一個(gè)月工作總結(jié)

一個(gè)月工作總結(jié)前臺(tái)工作也做了一個(gè)月了，學(xué)習(xí)到的東西還是蠻多的。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位。熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度也很重要。耐心和責(zé)任心一向是我的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于程佳和鄧姐交給我的工作，我都能按時(shí)按量的完成。在熱誠(chéng)和積極上面可能自己做的還不夠，工作一忙起來，就會(huì)忘記笑容，導(dǎo)致有時(shí)在接待人員上做的不夠好。以后的工作中在這方面一定要更好的做到熱情和積極。

前臺(tái)這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。（一）工作中改進(jìn)心得

1.在訂餐環(huán)節(jié)中，由最開始人員不熟悉，數(shù)量對(duì)不上到后來漸漸明白自己平時(shí)多留心

一下公司人員進(jìn)出情況，查看每天的員工動(dòng)態(tài)和外出記錄表。訂晚餐時(shí)，出現(xiàn)過一次失誤。后來決定每次晚餐來后都要主動(dòng)將晚餐送到訂餐同事手上或者看著同事們來去，以免出現(xiàn)冒領(lǐng)和多領(lǐng)的現(xiàn)象。

2.在會(huì)議組織工作中，剛開始由于沒有接觸過這方面的內(nèi)容，一時(shí)感覺挺暈的。在后

期的學(xué)習(xí)工作中，隨著慢慢摸索，慢慢學(xué)習(xí)，在每一次會(huì)議郵件發(fā)送前總要檢查多次，已確保每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到位了。

3.在前臺(tái)接待中，由以前的經(jīng)常讓陌生人出入公司到現(xiàn)在基本上做到把好辦公區(qū)這一

關(guān)。盡量讓外來人員坐在公司大廳或會(huì)議室內(nèi)等待，等我通知到具體人員時(shí)，也會(huì)和客人講明白:該員工是外出了或者是在忙碌，或者馬上就過來。

4.在電話接聽中，最開始隨便打來的電話，簡(jiǎn)單詢問后就直接轉(zhuǎn)接。現(xiàn)在每次接電話

總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，盡量過濾那些推銷的電話。

5.在通知面試者面試中，由最開始的很機(jī)械的指引面試者坐在公司大廳或會(huì)議室等到

現(xiàn)在時(shí)長(zhǎng)嘗試著與面試者進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。一來可以減緩他緊張的情緒，二來也可以讓他從我友好的笑容中感受到我們公司的魅力。另外在面試者等待時(shí)間過長(zhǎng)的情況下，主動(dòng)給他們倒杯水，簡(jiǎn)單的安撫一下他們的情緒也是很必要的。

6.給總經(jīng)理倒水。按照前臺(tái)工作流程，每天八點(diǎn)半需要給總經(jīng)理清洗茶杯，加滿水。

后來我在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理在的情況下，水到中午用餐完后就沒有了，總經(jīng)理不在的情況下，水放到下午那會(huì)總經(jīng)理回來的時(shí)候已經(jīng)冷了。于是這項(xiàng)工作依具體情況而定，在的話就在下午上班時(shí)主動(dòng)去辦公室給換一杯熱水。不在時(shí)，就按照總經(jīng)理什么時(shí)間回來后，馬上去給換熱水。

（二）需要改進(jìn)的問題

1.在接待外來人員，特別是劉總的客戶的時(shí)候，表現(xiàn)的不夠熱情，以后一定多多注

意自己的笑容。

2.轉(zhuǎn)接電話過程中，還是有未被我過濾掉的推銷的電話，以后接電話的過程中一定

仔細(xì)詢問，能應(yīng)付的都應(yīng)付，不給同事造成困擾。

3.中午統(tǒng)計(jì)用餐人數(shù)時(shí)，有差別時(shí)，說明肯定有人沒有吃，具體人員一定得找出來。4.在為同事做文件掃描工作時(shí)，如遇有較多文件需要掃描的情況下，一定采取各種

方法確保掃描后的文件的盡量小。

5.對(duì)于公司的清潔這一塊，除了中午用完餐后會(huì)仔細(xì)打掃，平時(shí)沒怎么注意。以后

工作應(yīng)該時(shí)刻留心一下地面，如遇到水漬一類的要主動(dòng)拿拖把進(jìn)行打掃。

總體上對(duì)自己工作較為滿意，程佳和鄧姐交代的工作都能按時(shí)按量的完成。在工作細(xì)節(jié)上和熱情度上要好好努力，只有將前臺(tái)的工作更加更完美的做好，才能接受別的工作，這是一個(gè)起點(diǎn)，我相信我會(huì)更加投入的去做這份工作。

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工作總結(jié)

我自201*年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間，在過去的一個(gè)月里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個(gè)很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對(duì)待，細(xì)心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率。

二、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺(tái)，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人，在社會(huì)學(xué)做事。生活處處有學(xué)習(xí)。工作自然也是如此，剛來時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己。

三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會(huì)合作。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會(huì)分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對(duì)一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述，我對(duì)接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

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