位，推出多項(xiàng)舉措，先后實(shí)施“寬帶中國(guó)光網(wǎng)城市”工程、“無線中國(guó)”戰(zhàn)略、天翼云計(jì)算戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、平臺(tái)搭建以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作上發(fā)力，打造客戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可感知的智能管道，提供高度融合、功能強(qiáng)大、公平開放的綜合能力平臺(tái)，做強(qiáng)自營(yíng)核心應(yīng)用產(chǎn)品，同時(shí)廣泛與產(chǎn)業(yè)鏈的參與者合作，全力支持合作伙伴部署和經(jīng)營(yíng)其內(nèi)容與應(yīng)用，不斷為用戶提供更加豐富的通信信息體驗(yàn)。

據(jù)了解，目前，中國(guó)電信CDMA用戶數(shù)已突破1.2億，天翼3G領(lǐng)跑中國(guó)3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁，八大基地形成聯(lián)運(yùn)效益，創(chuàng)新培育了移動(dòng)支付、視訊、翼聊、定位、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)；同時(shí)，行業(yè)應(yīng)用服務(wù)移動(dòng)用戶新增777萬戶，總數(shù)突破1344萬戶。

把握形勢(shì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破

對(duì)于即將到來的201*年，中國(guó)電信已經(jīng)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)和“十二五”時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)，會(huì)議指出，國(guó)家政策的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。

工作報(bào)告指出，目前的宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場(chǎng)提供了廣闊的空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，為拓展新市場(chǎng)提供了新機(jī)遇。CDMA產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動(dòng)、政策環(huán)境的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜、自身?xiàng)l件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

201*年，中國(guó)電信將穩(wěn)步實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新、人才強(qiáng)企、科技創(chuàng)新、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，朝著建設(shè)世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐。同時(shí)，著力提高四個(gè)方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高服務(wù)能力，不斷提升客戶價(jià)值；提高集約能力，加大全網(wǎng)集中統(tǒng)一管理力度；提高運(yùn)營(yíng)能力，不斷提高全網(wǎng)資源效率和效益。

堅(jiān)持終端引領(lǐng)主抓六項(xiàng)工作

會(huì)議要求，要牢牢把握時(shí)間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢(shì)，加快推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)工作；牢牢把握市場(chǎng)需求，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作。

一是堅(jiān)持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。堅(jiān)持終端引領(lǐng)，加快拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)。打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)。聚焦重點(diǎn)行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用。轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場(chǎng)。多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)。加大扶持力度，加快拓展北方市場(chǎng)。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加快拓展農(nóng)村市場(chǎng)。強(qiáng)化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場(chǎng)。加快中國(guó)通服發(fā)展，打造卓越績(jī)效企業(yè)。

二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領(lǐng)域。積極推進(jìn)智能管道建設(shè)，加快綜合平臺(tái)建設(shè)和開放運(yùn)營(yíng)，加大以內(nèi)容應(yīng)用為主的產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。

三是關(guān)注客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)能力，鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。打造精品寬帶服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。以3G為核心，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。完善服務(wù)體系，鞏固和加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力。

四是強(qiáng)化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)“五統(tǒng)一”集約營(yíng)銷，推進(jìn)全網(wǎng)IT集約運(yùn)營(yíng)，持續(xù)強(qiáng)化集中采購(gòu)，加強(qiáng)集約化投資管理。

五是優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營(yíng)能力，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)終端運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐，深入推進(jìn)劃小核算單元工作，合理配置各項(xiàng)資源。優(yōu)化績(jī)效考核體系。

六是加強(qiáng)支撐保障，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)全面發(fā)展。加強(qiáng)黨建和反腐倡廉工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。努力做好各項(xiàng)保障工作，積極履行社會(huì)責(zé)任。

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中國(guó)電信201*年度工作會(huì)議提出創(chuàng)新服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模效益雙提升

12月19日，中國(guó)電信集團(tuán)公司在北京召開201*年度工作會(huì)議，總結(jié)201*年工作，部署201*年任務(wù)，強(qiáng)調(diào)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)全業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。會(huì)議動(dòng)員全集團(tuán)各級(jí)企業(yè)和廣大員工，以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模與效益雙提升，開創(chuàng)企業(yè)深化轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展的新局面。工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)尚冰到會(huì)并作重要講話。國(guó)資委駐中國(guó)電信監(jiān)事會(huì)主席李克出席會(huì)議。中國(guó)電信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)王曉初作重要講話，中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理?xiàng)罱茏鞴ぷ鲌?bào)告。

尚冰在講話中高度評(píng)價(jià)了中國(guó)電信201*年的工作，認(rèn)為中國(guó)電信在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了新突破，客戶服務(wù)工作取得了新進(jìn)步，精確管理水平得到了新提升，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任取得了新成效。他指出，中國(guó)電信面對(duì)激烈復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的方針政策和有關(guān)部委的部署要求，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，積極推進(jìn)企業(yè)“新三者”戰(zhàn)略落地，很好地完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)。尚冰全面分析了當(dāng)前我國(guó)通信業(yè)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)中國(guó)電信201*年的工作提出四點(diǎn)要求：一要深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，全力服務(wù)信息化建設(shè)；二要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；三要自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，共創(chuàng)良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境；四要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，為互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)健康發(fā)展提供保障。

會(huì)議全面回顧了中國(guó)電信201*年工作：一是用戶規(guī)模穩(wěn)步提升，截至11月底，移動(dòng)用戶達(dá)到1.58億戶，其中，3G用戶6585萬戶。有線寬帶用戶達(dá)到9966萬戶。移動(dòng)用戶和有線寬帶用戶占比超過60%，固網(wǎng)語音風(fēng)險(xiǎn)基本釋放。二是公司新興業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局初步形成，企業(yè)迸發(fā)新活力。游戲、閱讀基地實(shí)現(xiàn)公司化運(yùn)營(yíng)，天翼視訊公司成功完成首輪私募，翼聊合資項(xiàng)目加快推進(jìn)�；�地業(yè)務(wù)用戶突破6億戶，同比增長(zhǎng)231%。在滬成立創(chuàng)投公司，首批孵化項(xiàng)目取得較好成果。成立云計(jì)算公司，推進(jìn)云業(yè)務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。積極拓展號(hào)百、支付等業(yè)務(wù)。推進(jìn)電子渠道向電商化轉(zhuǎn)型。整合海外資源，組建國(guó)際公司，統(tǒng)籌海外業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)立烏魯木齊國(guó)際出入口局，建成海峽兩岸第一條直達(dá)光纜。三是扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，積極落實(shí)六部委“糾正侵害消費(fèi)者權(quán)益問題”專項(xiàng)行動(dòng)，深入實(shí)施寬帶“五心”服務(wù)和3G“滿翼”服務(wù)，開展裝維提升專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)和客戶感知短板，推出3G服務(wù)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)。目前，“五個(gè)一”服務(wù)承諾全面兌現(xiàn)，寬帶服務(wù)滿意度列行業(yè)第一，3G服務(wù)滿意度行業(yè)領(lǐng)先。四是積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。圓滿完成黨的十八大、神九發(fā)射及搶險(xiǎn)救災(zāi)的應(yīng)急通信保障。加強(qiáng)節(jié)能減排及共建共享，有效落實(shí)三網(wǎng)融合試點(diǎn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，積極整治垃圾短信。201*年，中國(guó)電信在財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)和中國(guó)300強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)排名221名與13名；先后被國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)授予亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎(jiǎng)、最佳企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、亞洲最受尊崇企業(yè)等獎(jiǎng)項(xiàng)及稱號(hào)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，201*年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，全集團(tuán)要持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略，圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模與效益雙提升”這條主線，堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營(yíng)和流量經(jīng)營(yíng)兩大策略，提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營(yíng)四個(gè)能力，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值穩(wěn)步提升。

會(huì)議指出，201*年要重點(diǎn)把握好五個(gè)方面工作：一要堅(jiān)定不移加快規(guī)模發(fā)展；二要更加注重發(fā)展的質(zhì)量和效益；三要推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整；四要持續(xù)提升創(chuàng)新、服務(wù)、集約和運(yùn)營(yíng)四大能力；五要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

會(huì)議對(duì)201*年工作做出具體部署：一是堅(jiān)持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展。加快發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)，聚焦客戶需求，加快拓展市場(chǎng)。二是加大創(chuàng)新力度，拓展新興領(lǐng)域。加快建設(shè)智能管道，加快建設(shè)綜合平臺(tái)，加快拓展新興業(yè)務(wù)，深化體制機(jī)制創(chuàng)新。三是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平。圍繞關(guān)鍵觸點(diǎn)，改善客戶感知，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)，打造服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)手段，建設(shè)智能客服，強(qiáng)化客戶維系，提高發(fā)展質(zhì)量，探索服務(wù)產(chǎn)品化，提升服務(wù)價(jià)值。四是聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推進(jìn)集約運(yùn)營(yíng)。有步驟、分階段穩(wěn)步推進(jìn)，不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)效益最大化。強(qiáng)化業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域和管理驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域的集約。五是強(qiáng)化協(xié)同配合，提高運(yùn)營(yíng)效率。進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理，優(yōu)化資源配置，防范和化解發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。六是強(qiáng)化支撐保障，促進(jìn)和諧發(fā)展。高度重視企業(yè)黨建和反腐倡廉工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)心關(guān)愛員工，積極履行社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍。

據(jù)悉，會(huì)議積極落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，不設(shè)橫幅不擺鮮花，會(huì)期壓縮半天。

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