項目運維交接管理制度

項目運維交接管理制度

項目運維交接管理制度

根據(jù)公司項目情況及項目規(guī)范化管理的要求，同時根據(jù)項目現(xiàn)場情況制定如下規(guī)范管理制度，旨在規(guī)范交接流程、提高交接質量。

一、項目交接基本原則

1.項目交接對象必須存在運維中心、實施中心、項目管理辦公室（PMO）。2.項目交接前，項目經(jīng)理必需按項目性質制定交接大綱、交接計劃。

3.實施中心向PMO提出交接申請的時態(tài)，必須是項目上線后、終驗前，最終確認交

接成功的時態(tài)必須是項目終驗后。

4.實施中心向PMO提出項目交接申請時，必須同時通知運維中心。

5.PMO接到交接申請單時后，必須在兩個工作日內(nèi)審核完畢，并把審核狀態(tài)通知于

運維中心。

6.運維人員必須在項目終驗前的一至兩個月便進入了實施隊伍，并逐步按項目交接的

大綱及計劃交接各項模塊。

二、項目交接條例

1.項目交接必需由項目經(jīng)理提出。

2.項目經(jīng)理必需認真對待項目交接工作，不能馬虎半點工作。3.接手項目交接的運維人員必需認真對待，交接期間將一切按照項目實施階段的正常

上下班時間考勤。4.交接期間禁止遲到、禁止曠工，若有私事需要離開項目現(xiàn)場，必需向項目經(jīng)理請假。5.接手項目交接的運維人員必需嚴格執(zhí)行日常工作時間制度，一個月遲到三次將從本

月工資中扣去50元人民幣；曠工兩次將從本月工資中扣去100元人民幣。6.項目經(jīng)理必需按交接大綱及計劃，安排項目成員配合接手項目交接的運維人員進行

交接工作，各項目成員必需無條件的擔負起與運維人員交接的責任。7.項目組的成員必需認識到項目交接的重要性，交接過程中不能隨隨便便、一待而過

的把交接工作看成是一項任務。

8.接手項目交接的運維人員在與項目組成員交接時，必需認真對待、必需做好充分的

筆記，若運維人員不認真、不做筆記，與其交接的項目成員有權向項目經(jīng)理或PMO提起投訴。

9.接手項目交接的運維人員至進入項目現(xiàn)場展開交接工作起，必需每天填寫完整交接

記錄單、當天交接工作總結。

10.項目經(jīng)理每天必需督促接手項目交接的運維人員填寫交接記錄單、交接總結。11.項目經(jīng)理中途提出更換交接人員，必需是此人實在滿足不了交接需求、勝任不了運

維工作，同時此人必需是中途已經(jīng)提示出不能滿足交接要求并經(jīng)過了二次補償交接的。

12.PMO中途不能隨便接受“交接人員變更”的申請。

13.PMO在任何一個審核過程中，都必須認真對待、一切從實際出發(fā)。

14.項目交接結束后，接手項目交接的運維人員必需提交一份“交接總結”于PMO，

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同時抄送給雙方的部門經(jīng)理、項目經(jīng)理。

15.項目交接結束后，必需要有部門雙方、項目經(jīng)理、PMO的簽字確認。16.沒有部門雙方、項目經(jīng)理、PMO的簽字確認，將視為交接失敗。

三、項目交接要點

1.項目交接前，項目經(jīng)理必需確定此人的能力、辦事態(tài)度、責任心、是否具備交接基

本條件；此過程項目經(jīng)理必需認真對待，項目交接后，運維中心將不隨便接受人員變更申請。

2.項目經(jīng)理在交接前，必需充分準備各功能模塊的源代碼，并明確源代碼對應程序員3.項目交接前，接手交接的運維人員必需充分明確交接大綱及計劃。4.項目交接前，項目經(jīng)理必需充分準備如下必備文檔：4.1、系統(tǒng)應急手冊4.2、系統(tǒng)使用手冊4.3、服務器維護手冊4.4、項目工作狀態(tài)說明書4.5、功能模塊人員對應表4.6、客戶專責聯(lián)絡表4.7、各類項目驗收文檔

5.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習系統(tǒng)的各類應用工程。6.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習系統(tǒng)服務器的維護技能。7.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員擁有整個系統(tǒng)的所有源程序。8.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員熟習客戶現(xiàn)場的各專責。

9.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員清楚系統(tǒng)各功能模塊應用對應的程序開

發(fā)人員。

10.項目經(jīng)理必需讓接手項目交接的運維人員擁有各系統(tǒng)功能模塊對應的程序員聯(lián)系

方式。

四、項目交接流程

項目運維交接管理制度

運維－軟件項目運行維護交接流程實施中心實施中心項目經(jīng)理項目經(jīng)理開始提交運維交接申請單附上交接清單實施中心實施中心總監(jiān)總監(jiān)審批運維交接申請單PMOPMO審核、登記運維中心運維中心、運維中心運維中心運維中心、運維中心項目經(jīng)理實施中心總監(jiān)項目經(jīng)理實施中心總監(jiān)審核運維交接條件，選派維護項目經(jīng)理，派駐運維人員Y現(xiàn)場交接填寫交接確認單交接是否確認完畢？交接申請單簽字，通知上述相關人員通知客戶進入運維階段N運維中心運維中心維護人員維護人員執(zhí)行運維日常工作結束文檔文檔運維交接申請單交接清單交接確認單

五、交接確認

1.接手交接的運維人員在交接各類應用功能模塊時，都必需配有與其對應的交接成功

確認環(huán)節(jié)。

2.整個項目交接完后，首先必需通過了項目經(jīng)理的檢驗并確認成功。

3.在通過了項目經(jīng)理的交接成功確認后，必需經(jīng)過了雙方部門經(jīng)理的簽字確認。4.項目交接的最終成功確認，必需通過PMO的簽字確認，PMO的簽字確認后，將

視為此項交接工作已經(jīng)成功，并圓滿結束。

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附件

《功能模塊交接成功確認單》

201*年4月運維中心編制

擴展閱讀：運維站交接班管理制度

運維站交接班管理制度

1交接班周期

運維站均實行兩制一運轉，15天一個周期進行輪換。

運維站上有大型工作時，倒班方式由運維站負責人統(tǒng)一調(diào)整、安排。

2交接班一般規(guī)定

運行值班人員應按照運維站交接班標準的規(guī)定進行交接。未辦完交接手續(xù)之前，不得擅離職守。接班人員應提前15分鐘進入主控室準備接班，交班人員提前10分鐘做好必要的交班準備。

交接必須做到“五清”即看清、講清、問清、查清、點清；“四交接”即列隊交接、圖形交接、現(xiàn)場交接、實物交接。

每次交接班，交接雙方人員須全部參加，認真了解管轄運維站一、二次設備的運行方式、設備缺陷、倒閘操作、運行維護、設備巡視等各方面情況。

交班前由交班主值班長負責做好交班前各項準備工作，檢查整理各種資料、記錄、安全工器具、儀表工具是否齊全，運維站本部室內(nèi)外衛(wèi)生是否整潔，以及為下一值做好接班后立即要開展執(zhí)行工作的各項準備，確認無誤后填寫PMS系統(tǒng)中的交班小結。

交接班時應認真聽取交班值長交待的各項內(nèi)容，對不清楚的問題及時提出詢問，做到全面交接、對口檢查。交接班前、后30分鐘內(nèi)，一般不進行重大操作。在處理事故或倒閘操作時，不得進行交接班；交接班時發(fā)生事故，應停止交接班，交班人員負責處理事故，接班人員在交班值長指揮下協(xié)助工作。

設備發(fā)生異常或其他特殊原因，而交接班時間已到問題尚未解決，應由站長決定是否進行交接班。

交接檢查結束后雙方履行交接手續(xù)，交班人員先在PMS交接班記錄上簽名，然后接班人員簽名，從交接手續(xù)履行后運維站應急值班工作由接班值負責，接班值自然轉入運行維護。

運維人員按班站規(guī)定的班次進行工作、休息，未經(jīng)站長及工區(qū)同意不得私自調(diào)班。

交接班之前已批準的和交接班時下達的操作任務應由交班人員進行，不得有意延至下值，較復雜操作接班值協(xié)助完成。

交接班時發(fā)生事故則應停止交接班，并由交班人員進行處理，接班人員在交班值班長指揮下協(xié)助工作。事故處理時間較長時，可在處理告一段落后進行交接班。

運維站交、接班時，要檢查各種記錄填寫是否齊全、正確等。接班人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況與交班者交待不符時，應立即向運維站隊長報告。

交班前由交班值長主持召開班后會，總結本值工作。接班前5分鐘，交接班應按值長、值班員、副值班員、學員的順序列隊進入主控室，交、接班人員應統(tǒng)一著裝，配戴值班標志，各站一列。

交接班后由隊長或交班值班長負責組織全站人員召開安全活動會，學習有關文件、事故快報、及公司、工區(qū)制度。

3交接班主要內(nèi)容

所轄各站運行方式、設備狀態(tài)及潮流分布情況。所轄各站保護裝置（定值）、自動裝置的運行、壓板的投退及變更情況。

本值設備巡視維護、信息核對情況、站用電系統(tǒng)運行情況及直流系統(tǒng)運行情況。

本值值班期間發(fā)生的事故、異常及處理情況，發(fā)現(xiàn)的缺陷及缺陷消除情況。

上值遺留問題處理情況，本值尚未完成需接班值繼續(xù)做的工作和注意事項。

所轄各站倒閘操作情況、還未執(zhí)行的操作任務及使用中的和已收到的工作票。

操作票、工作票執(zhí)行情況及安全用具、接地線使用情況。設備檢修、試驗，現(xiàn)場安全措施的布置、接地線（接地刀）組數(shù)編號及位置和執(zhí)行中的工作票情況。

上級通知事項、收到的文件、資料及運行有關的其它情況。所轄各站通訊設施及通訊狀況完好情況。

各種記錄、資料、鑰匙和生產(chǎn)、生活、辦公材料、工具的收存保管情況。

運維站本部室內(nèi)外衛(wèi)生整潔情況。4交接班工作流程

交班工作由交班值長主持，交待、匯報接班值上次下班后站內(nèi)的運行情況，工作過程。

接班值人員聽取交班值長匯報結束后，對匯報不夠清楚之處詢問。經(jīng)說明無誤后進行對口檢查。交班人員應陪同接班人員按照規(guī)定分工到現(xiàn)場進行交接巡視，對變動設備情況和新發(fā)現(xiàn)的設備缺陷、嚴重缺陷到現(xiàn)場交待清楚。

交接班巡視檢查后交接雙方仍集中在控制室，匯報巡視檢查情況。接班人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需詳細向交班人員詢問清楚。交接班巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及異常情況，由接班人員填寫到缺陷記錄。

接班值長認為無差錯后，交班值長在工作日志上簽名，再由接班值長簽名，并注明時間，交接班方告結束。

交接班的內(nèi)容一律以記錄和現(xiàn)場交接為準，凡遺漏應交待的事情，由交班者負責；凡未接清楚聽明白的事項，由接班者負責；交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內(nèi)容，雙方負責。

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