供電站工作總結(jié)

****供電站201*年9月工作總結(jié)

一、指標(biāo)完成情況：

（一）售電量

本月完成供電量111.585萬(wàn)kwh，比上月份的110.8499kwh萬(wàn)增加了0.1001萬(wàn)kw〃h，增長(zhǎng)0.09%；較去年同期90.1047萬(wàn)kw〃h增長(zhǎng)21.4803萬(wàn)kw〃h，增長(zhǎng)23.84％。完成售電量104.4604萬(wàn)kwh，比上月份的104.2836萬(wàn)kwh增加了0.1768萬(wàn)kw〃h，增長(zhǎng)0.17%；較去年同期89.633萬(wàn)kw〃h增長(zhǎng)14.8274萬(wàn)kw〃h，增長(zhǎng)16.54％。

本月售電量有所上升，但是增長(zhǎng)率很小，只有0.17％，影響售電增長(zhǎng)的原因是9月份受到“秋老虎”肆虐，天氣持續(xù)高溫，用電負(fù)荷有所增長(zhǎng)。

（二）電費(fèi)回收

****供電站201*年9月電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)報(bào)表

營(yíng)業(yè)區(qū)域：*****供電站電價(jià)分類大工業(yè)(一般)1-10KV居民生活用電(未農(nóng)改)1-10KV電價(jià)0.530.4523應(yīng)收電量電費(fèi)年月：201*09實(shí)收電量應(yīng)收電費(fèi)41376.36670.31222021.8823908.7429129.263212.48931.0319795.5026566.8823822.1615911.77

實(shí)收電費(fèi)電費(fèi)回收率備注41376.36670.31209516.823772.1429129.263212.48931.0319795.5026566.8823822.1615911.77100%100%94.37%99.43%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%97.76%

620406204014821482486567459160510745107463838638381296412964282328235600356003582865828631801318012087620870170793170793103691036910936109364752475210446041044604居民生活用電(已農(nóng)改)＜1KV0.4563居民生活用電1-10KV居民生活用電＜1KV農(nóng)排1-10KV農(nóng)排

電費(fèi)回收率88.13%，比上月提高5.5％，欠費(fèi)主要原因：

1.非居民本月欠電費(fèi)136.60元,累計(jì)1499.64元，都是****康元導(dǎo)航站欠費(fèi)，該站每年均在年底結(jié)清。

2.農(nóng)網(wǎng)生活用電欠費(fèi)較多共計(jì)12505.08元,主要原因由于新農(nóng)電工黃**所管的勝利街、百靈兩個(gè)臺(tái)區(qū)和七聯(lián)瀨鄂臺(tái)區(qū)欠費(fèi)多，加上中秋節(jié)3天假也影響收費(fèi)進(jìn)度。（三）線損

1、9月份線損總體情況：

9月份我站實(shí)際完成供電量111.585萬(wàn)kwh，與上月的110.8499萬(wàn)kwh相比增加了0.09%；售電量104.4604萬(wàn)kwh，比上月份的104.2836kwh，增加了0.17%；綜合線損率6.38%，比上月的5.92%提高了0.46個(gè)百分點(diǎn)。其中10kV線損率2.98%，比上月的5.92%下降了2.94個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率5.79%，比上月的6.27%降低0.48個(gè)百分點(diǎn)。*****供電站201*年各月份綜合線損（%）1月2月3月4月5月6月7月8月0.4kV%10kV綜合2、線損分析情況：

由以上數(shù)據(jù)得知，本站9月份綜合線損率提高了0.48個(gè)百分點(diǎn)。具體分析如下：

2

9月%%%%%%%%%%5.566.106.275.79%6.572.945.922.98%9.436.725.926.38

%%

序號(hào)123456合計(jì)關(guān)口總供電量****904線09月份總售電量0.4KV10KV線損線損率%6.344.865.283.460.005.87率%10.145.3410.82-3.7608月份綜合線損率%關(guān)口總總售電供電量541410135520261930124080量4421611941561662291987720.4KV10KV線損線損率%率%6.006.005.445.44綜合線損率%線路名稱432930389039輕工Ⅰ903線201*20190941那生907線195660174490輕工Ⅱ904線168080174403科技905線田農(nóng)904三今支線56040560400.00注：****904線和輕工Ⅰ903線，那生907線和輕工Ⅱ904線合并考核。（1）10kV部分：

9月份本站10kV線損率為2.98%，較上月5.92%下降了2.94個(gè)百分點(diǎn)，線損波動(dòng)在允許范圍內(nèi)，能反映真實(shí)情況，原因分析具體如下：

①、**904線和輕工Ⅰ903線10kV線路9月份合并考核，線損率為8.61%，線損波動(dòng)較大。

②、輕工Ⅱ904線和那生907線10kV線路9月份合并考核，線損率為4.08%，線損波動(dòng)在允許范圍內(nèi)。（2）0.4kV部分：

9月份本站0.4kV線損率為5.79%，較上月6.27%降低了0.48個(gè)百分點(diǎn)，線損波動(dòng)（在允許范圍內(nèi)，能反映真實(shí)情況）。

本站轄區(qū)內(nèi)共有公用配變168臺(tái)，其中線損率合格的臺(tái)區(qū)有167臺(tái)，合格率為99.4%；

線損率異常臺(tái)區(qū)情況原因分析如下：

九合村那蘭舊屯本月線損率17.22%，主要原因是計(jì)量箱為新的計(jì)量裝

置，而臺(tái)區(qū)計(jì)量運(yùn)行多年，存在計(jì)量偏差。3、線損改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)各工作人員對(duì)線損分析重要性的認(rèn)識(shí)，積極配合供電所展開(kāi)線損分析工作；

（2）9月份以來(lái)因信息系統(tǒng)權(quán)限改動(dòng)，權(quán)限設(shè)置不及時(shí)，造成系統(tǒng)錄入不成功。現(xiàn)在權(quán)限設(shè)置已經(jīng)完成，應(yīng)加快新裝、換表的錄入。

（3）對(duì)年限到期的臺(tái)區(qū)機(jī)械表，應(yīng)有計(jì)劃的逐步更換。

（4）加強(qiáng)抄表同步，每月要?jiǎng)?wù)必抄表到位，避免估抄、漏抄現(xiàn)象。（5）加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)解決；（6）制定降損措施。

二、安全生產(chǎn)工作

我站9月份安全生產(chǎn)工作根據(jù)兩措計(jì)劃及消缺計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施:1.按時(shí)開(kāi)展安全活動(dòng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn);2.及時(shí)傳達(dá)安全會(huì)議精神;

3.繼續(xù)開(kāi)展危害辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;

4.認(rèn)真排查各類安全隱患計(jì)劃整改,9月份**供電站計(jì)劃并完成110KV消缺1項(xiàng),35KV消缺1項(xiàng)，10KV缺陷1項(xiàng)0.4KV缺陷3項(xiàng)，消缺率100％。

三、完成9月計(jì)劃工作情況

部門(mén)**序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間09.30計(jì)劃進(jìn)度％60100實(shí)際進(jìn)度％權(quán)重分值實(shí)得分值備注重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作站供根據(jù)本站安全管理年活動(dòng)計(jì)劃1及兩措計(jì)劃開(kāi)展階段性工作2電監(jiān)督和指導(dǎo)本站完成各項(xiàng)安全09.30生產(chǎn)工作，并記錄存檔

部門(mén)序號(hào)3計(jì)劃內(nèi)容做好09月份抄表、收費(fèi)工作，與公司同步。計(jì)劃完成時(shí)間09.30計(jì)劃進(jìn)度％100實(shí)際進(jìn)度％權(quán)重分值實(shí)得分值備注重點(diǎn)工作10月31日完成12月31日完成456789101112做好電量、電費(fèi)檢查及統(tǒng)計(jì)工09.30作。繼續(xù)完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)、審09.30核工作。督促本站MIS系統(tǒng)每月錄入及09.30修改數(shù)據(jù)工作。做好各條10kV線路線損的四分09.30管理分配統(tǒng)計(jì)及分析工作。繼續(xù)投入本站的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)資料09.30整理工作。對(duì)各線路支線開(kāi)關(guān)、分路令克進(jìn)09.30行編號(hào)轄區(qū)專變計(jì)量圖形與信息檔案09.30核對(duì)對(duì)110kv田紅線、35kv祥育線、09.30**904線線路樹(shù)木進(jìn)行清理對(duì)所有臺(tái)區(qū)電能表進(jìn)行封鉛工09.30作09.3010060100100與公司同步10010010010010010013更換**904線百靈臺(tái)區(qū)低壓線14加緊完成供電服務(wù)資料及整改09.30歸檔，做好迎檢工作15

四、存在的問(wèn)題及措施

1、線路樹(shù)障較多需開(kāi)展有針對(duì)性的進(jìn)行消缺。

2、由于導(dǎo)航站習(xí)慣年終才結(jié)賬，需公司與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。3、信用社代扣電費(fèi)工作緩慢，還需與信用社多溝通。4、加強(qiáng)新員工再培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5、由于公司對(duì)電費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)一進(jìn)行了升級(jí)，一些新增、換表用戶未能及時(shí)錄入或維護(hù)不到位，影響個(gè)別臺(tái)區(qū)的線損，需公司及時(shí)統(tǒng)一流程，

以及報(bào)裝換表錄入系統(tǒng)的培訓(xùn)。

五、下月工作計(jì)劃

部門(mén)序號(hào)12計(jì)劃內(nèi)容根據(jù)本站安全管理年活動(dòng)計(jì)劃及兩措計(jì)劃開(kāi)展階段性工作計(jì)劃完成時(shí)間10.30計(jì)劃進(jìn)度％70100100實(shí)際進(jìn)權(quán)重度％分值實(shí)得分值備注重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作監(jiān)督和指導(dǎo)本站完成各項(xiàng)安全10.30生產(chǎn)工作，并記錄存檔10.30做好10月份抄表、收費(fèi)工作，3與公司同步。45**做好電量、電費(fèi)檢查及統(tǒng)計(jì)工10.30作。繼續(xù)完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)、審核工作。督促本站MIS系統(tǒng)每月錄入及10.30修改數(shù)據(jù)工作。做好各條10kV線路線損的四分管理分配統(tǒng)計(jì)及分析工作。繼續(xù)投入本站的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)資料10.30整理工作。安裝百育#1、#2公變無(wú)功補(bǔ)償整改輕工Ⅰ903線那立臺(tái)10.30區(qū)線路凌亂10.3010.3010.3010060100100與公司同步100100100100重點(diǎn)工作育供電站678910

****供電站201*年09月30日

加緊完成供電服務(wù)資料及整改10.3011歸檔，做好迎檢工作12對(duì)35kv百州線清理樹(shù)障10.30

擴(kuò)展閱讀：供電所工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)××*城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對(duì)照《國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機(jī)制。在創(chuàng)建工作過(guò)程中，我所先后接受了國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及××*供電局等上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級(jí)主管部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，緊緊依托創(chuàng)建“國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體，積極探索先進(jìn)的農(nóng)電管理模式，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，穩(wěn)步開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動(dòng)�，F(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的工作總結(jié)如下：一、××*城區(qū)供電所基本情況

××*城區(qū)供電所地處××××腳下，是××*供電局的南大門(mén)，轄1個(gè)鎮(zhèn)，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區(qū)，共9042戶客戶。近年來(lái)，××*縣域城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，用電量連續(xù)3年增長(zhǎng)比例超過(guò)25.00%。

城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設(shè)置有3個(gè)專業(yè)組。管轄10kv線路129.37km/5條，配變244臺(tái)，其中專變131臺(tái)，公變113臺(tái)，擔(dān)負(fù)著××*縣城區(qū)及周邊××*、××*等9042戶生產(chǎn)生活用電。201*年售電量完成××××萬(wàn)千瓦時(shí)，農(nóng)村低壓綜合線損率7.36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項(xiàng)殊榮，并于1998年9月被國(guó)家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號(hào)”。隨著省公司“縣級(jí)一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗(yàn)收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國(guó)網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，我所感覺(jué)到壓力的同時(shí)，亦感覺(jué)到無(wú)比的責(zé)任感、動(dòng)力感。

二、創(chuàng)建工作中的具體做法

1、樹(shù)立品牌意識(shí),提高企業(yè)形象,積極推廣vi視覺(jué)系統(tǒng)

國(guó)網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對(duì)外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實(shí)際情況，將視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個(gè)層次，一是必備項(xiàng)目，二是選用項(xiàng)目。其中必備項(xiàng)目包括：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識(shí)別燈箱、服務(wù)臺(tái)背景墻、供電所銘牌（供電所名稱標(biāo)識(shí)牌）、所長(zhǎng)接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見(jiàn)箱、服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢、收費(fèi)等）、桌牌（客戶休息處、客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識(shí)牌等。選用項(xiàng)目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。

通過(guò)實(shí)施vi系統(tǒng)，能夠在廣大用戶中及時(shí)樹(shù)立起國(guó)家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一，為進(jìn)一步提升國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到良好的推動(dòng)作用。2、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理水平

通過(guò)開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高了經(jīng)營(yíng)效益，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，提升了服務(wù)水平。（1）規(guī)范功能設(shè)置，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

我所按照“××*縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實(shí)了局主管部門(mén)對(duì)供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)供電所的功能設(shè)置進(jìn)行了合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(zhǎng)、綜合辦公室、值班室外，還增設(shè)了檔案室、活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺(tái)帳，并設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。

（2）夯實(shí)安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行

長(zhǎng)期以來(lái)，我所始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級(jí)安全監(jiān)督網(wǎng)，通過(guò)簽訂安全責(zé)任書(shū)逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制。針對(duì)農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報(bào)，并結(jié)合××*縣成立的××*市第一個(gè)縣政府常設(shè)的保護(hù)電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機(jī)，重新喚起政府對(duì)電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)的重視，采用成村民護(hù)線隊(duì)，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過(guò)集會(huì)和各種安全宣傳活動(dòng)，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識(shí)，提高人農(nóng)民的安全意識(shí)，201*年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺(tái)

實(shí)行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)三個(gè)不同類型專業(yè)化管理小組，對(duì)應(yīng)設(shè)立了供電

所“一長(zhǎng)、三員、三組”組織機(jī)構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)

一方面堅(jiān)持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強(qiáng)專業(yè)化管理力度，通過(guò)局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對(duì)接，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過(guò)程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺(tái)，促進(jìn)了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實(shí)際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運(yùn)用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。

另一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開(kāi)展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、強(qiáng)化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心、力行于崗。

（5）強(qiáng)化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

結(jié)合省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”活動(dòng)，我所清醒認(rèn)識(shí)到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對(duì)配網(wǎng)線路維護(hù)、抄核收的責(zé)任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶、五統(tǒng)一”和微機(jī)制票的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)根據(jù)局制定的“××*縣電力局低壓臺(tái)區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗(yàn)收，到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程，實(shí)現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計(jì)、安裝和組織驗(yàn)收全過(guò)程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺(tái)，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計(jì)量管理工作中，供電所實(shí)行臺(tái)區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計(jì)量檢查，并做好相應(yīng)的記錄。為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將售電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺(tái)區(qū)計(jì)量跟蹤抄表制度，每月由所長(zhǎng)、饋路長(zhǎng)按年初制定的跟蹤抄表計(jì)劃抄錄臺(tái)區(qū)電量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺(tái)區(qū)總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為監(jiān)督線損考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對(duì)性的對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)展開(kāi)分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)

農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進(jìn)，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計(jì)改造2個(gè)村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計(jì)”，開(kāi)展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)

我所重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。對(duì)營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費(fèi)回收統(tǒng)一在窗口柜臺(tái)辦理，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專人24小時(shí)搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立電力故障報(bào)修登記卡填寫(xiě)制度，由報(bào)修客戶對(duì)事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率進(jìn)行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí)，針對(duì)××*縣201*年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí)，利用“5.4”青年節(jié)、“6.1”兒童節(jié)，對(duì)城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識(shí)讀本”8030冊(cè)。

完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制，實(shí)行所長(zhǎng)接待日制度和不定期所長(zhǎng)走訪日。設(shè)立舉報(bào)電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì)，集思廣益聽(tīng)取客戶反映的意見(jiàn)和提出的建議，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。

服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)，落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤匯報(bào)、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭(zhēng)取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對(duì)“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹(shù)障等工作的大力支持、配合。

（8）抓好軟件建設(shè)，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報(bào)表通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)送到各主管部門(mén)，以使我所的電量電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實(shí)現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果通過(guò)省公司、××*供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)等各級(jí)人員的檢查指導(dǎo)，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過(guò)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內(nèi)部管理流程進(jìn)行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開(kāi)展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來(lái)，我們各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，201*年售電量完成××××萬(wàn)kwh，同比增長(zhǎng)31.43%，綜合線損降低至7.36%，同比下降1.37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）515.81元/千千瓦時(shí)，電費(fèi)回收率100%。四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì)和工作思路

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績(jī)的關(guān)健。任何工作的順利開(kāi)展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所大力開(kāi)展創(chuàng)建工作始末，我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強(qiáng)組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。

第二，全體動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是工作有序開(kāi)展的基礎(chǔ)。在開(kāi)展創(chuàng)建工作的過(guò)程中，我所高度重視全員思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，通過(guò)不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)把最精華的群眾智慧融會(huì)貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標(biāo)上，最終為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開(kāi)，是我們創(chuàng)建工作有序開(kāi)展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng)建工作的過(guò)程中，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng)建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在創(chuàng)建的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進(jìn)行。

第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對(duì)創(chuàng)建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。

標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)“兩種精神、兩種意識(shí)”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！

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