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上掛鍛煉工作小結

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上掛鍛煉工作小結

上掛鍛煉工作小結

今年5-8月,我在區(qū)審批辦證服務中心(區(qū)后備干部實踐基地)參加了為期三個月的上掛鍛煉。上掛鍛煉期間,在組織和基地領導的關心、幫助、指導下,我認真學習、努力實踐,在各方面都得到了提高和鍛煉。現將三個月來的學習、工作情況小結如下。

一、認真學習,為完成上掛鍛煉任務打好基礎

作為一名基層干部,能到上級機關鍛煉學習,是組織的信任和關心,更是鍛煉提高自身能力水平的良好機會,為此,我十分珍惜這次上掛鍛煉機會。到了實踐基地后,認真學習相關業(yè)務知識,虛心學習基地領導、同志們好的經驗、做法等等,為完成上掛鍛煉任務、提高自身打好良好基礎。

一是認真學習領會區(qū)領導關于后備干部上掛鍛煉的有關講話精神,牢記組織、領導對后備干部的殷切希望,從而增強了此次鍛煉的使命感、責任心。

二是盡快掌握和熟悉上掛崗位的業(yè)務知識。根據組織安排,我安排在區(qū)審批辦證服務中心的區(qū)行政投訴咨詢服務中心,負責區(qū)長熱線。區(qū)長熱線主要受理全區(qū)社會各界有關經濟建設、發(fā)展環(huán)境、行政效率等方面的投訴;接受群眾的行政咨詢;收集、整理、分析有關信息,及時提供領導決策參考等等。參加工作以來,由于我在黨群線上工作時間多,政府方面工作不是很熟悉,為盡快適應新崗位,我認真學習市行政投訴咨詢服務中心有關文件精神,了解掌握熱線電話工作職責、受理范圍、

工作程序等等;認真學習區(qū)政府相關文件,了解掌握區(qū)政府出臺的各項政策規(guī)定,特別是熟記與群眾生活關系密切的,群眾比較關心的有關規(guī)定;認真學習有關法律及心理學方面知識,了解掌握普通的法律程序,了解掌握投訴者的心理。同時盡快熟悉區(qū)各部門及部門職責,為準確交辦打下良好的基礎。

三是虛心學習基地領導、同志們好的經驗、做法。在工作中,仔細觀察基地領導、同志們的工作方式、處事方法,并結合自已,在比較中發(fā)現自身不足并加以改正。

二、大膽實踐,努力完成上掛鍛煉任務。

區(qū)長熱線由于開通不久,沒有成熟的經驗可借鑒,和市府熱線相比,不論是硬件的投入還是人員的配備,我們都是無法相提并論的。各項工作都需要我們在學中干,干中學。如:來電記錄,整理臺帳等許多基礎性工作都有待于我們不斷完善。面對全新的工作,我克難而進,積極探索,大膽實踐,并取得了較好的成效。

(一)以身作則,樹立區(qū)長熱線良好形象。區(qū)長熱線是政府聯系群眾的紐帶,是政府溝通群眾的橋梁,作為熱線辦工作人員,作為政府對外的窗口,我們?yōu)槊穹⻊盏膽B(tài)度直接影響到黨和政府在群眾心中的形象,為此,在平時的工作中,我嚴格按照工作要求,工作程序,耐心接聽每個電話,認真交辦每件事情,及時督促反饋辦理結果,同時對一些群眾反映的問題,一時不能解決的,還做好耐心細致的解釋工作。力爭通過我們認真負責的工作態(tài)度和熱情細致的服務,化解投訴人有時投訴問題得不到解決的不滿情緒,從而提高群眾對政府的滿意率。

(二)探索并形成了自己獨特的熱線工作機制。熱線開通后,由于我們沒有經驗,只能干中學,學中干,在受理中思考,在辦理中創(chuàng)新,在運行中探索。通過借鑒市其他兄弟縣的做法,結合我們的工作實際,我逐步探索并形成了一套獨特的熱線運行工作制度,一是周報月報制。將熱線電話按內容分為投訴類、建議類、咨詢類三大類共計29個項目,每周出一期熱線工作動態(tài),每月一期熱點分析,分別報送有關領導、部門,為領導和部門決策提供參考信息、資料。二是網絡聯系制度。建立了由區(qū)直各單位、鎮(zhèn)人民政府、開發(fā)區(qū)各單位組成的熱線網絡,配備了熱線負責人和聯絡員。三是辦理責任制度。明確各部門、各單位在辦理熱線過程中的責任規(guī)定,一般問題由熱線辦直接督辦,重大問題按區(qū)長、副區(qū)長批示督辦,同時還明確規(guī)定對部門拖諉不辦或敷衍了事造成重復投訴的,交區(qū)監(jiān)察局督辦。通過這些工作制度,有效地推進了熱線電話的辦理,促進了區(qū)長熱線的良好運行。

(三)及時收集、整理、分析有關信息,為領導決策提供參考。區(qū)長熱線的開通,使政府與人民群眾有了廣泛的聯系和經常的溝通,為及時傳達群眾的呼聲,反映群眾的愿望,我還積極收集、整理相關信息,及時上報有關領導部門,為領導部門決策提供參考。如:

三、遵章守紀,樹立后備干部良好形象。

在上掛鍛煉期間,我能嚴格要求自己,認真執(zhí)行區(qū)審批辦證服務中心各項規(guī)章制度,遵守熱線辦各項工作規(guī)定,積極參加中心組織的各項活動,尊重領導,團結同志,勤奮工作,樂

于奉獻,努力樹立后備干部良好形象。

四,收獲和體會:

(一)積累了經驗。為期三個月的鍛煉,使我不僅學到了基地領導好的思維方式和工作方法,同時在區(qū)長熱線這一特殊崗位上,使我對全區(qū)社會、經濟發(fā)展及區(qū)級各部門工作性質任務等有了一定的了解,開闊了視野,同時在受理群眾來電與群眾交流中,使我進一步增加了做群眾工作的經驗。

(二)牢固了宗旨。三個月的實踐,使我深深感到,熱線工作是政府工作的最大窗口,它以電話為載體,以溝通為基礎,既是政府了解民意,把握社情、自我約束、自我完善的有效手段,也是群眾關心政務、監(jiān)督政府、參政議政的有效途徑。政府處理群眾反映問題的態(tài)度,直接反映了政府關愛群眾之心,群眾也正是在這些問題的處理上,感覺政府親民的形象。三個月的實踐,使我直接參與了政府與群眾之間的聯系,直接傾聽感受了群眾的呼聲,直接體會了政府的愛民之意,極大地促進和感動了我,使我進一步牢固了宗旨觀念,群眾觀念,服務觀念。

為期三個月的上掛鍛煉馬上就要結束了,我衷心感謝組織、領導給了我這么一次機會,感謝基地領導對我的關心幫助,在今后的學習工作中我將更加勤奮,更加努力,以不辜負組織和領導的期望。

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上掛鍛煉工作總結

根據市紀委的安排,我于201*年9月至今,在市紀委效能室上掛鍛煉。在上掛鍛煉期間,虛心學習,勤奮工作,積極協助、配合優(yōu)化辦同志做好各項工作,主動加強對內對外的協調與溝通,認真履行工作職責,做好為領導和群眾服務等工作,在新的工作崗位上得到了全新的鍛煉和提高,順利完成了上掛鍛煉學習任務,F將主要情況總結如下:

一、主要收獲

通過上掛鍛煉,在效能室領導和同事的真心教育、幫助、支持下,自己的思想素質、理論水平、業(yè)務能力和溝通、協調能力都得到了顯著增強,基本實現了上掛鍛煉期間“熟悉情況,進入角色,獨立工作,提升能力”的工作目標。

(一)鍛就了過硬的綜合素質。作為紀檢監(jiān)察隊伍的新兵,在上掛鍛煉以來,虛心學習,自覺用中國特色社會主義理論武裝頭腦、指導實踐、思考和分析問題,保持了思想上與時俱進、政治上清醒堅定、行動上緊跟黨走;時刻牢記工作職責,服從領導安排,事業(yè)心重,有大局意識,組織紀律觀念強,團結協作意識濃,人際關系好;積極學習、領會、運用辦公室工作規(guī)范匯編、現代公文寫作技巧、優(yōu)化辦主要文件精神,以及所在科室承擔的效能監(jiān)察等業(yè)務知識,鍛煉和提升了自己的政治、思想和理論、實踐水平,增強了開拓創(chuàng)新的工作能力。(二)提高了在辦公室工作的服務水平。在市紀委效能室上掛鍛煉來,緊緊圍繞“過細、優(yōu)質、提速、增效”總體要求,創(chuàng)新工作思路、工作舉措,講究工作方式、方法,積極爭取領導和同事的大力支持,提高了分析、解決和處理問題的綜合能力。具體工作中,辦文嚴謹細致,嚴把政策、法律、文字、格式等關口,努力保證文件高質量;辦事力求快速高效,件件有回音,贏得了領導和同事的一致好評。

(三)增強了愛崗敬業(yè)的事業(yè)心。雖然從事紀檢監(jiān)察工作時間不長,但在上掛鍛煉工作中,思想解放,思路清晰,創(chuàng)新意識強;堅持求真務實,盡職盡責,任勞任怨;善于統(tǒng)籌兼顧,抓住重點,克難攻堅,敢打硬仗;立說立行,力求最好效果;勇于負責,工作有魄力,始終保持旺盛的熱情,無怨無悔,兢兢業(yè)業(yè),干一行,愛一行,鉆一行,業(yè)務素質有新提高。同時,堅持高標準、高質量、高效率,精益求精,在辦文辦事辦案上提高了水平、增強了能力。

(四)維護了上掛干部的良好形象。上掛鍛煉期間,自覺執(zhí)行各項法律法規(guī)政策、新《黨章》規(guī)定、公務員行為規(guī)范、辦公室各項制度,認真落實黨風廉政建設責任制,努力學習黨風廉政建設知識,加強黨性錘煉,強化自我約束,廉潔自律,堅持“慎言、慎友、慎獨、慎行、慎微、慎欲”,生活樸素,作風正派,愛惜公物,從沒有打著領導旗號辦私事、謀私利,自覺樹立和維護了一名上掛鍛煉干部的良好形象。201*年8月以來,雖然在工作上取得一些收獲,但經認真反省自己的思想和工作,還有一些不足之處。一是政治業(yè)務理論素養(yǎng)有待進一步加強,運用理論分析、解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高;二是深入基層調查不夠,研究分析還欠缺第一手資料;三是在辦文辦事辦案中,政治敏銳性和政治鑒別力,以及透過現象看本質等能力還有待進一步增強;四是對一些部門的情況不夠熟悉,對一些聯系單位和事項的協調力度較弱。針對自己的不足,我一定會盡心反思,虛心向各級、各部門的領導和基層的同志學習,以百折不饒的精神,求真務實的態(tài)度,嚴謹細致的作風,爭取在以后的工作中完善自我,提高個人業(yè)務素質。

二、幾點體會

作為一名上掛鍛煉干部,在深感幸運的同時,也感受到組織對我的厚望和重托。在上掛鍛煉過程中,真實地感受了市紀委機關辦文辦事辦案的規(guī)范、高效、嚴謹和細致,新的工作崗位和環(huán)境給了我一個全新的認識和挑戰(zhàn),提高素質、轉變觀念、適應崗位需要顯得尤為重要。

(一)勤于學習,實現上掛目標。學習是提高自我、完善自我、超越自我的重要原動力,組織既然給了鍛煉的平臺,我就應當以高度的政治責任感和認真負責的工作態(tài)度,珍惜來之不易的上掛鍛煉學習機會,盡最大可能地利用上掛單位提供的各項工作機遇,發(fā)揮自己聰明才智和工作能力,認真學習上掛崗位的業(yè)務知識和先進工作經驗,不斷提高自己的綜合素質,實現上掛鍛煉的目的,從而為自己今后的工作和學習打下牢實的根基。

(二)盡心盡責,扎實開展工作。市紀委效能室是行政首腦機關,是一個全新的工作環(huán)境,工作職責、工作角色、服務對象、同事間的人際關系等都是全新的。面對新的壓力和挑戰(zhàn),只有變壓力為動力,變挑戰(zhàn)為機遇,發(fā)揚艱苦奮斗、求真務實的工作作風,堅決服從上掛鍛煉單位的各項工作安排,自覺遵守上掛鍛煉單位的工作紀律和要求,少說話,多干事,干成事,干好事,以踏實肯干的工作態(tài)度,積極投入到學習和工作實踐中,做出實實在在的工作實績,才能真正贏得單位領導、科長和同事的認可,受到他們的尊重和支持。

(三)主動協調,營造和諧環(huán)境。工作的開展和推進,重點是加強工作的協調和交流,營造和諧的工作環(huán)境,積極主動向領導匯報工作和思想,虛心向科長、同事交流咨詢,及時反饋領導和科長交辦的工作推進情況和面臨的問題,使自己工作得到領導、科長和同事的幫助、支持,從而才能確保各項工作高質量、高標準按時圓滿完成。

(四)轉換角色,適應工作崗位。面對新的環(huán)境和機遇,就必須以最快的速度進入工作狀態(tài),盡快轉變觀念和角色,增強在市政府辦公室工作理論素養(yǎng),熟悉業(yè)務工作,掌握單位內部運轉程序和管理制度,從而為自己完成單位和領導交辦各項工作打下堅實的基礎。(五)講究方法,工作保質高效。行政首腦機關工作千頭萬緒,必須處理好重點工作與一般工作、創(chuàng)新工作與常規(guī)工作、發(fā)展工作與繼承工作的關系,講究工作方式方法。同時,要樹牢只有甘做小事才能成就大事的觀念,注重在平凡中關注細節(jié),在認真中追求高效,在平凡中實現創(chuàng)新,努力提高工作質量和效率。

三、努力方向

上掛鍛煉機遇來之不易,學習的知識受益終身。我將在以后的工作中,將所學知識和經驗靈活運用于實踐中,努力開創(chuàng)自己工作新局面。

(一)加強學習,爭做合格文秘。強化鄧小平理論、三個代表重要思想等政治理論知識的學習,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,提高自己的思想政治素質,增強在工作中自覺遵守黨的基本理論、基本綱領、基本路線的自覺性,不斷增強政治敏銳性、政治洞察力和政治鑒別力。同時,進一步加強公文處理、公文寫作、專業(yè)科室知識等相關學習,努力使自己成為市政府辦公室一名真正合格的文秘人員。

(二)積極溝通,增強協調能力。充分發(fā)揮市政府辦公室橋梁紐帶作用,創(chuàng)造性地開展綜合溝通、協調工作。進一步增強服務領導、服務部門、服務群眾的意識,加強協作與溝通,共同搞好各項工作,盡最大努力為市政府領導、為部門,為人民群眾服好務。

(三)愛崗敬業(yè),強化責任意識。進一步增強自己的崗位職責意識,全身心投入到自己的工作崗位,靜心錘煉文字功底,刻苦鉆研業(yè)務,爭做文秘工作的行家里手和業(yè)務骨干。牢記自己工作的性質和要求,樹立良好的機關工作人員形象。堅持深入基層,了解社情民意,體驗基層群眾生活,及時把群眾最關心和矛盾最突出問題提供給領導,為領導決策提供智力服務。

(四)樂于奉獻,增強大局觀念。強化“一盤棋”思想,積極協助科長工作,加強與部門、同事間的溝通,進一步增強團結協作意識,多干實事,少提要求,做到工作講奉獻、講大局。同時,把握當前工作的重點、熱點、難點問題,培養(yǎng)自己提出問題、分析問題、解決問題的全局觀念,切實提高自己應對和駕御復雜工作局面的能力。

作為一名上掛鍛煉干部,通過學、聽、看、干,進一步開闊了視野,豐富了工作經驗,增長了才干,尤其是解放了思想,更新了觀念,學到了市政府辦公室工作對經濟社會發(fā)展中的新思路、新辦法,綜合素質得到明顯提升,收益頗深。在以后的工作中,我一定把上掛鍛煉學到的好經驗、好做法用到實踐中去,干好本職工作,努力為廣安加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展做出自己力所能及的貢獻。

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