陽光信貸心得

陽光信貸心得

為規(guī)范全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)的信貸行為，切實提高服務形象，提高信貸服務水平，優(yōu)化信貸服務環(huán)境，增強農(nóng)信社的持續(xù)競爭力，省聯(lián)社從201*年開始深入開展“陽光信貸”推廣活動，我聯(lián)社在前期的全社信貸培訓會議上集體學習了《湖北省農(nóng)村合作金融機構(gòu)“陽光信貸”管理辦法》、《關(guān)于推進“陽光信貸”工作扎實開展的通知》、《宜昌市農(nóng)村信用社“陽光信貸”工作實施方案》、《宜昌市城郊聯(lián)社“陽光信貸”工作實施方案》，并迅速將有關(guān)精神貫徹執(zhí)行到日常信貸工作中，取得了階段性成果�，F(xiàn)將前段時間的學習結(jié)合工作實際，談談自己的心得：

一、建立信貸服務工作“八公開”制度公司部是聯(lián)社直屬經(jīng)營部門，可以說信貸八公開在前期的工作中一直是堅持這樣做的，只是沒有系統(tǒng)化、制度化，在今年的學習、實踐中，我部在貸款營銷中及時將貸款品種向客戶作宣傳和推廣，根據(jù)客戶需求和自身生產(chǎn)經(jīng)營狀況選擇適合自己的信貸產(chǎn)品，特別是向客戶推廣我聯(lián)社的特色產(chǎn)品商戶聯(lián)保、保兌倉、機械設備按揭等業(yè)務。首次和客戶見面時即向客戶提供貸款資料清單，向客戶詳細介紹貸款申報條件、申報方式、貸款辦理流程，并向客戶公開貸款定價方式、貸款收費項目，結(jié)合行風評議要求，向農(nóng)戶公開信貸人員聯(lián)系方式，發(fā)放服務監(jiān)督卡，并對限時服務、優(yōu)質(zhì)服務作出承諾。我們的客戶普通表達了認同和滿意。

二、堅持廉潔辦貸，嚴格遵守信貸“八嚴禁”

公司部大多直接面對的都是大客戶，容易產(chǎn)生不廉潔行為，我部在實際工作中能夠堅持廉潔辦貸，嚴格遵守“八嚴禁”，此“八嚴禁”實際是一名信貸從業(yè)人員必須遵守的基本的職業(yè)操守，是做一名合格信貸人員的基本的要求。在信貸從業(yè)中，我部工作人員能夠做到時刻為客戶著想，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，堅決杜絕發(fā)放人情貸款、關(guān)系貸款，堅決杜絕利用發(fā)放貸款為自己謀取私利，嚴格客戶準入、認真細致進行貸前調(diào)查，切實加強貸后管理，在業(yè)務發(fā)展的同時緊繃風險防控的弘兒，確保貸款“安全性、效益性”。

三、遵守限時服務、優(yōu)質(zhì)服務承諾，提高辦貸效率

根據(jù)聯(lián)社制定的《貸款利率定價管理辦法》及出臺的“首問負責制”、“一次性告知制”、“服務承諾制”等一系列內(nèi)部管理規(guī)章，針對不同的客戶類型和信貸產(chǎn)品，規(guī)定了信貸流程各個環(huán)節(jié)的限時服務要求，我部嚴格按照限時服務要求執(zhí)行，杜絕“冷、推、拖”。在與客戶就信貸業(yè)務搭成一致共識后，立即開展信貸調(diào)查，指導客戶收集信貸資料，信貸資料收集齊全后，迅速形成報告上報上一級審批部門。不管工作日還是休息日，客戶隨叫隨到，為客戶及時解決資金、結(jié)算方面的困難，贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系。我部成立的2年時間內(nèi)，辦結(jié)的信貸業(yè)務無一筆客戶投訴，客戶滿意度高。

四、活動效果初顯

1、辦貸效率顯著提高�！瓣柟庑刨J”的實施，讓農(nóng)信社與客戶間信息更加對稱，讓信貸員敢放，讓客戶敢貸。“陽光信貸”的推行進一步完善了信貸決策機制，從信貸營銷調(diào)查到審查審批到貸款支付到貸后管理，各個部門、各個環(huán)節(jié)和崗位自覺加強了協(xié)調(diào)、配合，確保信貸業(yè)務的合規(guī)、高效。

2、信用環(huán)境得到優(yōu)化�！瓣柟庑刨J”就是把信貸工作置于客戶監(jiān)督之下，實現(xiàn)辦貸流程“陽光化”和貸款手續(xù)“存款化”。大大減少“吃、拿、卡、要”和“冷、推、拖”的問題，改善與客戶關(guān)系，有利于培育良好的信用環(huán)境。

3、綜合效益逐步顯現(xiàn)。“陽光信貸”服務平臺打造了一條公開透明、便捷高效的支農(nóng)綠色通道，贏得了廣大農(nóng)民的一致?lián)碜o，受到地方黨政的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽，將會帶來良好的經(jīng)營效益和社會效益。

陳濤

二一一年七月八日

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“陽光信貸”心得體會

201*年5月7日在聯(lián)社開展的“陽光信貸”整肅行風行

紀職業(yè)道德教育活動動員上講話中，揭示了市農(nóng)村信用社廣大干部職工普遍存在的問題及問題的背后對信用社未來造成的不良影響，使我深刻認識到“陽光信貸”的教育活動給我?guī)�來的教育性、警示性和重要性。也認識到現(xiàn)在的自己工作中的不足及思想上的落后。

就“陽光信貸”教育活動中認識的問題，歸納為以下幾點，在以后工作生活中加強業(yè)務學習、改正態(tài)度，并積極做好日�？偨Y(jié)。

一、端正思想認識，打牢思想基礎

充分認識“陽光信貸”教育活動的緊迫性，充分認清“陽光信貸”教育活動的重要性，充分認清“陽光信貸”教育活動的必要性。入社以來，在思想上有時產(chǎn)生自滿情緒，安于現(xiàn)狀，失去了銳意進取，開拓創(chuàng)新的動力。在服務客戶時服務質(zhì)量不高、方法簡單等問題，因此，要借這次教育活動的契機，認真聽取客戶對我工作的意見和建議，本著聞過則喜、聞過則改的宗旨，認真查找工作中存在的問題和不足，改進工作，切實將工作的壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力。

二、明確方法步驟，扎實做好道德工作為維護農(nóng)村信用社為民服務的良好聲譽和社會形象，促進全市農(nóng)村信用社穩(wěn)健發(fā)展，更好地為烏蘇市社會經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供金融服務。虛心聽取意見，接受監(jiān)督，認真遵守各項規(guī)章制度和文明服務。一、要端正整改態(tài)度。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過，的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進工作”的態(tài)度，對反映出來的問題逐條整改。二、講究和創(chuàng)新整改的方法。要明確整改的事項、方式、標準、時限和整改責任。三要注重長效機制建設。要問題的整改與制度結(jié)合起來，逐步提升自身素質(zhì)。

三、長久深入學習，認真總結(jié)體會

“陽光信貸”的責任重大、意義深遠。我們的工作做得到底如何?離黨和政府、人民群眾的要求和愿望還有多大差距?以前工作中的問題再次遇到該怎么解決？以后的新問題又該怎么解決？這次的學習給了我新的定位及新的目標，為未來的工作指明了方向，也時刻都在提醒自己，督促自己能在以后的工作中保持清醒的頭腦和優(yōu)質(zhì)的態(tài)度。應時常學習每次作出總結(jié)，歸納心得體會。

西湖信用社

XX201*-5-

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