車管所查擺剖析找問(wèn)題 強(qiáng)化管理促提高

查擺剖析找問(wèn)題強(qiáng)化管理促提高

10月21日上午，XXX交警大隊(duì)召開德清縣交通協(xié)輔警工作會(huì)議，專門針對(duì)交警大隊(duì)各個(gè)分隊(duì)各崗位和窗口，存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，并研究制定整改措施。

大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上指出，堅(jiān)持以開學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照公安部《關(guān)于加強(qiáng)交通協(xié)管員建設(shè)的指導(dǎo)意見》總體要求緊緊圍繞協(xié)輔警隊(duì)伍現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，開展教育培訓(xùn)，查擺剖析存在的問(wèn)題，把準(zhǔn)脈搏，找準(zhǔn)根源，進(jìn)一步完善各項(xiàng)協(xié)輔警隊(duì)伍管理制度和措施，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要求：

第一，要結(jié)合紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，切忌搞形式，走過(guò)場(chǎng)；

第二，分管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、車管所負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)車管工作人員的教育和管理，盡快完善內(nèi)部管理制度，進(jìn)一步明確人員分工，做到各司其職；

第三，部門負(fù)責(zé)人一定要充分發(fā)揮榜樣作用，帶頭落實(shí)各項(xiàng)工作措施，并加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保車管所各項(xiàng)工作的全面、有序推進(jìn)。

車管所領(lǐng)導(dǎo)要求車管所全體工作人員務(wù)必認(rèn)真查找分析自身存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保車管工作的順利開展。

自此經(jīng)過(guò)我自我探討，反思，我認(rèn)識(shí)到以后幾點(diǎn)存在工作的不足

一、自身存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象

1、工作疲沓，缺乏激情。工作中事事要等領(lǐng)導(dǎo)安排，推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng)，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排了工作任務(wù)也是拖拖拉拉，效率低下。缺少雷厲風(fēng)行，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的作風(fēng)和思想意識(shí)。2、作風(fēng)散漫，狀態(tài)不佳。上班不能全身心投入到工作中去，有時(shí)人在辦公室，心卻在想著自己的私事。不去思考如何把工作做好，時(shí)常一張報(bào)紙一杯茶打發(fā)時(shí)光。

3、工作不精細(xì)、作風(fēng)不深入。對(duì)待工作任務(wù)只求過(guò)關(guān)，不求過(guò)硬，甚至消極應(yīng)付。對(duì)工作中遇到的問(wèn)題不做深入細(xì)致的調(diào)查研究，做事憑感覺(jué)。工作質(zhì)量不高，出現(xiàn)不少漏洞。二、存在問(wèn)題的思想根源

自己身上存在的諸多“庸、懶、散”問(wèn)題，主要原因是在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，忽視政治學(xué)習(xí)和世界觀的改造，使自己漸漸淡化了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、崗位意識(shí)和忠于職守、勤勉盡職的職業(yè)操守。“當(dāng)天和尚撞天鐘”，得過(guò)且過(guò)的平庸思想占據(jù)了主導(dǎo)地位。三、改進(jìn)方法和措施

1.是樹立“活到老、學(xué)到老、改造到老”的學(xué)習(xí)意識(shí)，撲下身子，放下架子虛心向年輕人求教，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新業(yè)務(wù)、解決新問(wèn)題，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量。

2是強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、崗位意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感，深入調(diào)研、實(shí)事求是，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精。

擴(kuò)展閱讀：車管所排查突出問(wèn)題材料

根據(jù)總隊(duì)《關(guān)于對(duì)全省車輛管理部門開展主題教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)比的通知》要求，我大隊(duì)車管所開展了為期兩個(gè)月的“制度程序回頭看”活動(dòng)，對(duì)照有關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章和工作規(guī)范，重新審查本單位辦理機(jī)動(dòng)車登記、駕駛證申領(lǐng)、駕駛?cè)丝荚嚨雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)流程和警務(wù)公開內(nèi)容，查找機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)和駕駛?cè)丝荚嚥灰?guī)范、業(yè)務(wù)監(jiān)督不到位，違規(guī)收費(fèi)把關(guān)、指定服務(wù)、非法中介擾民等問(wèn)題，查找影響業(yè)務(wù)效率、造成群眾多次往返等候的環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善和落實(shí)監(jiān)督管理、便民服務(wù)等措施。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種因素，我大隊(duì)車管所存在管理滯后、非法中介擾民、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)和駕駛?cè)丝荚嚥灰?guī)范、車管民警及工作人員服務(wù)態(tài)度不好等諸多問(wèn)題。為此，大隊(duì)經(jīng)過(guò)積極排查，現(xiàn)將問(wèn)題總結(jié)如下：

1、車管窗口形象不佳。少數(shù)民警職工的工作態(tài)度和作風(fēng)不夠端正，作風(fēng)較散漫，能動(dòng)性較差;缺乏足夠耐心，有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象;工作不夠積極，存在特權(quán)思想、特權(quán)作風(fēng);執(zhí)法為民思想淡薄;常常以管理者自居，不能做到主動(dòng)為群眾解決問(wèn)題，導(dǎo)致民警在群眾心目中的形象不好。

2、辦公網(wǎng)絡(luò)不夠完善。辦公網(wǎng)絡(luò)有時(shí)不穩(wěn)定，加上車管業(yè)務(wù)的辦理流程比較繁瑣，從而導(dǎo)致工作效率不高。

3、非法中介擾民的現(xiàn)象嚴(yán)重。由于辦理車、駕管業(yè)務(wù)的繁瑣，而群眾又不了解辦理流程，從而讓群眾誤認(rèn)為在車管所辦事難，這樣就讓非法中介有了可乘之機(jī)。一旦發(fā)現(xiàn)辦事的群眾就上前招攬業(yè)務(wù)，對(duì)群眾進(jìn)行欺瞞詐騙，從中收取高額費(fèi)用，業(yè)務(wù)辦結(jié)后還告訴群眾說(shuō)是民警職工得了好處，這樣不僅嚴(yán)重的損害了群眾利益，也擾亂了車管所內(nèi)的辦公秩序，更大大損害了車管民警的社會(huì)形象，從而導(dǎo)致內(nèi)部民警職工少數(shù)腐敗現(xiàn)象的滋生。

4、駕駛?cè)丝荚嚥灰?guī)范。駕駛?cè)丝荚嚰o(jì)律不嚴(yán)肅，個(gè)別考試員宗旨意識(shí)薄弱，把關(guān)不嚴(yán)格，考試過(guò)程中存在插考、降低考試標(biāo)準(zhǔn)、代考等違規(guī)行為。由此也引起社會(huì)上各種議論和考生不滿。

5、機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)不規(guī)范。個(gè)別民警存在走過(guò)場(chǎng)查驗(yàn)、查驗(yàn)不認(rèn)真等形式問(wèn)題。

針對(duì)以上問(wèn)題，大隊(duì)積極研究對(duì)策，制定治理方案，采取了一系列有效的措施，已取得了明顯的效果。

一、建立了一整套完整的長(zhǎng)效管理機(jī)制。規(guī)范窗口民警的言行舉止，更好的為人民服務(wù)。

（1）是建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。隨著辦理證件的群眾日趨增長(zhǎng)，工作量日趨增加。要求每位窗口民警應(yīng)該詳

知并熟練操作整套車、駕管業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)操作水平。要求當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。

(2)是建立健全思想教育長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)建立學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)對(duì)民警職工的學(xué)習(xí)教育，制定了一系列規(guī)章制度，使民警職工增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界群眾的監(jiān)督，營(yíng)造出規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃�，從外在條件下給民警增加壓力，使整個(gè)隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，整齊有序。通過(guò)建立一定的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化民警廉潔自律、遵紀(jì)守法、公正執(zhí)法意識(shí)作為塑造民警良好形象的頭等大事常抓不懈，為進(jìn)一步塑造車管所民警的良好形象;把執(zhí)法為民教育、警示教育和紀(jì)律作風(fēng)教育貫穿于工作學(xué)習(xí)生活中，組織一線民警學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)范并能準(zhǔn)確運(yùn)用;通過(guò)學(xué)習(xí)使民警自覺(jué)提高責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，結(jié)合崗位特點(diǎn)，創(chuàng)建示范崗。要求民警上崗必須警容嚴(yán)整、佩戴胸卡，接待群眾必須舉止大方、文明禮貌、杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，在工作中爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，比技能、比規(guī)范、比文明、比形象。以飽滿的熱情來(lái)對(duì)待群眾，在不違反規(guī)定的前提下簡(jiǎn)化辦事程序，將執(zhí)法為民和熱情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高工作質(zhì)量和外在形象。

(3)是積極推行警務(wù)公開機(jī)制。在車管辦證大廳和涉及車管業(yè)務(wù)的各辦事地點(diǎn)的醒目位置，設(shè)立了警務(wù)公開欄和舉

報(bào)意見箱，公布投訴電話，公開辦事民警的姓名、警號(hào)和具體崗位，公示辦事依據(jù)、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道，要求民警和工作人員必須掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)做到以警務(wù)公開督促民警，以管理制度約束民警。此外，還聘請(qǐng)義務(wù)執(zhí)法監(jiān)督員、定期召開座談會(huì)等形式，聽取各方面的意見和建議，隨時(shí)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān)督，杜絕違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

(4)是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)掌握到民警職工和聘用人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)現(xiàn)象。

二、規(guī)范完善車、駕管的各項(xiàng)規(guī)章制度。車輛管理所是預(yù)防道路交通事故的第一道防線，是機(jī)動(dòng)車行駛準(zhǔn)入和駕駛?cè)笋{駛準(zhǔn)入的重要關(guān)口。為進(jìn)一步推進(jìn)車管業(yè)務(wù)辦理流程的規(guī)范化，我們將做到做好以下幾點(diǎn)：

(1)把好駕駛證核發(fā)關(guān)和機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)移登記，進(jìn)一步規(guī)范登記制度。

(2)在駕駛?cè)搜a(bǔ)、換證受理方面，嚴(yán)格規(guī)范駕駛?cè)搜a(bǔ)、換駕駛證，須群眾提供其所在戶籍地提供的戶籍證明，并持身份證辦理，最好本人親自到場(chǎng)。

(3)嚴(yán)格規(guī)范查驗(yàn)崗民警執(zhí)法，制定機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)民警資格管理辦法及崗位行為規(guī)范，明確查驗(yàn)民警應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)和基本技能，要求民警嚴(yán)格按照查驗(yàn)各類車輛的內(nèi)容、步驟和規(guī)則去執(zhí)法，規(guī)定機(jī)動(dòng)車辦理轉(zhuǎn)移必須交驗(yàn)機(jī)動(dòng)車。(4)認(rèn)真落實(shí)機(jī)動(dòng)車車身安裝防護(hù)裝置和粘貼防光標(biāo)識(shí)。推行國(guó)產(chǎn)機(jī)動(dòng)車合格證信息網(wǎng)上核查系統(tǒng)，有效防范被盜搶機(jī)動(dòng)車入戶。

(5)制定并落實(shí)嚴(yán)格的檔案管理制度。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車和駕駛證實(shí)物檔案管理，做到檔案該歸檔的及時(shí)歸檔，存在問(wèn)題的檔案及時(shí)進(jìn)行整改。積極為群眾辦理提檔、落檔業(yè)務(wù)，確保檔案管理規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范機(jī)動(dòng)車檔案轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入工作;切實(shí)落實(shí)機(jī)動(dòng)車檔案轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入的管理。

(6)規(guī)范開展收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的清理工作。在車管大廳張貼全省統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目、不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、替其他部門收費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。(7)嚴(yán)格駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律。建設(shè)規(guī)范科學(xué)的考場(chǎng)。充分利用好科技管理手段進(jìn)一步嚴(yán)格駕駛?cè)丝荚囍贫龋瑘?jiān)決阻止駕駛?cè)丝荚嚨碾S意性，防止人情、金錢的干擾。消除道路交通安全隱患。要求考試員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律》，確�？荚噯T全部持證上崗，考試場(chǎng)地、考

試道路、考試用車全部改造和配置到位，考試路段完全符合標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋考試評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)全部?jī)?nèi)容。從源頭上消除交通安全隱患，保證了考試過(guò)程中的公平，公正，公開。

三、扶持合法中介，嚴(yán)厲打擊非法中介。進(jìn)一步公開辦事流程，增加辦理業(yè)務(wù)的透明度，使來(lái)車管所辦業(yè)務(wù)的群眾知道如何辦理自己的業(yè)務(wù)。實(shí)行值日民警制度，值日民警負(fù)責(zé)處理大廳內(nèi)安全保衛(wèi)、秩序維持、群眾接待和疑難解答等任務(wù);對(duì)內(nèi)部工作人員加強(qiáng)教育和管理，從思想上進(jìn)一步重視。發(fā)現(xiàn)有內(nèi)外勾結(jié)的，嚴(yán)懲不怠。

四、在便民利民方面制定具體的服務(wù)措施。1是全面實(shí)行“一窗式”服務(wù)模式。爭(zhēng)取做到“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化證件的辦理流程，使辦理過(guò)程更加有序。2是啟用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。辦事群眾由按叫號(hào)順序辦理業(yè)務(wù)，杜絕插隊(duì)現(xiàn)象，使大廳秩序得到進(jìn)一步改善。3是開設(shè)導(dǎo)辦臺(tái)，主動(dòng)引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，辦事群眾先由導(dǎo)辦臺(tái)審核資料，避免了資料不全的群眾浪費(fèi)等候時(shí)間。4是公布投訴、舉報(bào)和咨詢電話，專人負(fù)責(zé)接聽、匯報(bào)、反饋并登記臺(tái)賬。5是學(xué)習(xí)其他地方開設(shè)的流動(dòng)車管所，走到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便群眾的車、駕管業(yè)務(wù)的辦理。

通過(guò)細(xì)化工作重點(diǎn)，明確執(zhí)法管理目標(biāo)，激發(fā)民警的工作責(zé)任感，為車管工作注入活力。我們將立足本職，查找不

足，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，同時(shí)進(jìn)一步深化改革，鞏固成效，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)而達(dá)到法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。努力在管理水平、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)現(xiàn)新突破，最終實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)我們公安交警執(zhí)法工作的滿意度進(jìn)一步提高，警民關(guān)系進(jìn)一步和諧的根本目的。我們將繼續(xù)“以人為本”的管理和服務(wù)理念，為群眾辦理機(jī)動(dòng)車牌證提供更多便利，滿足群眾優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)需求。積極構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需求的規(guī)范化服務(wù)型車輛管理所。

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