年度總結(jié)報告-黃建峰

個人年度總結(jié)報告

于201*年10月上旬末進入公司以來，在新的崗位上工作兩月有余。收獲良多，不足和需改進之處也很多�，F(xiàn)就本人各方面工作學習進步情況作一簡短總結(jié)。

1.工作方面：

進入公司以后，陸續(xù)出差了神華鄂爾多斯煤制油、江蘇索普甲醇、大連大化甲醇等幾個地方，做銷售回訪和客戶服務工作，明白了客戶技術(shù)服務是我們銷售部一個重要的工作內(nèi)容。

另外在部門領導的指導下，也明白了我們銷售部的最主要的工作就是客戶營銷和客戶維護方面的工作。通過這兩個月的查詢資料，基本上對全國新開工或者規(guī)劃中的項目有了一個全面的了解，他們采用什么樣的氣化技術(shù)和凈化工藝也有了個基本了解，有一些廠家還查詢到了相關(guān)人員的聯(lián)絡方式，做了一個潛在客戶表格，列出了他們各方面的信息。然而因為各種原因，客戶聯(lián)絡方面至今沒有取得突破，現(xiàn)在正在總結(jié)和學習銷售方面的技巧，爭取早日在客戶開發(fā)方面做出一點成績。

不足之處：

出差的幾次好機會沒有好好把握。本來去客戶那里進行技術(shù)服務是最好的學習進步機會，但是因為個人覺悟和認識的問題，錯過了這幾個提高的好機會。出差中，因為因循守舊，按照以往的工作方式，沒有去主動發(fā)現(xiàn)問題，沒有主動去現(xiàn)場多多學習，把客戶的情況都摸透，因此這一點以后絕對要改善。并且要嚴格要求自己出差回來后寫出完整的出差報告，做出完整的客戶介紹、工藝要求、數(shù)據(jù)整理等，并與同事共享，使之能從我的文字里如同親身出差一樣，這樣使大家共同得到進步與提高。

2.學習方面：

因為本身以前就做過工廠工藝員，所以對各個客戶的工藝流程學習起來應該上手很快的，雖然一個是石油化工，一個是煤化工，但是工藝原理和大化工的格局基本都是一樣的。

不足之處；

雖然自信學習能力很強，但是非常不滿自己的學習態(tài)度和工作態(tài)度，尤其是過去這兩個月的態(tài)度。明顯的主動性不夠，以后一定要加強學習進步，多向領導及專業(yè)前輩請教，使自己有一個脫胎換骨的改變，爭取讓自己成為煤化工方面的技術(shù)專業(yè)人才。

另外在客戶開發(fā)、銷售技巧和客戶維護方面要樹立從頭開始的心態(tài)，因為我以前確實沒有從事過這方面的工作，但是我認為開朗的性格和進取的心態(tài)能讓我把這些方面做好。

3.個人建議

因為個人工作方面的一些經(jīng)驗，出于個人提高和使大家共同提高并增進公司利潤的目的，提出一些個人建議：

1.希望公司給銷售部增加一臺臺式電腦或者給已有運轉(zhuǎn)慢的電腦加裝內(nèi)存條，因為正常情況下現(xiàn)在只有一臺電腦能夠使用，另一臺電腦因為配置的原因，運轉(zhuǎn)速度很慢，打字查資料收發(fā)郵件都滿足不了要求，估計配置比較高的組裝機市場價不會超過4000元，加裝內(nèi)存條不會超過400元，并可以形成公司固定資產(chǎn)；

2.希望公司能夠加強內(nèi)部資料共享。作為員工，當然希望能夠?qū)W習到和工作有關(guān)的各方面的知識，在網(wǎng)上確實能夠找到一些有關(guān)公司產(chǎn)品的信息，但是我覺得內(nèi)部特別是關(guān)于公司自己產(chǎn)品方面是一個很重要的信息共享渠道。我?guī)状纬霾钭龊玫奈募�或者�?shù)據(jù)資料都放在電腦上，大家都可以查看，可以共同提高，以后我也會把每次做的與工作相關(guān)的東西做成記錄，與大家共享。如果公司擁有產(chǎn)品的有關(guān)詳細資料介紹、操作手冊或者客戶服務方面的歷史記錄，給員工們學習于公司于員工我都覺得是件好事。

以上只是一家之言，若有不對之處，請勿當真。當然，最重要的還是我們員工自己的學習和工作態(tài)度。希望學習和改進自己，真正達到公司和員工的共贏吧。

總結(jié)人：黃建峰

201*.1.

擴展閱讀：年度年終總結(jié)

年度工作自我總結(jié)表

姓名某某性別女某某大學出生年月畢業(yè)時間201*.6201*年12月1985.2201*.6設計師4年畢業(yè)學校和專業(yè)職稱工程師201*.6評定時間職務來我院工作時間從事現(xiàn)專業(yè)工作時間工作報告(總結(jié)本年度從事專業(yè)技術(shù)工作以來的政治思想表現(xiàn),完成本職工作情況,包括專業(yè)知識水平和業(yè)務能力的自我評價,工作心得及不足,以及下一年度的工作設想.)一、本年度完成工程量情況1．2．3．4．5．獨立完成美林灣工程的方案設計和施工圖設計主做農(nóng)產(chǎn)品孵化中心招待樓，完成1#樓的施工圖設計主做唯亭動遷小區(qū)，完成其中2#樓、3#樓和地下室的施工圖設計主做戈巷動遷小區(qū)，完成其中1#樓、2#樓和地下室的施工圖設計參與建寧路百米辦公綜合體的方案設計二、工作心得及自我評價通過大量的施工圖繪制，我對建筑設計同各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合有了較深的認識，對規(guī)范及法規(guī)也有了更加深入的了解。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了較強的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。能力來源于實踐，實踐檢驗能力；這一年來，我腳踏實地走過來，加強自身學習，提高專業(yè)知識水平，各方面都得到了進步。在以后的工作與學習中，自己決心更加認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為單位的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應有力量。我努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領導及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。當然，在今年的工作中也有不足之處，由于有些施工圖的工期較短，在與各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合上存在倉促失誤，同時，在對項目本身設計上也出現(xiàn)了一些不完善和考慮不周全的地方，因此，我要認真總結(jié)，以后盡量避免這些問題的再次發(fā)生。不辜負公司各領導的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為公司的發(fā)展多做貢獻。

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