本年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營管理情況總結(jié)

本年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營管理情況總結(jié)

有限責任公司經(jīng)營的呼叫中心業(yè)務(wù)，獨立于公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，獨立運營，主要為、、等自主業(yè)務(wù)品牌提供售前、售后的客戶服務(wù)支持。該業(yè)務(wù)201*年收入達到，盈利情況與上年持平。

從201*年起，我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現(xiàn)信息安全保密責任制，切實負起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責任。嚴格按照“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，落實責任制，明確責任人和職責，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。進一步組織領(lǐng)導、建立健全機制，切實轉(zhuǎn)變職能，把加強應(yīng)急管理擺上重要位置。并制定為安全責任人和聯(lián)絡(luò)員。

在人員管理上，認真落實信息安全工作領(lǐng)導小組、安全管理工作的具體承辦機構(gòu)及信息安全員的職責，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責任制建立并認真嚴格地落實情況，對于重要涉密電腦和設(shè)備，嚴禁人員在離崗離職情況打開運行。對于違反信息安全管理制度規(guī)定造成信息安全事件的認真追究相關(guān)人員責任。在資產(chǎn)管理上，辦公軟件、應(yīng)用軟件等安裝與使用情況嚴格按規(guī)定辦理。在運維管理上，信息系統(tǒng)運營和使用按相關(guān)權(quán)限進行管理、日常運維操作由具體負責人進行操作、定期進行安全日志備份和信息安全分析。

在辦公室計算機和移動存儲設(shè)備安全防護上，計算機采取集中安全管理措施，設(shè)置每臺計算機賬號口令并隨時更新。計算機接入互聯(lián)網(wǎng)實行了實名接入，對計算機IP和MAC地址進行綁定、指定固定上網(wǎng)IP地址。

針對重大信息安全事件的應(yīng)急處置，我公司制定了《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預案》，并根據(jù)工作實際，不斷完善和修訂應(yīng)急預案內(nèi)容，明確工作措施、制定了詳細具體的工作措施，明確了干部工作職責。

為確保信息安全管理制度的落實，在公司內(nèi)部采取多種形式宣傳信息安全管理制度的必要性，并將信息安全管理培訓融入到工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓中。

為實現(xiàn)良好的用戶體驗，對公司業(yè)務(wù)的正常運營形成有力支持，我公司的呼叫中心采用科學的考核、晉升制度，對員工工作效果進行監(jiān)督與激勵。中心設(shè)置客服、資深客服、客服班長、客服主管四個職級，針對用戶咨詢、投訴，實行“首位負責，分級受理”，確保每一個來電都得到及時合理的解決。

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*********有限公司

經(jīng)營情況報告

第一章公司介紹

一、公司簡介

********公司是一家以**************************目標的高科技企業(yè)，，經(jīng)***市工商行政管理局批準于**年**月**日正式成立。公司法人代表：***。主要經(jīng)營范圍：*********。

**省通信管理局于***年**月***日為我司頒發(fā)了********證書，準許我司開展*******業(yè)務(wù)。

我公司具有雄厚的技術(shù)力量背景，公司的高級管理層和技術(shù)骨干都具有國外名牌大學博士或碩士學位，具有非常豐富的理論和實際經(jīng)驗。特別地，在智能語音技術(shù)以及利用相關(guān)技術(shù)開發(fā)大型、復雜全自動語音產(chǎn)品方面，公司具有國際一流的專門人才。二、公司宗旨、經(jīng)營目標

公司宗旨：*************************

公司經(jīng)營目標：*******************************

第二章公司主要產(chǎn)品

注：以下就寫你公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有哪些，每個業(yè)務(wù)分為1點，點下面具體描述一下該項業(yè)務(wù)的內(nèi)容。一）*******

**************************************************************************二）******三）******

第三章財務(wù)情況

********公司注冊資本為**萬元，有***和***兩位股東。各股東出資額及出資比例如下：

1

（1）***出資額為人民幣***元，占注冊資本的**%；（2）***出資額為人民幣***元，占注冊資本的**%。

公司201*年度主營業(yè)務(wù)收入******元，賬列會計利潤*****元。經(jīng)審核，共調(diào)增納稅所得額*****元，調(diào)整后201*年度應(yīng)納稅所得額為*****元。201*年度公司主營業(yè)務(wù)收入***元，賬列會計利潤***元。經(jīng)審核，共調(diào)增納稅所得額***元，調(diào)整后201*年度應(yīng)納稅所得額為****元。

201*年度公司資產(chǎn)總計。。。。。

（注：以上財務(wù)情況你要寫最近5年的，每一年寫的格式是一樣的。我是直接從公司每年的審計報告上面獲得的數(shù)據(jù)。）

自公司成立以來，我司在國家通信主管部門的相關(guān)規(guī)定的領(lǐng)導下，在公司全員的共同努力下，在競爭日益激烈的電信市場里，逐步站穩(wěn)腳跟，開始呈現(xiàn)出扭虧為盈的局勢。相信在新的年度里，我司將會有更進一步的發(fā)展。

第四章發(fā)展規(guī)劃

一、發(fā)展目標

*******************************二、I業(yè)務(wù)拓展渠道

*******************************三、戰(zhàn)略規(guī)劃

*********************************四、人才資源計劃

*********************************

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整個電信市場環(huán)境的發(fā)展更加朝氣蓬勃，雖然競爭越來越激烈，但我們有信心繼續(xù)辦好我們的服務(wù)。在開展電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動中，我公司一定嚴格遵守國家通信主管部門的有關(guān)規(guī)定，按照批準的服務(wù)范圍從事合法經(jīng)營活動，嚴格執(zhí)行國家資費的有關(guān)規(guī)定和電信電信服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

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